2024년 8월 업데이트 안내

생성자 Ashish Chaudhary, 수정일 토, 4 10월 시간: 7:21 AM : Ashish Chaudhary

2024년 8월 – 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 기능들을 안내해 드립니다. 각 기능은 ‘콘텐츠’, ‘셀프서비스’ 등 주요 카테고리별로 정리되어 있습니다.

콘텐츠

철도: 유럽 철도 신규 노선 추가

이제 스페인에서 두 번째로 큰 철도 운영사인 Iryo의 노선이 Spotnana 플랫폼에서 제공됩니다. 이미 지원 중인 스페인 국영 철도회사 Renfe 노선과 함께 이용하실 수 있습니다. 여행자는 일반석과 1등석 모두 예약할 수 있으며, 예약 취소도 가능합니다.

여행 경험

항공: 부가서비스 분할 결제 기능

Spotnana의 새로운 분할 결제 기능을 이용하면 항공권과 다양한 부가서비스 요금을 두 가지 결제 수단으로 나눠서 결제할 수 있습니다. 예를 들어, 좌석 업그레이드, 추가 수하물, Southwest의 EarlyBird Check-In 등 부가서비스는 본인 신용카드로 결제하고, 항공권 기본 요금은 회사 결제 수단으로 지불할 수 있습니다. 즉, 회사 결제 수단으로 항공권을 예약한 후, 원하는 좌석 업그레이드는 개인 카드로 결제하는 식입니다.

먼저, 회사 관리자가 어떤 부가서비스를 회사 결제 수단으로 결제할 수 있는지 지정해야 합니다. 지정 방법은 다음과 같습니다.

선택 정책 에서 프로그램 메뉴를 클릭하면 기본 정책 페이지가 나타납니다.
왼쪽에서 기본 정책 을 선택하고 임직원 또는 비임직원 을 클릭하세요.
항공 섹션을 펼치고 아래로 내려가 부가서비스 섹션을 확인하세요. 이제 메뉴에서 승인된 부가서비스를 선택할 수 있습니다.
정책에 포함되지 않은 부가서비스를 추가할 경우, 여행자는 예약 시 개인 결제 수단을 선택하라는 안내를 받게 됩니다. 자세한 내용은

개인 카드로 부가서비스 결제하기(항공) 및 여정에서 분할 결제 내역 확인(항공) 를 참고하세요..

항공: 좌석 선택 기능 개선

여행자분들이 좌석 선택 관련 정보를 더 명확하게 확인하실 수 있도록 다음과 같이 개선하였습니다.

발권 전 좌석 선택: 특정 항공사의 경우, 발권 전에는 좌석을 선택할 수 없는 경우가 있습니다. 이제 이런 경우에는 발권 이후에만 좌석 선택이 가능하다는 안내 메시지가 표시됩니다. 발권이 완료되면, 여행자는 여행 페이지에서 좌석을 예약하실 수 있습니다.
베이직 이코노미/세이버 운임: 베이직 이코노미 또는 세이버 운임 등 일부 운임은 좌석 선택이 불가합니다. 이제 플랫폼에서 운임 종류로 인해 좌석 선택이 제한된 경우를 명확하게 안내합니다.

모든 예약에 Booking ID 표시

플랫폼 전반에서 여행자분들이 예약 정보를 더 쉽게 확인하실 수 있도록, 이제 모든 Spotnana 이메일, 여행, 인보이스에 Booking ID 가 눈에 띄게 표시됩니다. Booking ID 를 통해 상담원이나 여행 공급사와의 문의가 더욱 간편해집니다. 참고로, Trip ID 는 기존처럼 여행별로 표시됩니다.

여행 관리

단체 여행: 다인 항공 예약(승객별 PNR)]])></i> <i idx='50'><![CDATA[Spotnana에서는 이제 회사 관리자나 여행 담당자가 여러 명의 여행자를 한 번에 항공 예약할 수 있습니다. 즉, 기존처럼 인원별로 따로따로 예약하지 않아도 됩니다. 한 번에 최대 6명까지 단체 항공 예약이 가능하며, 주요 사항은 다음과 같습니다.

Spotnana now allows company administrators and travel arrangers to book flights for multiple travelers simultaneously, as opposed to making air bookings for each traveler in the group individually. Multi-passenger air bookings can be made for up to six travelers at a time. Some additional details about multi-passenger bookings are:

단체 예약 대상자는 모두 Spotnana에 프로필이 등록된 임직원이어야 하며, 게스트는 포함되지 않습니다.
예약 시 대표 여행자의 정책과 결제 수단이 적용됩니다. 예약 승인 필요 여부도 대표 여행자의 정책에 따라 결정됩니다.
항공편 검색 시에는 1인 기준 요금이 먼저 표시되고, 특정 항공편을 선택해 펼치면 전체 인원 합산 금액이 보여집니다.
예약이 완료되면, 단체 내 각 여행자의 여행 페이지에 개별 여행이 추가되며, 각자 따로 수정할 수 있습니다.
단체 예약을 진행한 관리자나 담당자는 단체 여행 페이지에서 모든 단체 여행 내역을 한 번에 확인할 수 있습니다.
단체 내 각 승객별로 고유 PNR이 생성되어, 예약 변경 시 추적이 가능합니다.

자세한 내용은 다인 항공 예약을 참고하세요.

탄소배출 비용 설정

이제 회사 관리자는 출장 시 발생하는 탄소배출에 대한 고정 비용을 직접 설정할 수 있습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다. 회사 를 프로그램 메뉴에서 선택하세요. 일반 페이지가 나타나면, 회사 정보 섹션에서 탄소배출 비용을 입력할 수 있습니다. 이 값은 출장 예약 시 발생하는 탄소배출 비용 산정에 사용되며, 결제 단계에서 여행자에게 표시됩니다.

이메일 승인 시스템 개선

여행자와 승인자가 Spotnana에서 받는 이메일 수를 줄이기 위해, 이메일 발송 기준과 수신자를 세분화하였으며, 상황별로 더 적합한 안내 문구가 포함된 새로운 이메일 템플릿을 추가했습니다. 그 결과, 승인 관련 이메일 발송이 다음과 같이 간소화됩니다.

수동 승인: 최대 1회 이메일 발송
유연 승인: 최대 2회 이메일 발송
강제 승인: 최대 3회 이메일 발송

또한, 앞으로 승인자에게 발송되는 이메일에는 여권상 이름 대신 여행자의 선호 이름이 표시됩니다.

사이트 메시지 기능 개선

사이트 메시지 기능을 통해 회사 관리자는 Spotnana 데스크톱 예약 툴, 모바일 앱, 여행자 이메일 등에 공지사항을 효율적으로 전달할 수 있습니다. 이번에 개선된 사항은 다음과 같습니다.

메시지 입력 시 문구의 글자색과 배경색을 직접 선택할 수 있습니다.
여행자 안내용 URL 링크를 추가하면, 해당 링크를 클릭할 때 새로운 탭에서 열리도록 변경되었습니다.

사이트 메시지에 대한 자세한 내용은 사이트 메시지 설정 방법을 참고하세요.

SFTP 셀프서비스 설정 및 이메일 알림

고객사는 다양한 방법으로 HR 데이터를 Spotnana 플랫폼에 업로드할 수 있습니다. 그 중 SFTP(보안 파일 전송 프로토콜)는 HR 시스템에서 데이터를 전송할 때 자주 사용되는 방식입니다. 이 방법을 통해 고객사는 HR 데이터 피드의 업데이트를 직접 예약 및 관리할 수 있습니다. 이번 릴리스부터는 Spotnana에 별도 문의하지 않고도 SFTP 연동을 직접 설정할 수 있습니다. 기존 SFTP 연동 고객의 경우, 업로드 성공 또는 오류 발생 시 이메일 알림을 받을 수 있습니다.

SFTP 연동을 설정하려면 회사 를 프로그램 메뉴에서 선택하세요. 그 다음 통합 관리 를 설정 사이드 메뉴에서 선택하세요. 통합 관리 페이지가 나타납니다. SFTP 연동 설정을 위해 관리를 클릭하세요. 자세한 내용은 SFTP 설정 안내를 참고하세요.

PGP 암호화 또는 복수 SSH 키를 사용하는 고객은 SFTP 셀프서비스를 이용하실 수 없습니다.

보고서 필터 및 접근성 개선

Spotnana의 분석 기능을 통해 회사 관리자는 주요 지표를 확인하고, 다양한 필터와 정렬 옵션을 활용해 데이터를 내려받아 추가 분석할 수 있습니다. 이번에 회사 보고서 페이지( 분석 메뉴 내)에서 필터링과 접근성이 한층 더 편리해졌습니다.

미리 정의된 날짜 범위 필터: 이제 보고서 필터 적용 시, ‘최근 6개월’ 등 미리 정해진 날짜 범위를 간편하게 선택할 수 있습니다. 최근 6개월 을 메뉴에서 선택하면 됩니다.
다중 선택: 조직 설정과 권한에 따라, 여러 조직이나 법인 데이터를 한 번에 집계하여 보고서로 확인할 수 있습니다.
접근성: 회사 보고서 페이지가 다양한 브라우저와 화면 크기에서도 잘 보이도록, 상단 필터의 레이아웃과 크기를 조정했으며, 사이드바도 화면 크기에 맞게 반응형으로 개선했습니다. 분석 및 보고서에 대한 자세한 내용은

분석 보고서 를 참고하세요..

이벤트

Spotnana Events 기능 개선

Spotnana Events는 동일 목적지로 이동하는 단체의 여행을 간편하게 관리할 수 있도록 도와주는 기능으로, 임직원과 게스트 모두가 회의나 행사 여행을 직접 예약하고 관리할 수 있습니다.

이번에 이벤트 여행 관리 경험을 다음과 같이 개선하였습니다.

게스트 여행자 일괄 업로드 - 여러 명의 게스트를 한 번에 초대할 수 있도록 CSV 파일로 참석자 이메일을 일괄 업로드할 수 있습니다. 게스트(비임직원)는 이메일 외에도 이름과 성 입력이 필요합니다.
초대 여행자 목록 개선 - 참석자 목록에 초대 상태, 예약 상태, 여행 날짜가 함께 표시됩니다. 또한, 한 페이지에 표시할 참석자 수(10/25/50명)를 직접 설정할 수 있습니다. 초대 상태 위에 마우스를 올리면 각 참석자에게 초대장이 발송된 정확한 시간도 확인할 수 있습니다.
예약 완료된 참석자 삭제 제한 - 이미 해당 이벤트로 여행을 예약한 참석자는, 모든 예약을 취소하기 전까지 이벤트에서 삭제할 수 없습니다. 이런 경우, 먼저 예약을 취소해야 참석자 삭제가 가능하다는 안내 메시지가 표시됩니다.
이벤트 페이지 필터 추가 - 이제 이벤트 페이지에서 이벤트명을 검색하거나, 날짜/상태(임시저장 또는 게시됨)로 필터링할 수 있습니다.

여행자 경험을 위한 이벤트 기능 개선 사항은 다음과 같습니다.

검색 조건 자동 저장 - 여행자가 이벤트 예약 시 입력한 조건을 시스템이 기억하여, 날짜나 공항을 바꿔 비교할 때 다시 입력할 필요가 없습니다.
자동 입력되는 날짜 - 해당 이벤트로 이미 예약한 다른 여행 일정이 있다면, 여행 날짜가 자동으로 입력되어 반복 선택을 줄이고, 모든 예약 일정이 일치하도록 도와줍니다.
예약 기간 표시 개선 - 이벤트 날짜가 달력에서 명확히 표시되어, 여행자가 원하는 날짜를 쉽게 선택할 수 있습니다.
이벤트 이메일 포맷 - 초대 이메일에 포함된 이미지나 아이콘이 만료되지 않고 항상 동일하게 유지되어, 과거 이메일을 다시 확인할 때도 일관된 포맷이 보장됩니다.
게스트용 이메일 링크 - 게스트가 이벤트에 초대될 경우, 이메일 내 링크를 클릭하면 Spotnana 메인페이지가 아닌 해당 이벤트 여행 예약 페이지로 바로 이동합니다.

상담원 경험을 위한 이벤트 기능 개선 사항은 다음과 같습니다.

수동 예약 및 Shell PNR 지원 - 이벤트 여행은 OBT 외부에서 Shell PNR을 활용한 수동 예약도 지원하며, 이벤트에서 가능한 모든 예약 유형에 적용됩니다.
이벤트 여행 검색 기능 - PNR이 없는 이벤트 여행도 상담원과 회사 관리자가 검색할 수 있어, 아직 예약이 완료되지 않은 여행도 쉽게 찾을 수 있습니다.

결제

결제 수단 소유자 표시 기능

개인 카드, 법인 카드, 중앙 카드 중 어떤 결제 수단인지 쉽게 구분할 수 있도록 다음과 같이 개선되었습니다.

여행자가 새 결제 수단을 추가할 때, 개인용인지 법인용인지 선택하도록 안내됩니다.
회사 관리자가 중앙(공용) 결제용으로 추가한 카드는 기본적으로 ‘중앙’으로 표시됩니다. 여기에는 중앙 신용카드, 가상카드, UATP 여행카드, United Airlines PassPlus가 포함됩니다.
카드 소유자 표시는 여행자 프로필, 결제 단계, Trips API에서 모두 확인할 수 있습니다.

이 기능은 새로 추가된 카드에만 적용되며, 기존 카드나 결제 수단에는 적용되지 않습니다.

이 기능은 모든 고객에게 자동으로 적용되지 않습니다. 사용을 원하실 경우 고객 지원팀으로 문의해 주세요.

렌터카 직접 청구 기능 개선

렌터카 결제의 직접 청구 설정 방식이 다음과 같이 개선되었습니다.

회사 관리자는 이제 결제 섹션에서 직접 청구를 설정할 수 있습니다. 이전에는 공급사 프로그램 섹션()에서만 설정 가능했습니다.
사용자 역할(‘모두’ 또는 ‘관리자 및 상담원만’)과 여행자 유형(‘전체’, ‘임직원’, ‘회사 게스트’, ‘개인 게스트’)별로 결제 수단 사용 권한을 제한할 수 있습니다. 국가, 법인, 부서, 비용 센터별로도 사용 권한을 지정할 수 있습니다.
법인 할인 코드는 TMC, 회사, 법인 단위로 추가할 수 있으며, 직접 청구 번호와 별개로 관리됩니다. 할인 코드 없이도 직접 청구 번호는 정상적으로 작동합니다.

직접 청구를 설정하려면 회사 를 프로그램 메뉴에서 선택하세요. 그 다음 결제 수단 을 결제 사이드 메뉴에서 선택하세요.

이 기능은 모든 고객에게 자동으로 적용되지 않습니다. 사용을 원하실 경우 고객 지원팀으로 문의해 주세요.

렌터카 가상 결제 기능

회사 관리자는 렌터카 예약 시 사용할 가상 결제 수단을 직접 설정할 수 있습니다.

가상 결제 수단을 추가할 때 관리자는 다음과 같이 설정할 수 있습니다.

사용자 역할(‘모두’ 또는 ‘관리자 및 상담원만’)
- 여행자 유형(‘전체’, ‘임직원’, ‘회사 게스트’, ‘개인 게스트’) 또는
- 법인별로 사용 제한
- 을 설정할 수 있습니다.
가상 카드를 특정 예약 유형(예: 렌터카, 호텔 등)에 반드시 사용하도록 지정할 수 있습니다.
카드를 사용할 수 있는 렌터카 회사를 지정할 수 있습니다.
가상 결제가 기본 요금, 세금, 수수료만 결제 가능한지, 아니면 렌터카 회사에서 직접 구매한 부가서비스까지 결제 가능한지 선택할 수 있습니다.

또한, 렌터카 회사별로 TMC, 회사, 법인 단위로 법인 할인 코드를 설정할 수 있고, 각 결제 방식별로도 별도 관리가 가능합니다.

렌터카 검색 시 가상 결제만 보기필터가 새로 추가되어, 가상 결제가 가능한 렌터카 옵션만 확인할 수 있습니다.

렌터카 픽업 시 카드 번호 제시가 필요한 경우, 해당 번호는 픽업 24시간 전 여행자의 여행 페이지(확인서 내)에 표시됩니다.

이 기능은 모든 고객에게 자동으로 적용되지 않습니다. 사용을 원하실 경우 고객 지원팀으로 문의해 주세요.

TMC 인프라

공급사 PCC 설정

PCC( pseudo city code)는 TMC 인프라에서 매우 중요한 역할을 합니다. PCC는 각 지역, 통화, 판매 채널별로 공급사 콘텐츠에 접근할 수 있도록 해주는 로그인 인스턴스입니다. PCC 설정을 더 빠르게 진행할 수 있도록, 이제 TMC 관리자가 Spotnana 플랫폼에서 직접 PCC를 추가할 수 있습니다. PCC 생성, 자격 증명 발급, 공급사에서 접근 권한을 부여받으면 Spotnana 플랫폼에 직접 PCC를 등록할 수 있습니다. Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion, Trainline 등 다양한 공급사별 맞춤 폼을 통해 PCC를 추가할 수 있습니다.

이 폼은 TMC 관리자만 이용할 수 있습니다. 확인하려면 TMC 설정 을 프로그램 메뉴에서 선택한 후 공급사 를 사이드 메뉴에서 선택하세요. 공급사 페이지가 나타나면, 원하는 공급사를 드롭다운에서 선택한 뒤 추가를 클릭하세요.

공급사 테이블에는 다음과 같은 항목이 추가로 표시됩니다. PCC 코드:

PCC의 4자리 코드 라벨:
TMC 관리자가 직접 지정한 라벨 IATA 번호:
PCC 소유 여행사의 공식 IATA 번호 통화:
PCC가 적용되는 통화 국가:
PCC가 등록된 국가 여행사명:
소유 여행사 이름 적용 대상:
PCC가 지원하는 여행 유형 표시 상담원 경험

철도: 예약 완료 처리

Spotnana 온라인 예약 툴 외부에서 수동 폼이나 Shell PNR로 예약한 경우, 상담원이

완료 처리 버튼을 클릭할 수 있습니다. 이 버튼을 누르면 예약에 대한 정책 검토가 자동으로 진행되며, 상담원은 필요한 맞춤 필드나 정책 예외 사유를 입력하라는 안내를 받게 됩니다. 또한, 여행자에게 예약 확인 이메일이 발송됩니다. 완료 처리 버튼은 기존에 항공, 호텔, 렌터카 예약에만 제공되었으나, 이제 철도 수동 예약에도 적용됩니다. .