Janeiro de 2025 – Notas da Versão

Aqui estão as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. Os recursos estão organizados por categoria funcional (Conteúdo, Autoatendimento, etc.).

Conteúdo

Conexão direta com a easyJet

A Spotnana agora tem uma conexão direta com a easyJet. Com essa integração, quem viaja pode:

• Acessar tarifas dinâmicas com preços mais baixos. 

• Comprar e reservar assentos já durante a reserva.

• Receber reembolso automático (descontando eventuais taxas de cancelamento) nas primeiras 24 horas após a reserva.

• Contar com atendimento tanto dos agentes da TMC quanto dos agentes da easyJet. Alterações feitas por qualquer um dos lados aparecem tanto na companhia aérea quanto na Spotnana.

Essa integração foi desenvolvida usando uma API fornecida pela Kyte. Usuários com permissão para visualizar a origem do conteúdo verão “Kyte” como fonte.

Para saber mais sobre todas as nossas integrações diretas NDC e com companhias aéreas, confira o nosso Resumo sobre NDC. 

Gestão de Viagens

Definir cabine “Noturna”

Agora, ao configurar a política de cabine noturna na plataforma, os administradores da empresa podem definir o que é considerado um voo noturno e ajustar as seguintes opções:

• Opções de upgrade de cabine: Escolher a classe máxima permitida para voos noturnos.

• Horário noturno: Definir o horário de início e término do período noturno, considerando o fuso horário de partida do voo. Por padrão, o horário é das 22h às 6h.

• Cálculo do tempo de viagem noturna: Definir quantas horas o viajante precisa passar dentro do período noturno para se enquadrar na política de voo noturno, podendo incluir ou não o tempo de conexão nesse cálculo.

Para mais informações, veja Como configurar políticas de voo. 

Pagamentos

Conformidade e automação de pagamentos TMC para passagens aéreas

Lançamos novos recursos para automatizar e facilitar a escolha e liquidação de pagamentos ao reservar passagens aéreas:

• Restrições de cartão de crédito no checkout: Garante que o viajante só possa usar as formas de pagamento aceitas pela companhia aérea na hora do checkout. O sistema mostra quais opções são aceitas. Se o cartão do viajante não for aceito, ele é bloqueado automaticamente e o usuário recebe um aviso para escolher outra forma de pagamento. 

• Substituição por cartão central: Se o cartão central da empresa não for aceito pela companhia aérea, o viajante pode escolher outra forma de pagamento direto no checkout, sem precisar acionar um agente. Assim, a reserva segue normalmente.

• Verificações QC para todos os cenários de pagamento: Sinaliza reservas feitas com métodos de pagamento não aceitos durante o processo de Controle de Qualidade (QC), permitindo que agentes da TMC corrijam antes da emissão do bilhete. Isso reduz o risco de a companhia aérea emitir ADMs para as TMCs e garante a conformidade. 

• Regras específicas por mercado: Aplica as regras de aceitação das companhias aéreas de forma dinâmica, levando em conta a região, o ponto de venda e o tipo de tarifa (como corporativa, publicada ou privada). O sistema da Spotnana avalia esses critérios no checkout usando dados da companhia aérea, tipo de tarifa e o PCC do GDS para garantir conformidade.

Todas essas funções estão disponíveis para nossos parceiros de canal TMC que fornecem um arquivo CSV com suas regras de Formas de Pagamento (FOP). Entre em contato com seu Partner Success Manager para ativar.

E para os parceiros TMC que já têm integração ativa com o Stripe, também liberamos as seguintes melhorias:

• Automação de pagamento em dinheiro (via Stripe): Quando só é aceito pagamento em dinheiro, o viajante pode usar qualquer cartão de crédito normalmente. O valor é processado pelo Stripe e repassado à companhia aérea como pagamento em dinheiro, eliminando o trabalho manual dos agentes. Nesses casos, a TMC atua como Merchant of Record.

• Trocas e serviços adicionais para reservas em dinheiro (via Stripe): Agora, a automação de pagamentos em dinheiro cobre também alterações pós-reserva e compras de serviços extras. Reembolsos ou cobranças são feitos no mesmo cartão usado na compra original.

• Suporte a Shell PNR para pagamentos em dinheiro (via Stripe): Facilita pagamentos em dinheiro para reservas criadas via Shell PNR no GDS quando a companhia aérea só aceita esse tipo de pagamento. O QC alerta os agentes para atualizar a forma de pagamento para dinheiro. Depois disso, o sistema faz a cobrança automática no cartão cadastrado, via Stripe.

Infraestrutura TMC

Gestão de conteúdo de fornecedores em modo autoatendimento

Agora, administradores de TMC têm acesso a ferramentas de autoatendimento para gerenciar o conteúdo dos fornecedores, com mais flexibilidade para controlar as atribuições de PCC. Isso inclui:

• Gestão de credenciais em autoatendimento – Os administradores das TMCs podem visualizar e configurar credenciais para cada fornecedor dentro do ecossistema de parceiros de conteúdo da Spotnana, incluindo Sabre, integrações diretas NDC, integrações diretas com Southwest, RyanAir e easyJet, Travelfusion, Trainline e outros.

• Habilitar e desabilitar acesso ao conteúdo de fornecedores de forma detalhada – As TMCs agora podem ativar ou desativar conteúdos de fornecedores específicos por cliente, moeda, país, razão social, TMC ou ponto de venda.

• Interfaces de gestão específicas por fornecedor – Cada fornecedor pode ser configurado de forma independente, permitindo às TMCs ajustar e gerenciar credenciais, controlar a disponibilidade e definir regras de atribuição de credenciais conforme a necessidade de cada cliente.

• Atribuição de credenciais flexível, baseada em regras, com avaliação centralizada – Agora é possível criar regras específicas de credencial por cliente, país ou moeda, centralizando a avaliação dessas regras. O novo motor de regras garante uma seleção eficiente e precisa das credenciais, priorizando regras no nível da organização e usando padrões da TMC como alternativa.

Para saber mais sobre como configurar seu PCC, entre em contato com seu Partner Success Manager.