Iulie 2024 - Note de lansare

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Experiența de călătorie

Tren: Rezervarea biletelor de tren din UK și Europa direct din aplicația mobilă

Acum puteți rezerva călătorii cu trenul în Marea Britanie și Europa direct din aplicația mobilă Spotnana. Sunt disponibile toate companiile feroviare incluse pe platformă: UK Rail (Marea Britanie), Deutsche Bahn (Germania), SBB/CFF (Elveția), SNCB (Benelux), Italo (Italia) și Renfe (Spania).

Pentru a descărca aplicația mobilă Spotnana, folosiți linkul de la baza paginii principale Spotnana, fie de pe desktop, fie de pe mobil. Găsiți linkuri atât pentru App Store (Apple), cât și pentru Google Play Store. Pentru detalii suplimentare, consultați Rezervarea unei călătorii cu trenul (pentru Europa și UK) și Descărcarea aplicației mobile Spotnana. 

Tren: Anulare bilet tren direct din aplicația mobilă

Acum puteți anula singur rezervările de tren direct din aplicația mobilă Spotnana. Această funcție este disponibilă pentru toate companiile feroviare din SUA, UK și Europa de pe platformă: Amtrak (SUA), UK Rail (Marea Britanie), Deutsche Bahn (Germania), SBB/CFF (Elveția), SNCB (Benelux), Italo (Italia) și Renfe (Spania). 

Pentru a face acest lucru, accesați fila În curs din pagina Călătorii dîn aplicația mobilă Spotnana. Găsiți călătoria care conține rezervarea de tren pe care doriți să o anulați și selectați-o. Vor fi afișate detaliile călătoriei, inclusiv rezervările de tren. Identificați biletul de tren pe care doriți să îl anulați și apăsați pe Anulează. Pentru instrucțiuni privind anularea din interfața web Spotnana, consultați Anularea unei călătorii cu trenul (SUA - Amtrak) și Anularea unei călătorii cu trenul (pentru Europa și UK). 

Monede noi disponibile

Pentru a susține extinderea globală a Spotnana, platforma acceptă acum încă treisprezece monede: Peso argentinian, Peso columbian, Zlot polonez, Riyal saudit, Lira turcească nouă, Renminbi chinezesc, Rupie indoneziană, Yen japonez, Ringgit malaezian, Dolar neozeelandez, Peso filipinez, Baht thailandez și Dong vietnamez.

Managementul călătoriilor

Îmbunătățiri pentru pagina de călătorii ale companiei

Pentru a oferi administratorilor de companie o imagine mai clară asupra călătoriilor rezervate de angajați, au fost aduse următoarele îmbunătățiri paginii Călătorii companie :

• Călătoriile sunt acum afișate într-un tabel organizat

• Puteți filtra și vizualiza călătoriile după status (În curs, Finalizate, Anulate, Necesită atenție)

• Puteți adăuga sau elimina coloane din tabel

• Puteți partaja și descărca itinerarii direct din tabel

• Puteți accesa detaliile unei călătorii apăsând pe Numele călătoriei

• Puteți modifica numărul de rânduri afișate în tabel și vizualiza până la 50 de rezultate/pagină

Pentru a accesa pagina Călătorii companie , selectați Călătorii din secțiunea Companie dîn meniul Călătorii . Pagina Călătorii companie va fi afișată. 

Politică: Aprobare pasivă pentru rezervări de tren

Administratorii de companie pot acum alege opțiunea de Aprobare pasivă pentru rezervările de tren atunci când configurează politica firmei. Aprobare pasivă poate fi selectată atât pentru rezervări în politicile companiei, cât și pentru cele în afara acestora. Dacă este aleasă Aprobare pasivă , aprobatorul primește o notificare pe e-mail, dar nu trebuie să ia nicio acțiune. Din cauza restricțiilor impuse de operatorii feroviari privind perioada de anulare și rambursare, aprobările stricte sau flexibile nu sunt disponibile pentru tren. 

Pentru a configura aprobarea pasivă, accesați Politici din meniul Program (pagina de Politică implicită va fi afișată). Selectați Politica implicită de sub Angajat sau Neangajat (în partea stângă). Extindeți secțiunea General , derulați până la secțiunea Aprobare și identificați setările pentru procesul de aprobare la Tren . Folosiți apoi meniurile pentru a selecta tipul de aprobare pentru rezervările de tren în și în afara politicii. Pentru detalii suplimentare, consultați Configurarea politicilor de aprobare și Setarea tipului de aprobare (pentru rezervări).

Politică: Îmbunătățiri pentru cea mai avantajoasă ofertă logică

Funcționalitatea Lowest Logical Fare (LLF) compară tariful ales de călător cu cel mai mic tarif disponibil, conform politicii, din aceleași rezultate de căutare, ținând cont de factori precum ora plecării, durata zborului, escale și altele. Pentru detalii, consultați Lowest Logical Fare (LLF) - Prezentare generală.

Am adus următoarele îmbunătățiri LLF, pentru a facilita alegerea celor mai economice zboruri conforme:

• La calcularea celei mai avantajoase oferte (LLF), acum se stabilește o singură variantă LLF și un singur tarif pentru fiecare zbor (în funcție de clasa maximă permisă pentru călător). 

• Călătorii vor vedea acum o recomandare LLF pentru fiecare segment de căutare, fiind ghidați încă din faza de selecție, nu doar la finalizarea rezervării.

• Dacă un călător alege un segment de zbor care nu respectă politica, se deschide o fereastră cu opțiuni conforme LLF. Călătorii pot răsfoi rapid zborurile sugerate și pot alege varianta potrivită. 

• Când un călător apasă pe eticheta de „în afara politicii” pentru un tarif, va apărea opțiunea de a vedea sugestii de zboruri conforme politicii.

• Dacă este ales un itinerariu în afara politicii și există o variantă mai ieftină, călătorul va primi o notificare la finalizarea rezervării, cu un link către zborurile sugerate pentru a putea alege o opțiune mai avantajoasă.

Aceste îmbunătățiri LLF sunt relevante doar dacă firma dumneavoastră are activată această politică. Pentru configurare, consultați Configurarea setărilor pentru cea mai avantajoasă ofertă logică pentru pașii detaliați.

Detailed reporting on LLF is also available to companies with a LLF policy enabled. To access reports, select Rapoarte companie din meniul Analiză . Apoi selectați Lowest Logical Fare din categoria Economii . Raportul include indicatori precum economii ratate, diferența de timp de călătorie pentru itinerariul ales și altele.

Tablou de bord pentru aprobări: Filtru după călător

Tabloul de bord Approval Dashboard permite administratorilor și aprobatorilor să gestioneze aprobările în așteptare pentru rezervări viitoare sau să consulte rezervările și aprobările anterioare. Acum, la vizualizarea aprobărilor în așteptare, administratorii și aprobatorii pot căuta și filtra după numele călătorului. Pentru aceasta, accesați Aprobări din meniul Călătorii . Tabloul de bord Approval Dashboard va fi afișat, împreună cu aprobările în așteptare. Selectați Călător și introduceți numele călătorului. Pentru detalii suplimentare, consultați Approval Dashboard.

Monitorizarea creditelor neutilizate

Spotnana a dezvoltat propriul sistem intern de monitorizare a creditelor neutilizate, pentru a urmări creditele Sabre și MCO-urile, fără a depinde de furnizori externi. Astfel, clienții Spotnana beneficiază de:

• Dacă un călător își anulează zborul, creditele disponibile apar instantaneu în OBT Spotnana și în aplicația mobilă.

• Agentul poate crea, actualiza, șterge sau marca manual creditele ca utilizate direct în platforma Spotnana. Această funcție este disponibilă pentru toate sursele de conținut care acceptă credite de zbor neutilizate (Sabre, integrări directe NDC și Southwest direct connect). 

Experiența agentului

Note la nivel de călătorie

Agentul poate adăuga acum note personalizate pentru călători la nivel de călătorie. Aceste note pot fi adăugate, editate sau șterse. Pentru a face acest lucru, agentul selectează fila În curs din pagina Călătorii a călătorului. Alegeți călătoria la care doriți să adăugați o notă. Vor fi afișate detaliile călătoriei. În colțul din dreapta sus al paginii, găsiți pictograma de notițe și selectați Vezi notele călătoriei. Se va deschide un panou lateral din partea dreaptă a ecranului, unde puteți vedea istoricul notelor și puteți adăuga, edita sau șterge note. 

După ce agentul adaugă o notă, călătorul primește o notificare în pagina Călătorii și în aplicația mobilă. Dacă există note necitite, călătorul va vedea și o alertă albastră lângă pictograma de notițe în pagina detaliilor călătoriei. 

Tablou de bord pentru aprobări: filtre pentru organizație și călător

Tabloul de bord Approval Dashboard permite administratorilor și aprobatorilor să gestioneze aprobările în așteptare pentru rezervări viitoare sau să consulte rezervările și aprobările anterioare. Acum, agenții TMC pot filtra și vizualiza aprobările pentru călători și organizații specifice din cadrul TMC-ului lor. 

Pentru a accesa Tabloul de bord Approval Dashboard, selectați Aprobări din meniul Călătorii . Tabloul de bord Approval Dashboard va fi afișat, împreună cu aprobările în așteptare. Pentru a căuta după călător, selectați Călător și introduceți numele călătorului. Pentru a filtra după organizație, folosiți filtrul drop-down din stânga câmpului Călător și introduceți numele organizației. Pentru detalii suplimentare, consultați Approval Dashboard.

Verificarea celei mai avantajoase oferte la rezervări Manual Form și Shell PNR

Când un agent adaugă o rezervare de zbor prin Manual Form sau Shell PNR (rezervare efectuată în afara Spotnana), poate apăsa butonul Finalizează , iar atunci se declanșează evaluarea politicii pentru acea rezervare. Acum, această evaluare include și verificarea automată pentru cea mai avantajoasă ofertă (LLF), conform politicii configurate de companie, dacă aceasta este activată. 

Agentul creează mai întâi rezervarea prin Manual Form sau Shell PNR, apoi apasă pe Finalizează. Sistemul verifică automat politica LLF configurată și stabilește dacă rezervarea respectă sau nu politica firmei.