januari 2024 - Release-opmerkingen

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan het Travel-as-a-Service Platform van Spotnana. De functies zijn ingedeeld per categorie, zoals Content en Zelfservice. 

Content

Hotel: directe koppeling met Expedia

We hebben een rechtstreekse koppeling ontwikkeld met de API’s van Expedia, zodat we reizigers meer mogelijkheden en gedetailleerdere informatie kunnen bieden over hun accommodaties. U kunt nu onder andere gebruikmaken van:

• Toegang tot alle accommodaties wereldwijd van Expedia en actuele informatie over kamerbeschikbaarheid.
• Uitgebreidere hotelinformatie, waaronder extra gegevens over voorzieningen, kamers en foto’s van kamers.
• De mogelijkheid om bij bepaalde accommodaties loyaliteitspunten te sparen.

Reizigerservaring

Vluchten: Rapporteren van hoge tarieven

Wij doen ons best om reizigers altijd de scherpste tarieven voor hun vlucht aan te bieden. Mocht het toch voorkomen dat een reiziger exact dezelfde vlucht, klasse en voorzieningen elders goedkoper ziet dan in de Spotnana Online Boekingsmodule, dan kan dit nu eenvoudig rechtstreeks vanaf de vlucht Zoekpagina gemeld worden. Zo kunnen wij gericht verbeteringen doorvoeren.

Om een melding te doen, klikt de reiziger simpelweg op Hoger tarief melden en geeft vervolgens aan waar het lagere tarief is gevonden, de prijs daarvan en kan optioneel een schermafbeelding en toelichting toevoegen. Het team van Spotnana onderzoekt de melding en laat de reiziger weten wat de oorzaak van het prijsverschil is.

Vluchten: Opnieuw proberen te betalen via mobiel (alleen NDC)

Afgelopen maand hebben we de Online Boekingsmodule verbeterd voor situaties waarin een betaling mislukt bij het boeken van een vlucht. Deze verbeteringen zijn nu ook beschikbaar in de Spotnana mobiele app.
Als de gekozen betaalmethode niet werkt bij het boeken:

1. Dan wordt de status van de vluchtboeking aangepast naar Betaling mislukt.
2. De reiziger krijgt de mogelijkheid om de betaling opnieuw te proberen via de Reizen pagina, zodat de boeking alsnog afgerond kan worden.
3. De reiziger ontvangt een e-mail met uitleg dat de betaling is mislukt en wordt verwezen naar de Reizen pagina om de betaling opnieuw te proberen en zo de boeking te bevestigen.
4. De vluchtboeking (PNR) wordt automatisch geannuleerd als de betaling niet binnen de toegestane termijn wordt afgerond.

Spoor: UK split tickets

Bij het boeken van treinreizen binnen het Verenigd Koninkrijk kunnen reizigers nu kiezen voor een Split ticket. Hiermee bespaart u op de reiskosten door de reis op te delen in meerdere tickets. In plaats van één ticket van punt A naar B, betaalt u minder door uw reis op te splitsen in kortere trajecten. U reist met dezelfde trein(en) en over hetzelfde traject, maar met meerdere tickets.

Stel, u reist van Londen naar Brighton. In plaats van een rechtstreeks ticket, kiest u voor een Split ticketen ontvangt u bijvoorbeeld twee tickets: één van Londen naar Gatwick Airport en één van Gatwick Airport naar Brighton. U hoeft niet uit te stappen of over te stappen; u hoeft alleen van ticket te wisselen.

In de Spotnana Online Boekingsmodule zijn split tickets herkenbaar aan het blauwe Split ticket pictogram. Als u op een split ticket-tarief klikt, tonen wij direct hoeveel u hiermee bespaart. Door op het pictogram te klikken, ziet u meer details, zoals welke tickets inbegrepen zijn en of u eventueel moet overstappen tussen tickets.

Reisbeheer

Samengevoegde reisfactuur  

Spotnana biedt nu een overzicht van alle facturen die horen bij uw komende of afgeronde reizen, direct in het reisschema. Zo hebben zowel reizigers als reisorganisatoren inzicht in alle gemaakte kosten.
Wilt u de samengevoegde factuur bekijken? Ga dan naar de Reizen pagina in de Spotnana Online Boekingsmodule en klik op het Download pictogram bij uw reis. Hiermee downloadt u het volledige reisschema en de bijbehorende factuur op uw apparaat. Onderaan dit bestand vindt u de sectie Betaalgegevens. Hierin ziet u de prijzen van alle geboekte reisonderdelen van de geselecteerde reis.

Koppeling met Chrome River voor onkostenbeheer

De Spotnana Online Boekingsmodule is nu gekoppeld aan de onkostenbeheersoftware van Chrome River. Als uw organisatie Chrome River gebruikt, kunt u nu direct alle facturen van Spotnana-boeking in Chrome River bekijken. Dit maakt het indienen en verwerken van declaraties voor uw reizigers een stuk eenvoudiger. Wilt u deze koppeling activeren? Neem dan contact op met uw Customer Success Manager van Spotnana.

Agentervaring

Debug Tool

We hebben een ingebouwde debugtool toegevoegd aan de Spotnana Online Boekingsmodule. Hiermee kunnen agenten eenvoudiger achterhalen wat de oorzaak is van een probleem. Als een agent een foutmelding krijgt, kan hij of zij nu de Debug Tool openen om een volledig overzicht te krijgen van alle API-aanroepen die zijn gedaan op het moment van de fout.