Ghi chú phát hành – Tháng 8/2024

Dưới đây là những cập nhật mới nhất trên Nền tảng Travel-as-a-Service của Spotnana. Các tính năng được phân loại theo từng nhóm chức năng (Nội dung, Tự phục vụ, v.v.).

Nội dung

Đường sắt: Bổ sung nội dung đường sắt châu Âu mới

Spotnana hiện đã tích hợp nội dung đặt vé tàu của Iryo – nhà vận hành đường sắt lớn thứ hai tại Tây Ban Nha – bên cạnh Renfe (hãng đường sắt quốc gia Tây Ban Nha) vốn đã có sẵn trên nền tảng. Quý khách có thể đặt vé hạng phổ thông hoặc hạng nhất, đồng thời có thể chủ động hủy đặt chỗ khi cần thiết. 

Trải nghiệm du lịch

Hàng không: Thanh toán tách biệt cho các dịch vụ bổ sung

Tính năng thanh toán tách biệt mới của Spotnana cho phép chia nhỏ chi phí đặt vé và các dịch vụ bổ sung ra hai phương thức thanh toán khác nhau. Nhờ đó, người đi công tác có thể tự thanh toán các dịch vụ như nâng hạng ghế, mua thêm hành lý, hoặc đăng ký EarlyBird Check-In của Southwest bằng thẻ cá nhân, trong khi vé máy bay chính vẫn được thanh toán bằng phương thức của công ty. Ví dụ, bạn có thể đặt vé máy bay qua Spotnana bằng thẻ công ty, sau đó dùng thẻ cá nhân để trả thêm phí nâng hạng ghế yêu thích. 

Quản trị viên công ty sẽ xác định trước những dịch vụ bổ sung nào được phép thanh toán bằng phương thức của công ty. Để thiết lập, thực hiện như sau: 

1. Chọn Chính sách từ Chương trình trong menu (trang mặc định về chính sách sẽ hiển thị). 

2. Chọn Chính sách mặc định trong mục Nhân viên hoặc Không phải nhân viên (bên trái màn hình).

3. Mở rộng mục Chuyến bay và kéo xuống phần Dịch vụ bổ sung . 

4. Sau đó, sử dụng menu để chọn các dịch vụ bổ sung được phê duyệt. 

Với những dịch vụ bổ sung không nằm trong chính sách, khi thêm vào đặt chỗ, người dùng sẽ được yêu cầu chọn phương thức thanh toán cá nhân. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Thanh toán dịch vụ bổ sung bằng thẻ cá nhân (Hàng không) và Xem chi tiết thanh toán tách biệt trong hành trình (Hàng không).

Hàng không: Nâng cấp trải nghiệm chọn ghế

Chúng tôi đã cải tiến một số điểm trong quy trình chọn ghế để giúp người đi công tác dễ dàng nắm bắt thông tin hơn:

• Chọn ghế trước khi xuất vé: Nếu hãng hàng không không cho phép chọn ghế trước khi xuất vé, hệ thống sẽ hiển thị thông báo giải thích rằng bạn chỉ có thể chọn ghế sau khi vé đã được phát hành. Khi đã có vé, bạn có thể đặt ghế từ trang Chuyến đi của mình.

• Hạng phổ thông tiết kiệm/Saver: Một số loại vé (ví dụ: hạng phổ thông tiết kiệm hoặc Saver) không hỗ trợ chọn ghế. Nền tảng sẽ hiển thị rõ ràng khi hạn chế này xuất phát từ loại vé bạn chọn.

Hiển thị mã đặt chỗ cho mọi giao dịch

Để đảm bảo tính nhất quán và minh bạch trên toàn hệ thống, mã đặt chỗ Booking ID sẽ được hiển thị nổi bật trên tất cả email, chuyến đi và hóa đơn của Spotnana. Việc có Booking ID giúp người dùng dễ dàng trao đổi với các đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Ngoài ra, Mã chuyến đi (Trip ID) vẫn sẽ được hiển thị ở cấp độ từng chuyến đi. 

Quản lý hành trình

Chuyến đi nhóm: Đặt vé máy bay cho nhiều người (mỗi người một mã PNR riêng)

Spotnana cho phép quản trị viên công ty và người sắp xếp chuyến đi đặt vé máy bay cho nhiều người cùng lúc, thay vì phải đặt riêng lẻ cho từng thành viên trong nhóm. Mỗi lần có thể đặt cho tối đa 6 người. Một số lưu ý về đặt vé nhóm:

• Tất cả thành viên trong nhóm phải là nhân viên đã có hồ sơ trên Spotnana (không áp dụng cho khách mời). 

• Chính sách đi lại và phương thức thanh toán sẽ dựa theo người đại diện chính trong nhóm. Việc đặt vé có cần phê duyệt hay không cũng phụ thuộc vào chính sách của người đại diện này. 

• Khi tìm chuyến bay, giá sẽ hiển thị cho từng hành khách. Khi bạn chọn và mở rộng một lựa chọn, tổng chi phí cho cả nhóm sẽ được hiển thị.

• Sau khi hoàn tất đặt vé, mỗi thành viên trong nhóm sẽ có chuyến đi riêng hiển thị trên trang Chuyến đi của mình và có thể chỉnh sửa độc lập.

• Quản trị viên hoặc người sắp xếp chuyến đi sẽ có một mục Chuyến đi nhóm trên trang của mình, chứa toàn bộ các đặt chỗ liên quan đến sự kiện đó. 

• Mỗi hành khách sẽ có một mã PNR riêng để theo dõi mọi thay đổi trong đặt chỗ của mình.

Xem thêm chi tiết tại Đặt vé máy bay cho nhiều người. 

Cấu hình chi phí phát thải carbon

Quản trị viên công ty giờ đây có thể thiết lập mức chi phí cố định cho lượng khí thải carbon phát sinh từ các chuyến đi công tác. Để cấu hình, hãy chọn Công ty từ Chương trình trong menu. Trang Chung sẽ hiển thị. Tìm mục Thông tin công ty nơi bạn có thể nhập giá trị Chi phí carbon. Giá trị này dùng để tính toán chi phí phát thải carbon cho các đặt chỗ. Kết quả sẽ được hiển thị cho người dùng vào lúc thanh toán.

Bộ quy tắc phê duyệt qua email mới

Nhằm giảm số lượng email gửi đến người đi công tác và người phê duyệt, Spotnana đã cập nhật bộ tiêu chí xác định khi nào gửi email và gửi cho ai. Ngoài ra, chúng tôi cũng bổ sung các mẫu email mới với nội dung phù hợp từng tình huống cụ thể. Nhờ vậy, số lượng email liên quan đến phê duyệt được giảm xuống như sau:

• Tối đa 1 email cho phê duyệt thụ động

• Tối đa 2 email cho phê duyệt mềm

• Tối đa 3 email cho phê duyệt cứng

Bên cạnh đó, email gửi đến người phê duyệt sẽ hiển thị tên ưu tiên của người đi công tác thay vì tên trên hộ chiếu.

Cải tiến thông báo trên hệ thống

Tính năng thông báo trên hệ thống cho phép quản trị viên công ty dễ dàng gửi thông điệp đến nhân viên qua công cụ đặt vé trực tuyến trên máy tính, ứng dụng di động và email của Spotnana. Những điểm nâng cấp mới gồm:

• Khi nhập Nội dung thông báo, bạn có thể chọn màu chữ và màu nền. 

• Nếu bạn thêm liên kết URL (ví dụ để nhân viên tìm hiểu thêm), liên kết này sẽ mở ra tab mới khi nhấp vào.  

Xem thêm chi tiết về thông báo trên hệ thống tại Cấu hình thông báo trên hệ thống.

Tự thiết lập SFTP và nhận thông báo qua email

Khách hàng có thể tải dữ liệu nhân sự lên nền tảng Spotnana qua nhiều phương thức, trong đó có SFTP (Giao thức truyền file an toàn), thường dùng để gửi dữ liệu từ hệ thống nhân sự. Phương thức này cho phép khách hàng tự cấu hình và lên lịch cập nhật dữ liệu nhân sự trên nền tảng. Với bản cập nhật này, khách hàng có thể tự thiết lập tích hợp SFTP mà không cần liên hệ Spotnana. Đối với khách hàng đã tích hợp SFTP, giờ đây có thể nhận email thông báo khi tải file thành công hoặc gặp lỗi.

Để cấu hình tích hợp SFTP, chọn Công ty từ Chương trình trong menu. Sau đó, chọn Tích hợp từ mục Cấu hình trong thanh điều hướng bên. Trang Tích hợp sẽ hiển thị. Để thiết lập SFTP, nhấn Quản lý. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại Hướng dẫn thiết lập SFTP.

Tính năng tự thiết lập SFTP không áp dụng cho khách hàng sử dụng mã hóa PGP hoặc nhiều khóa SSH. 

Cải tiến bộ lọc báo cáo và khả năng truy cập

Spotnana Analytics giúp quản trị viên công ty theo dõi các chỉ số quan trọng, sử dụng bộ lọc mạnh mẽ, tùy chỉnh sắp xếp và tải dữ liệu về để phân tích sâu hơn. Chúng tôi đã nâng cấp trang Báo cáo công ty (trong mục Analytics ) để việc lọc và truy cập trở nên thuận tiện hơn:

• Bộ lọc ngày định sẵn: Bạn có thể chọn nhanh các khoảng thời gian tiêu chuẩn khi lọc báo cáo. Ví dụ, nếu muốn xem dữ liệu 6 tháng gần nhất, chỉ cần chọn 6 tháng gần đây trong menu. 

• Chọn nhiều mục: Tùy vào cấu hình tổ chức và quyền truy cập, bạn có thể xem dữ liệu tổng hợp từ nhiều đơn vị (tổ chức hoặc pháp nhân) trong cùng một báo cáo. 

• Khả năng truy cập: Để đảm bảo trang Báo cáo công ty có thể sử dụng tốt trên nhiều trình duyệt và thiết bị, bố cục và kích thước bộ lọc đã được điều chỉnh. Ngoài ra, thanh điều hướng bên cũng tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình. 

Xem thêm về Analytics và các loại báo cáo tại Báo cáo phân tích.

Sự kiện

Cải tiến Spotnana Events

Spotnana Events giúp quản lý việc đi lại cho các nhóm cùng đến một địa điểm dễ dàng hơn, cho phép nhân viên và khách mời chủ động đặt và quản lý chuyến đi cho các cuộc họp, sự kiện. 

Các cải tiến mới cho trải nghiệm quản lý sự kiện gồm:

• Tải danh sách khách mời hàng loạt - Để mời nhiều khách cùng lúc, bạn có thể tải lên file CSV chứa email của tất cả người tham dự. Với khách mời (không phải nhân viên), cần cung cấp thêm họ tên ngoài email.

• Danh sách khách mời được thiết kế lại - Danh sách khách mời giờ đây hiển thị trạng thái mời, trạng thái đặt chỗ và ngày đi. Người tổ chức sự kiện có thể chọn số lượng hiển thị mỗi trang (10/25/50). Ngoài ra, khi di chuột lên trạng thái mời, sẽ xem được thời gian gửi lời mời cụ thể cho từng người.

• Hạn chế xóa khách đã đặt chỗ - Nếu khách mời đã đặt vé cho sự kiện, người tổ chức không thể xóa họ khỏi sự kiện cho đến khi tất cả các đặt chỗ liên quan đã được hủy. Hệ thống sẽ hiện thông báo giải thích cần hủy đặt chỗ trước khi xóa khách khỏi sự kiện.

• Bộ lọc mới trên trang Sự kiện - Bạn có thể tìm kiếm sự kiện theo tên trên trang Sự kiện cũng như lọc theo ngày tổ chức hoặc trạng thái (nháp hoặc đã công bố). 

Các cải tiến sau dành cho trải nghiệm người tham dự sự kiện:

• Ghi nhớ thông tin tìm kiếm - Hệ thống sẽ ghi nhớ các thông tin bạn đã nhập khi đặt vé cho sự kiện, giúp bạn không phải nhập lại khi so sánh các ngày hoặc sân bay khác nhau.

• Tự động điền ngày - Ngày đi sẽ được tự động điền dựa trên các đặt chỗ khác bạn đã thực hiện cho sự kiện, giúp đảm bảo đồng nhất và giảm thao tác lặp lại.

• Cải tiến giao diện chọn ngày đặt vé - Ngày diễn ra sự kiện sẽ được đánh dấu rõ ràng trên lịch, giúp bạn dễ dàng chọn ngày đi phù hợp.

• Định dạng email sự kiện - Hình ảnh và biểu tượng trong email mời sự kiện sẽ được giữ nguyên, không bị hết hạn, đảm bảo định dạng email nhất quán khi bạn xem lại sau này.

• Liên kết email cho khách mời - Khi khách mời nhận được email mời sự kiện, liên kết trong email sẽ đưa họ trực tiếp đến trang đặt vé cho sự kiện (không phải trang chủ Spotnana).

Các cải tiến sau dành cho trải nghiệm của đại lý:

• Đặt chỗ thủ công và Shell PNR - Các chuyến đi sự kiện giờ đây hỗ trợ đặt chỗ thủ công ngoài hệ thống OBT bằng Shell PNR cho tất cả loại đặt chỗ sự kiện hỗ trợ.

• Tìm kiếm chuyến đi sự kiện - Đại lý và quản trị viên công ty có thể tìm kiếm các chuyến đi sự kiện chưa có PNR, giúp dễ dàng tra cứu khi khách chưa đặt vé.

Thanh toán

Xác định chủ sở hữu phương thức thanh toán

Chúng tôi đã bổ sung các cải tiến giúp phân biệt rõ thẻ cá nhân, thẻ công ty hay thẻ trung tâm:

• Khi thêm phương thức thanh toán mới, người dùng sẽ được hỏi thẻ đó là thẻ cá nhân hay thẻ công ty.

• Tất cả thẻ do quản trị viên công ty thêm cho mục đích dùng chung sẽ mặc định được đánh dấu là “trung tâm”, bao gồm thẻ tín dụng trung tâm, thẻ ảo, thẻ UATP, và United Airlines PassPlus.  

• Chỉ báo chủ sở hữu thẻ sẽ hiển thị trong hồ sơ người dùng, lúc thanh toán và cả trong Trips API. 

Các thay đổi này chỉ áp dụng cho thẻ mới thêm vào. Các thẻ và phương thức thanh toán hiện tại sẽ không có nhãn mới này cũng như không thể bổ sung nhãn. 

Tính năng này không tự động bật cho tất cả khách hàng. Nếu quý khách muốn sử dụng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của mình.

Cải tiến thanh toán trực tiếp cho thuê xe

Các điểm nâng cấp về cấu hình thanh toán trực tiếp cho thuê xe gồm:

• Quản trị viên công ty có thể thiết lập thanh toán trực tiếp trong mục Thanh toán . Trước đây, thao tác này thực hiện tại mục Nhà cung cấp (trong phần Chương trình nhà cung cấp ).). 

• Quản trị viên công ty có thể giới hạn ai được sử dụng phương thức thanh toán này theo vai trò người dùng (“Tất cả mọi người” hoặc “Chỉ quản trị viên và đại lý”) và loại khách (“Tất cả khách”, “Nhân viên”, “Khách công ty”, “Khách cá nhân”). Ngoài ra, có thể cấu hình theo quốc gia, pháp nhân, phòng ban hoặc mã trung tâm chi phí.

• Mã giảm giá doanh nghiệp có thể được thêm ở cấp TMC, công ty hoặc pháp nhân (không còn gắn trực tiếp với số thanh toán trực tiếp nữa). Số thanh toán trực tiếp vẫn hoạt động bình thường kể cả khi không có mã giảm giá.

Để cấu hình thanh toán trực tiếp, chọn Công ty từ Chương trình trong menu. Sau đó, chọn Phương thức thanh toán từ mục Thanh toán trong thanh điều hướng bên. 

Tính năng này không tự động bật cho tất cả khách hàng. Nếu quý khách muốn sử dụng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của mình.

Thanh toán ảo cho thuê xe

Quản trị viên công ty có thể cấu hình phương thức thanh toán ảo khi đặt xe thuê. 

Khi thêm phương thức thanh toán ảo, quản trị viên có thể:

• Giới hạn đối tượng sử dụng thẻ dựa trên:

  • Vai trò người dùng (“Tất cả mọi người” hoặc “Chỉ quản trị viên và đại lý”)

  • Loại khách (“Tất cả khách”, “Nhân viên”, “Khách công ty”, “Khách cá nhân”) hoặc 

  • Pháp nhân.

• Bắt buộc sử dụng thẻ ảo cho bất kỳ loại đặt chỗ nào (ví dụ: xe hoặc khách sạn).

• Xác định rõ công ty cho thuê xe nào được phép sử dụng thẻ. 

• Chỉ định thanh toán chỉ bao gồm giá cơ bản, thuế, phí hay bao gồm cả các dịch vụ bổ sung mua trực tiếp từ công ty cho thuê xe.

Quản trị viên công ty cũng có thể cài đặt mã giảm giá doanh nghiệp cho từng công ty thuê xe ở cấp TMC, công ty hoặc pháp nhân. Ngoài ra, với mỗi công ty thuê xe, mã giảm giá doanh nghiệp có thể cấu hình riêng cho thanh toán ảo cũng như các phương thức khác.

Bên cạnh đó, khi tìm kiếm xe thuê, người dùng có thể sử dụng bộ lọc mới là Chỉ hiển thị thanh toán ảo. Khi bật bộ lọc này, chỉ các lựa chọn thuê xe chấp nhận thanh toán ảo mới hiển thị. 

Nếu người dùng cần xuất trình số thẻ cho công ty thuê xe khi nhận xe, số thẻ sẽ hiển thị trong mục xác nhận trên trang Chuyến đi của họ, 24 giờ trước thời gian nhận xe. 

Tính năng này không tự động bật cho tất cả khách hàng. Nếu quý khách muốn sử dụng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của mình.

Cơ sở hạ tầng TMC

Cấu hình mã PCC nhà cung cấp

Mã pseudo city code (PCC) là thành phần quan trọng trong hạ tầng của bất kỳ TMC nào, đại diện cho một “phiên đăng nhập” cho phép TMC truy cập nội dung nhà cung cấp ở các khu vực, tiền tệ và điểm bán khác nhau. Để rút ngắn thời gian thiết lập PCC, Spotnana cho phép quản trị viên TMC tự thêm mã PCC trên nền tảng. Sau khi PCC được tạo, thông tin đăng nhập và quyền truy cập từ nhà cung cấp đã có, quản trị viên có thể thêm PCC vào Spotnana. Nhờ đó, quản trị viên TMC có thể thêm thông tin đăng nhập Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion và Trainline vào Spotnana qua biểu mẫu mới, được tùy chỉnh theo yêu cầu của từng nhà cung cấp. 

Biểu mẫu này chỉ dành cho quản trị viên TMC. Để truy cập, chọn Cài đặt TMC từ Chương trình trong menu. Sau đó chọn Nhà cung cấp từ thanh điều hướng bên. Trang Nhà cung cấp sẽ hiển thị. Để thêm PCC mới, chọn nhà cung cấp mong muốn từ danh sách và nhấn Thêm mới. 

Bảng Nhà cung cấp trên trang cũng đã được cập nhật với các trường sau:

• Mã PCC: Mã PCC gồm 4 ký tự

• Nhãn: Nhãn tùy chỉnh do quản trị viên TMC đặt

• Số IATA: Số IATA đã đăng ký của đại lý sở hữu PCC

• Tiền tệ: Đơn vị tiền tệ mà PCC sử dụng

• Quốc gia: Quốc gia PCC đăng ký

• Tên đại lý: Tên đại lý sở hữu PCC

• Áp dụng cho: Chỉ báo cho biết PCC hỗ trợ loại hình du lịch nào

Trải nghiệm đại lý

Đường sắt: Hoàn tất

Khi đặt chỗ ngoài công cụ đặt vé trực tuyến Spotnana qua Biểu mẫu thủ công hoặc Shell PNR, đại lý có thể nhấn nút Hoàn tất Nhấn nút này sẽ kích hoạt kiểm tra chính sách cho đặt chỗ đó. Đại lý cũng sẽ được yêu cầu nhập thông tin cho các trường tùy chỉnh hoặc lý do ngoại lệ nếu có. Ngoài ra, người đi công tác sẽ nhận được email xác nhận. Chức năng Hoàn tất đã có cho đặt vé máy bay, khách sạn, thuê xe và nay được mở rộng cho đặt chỗ tàu qua biểu mẫu thủ công.