Oktober 2024 - Release-opmerkingen

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan het Spotnana Travel-as-a-Service Platform. De functies zijn ingedeeld per categorie, zoals Inhoud en Zelfservice.

Inhoud

Spoor: Nieuw Europees spooraanbod

Het is nu mogelijk om via het Spotnana-platform treinreizen te boeken bij Trenitalia, de belangrijkste spoorwegmaatschappij van Italië. Reizigers kunnen kiezen uit standaard- of eersteklastickets en hebben daarnaast de mogelijkheid om hun reservering te annuleren. Trenitalia staat bekend om haar uitgebreide netwerk, met hogesnelheidstreinen, regionale verbindingen en internationale routes. 

Meer informatie over het boeken van een Europese treinreis vindt u in Treinreis boeken (voor Europa en het Verenigd Koninkrijk).

Reizigerservaring

Mijn rapporten: Nieuw rapport 'Alle transacties'

Reizigers kunnen nu een nieuw rapport bekijken met de naam Alle transacties. Dit rapport geeft een overzicht van alle boekingen per transactie, specifiek voor de individuele reiziger. U vindt hierin onder andere gegevens over uitgaven, naleving van het reisbeleid en CO2-uitstoot. 

Om dit rapport te bekijken, kiest u Mijn rapporten in het Analytics menu. Selecteer vervolgens Alle transacties in het rapportenmenu. U kunt filters gebruiken om de gegevens te beperken tot een bepaalde periode. 

Meer informatie vindt u bij Mijn rapporten. 

Reisbeheer

Bedrijfsreizenpagina: Weergave voor planners

De Bedrijfsreizen pagina is nu ook toegankelijk voor reisplanners. Voorheen was deze pagina alleen zichtbaar voor bedrijfsbeheerders. Bedrijfsreizen was voorheen uitsluitend beschikbaar voor bedrijfsbeheerders. 

Reisplanners kunnen alleen de reizen zien van de reizigers waarvoor zij gemachtigd zijn om te boeken. Om de Bedrijfsreizen pagina te openen, kiest u Reizen in het onderdeel Bedrijf in het Reizen menu. De Bedrijfsreizen pagina wordt dan weergegeven. 

Meer informatie vindt u bij Reizen van medewerkers in uw bedrijf bekijken.

Bedrijfsrapporten: Nieuw rapport 'Alle transacties'

Bedrijfsbeheerders kunnen nu een nieuw rapport raadplegen met de naam Alle transacties. Dit rapport bevat gedetailleerde informatie over alle boekingen per transactie. U vindt hierin onder meer gegevens over uitgaven, naleving van het reisbeleid, CO2-uitstoot en aanvullende details op transactieniveau. Dit rapport is handig om inzicht te krijgen in al uw transacties en ondersteunt bij de financiële afstemming.

Om dit rapport te openen, kiest u Bedrijfsrapporten in het Analytics menu. Vouw vervolgens de categorie Uitgaven in het zijmenu uit en selecteer Alle transacties. Met de subfilters in dit rapport kunt u de gegevens beperken tot specifieke reizigers, afdelingen of gebeurtenissen. 

Meer informatie vindt u bij Rapport 'Alle transacties'.

TMC-infrastructuur

Configuratie van betaaloplossingen

TMC’s maken gebruik van betaalgateways om betalingen te accepteren. Sommige TMC’s gebruiken een betaalgateway ook als traditionele betaalmethoden (zoals een creditcard van de reiziger) niet worden geaccepteerd in een bepaald land of door een leverancier, of wanneer contante betaling vereist is. 

TMC’s kunnen nu instellen welke betaalgateway wordt gebruikt op basis van de volgende criteria:

• Land - geef aan voor welk land een betaalgateway nodig is. (Let op: dit is alleen mogelijk in landen waar Stripe beschikbaar is.)

• Type transactie - geef aan of het gaat om de kosten van een boeking of om een servicevergoeding.

• Leveranciers die geen creditcards accepteren - waaronder luchtvaartmaatschappijen die alleen contant geld accepteren en Trainline.

Wilt u dat wij de betaalgateway voor uw organisatie instellen op het Spotnana-platform? Neem dan contact op met uw Partner Success Manager. U ontvangt van hen verdere instructies.

Agentervaring

Automatische goedkeuringen voor Shell PNR GDS-boekingen

Voor offline boekingen die via een Shell PNR in het GDS worden gemaakt, kunnen agenten nu automatisch goedkeuringsverzoeken starten. 

Hieronder leest u hoe dit proces werkt:

1. Wanneer een agent een offline boeking rechtstreeks in het GDS wil maken, maakt de agent een Shell PNR aan in het Spotnana-platform.

2. De agent voegt in het GDS de benodigde vlucht-, hotel- en/of autosegmenten toe, bepaalt de prijs en slaat de PNR op.

3. Vervolgens keert de agent terug naar het Spotnana-platform om te controleren of het nieuwe segment is toegevoegd aan de reispagina van de reiziger.

4. Daarna wordt de boeking afgerond. Op dat moment worden automatisch het reisbeleid en de laagst logische prijs (LLF) gecontroleerd.

5. Tenslotte krijgt de agent een overzichtspagina te zien met de volgende informatie:

   1. Mogelijke beleidsafwijkingen bij de boeking

   2. Veld(en) die nog ingevuld moeten worden

   3. Of de boeking goedkeuring vereist

6. Nadat deze laatste stap is afgerond, zorgt het Spotnana-platform automatisch voor de ticketuitgifte en worden de juiste goedkeuringen (soft, hard of passief) geactiveerd.