August 2024 – Note de lansare

Aici găsiți cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile noi sunt organizate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Conținut

Tren: Conținut nou pentru transportul feroviar european

Pe platforma Spotnana este acum disponibil conținutul pentru Iryo, al doilea cel mai mare operator feroviar din Spania, pe lângă Renfe (compania națională de căi ferate din Spania), care era deja integrată. Călătorii pot rezerva bilete la clasa standard sau la clasa întâi și au posibilitatea de a-și anula rezervarea direct din platformă. 

Experiența de călătorie

Avion: Plată împărțită pentru servicii suplimentare

Noua funcționalitate Spotnana de plată împărțită permite ca prețul biletului și al serviciilor suplimentare să fie achitat folosind două metode de plată diferite. Astfel, călătorii pot plăti, de exemplu, pentru upgrade la loc, bagaje suplimentare sau serviciul EarlyBird Check-In de la Southwest cu propriul card, în timp ce tariful de bază al biletului este achitat de companie. De exemplu, un angajat poate rezerva un zbor pe Spotnana folosind cardul companiei, iar pentru un loc preferențial poate achita separat cu cardul personal. 

Administratorii companiei stabilesc mai întâi pentru ce servicii suplimentare se poate folosi metoda de plată a companiei. Aceasta se configurează astfel: 

1. Selectați Politici din meniul Program (va apărea pagina de Politică implicită ). 

2. Alegeți Politica implicită dintre opțiunile Angajat sau Neangajat (în partea stângă).

3. Extindeți secțiunea Zbor și derulați până la secțiunea Servicii suplimentare . 

4. Apoi, folosiți meniul pentru a selecta serviciile suplimentare aprobate. 

Pentru orice servicii suplimentare care nu sunt incluse în politică, călătorii vor fi rugați să aleagă o metodă de plată personală atunci când adaugă aceste opțiuni la rezervare. Pentru detalii suplimentare, consultați Plătiți serviciile suplimentare cu cardul personal (Avion) și Vizualizați detaliile plății împărțite în itinerariu (Avion).

Avion: Îmbunătățiri la selecția locurilor

Am adus următoarele îmbunătățiri pentru ca selecția locurilor să fie mai clară pentru călători:

• Selecție loc înainte de emiterea biletului: Dacă o anumită companie aeriană nu permite alegerea locului înainte de emiterea biletului, va fi afișată o notificare care explică faptul că locurile pot fi rezervate doar după emiterea biletului. Odată ce biletele sunt emise, călătorii pot rezerva locuri din pagina Călătoriile mele .

• Tarife Basic Economy/Saver: Pentru anumite tipuri de tarife (de exemplu, Basic Economy sau Saver), selecția locului nu este permisă. Platforma va indica acum clar dacă această restricție se datorează tipului de tarif ales.

Referință Booking ID pentru toate rezervările

Pentru a asigura claritate și coerență pe platformă, călătorii vor vedea acum un Booking ID afișat vizibil în toate emailurile, călătoriile și facturile Spotnana. Prezența Booking ID va simplifica orice discuție cu agenții sau furnizorii de servicii de călătorie. Acesta se adaugă la Trip ID care este afișat la nivel de călătorie. 

Administrarea călătoriilor

Călătorii de grup: rezervări aeriene pentru mai mulți pasageri (un PNR per pasager)

Spotnana permite acum administratorilor și organizatorilor de călătorii din companie să rezerve zboruri pentru mai mulți călători simultan, fără a mai fi nevoie să facă rezervări individuale pentru fiecare membru al grupului. Se pot face rezervări pentru maximum șase persoane odată. Iată câteva detalii suplimentare despre această funcționalitate:

• Toți călătorii din grup trebuie să fie angajați cu profil în Spotnana (nu invitați). 

• Călătorul principal din rezervare stabilește ce politici de călătorie și metode de plată se aplică. Necesitatea aprobărilor pentru rezervare este determinată de politicile de călătorie ale călătorului principal. 

• La căutarea zborurilor, prețurile afișate sunt pentru un singur pasager. După selectarea și extinderea unei opțiuni de zbor, se va afișa costul total pentru toți pasagerii.

• După finalizarea rezervării, fiecare membru al grupului va avea o călătorie adăugată în pagina Călătoriile mele , iar acestea pot fi modificate independent.

• Administratorul sau organizatorul care a făcut rezervarea de grup va avea o călătorie de grup adăugată în pagina sa Călătorii de grup . Aceasta va conține toate rezervările aferente grupului respectiv. 

• Fiecare pasager din grup va avea un PNR unic, care poate fi folosit pentru a urmări orice modificare a rezervării.

Pentru detalii suplimentare, consultați Rezervări aeriene pentru mai mulți călători. 

Configurarea costului de carbon

Administratorii companiei pot acum să stabilească un cost fix pentru emisiile generate de călătorii. Pentru configurare, selectați Companie din meniul Program . Se va afișa pagina General . Identificați secțiunea Informații companie unde puteți introduce valoarea pentru Costul carbonului. Această valoare stabilește modul în care este calculat costul emisiilor de carbon generate de rezervările de călătorie. Valoarea calculată va fi afișată călătorilor la momentul finalizării rezervării.

Nou sistem de aprobare prin email

Pentru a reduce numărul de emailuri primite de călători și aprobatari din partea Spotnana, am implementat un set îmbunătățit de criterii care determină când și cui se trimit emailurile. De asemenea, am adăugat șabloane noi de email, cu mesaje adaptate fiecărei situații. Ca urmare, numărul de emailuri legate de aprobare a fost redus la:

• Maximum 1 email pentru aprobări pasive

• Maximum 2 emailuri pentru aprobări soft

• Maximum 3 emailuri pentru aprobări stricte

În plus, emailurile trimise aprobatorilor vor afișa acum numele preferat al călătorului, nu doar numele oficial din pașaport.

Îmbunătățiri la mesajele afișate în platformă

Administratorii companiei pot afișa rapid mesaje angajaților în Spotnana, atât în aplicația web, cât și în aplicația mobilă sau în emailurile de călătorie. Iată ce s-a îmbunătățit:

• Când introduceți Textul mesajului, puteți alege acum culoarea fontului și a fundalului. 

• Dacă adăugați un link (de exemplu, pentru informații suplimentare), acesta se va deschide într-o filă nouă când este accesat de călători.  

Pentru detalii despre mesageria din platformă, consultați Configurarea mesajelor afișate.

Configurare self-service SFTP și notificări prin email

Clienții pot încărca datele HR în platforma noastră prin mai multe metode. Una dintre cele mai folosite este Secure File Transfer Protocol (SFTP), utilizată pentru transmiterea automată a datelor din sistemul HR. Această metodă permite clienților să configureze și să programeze actualizarea datelor HR direct din platformă. Odată cu această actualizare, clienții pot configura integrarea SFTP pe cont propriu, fără a mai fi nevoie să contacteze Spotnana. Pentru cei cu integrare SFTP deja activă, oferim acum posibilitatea de a primi notificări prin email la fiecare încărcare reușită sau la apariția unei erori.

Pentru a configura integrarea SFTP, selectați Companie din meniul Program . Apoi, accesați Integrări din secțiunea Configurare din meniul lateral. Pagina Integrări va fi afișată. Pentru configurare, apăsațiGestionare . Pentru mai multe detalii, consultațiInstrucțiuni de configurare SFTP

. 

Funcționalitatea self-service SFTP nu este disponibilă pentru clienții care utilizează criptare PGP sau mai multe chei SSH.

Filtre pentru rapoarte și îmbunătățiri de accesibilitate Analytics Spotnana permite administratorilor să analizeze rapid indicatori relevanți, să aplice filtre avansate, să controleze opțiunile de sortare și să descarce date pentru analiză suplimentară. Am adus următoarele îmbunătățiri paginii Rapoarte companie (din meniul Analytics ) pentru o filtrare și accesibilitate mai ușoară:

• Filtre predefinite pentru intervale de date: Acum puteți selecta rapid intervale de date standard atunci când filtrați rapoartele. De exemplu, dacă doriți să analizați ultimele 6 luni, puteți alege direct opțiunea Ultimele 6 luni din meniu. 

• Selecție multiplă: În funcție de configurația și permisiunile organizației, puteți vizualiza date agregate din mai multe entități (organizații sau entități juridice) într-un singur raport. 

• Accesibilitate: Pentru a asigura accesibilitatea paginii Rapoarte companie pe diferite browsere și dispozitive, am ajustat aspectul și dimensiunea filtrelor principale. De asemenea, bara laterală este acum adaptabilă la dimensiunea ecranului. 

Pentru detalii despre analytics și rapoartele disponibile, consultați Rapoarte analitice.

Evenimente

Îmbunătățiri pentru Spotnana Events

Spotnana Events simplifică gestionarea călătoriilor de grup către aceeași destinație, permițând atât angajaților, cât și invitaților să își rezerve și să își administreze călătoriile pentru întâlniri și evenimente. 

Iată ce s-a îmbunătățit pentru gestionarea călătoriilor la evenimente:

• Încărcare în masă a invitaților - Pentru a facilita invitarea mai multor persoane la un eveniment, am introdus încărcarea în masă. Coordonatorii pot încărca un fișier CSV cu adresele de email ale participanților. Pentru invitați (neangajați), sunt necesare și numele și prenumele, pe lângă email.

• Listă redesenată a invitaților - Lista invitaților afișează acum statusul invitației, statusul rezervării și datele de călătorie. Coordonatorul poate alege câți participanți să fie afișați pe pagină (10/25/50). De asemenea, momentul exact al trimiterii invitației poate fi văzut prin plasarea cursorului peste statusul invitației.

• Restricționarea eliminării invitaților cu rezervare activă - Dacă un participant are deja o rezervare activă pentru eveniment, coordonatorul nu îl va putea elimina din eveniment decât după anularea tuturor rezervărilor aferente. Sistemul va afișa un mesaj explicativ coordonatorului, indicând că trebuie mai întâi anulată rezervarea pentru a putea elimina participantul.

• Filtre noi în pagina Evenimente - Acum puteți căuta evenimente după nume în pagina Evenimente , precum și filtra după dată sau status (draft sau publicat). 

Următoarele îmbunătățiri vizează experiența călătorului la evenimente:

• Parametrii de căutare sunt reținuți - Sistemul reține parametrii introduși de călător la rezervarea pentru eveniment, astfel încât nu trebuie să îi reintroducă atunci când compară date sau aeroporturi diferite.

• Date precompletate - Datele de călătorie sunt completate automat pe baza altor rezervări deja făcute pentru eveniment, asigurând coerența datelor și reducând selecțiile repetitive.

• Îmbunătățiri la selecția perioadei de rezervare - Datele evenimentului sunt marcate clar în calendar, pentru ca participanții să poată alege mai ușor perioada potrivită pentru călătorie.

• Format email pentru evenimente - Imaginile și/sau pictogramele din emailurile de eveniment trimise invitaților vor rămâne neschimbate și nu vor mai expira, pentru a păstra formatul emailului constant, inclusiv la revizitarea mesajelor vechi.

• Link direct pentru invitați - Când un invitat primește o invitație la eveniment, linkul din email îl va duce direct la pagina de rezervare a călătoriei pentru acel eveniment (nu pe pagina principală Spotnana).

Următoarele îmbunătățiri vizează experiența agenților pentru evenimente:

• Rezervări manuale și shell PNR - Călătoriile de eveniment acceptă acum rezervări manuale efectuate în afara OBT, folosind shell PNR pentru toate tipurile de rezervări permise de eveniment.

• Căutare călătorii de eveniment - Călătoriile de eveniment fără PNR pot fi căutate de agenți și administratori, pentru a găsi rapid rezervările chiar și înainte ca acestea să fie finalizate.

Plăți

Identificarea deținătorului metodei de plată

Am adus următoarele îmbunătățiri pentru a diferenția mai clar dacă o metodă de plată este card personal, de companie sau centralizat:

• Când călătorii adaugă o nouă metodă de plată, li se va cere să precizeze dacă este card personal sau de companie.

• Toate cardurile adăugate de administratori pentru uz centralizat vor fi marcate implicit ca „central”. Aceasta include carduri de credit centralizate, carduri virtuale, carduri UATP și United Airlines PassPlus.  

• Indicatorul privind tipul deținătorului cardului este vizibil acum în profilul călătorului, la finalizarea rezervării și în Trips API. 

Această modificare se aplică doar cardurilor adăugate după actualizare. Cardurile existente nu vor avea această etichetă și nu pot primi una nouă. 

Această funcționalitate nu este activată automat pentru toți clienții. Pentru activare, vă rugăm să contactați echipa de suport clienți.

Îmbunătățiri la facturarea directă pentru închirieri auto

Iată ce s-a îmbunătățit la configurarea plăților directe pentru închirieri auto:

• Administratorii pot configura acum facturarea directă din secțiunea Plăți . Această setare era anterior disponibilă în secțiunea Furnizori (din Programe furnizori). 

• Administratorii pot restricționa acum cine poate folosi metoda de plată în funcție de rolul utilizatorului („Toți” sau „Doar administratori și agenți”) și tipul de călător („Toți călătorii”, „Angajat”, „Invitat companie”, „Invitat personal”). De asemenea, pot configura țările, entitățile juridice, departamentele sau centrele de cost care pot utiliza această metodă.

• Codurile de reducere corporate pot fi adăugate la nivel de TMC, companie sau entitate juridică (nu mai sunt legate direct de numărul de facturare directă). Numerele de facturare directă vor funcționa normal și fără cod de reducere.

Pentru configurarea facturării directe, selectați Companie din meniul Program . Apoi, accesați Metode de plată din secțiunea Plăți dine meniul lateral. 

Această funcționalitate nu este activată automat pentru toți clienții. Pentru activare, vă rugăm să contactați echipa de suport clienți.

Plată virtuală pentru închirieri auto

Administratorii pot configura acum metode de plată virtuale pentru rezervările de mașini. 

Când adaugă o metodă de plată virtuală, administratorii pot:

• Stabili restricții privind cine poate folosi cardul, în funcție de:

  • Rolul utilizatorului („Toți” sau „Doar administratori și agenți”)

  • Tipul de călător („Toți călătorii”, „Angajat”, „Invitat companie”, „Invitat personal”) sau 

  • Entitatea juridică.

• Stabili ca utilizarea cardului virtual să fie obligatorie pentru orice tip de rezervare (de ex., mașini sau hoteluri).

• Indica ce companii de închirieri auto acceptă cardul respectiv. 

• Specifica dacă plata virtuală acoperă doar tariful de bază, taxele și comisioanele sau și serviciile suplimentare achiziționate direct de la compania de închirieri.

Administratorii pot seta și coduri de reducere corporate pentru fiecare companie de închirieri auto la nivel de TMC, companie sau entitate juridică. În plus, pentru fiecare companie de închirieri, codurile de reducere pot fi configurate separat pentru plata virtuală sau alte metode de plată.

De asemenea, atunci când călătorii caută o mașină, există un filtru nou, Afișează doar opțiunile cu plată virtuală. Folosind acest filtru, vor fi afișate doar opțiunile de rezervare care acceptă plata virtuală. 

Dacă este necesar ca numărul cardului să fie prezentat la ridicarea mașinii, acesta va apărea în pagina Călătoriile mele (în confirmare) cu 24 de ore înainte de ora preluării mașinii. 

Această funcționalitate nu este activată automat pentru toți clienții. Pentru activare, vă rugăm să contactați echipa de suport clienți.

Infrastructură TMC

Configurare PCC furnizor

Un pseudo city code (PCC) este esențial pentru infrastructura oricărui TMC. Acesta reprezintă o „instanță” de logare care permite accesul la conținutul furnizorilor în diverse țări, valute și puncte de vânzare. Pentru a accelera procesul de configurare a PCC-urilor, administratorii TMC pot adăuga acum singuri un PCC nou în platforma Spotnana. După crearea PCC-ului, furnizarea credențialelor și acordarea accesului de către furnizor, PCC-ul poate fi adăugat în Spotnana. Astfel, administratorii TMC pot introduce credențiale Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion și Trainline folosind un formular adaptat cerințelor fiecărui furnizor. 

Acest formular este disponibil doar administratorilor TMC. Pentru a-l accesa, selectați Setări TMC din meniul Program . Apoi, accesați Furnizori din meniul lateral. Pagina Furnizori va fi afișată. Pentru a adăuga un PCC nou, selectați furnizorul dorit din lista derulantă și apăsațiAdaugă 

. Tabelul Furnizori

• a fost actualizat și include următoarele câmpuri: The 4 letter code of the PCC

• Codul PCC format din 4 litere Any customizable label the TMC administrator chooses

• Orice etichetă personalizată aleasă de administratorul TMC The registered IATA number of the agency that owns the PCC

• Numărul IATA înregistrat al agenției care deține PCC-ul The currency the PCC is denominated in

• Moneda în care este denominat PCC-ul The country the PCC is registered in

• Țara în care este înregistrat PCC-ul The name of the owning Agency

• Numele agenției deținătoare Indicator denoting which travel modes the PCC supports

Indicator care arată ce tipuri de transport suportă PCC-ul

Experiența agentului

Tren: Finalizare Când o rezervare este efectuată în afara Spotnana Online Booking Tool, prin formular manual sau Shell PNR, agentul poate apăsa butonul Finalizează . Prin apăsarea acestui buton, se declanșează evaluarea politicii pentru rezervare. Agentul va fi rugat să completeze orice câmpuri personalizate relevante și/sau coduri de motiv pentru abateri de la politică. De asemenea, călătorul va primi un email de confirmare. Funcționalitatea butonului Finalizează