Wrzesień 2025 – informacje o wydaniu

Utworzone przez Ashish Chaudhary, Zmodyfikowano dnia sob, 4 Paź o 9:40 PO POŁUDNIU wg Ashish Chaudhary

Wrzesień 2025 – Informacje o wydaniu

Poniżej znajdziesz najnowsze ulepszenia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcje zostały pogrupowane według obszarów (Treści, Samoobsługa itp.).

Doświadczenie podróżującego

Powiadomienia o spójności podróży podczas finalizacji rezerwacji

Wprowadziliśmy automatyczną weryfikację spójności podróży. Nasza nowa spójność podróży funkcja na bieżąco monitoruje wszystkie etapy podróży podczas rezerwacji oraz wprowadzania zmian. Jeśli wykryte zostaną poniższe niezgodności, podróżujący otrzymają natychmiastowe powiadomienie w formie wyskakującego okna przy finalizacji rezerwacji:

Spotnana sprawdza teraz, czy daty i godziny następują po sobie, czy trasy miast/lotnisk są zgodne oraz czy lokalizacja hotelu i godziny odbioru/zwrotu samochodu pasują do miejsc docelowych i godzin lotów.
Inteligentnie obsługujemy loty nocne, umożliwiając zameldowanie w hotelu w noc poprzedzającą przylot w godzinach nocnych (pomiędzy północą a 5:00 rano), bez wywoływania ostrzeżeń.

Dzięki powiadomieniom w czasie rzeczywistym podczas finalizacji rezerwacji podróżujący mogą od razu wyeliminować potencjalne problemy. Wcześniej te kontrole generowały zadania dla agentów, którzy musieli kontaktować się z podróżującymi w celu wyjaśnienia niezgodności.

Aby włączyć tę funkcję dla swojej TMC, prosimy o kontakt z Opiekunem ds. Współpracy Partnerskiej.

Zarządzanie podróżami

Uproszczone przypisywanie organizatorów podróży

Ułatwiliśmy proces wyznaczania organizatora podróży – teraz użytkownicy mogą łatwo nadać innemu pracownikowi uprawnienia do organizowania ich wyjazdów. Wcześniej pracownik musiał najpierw zostać ręcznie przypisany do roli organizatora podróży przez administratora, zanim mógł zająć się rezerwacjami innych osób lub zostać przez nie wybrany. Nowy, samoobsługowy proces eliminuje ten krok – podróżujący mogą szybko zaprosić asystenta lub innego pracownika do zarządzania swoimi podróżami.

Najważniejsze zmiany to:

Prostszy przebieg: W profilu użytkownika pojawiła się intuicyjna wyszukiwarka i opcja zgłoszenia prośby o dodanie organizatora lub podróżującego.
Możliwość wyboru dowolnej osoby jako organizatora: Podróżujący mogą teraz poprosić, by dowolny pracownik został organizatorem ich podróży.
Natychmiastowa aktywacja: Nie jest już wymagane zatwierdzenie, gdy podróżujący przypisuje organizatora. Zgoda podróżującego jest potrzebna tylko wtedy, gdy ktoś chce zostać organizatorem jego podróży.

Aby dowiedzieć się więcej o przypisywaniu organizatorów, zobacz poniższe tematy w Centrum Pomocy:

Integracja podatkowa Stripe dla obsługi podatków przez TMC

Połączyliśmy się z modułem podatkowym Stripe, aby automatycznie wyliczać, pobierać i prezentować odpowiednie podatki od wszystkich opłat TMC, w tym za rezerwacje, zmiany i anulacje. Dzięki temu obsługa podatków odbywa się automatycznie i przejrzyście bezpośrednio w platformie Spotnana.

Główne korzyści z tej integracji to:

Automatyczne wyliczanie podatków: System samodzielnie wylicza należne podatki dla każdej opłaty na podstawie adresu podmiotu podróżującego i konta Stripe TMC.
Przejrzyste wyświetlanie: Podatki są pokazane jako osobne pozycje przy każdej opłacie na stronie finalizacji zakupu , w e-mailach i na paragonach, co pozwala na dokładny podgląd kosztów.
Płynna integracja: Opłata wraz z podatkiem są rozliczane w ramach jednej transakcji, z wykorzystaniem dotychczasowych metod płatności i konfiguracji bramek.
Lepsze raportowanie: Pełne zestawienie podatków jest wyświetlane oddzielnie w e-mailach, na stronie Podróże , a także na paragonach, ze wszystkimi szczegółami dostępnymi przez Trips API.

Funkcja jest dostępna we wszystkich regionach, gdzie działa Stripe. Aby skonfigurować ją dla swojej TMC, prosimy o kontakt z Opiekunem ds. Współpracy Partnerskiej.

Zarządzanie TMC

Panel ostatnich aktywności

Nowy panel Ostatnie aktywności daje administratorom TMC wgląd w 25 ostatnich zmian w kluczowych rekordach na platformie Spotnana. Pozwala to sprawdzić, kiedy i przez kogo zostały wprowadzone zmiany.

Aby zobaczyć ostatnie aktywności, administratorzy TMC mogą kliknąć ikonę Ostatnie aktywności na następujących stronach:

Firma > Ogólne
Strony polityk
Metody płatności
Strona opłat za podróż
Profil użytkownika (dla poszczególnych osób)
Strona reguł PCC
Strona konfiguracji PCC

Kliknięcie ikony Ostatnie aktywności otwiera panel boczny, w którym wyświetlone są ostatnie 25 zmian dla danego rekordu – wraz z datą, osobą wprowadzającą zmiany oraz szczegółowym porównaniem ustawień przed i po aktualizacji w formacie JSON.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Podgląd historii zmian w rekordach.

Zmiana nazwy „Aktywności” na „Historia przesłań”

Dotychczasowa funkcja Aktywności została przemianowana na Historia przesłań, aby łatwiej odróżnić ją od nowego panelu Ostatnie aktywności . Historia przesłań nadal będzie rejestrować przesyłanie plików do takich rekordów jak podmioty prawne, biura czy profile użytkowników.

Doświadczenie agenta

Ulepszenia interfejsu dla kontroli jakości (QC)

Zmieniliśmy wygląd kontroli jakości (QC) na stronie Podróże , aby agenci mogli łatwiej rozróżnić zadania oczekujące od zakończonych. Wcześniej oba typy zadań oznaczone były czerwonym paskiem, co mogło powodować niejasności. W ramach tej zmiany wprowadziliśmy:

Zadania QC oczekujące są teraz wyraźnie oznaczone czerwonym paskiem, co sygnalizuje, że wymagana jest interwencja agenta.
Zadania QC zakończone wyświetlane są jako niebieski link, co pozwala je zauważyć, ale nie rozprasza uwagi.

Kontrole QC: potwierdzenie anulowania hotelu

Dodaliśmy nową regułę mid-office, która pomaga zarządzać anulacjami hoteli w sytuacjach, gdy Spotnana nie otrzyma numeru potwierdzenia anulacji od hotelu:

Gdy hotel zostaje anulowany, Spotnana zapisuje numer referencyjny lub status anulacji zwrócony przez system hotelowy. Dotyczy to wszystkich dostawców hoteli.
Jeśli potwierdzenie anulacji nie zostanie otrzymane w określonym czasie, automatycznie tworzone jest zadanie dla agenta.
Agenci mogą wtedy samodzielnie zweryfikować anulację w hotelu i uzyskać zwrot środków, zanim klient zgłosi reklamację.

Ta reguła mid-office jest w pełni konfigurowalna dla każdej TMC/organizacji w panelu reguł mid-office. Aby włączyć tę funkcję, prosimy o kontakt z Opiekunem ds. Współpracy Partnerskiej.