Rujan 2025. – Bilješke o izdanju

Izradio Ashish Chaudhary, Promijenjeno na Sun, 5 Lis na 12:55 PRIJEPODNE od Ashish Chaudhary

Rujan 2025. – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti podijeljene su prema kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje i sl.).

Korisničko iskustvo putnika

Obavijesti o kontinuitetu putovanja prilikom plaćanja

Automatizirali smo provjeru kontinuiteta putovanja. Naša nova Kontinuitet putovanja funkcionalnost automatski prati sve dijelove putovanja u stvarnom vremenu tijekom rezervacije i izmjena. Ako se primijete sljedeće neusklađenosti, putnici će odmah dobiti obavijest u obliku skočnog prozora prilikom plaćanja:

Spotnana sada provjerava jesu li datumi i vremena logički povezani, rutu gradova/zračnih luka, lokaciju hotela te vrijeme preuzimanja i vraćanja najma vozila kako bi sve odgovaralo odredištima i vremenima letova.
Sustav pametno prepoznaje noćne letove te omogućuje prijavu u hotel noć prije ranog dolaska (između ponoći i 5 sati ujutro) bez pokretanja upozorenja.

Putnici sada odmah dobivaju obavijesti o neusklađenostima pri rezervaciji, što im omogućuje da na vrijeme spriječe moguće probleme. Prije ove nadogradnje, provjere su generirale ručne zadatke za agente koji su morali kontaktirati putnike radi rješavanja potencijalnih poteškoća.

Ako želite omogućiti ovu funkcionalnost za svoju TMC agenciju, obratite se svom Partner Success Manageru.

Upravljanje putovanjima

Jednostavnije dodjeljivanje organizatora putovanja

Pojednostavili smo postupak dodjeljivanja organizatora putovanja – sada korisnici mogu lako omogućiti drugim zaposlenicima da upravljaju njihovim putovanjima. Prije je zaposlenika najprije morao ručno dodijeliti Organizator putovanja administrator, prije nego što je mogao organizirati putovanja za druge ili biti izabran kao organizator. Novi, samoposlužni postupak uklanja taj korak i omogućuje putnicima da brzo pozovu, primjerice, svog asistenta ili drugog zaposlenika da rezervira i upravlja njihovim putovanjima.

Ključna poboljšanja uključuju:

Jednostavniji tijek rada: U korisničkom profilu sada je dostupna jednostavna funkcija pretraživanja i zahtjeva za dodavanje organizatora ili putnika.
Zahtjev za bilo kojeg zaposlenika: Putnici sada mogu zatražiti da bilo koji zaposlenik bude njihov organizator putovanja.
Trenutačna aktivacija: Više nije potrebna dodatna odobrenja kada putnik dodjeljuje organizatora. Samo kada netko zatraži da postane organizator za drugog putnika, taj putnik mora odobriti zahtjev.

Više informacija o dodjeljivanju organizatora potražite u sljedećim temama u Centru za pomoć:

Integracija Stripe poreza za TMC obračun poreza

Povezali smo se sa Stripe modulom za poreze kako bismo automatski izračunali, naplatili i prikazali sve relevantne poreze na TMC naknade, uključujući naknade za putovanja, izmjene i otkazivanja. Time se omogućuje automatizirano i transparentno upravljanje porezima izravno unutar Spotnana platforme.

Glavne prednosti ove integracije su:

Automatski obračun poreza: Sustav automatski izračunava primjenjive poreze za svaku naknadu na temelju adrese pravnog subjekta putnika i Stripe računa TMC-a.
Jasan prikaz: Porezi su prikazani kao zasebne stavke za svaku naknadu na Stranici za plaćanje , u e-porukama i na računima, što omogućuje transparentan pregled troškova.
Potpuna integracija: Naknada i pripadajući porezi objedinjeni su u jednoj transakciji, koristeći postojeće načine plaćanja i postavke platnog sustava.
Poboljšano izvještavanje: Detaljan prikaz poreza dostupan je zasebno u e-porukama, na Stranici putovanja i na računima, a svi detalji dostupni su i putem Trips API-ja.

Ova funkcionalnost dostupna je u svim regijama gdje Stripe posluje. Za aktivaciju obratite se svom Partner Success Manageru.

Upravljanje TMC-om

Panel s nedavnim aktivnostima

Novi Panel nedavne aktivnosti omogućuje TMC administratorima pregled 25 najnovijih promjena na ključnim zapisima unutar Spotnana platforme. Tako administratori mogu lako pratiti kada je neka promjena izvršena i tko ju je napravio.

Za pregled nedavnih aktivnosti, administratori TMC-a mogu kliknuti na ikonu Nedavne aktivnosti na sljedećim stranicama:

Tvrtka > Općenito
Stranice s pravilima
Načini plaćanja
Stranica s naknadama za putovanja
Korisnički profil (za pojedinačne korisnike)
Stranica s PCC pravilima
Stranica s PCC postavkama

Klikom na ikonu Nedavne aktivnosti otvara se bočni panel koji prikazuje posljednjih 25 promjena za određeni zapis, uključujući vrijeme promjene, korisnika koji je promjenu izvršio te JSON prikaz s prethodnim i novim postavkama polja.

Za više informacija pogledajte Povijest promjena zapisa.

Feed aktivnosti preimenovan u "Povijest učitavanja"

Postojeća funkcionalnost Feed aktivnosti sada se zove Povijest učitavanja. Time se jasno razlikuje od nove funkcionalnosti Nedavne aktivnosti . Povijest učitavanja nastavlja pratiti učitavanja datoteka za zapise poput pravnih subjekata, ureda i korisničkih profila.

Iskustvo agenata

Poboljšanja korisničkog sučelja za QC provjere

Ažurirali smo korisničko sučelje za provjere kvalitete (QC) na stranici Putovanja kako bi agenti lakše razlikovali zadatke koji čekaju na obradu od onih koji su završeni. Prije su i zadaci na čekanju i završeni zadaci bili označeni crvenom trakom, što je ponekad izazivalo zabunu. Sada su uvedene sljedeće promjene:

QC zadaci na čekanju sada su jasno označeni crvenom trakom, što znači da agent treba poduzeti radnju.
Završeni QC zadaci sada su prikazani kao plavi link, što omogućuje pregled bez ometanja.

QC provjere: Potvrda otkazivanja hotela

Dodali smo novu mid-office pravilo kako bismo unaprijedili upravljanje otkazivanjima hotela u slučajevima kada Spotnana ne zaprimi broj potvrde otkazivanja od hotela:

Kada se hotel otkaže, Spotnana sada pohranjuje referentni broj ili status otkazivanja koji vraća hotelski sustav. Ovo vrijedi za sve hotelske dobavljače.
Ako potvrda otkazivanja ne stigne unutar unaprijed zadanog vremena, automatski se otvara zadatak za agenta.
Agent tada može unaprijed provjeriti otkazivanje s hotelom i osigurati povrat novca prije nego što korisnik prijavi problem.

Ovo mid-office pravilo moguće je potpuno prilagoditi za svaku TMC agenciju putem nadzorne ploče za mid-office pravila. Za aktivaciju ove funkcionalnosti obratite se svom Partner Success Manageru.