Août 2024 - Notes de publication

Créé par Joseph T Roepcke, Modifié le Ven, 3 Oct. à 4:26 H par Joseph T Roepcke

Août 2024 - Notes de version

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Train : Nouveau contenu ferroviaire européen

Nous disposons désormais de contenu ferroviaire pour Iryo, le deuxième plus grand transporteur ferroviaire d'Espagne, disponible sur la plateforme Spotnana. Cela s'ajoute au contenu de Renfe (la compagnie ferroviaire nationale publique d'Espagne) déjà pris en charge sur notre plateforme. Les voyageurs peuvent réserver des billets en classe standard ou en première classe, et ont également la possibilité d'annuler leur réservation.

Expérience de voyage

Avion : Paiement fractionné pour les services additionnels

La nouvelle fonctionnalité de paiement fractionné de Spotnana permet de « diviser » le coût d'une réservation et de divers services additionnels entre deux modes de paiement. Cela permet aux voyageurs de payer les services additionnels tels que les surclassements de siège, les bagages supplémentaires et l'enregistrement EarlyBird de Southwest avec leur propre carte de crédit, tandis que le tarif du billet principal est toujours réglé à l'aide d'un mode de paiement d'entreprise. Par exemple, un voyageur peut réserver un vol sur Spotnana en utilisant le mode de paiement fourni par son entreprise, puis utiliser sa carte personnelle pour payer un surclassement vers un siège préféré.

Les administrateurs d'entreprise désignent d'abord les services additionnels qui peuvent être payés à l'aide des modes de paiement d'entreprise. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

Sélectionnez Politiques dans le menu Programme (la page de politique Par défaut s'affiche).
Sélectionnez la Politique par défaut sous Employé ou Non-employé (à gauche).
Développez la section Vol et faites défiler jusqu'à la section Services additionnels.
Ensuite, utilisez le menu pour sélectionner les services additionnels approuvés.

Pour tout service additionnel non inclus dans la politique, les voyageurs seront invités à choisir un mode de paiement personnel lorsqu'ils les ajouteront à leur réservation. Pour plus de détails, consultez Payer les services additionnels avec votre carte personnelle (Avion) et Afficher les détails du paiement fractionné dans l'itinéraire (Avion).

Avion : Améliorations de la sélection des sièges

Nous avons introduit les améliorations suivantes en matière de sélection des sièges pour offrir une communication plus claire aux voyageurs :

Sélection des sièges avant l'émission des billets : Lorsque la sélection des sièges avant l'émission des billets n'est pas autorisée pour une compagnie aérienne spécifique, nous afficherons désormais une notification expliquant que la sélection des sièges n'est possible qu'après l'émission des billets. Une fois les billets émis, les voyageurs peuvent réserver des sièges depuis leur page Voyages.
Tarifs Basic Economy/Saver : Certains types de tarifs (par exemple, Basic Economy ou Saver Fare) n'autorisent pas la sélection des sièges. La plateforme indique désormais clairement quand cette restriction est due au type de tarif.

Référence d'ID de réservation pour toutes les réservations

Dans un souci de clarté et de cohérence sur l'ensemble de la plateforme, les voyageurs verront désormais un ID de réservation affiché en évidence sur tous les e-mails, voyages et factures de Spotnana. Le fait de disposer de l'ID de réservation facilitera toute conversation que les voyageurs pourraient avoir avec les agents ou les fournisseurs de voyages. Cela s'ajoute à l'ID de voyage qui est affiché au niveau du voyage.

Gestion des voyages

Voyages de groupe : Réservation de vols multi-passagers (un PNR par passager)

Spotnana permet désormais aux administrateurs d'entreprise et aux organisateurs de voyages de réserver des vols pour plusieurs voyageurs simultanément, au lieu d'effectuer des réservations de vols pour chaque voyageur du groupe individuellement. Les réservations de vols multi-passagers peuvent être effectuées pour un maximum de six voyageurs à la fois. Voici quelques détails supplémentaires sur les réservations multi-passagers :

Les voyageurs du groupe pour lequel vous réservez doivent tous être des employés avec un profil dans Spotnana (pas des invités).
Le voyageur principal de la réservation détermine les politiques de voyage et les modes de paiement disponibles. La nécessité d'approbations pour la réservation est déterminée par les politiques de voyage du voyageur principal.
Lors de la recherche de vols, les prix affichés le seront pour un seul passager. Lorsque vous sélectionnez et développez une option de vol spécifique, le coût total pour tous les passagers sera affiché.
Une fois la réservation effectuée, chaque voyageur du groupe verra un voyage ajouté à sa page Voyages. Ceux-ci peuvent être modifiés indépendamment.
L'administrateur ou l'organisateur qui a effectué la réservation de groupe verra un voyage de groupe ajouté à sa page Voyages de groupe. Ce voyage contiendra toutes les réservations des voyageurs associés au voyage.
Chaque passager du groupe aura un PNR unique qui pourra être utilisé pour suivre toute modification de sa réservation.

Pour plus de détails, consultez Réservations aériennes multi-voyageurs.

Configuration du coût carbone

Les administrateurs d'entreprise ont désormais la possibilité de définir un coût fixe pour les émissions générées par les voyages. Pour configurer cela, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. La page Général s'affiche. Localisez la section Informations sur l'entreprise où vous pouvez saisir le Coût carbone. Cette valeur détermine comment le coût des émissions de carbone générées par les réservations de voyage est calculé. La valeur calculée est ensuite affichée aux voyageurs au moment du paiement.

Nouveau cadre d'approbation par e-mail

Pour aider à réduire le nombre d'e-mails que les voyageurs et les approbateurs reçoivent de Spotnana, nous avons publié un ensemble amélioré de critères qui détermine quand les e-mails sont envoyés et qui les reçoit. De plus, nous avons ajouté de nouveaux modèles d'e-mails qui fournissent un texte spécifique au contexte (plus pertinent pour chaque scénario). Grâce à ces changements, nous avons réduit les e-mails liés à l'approbation envoyés à :

Un maximum d'un e-mail pour les approbations passives
Un maximum de deux e-mails pour les approbations souples
Un maximum de trois e-mails pour les approbations strictes

De plus, les e-mails envoyés aux approbateurs afficheront désormais le nom préféré du voyageur, plutôt que son nom officiel tel qu'indiqué sur son passeport.

Améliorations de la messagerie du site

La messagerie du site offre aux administrateurs d'entreprise la possibilité d'afficher efficacement des messages aux employés de l'entreprise via l'outil de réservation en ligne (OBT) de bureau de Spotnana, l'application mobile et les e-mails des voyageurs. Les améliorations suivantes ont été apportées :

Lors de la saisie du Texte du message, vous pouvez désormais choisir la couleur de la police et la couleur d'arrière-plan.
Si vous avez ajouté un lien URL (par exemple, pour que les voyageurs en apprennent davantage), ce lien s'ouvrira désormais dans un nouvel onglet lorsque les voyageurs cliqueront dessus.

Pour plus de détails sur la messagerie du site, consultez Configurer la messagerie du site.

Configuration en libre-service SFTP et notifications par e-mail

Nous permettons aux clients de télécharger leurs données RH sur notre plateforme en utilisant diverses méthodes. Le protocole de transfert de fichiers sécurisé (SFTP) est l'une de ces méthodes, couramment utilisée pour nous envoyer des données provenant d'un flux RH. Cette méthode permet aux clients de configurer et de planifier la mise à jour de leurs données de flux RH au sein de notre plateforme. Avec cette version, les clients peuvent désormais configurer leur intégration SFTP par eux-mêmes (sans avoir besoin de contacter Spotnana). Pour les clients disposant d'une intégration SFTP existante, nous offrons désormais la possibilité de recevoir des notifications par e-mail lorsque les téléchargements sont réussis ou rencontrent des erreurs.

Pour configurer votre intégration SFTP, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Intégrations dans la section Configuration de la navigation latérale. La page Intégrations s'affiche. Pour configurer votre intégration SFTP, cliquez sur Gérer. Pour plus de détails, consultez Instructions de configuration SFTP.

Le libre-service SFTP n'est pas disponible pour les clients qui utilisent le chiffrement PGP ou plusieurs clés SSH.

Filtres de rapport et améliorations de l'accessibilité

Les Analytiques de Spotnana permettent aux administrateurs d'entreprise d'examiner des métriques significatives, d'appliquer des filtres puissants, de contrôler les options de tri et de télécharger des données pour une analyse plus approfondie. Nous avons apporté les améliorations suivantes à la page Rapports d'entreprise (sous le menu Analytiques) pour faciliter le filtrage et l'accessibilité :

Filtres de plage de dates prédéfinis : Vous pouvez désormais sélectionner des plages de dates prédéfinies standard lors de l'application de filtres aux rapports. Par exemple, si vous souhaitez consulter les données des 6 derniers mois, vous pouvez simplement sélectionner 6 derniers mois dans le menu.
Sélection multiple : En fonction de la configuration de votre organisation et de vos paramètres d'autorisation, vous pouvez désormais afficher des données agrégées de plusieurs entités (organisations ou entités juridiques) dans un seul rapport.
Accessibilité : Pour garantir l'accessibilité de la page Rapports d'entreprise sur différents navigateurs et types d'écran, la mise en page et la taille de nos filtres de niveau supérieur ont été ajustées. De plus, notre barre latérale est désormais réactive aux différentes tailles d'écran.

Pour plus de détails sur les analyses et les rapports disponibles, consultez Rapports analytiques.

Événements

Améliorations apportées aux événements Spotnana

Spotnana Events offre une gestion des voyages simplifiée pour les groupes se rendant à la même destination, permettant aux employés et aux invités de réserver et de gérer leurs voyages pour des réunions et des événements.

Les améliorations suivantes ont été apportées à l'expérience de gestion des voyages événementiels :

Téléchargement en masse des voyageurs invités - Pour faciliter l'invitation de plusieurs invités à un événement, nous avons activé le téléchargement en masse. Cela permet aux coordinateurs d'événements de télécharger un fichier CSV contenant les adresses e-mail de tous les participants. Pour les invités (non-employés), les prénoms et noms de famille seront requis en plus des adresses e-mail.
Liste des voyageurs invités repensée - La liste des participants invités inclut désormais le statut de l'invitation, le statut de la réservation et les dates de voyage. Le coordinateur de l'événement peut également définir le nombre de participants à afficher par page (10/25/50). De plus, l'heure exacte à laquelle une invitation a été envoyée à chaque participant peut être consultée en survolant le statut de l'invitation.
Restriction de la suppression des voyageurs ayant déjà réservé - Si un participant a déjà réservé un voyage pour l'événement associé, le coordinateur de l'événement ne pourra pas retirer ce voyageur de l'événement tant que toutes ses réservations liées à l'événement n'auront pas été annulées. Le système affichera un message au coordinateur de l'événement expliquant que la réservation de ce voyageur doit d'abord être annulée avant que le participant ne puisse être retiré de l'événement.
Nouveaux filtres sur la page Événements - Vous pouvez désormais rechercher des événements par nom sur la page Événements, ainsi que filtrer par date ou statut de l'événement (brouillon ou publié).

Les améliorations suivantes des événements ont été apportées à l'expérience du voyageur :

Les paramètres de recherche sont mémorisés - Le système mémorise les paramètres que le voyageur a saisis lors de la réservation de son voyage pour l'événement. Cela lui évite de devoir ressaisir des informations lors de la comparaison de différentes dates ou aéroports.
Dates pré-remplies - Les dates de voyage sont automatiquement renseignées en fonction des autres réservations déjà effectuées par le voyageur pour l'événement. Cela garantit l'alignement des dates pour tous les types de réservation et limite le nombre de sélections répétitives.
Améliorations de la fenêtre de réservation - Les dates des événements sont clairement indiquées dans la vue de sélection du calendrier, ce qui facilite le choix des meilleures dates de voyage pour les voyageurs afin de répondre à leurs besoins.
Format des e-mails d'événement - Les images et/ou icônes figurant dans l'e-mail d'événement envoyé aux invités resteront constantes et n'expireront plus. Cela maintient un format d'e-mail cohérent lorsque les voyageurs revisitent d'anciens e-mails.
Lien e-mail pour l'invité - Lorsqu'un invité est convié à un événement, le lien inclus dans l'invitation par e-mail le dirigera vers une page où il pourra immédiatement réserver son voyage (plutôt que vers la page d'accueil de Spotnana).

Les améliorations suivantes des événements ont été apportées à l'expérience de l'agent :

Réservations manuelles et PNR factice - Les voyages événementiels prennent désormais en charge les réservations manuelles effectuées en dehors de l'OBT à l'aide de PNR factices pour tous les types de réservation pris en charge par cet événement.
Voyages événementiels consultables - Les voyages événementiels sans PNR peuvent désormais être recherchés par les agents et les administrateurs d'entreprise, ce qui facilite la recherche de voyages pour les voyageurs lorsque les réservations n'ont pas encore été effectuées.

Paiements

Identification du propriétaire du mode de paiement

Nous avons apporté les améliorations suivantes pour mieux identifier si un mode de paiement est une carte personnelle, une carte d'entreprise ou une carte centrale :

Lorsque les voyageurs ajoutent un nouveau mode de paiement, il leur est maintenant demandé de préciser si le type de carte est personnel ou professionnel.
Toutes les cartes ajoutées par les administrateurs d'entreprise pour une utilisation centrale (partagée) seront désormais marquées « centrale » par défaut. Cela inclut les cartes de crédit centrales, les cartes virtuelles, les cartes de voyage UATP et United Airlines PassPlus.
L'indicateur de propriété de la carte est désormais visible dans le profil du voyageur, au moment du paiement et dans l'API Voyages.

Ces modifications s'appliquent uniquement aux cartes nouvellement ajoutées. Les cartes et modes de paiement existants n'auront pas cette nouvelle étiquette, ni la possibilité d'en ajouter une.

Cette fonctionnalité n'est pas activée automatiquement pour tous les clients. Veuillez contacter votre organisation de support client si vous souhaitez l'activer.

Améliorations de la facturation directe pour les locations de voiture

Les améliorations suivantes ont été apportées à la manière dont la facturation directe est configurée pour les paiements de voiture :

Les administrateurs d'entreprise peuvent désormais configurer la facturation directe dans la section Paiement. Cela était auparavant fait dans la section Fournisseur (sous Programmes fournisseurs).
Les administrateurs d'entreprise peuvent désormais définir des restrictions sur l'utilisation du mode de paiement en fonction du rôle de l'utilisateur (« Tout le monde » OU « Administrateurs et agents uniquement ») et du type de voyageur (« Tous les voyageurs », « Employé », « Invité de l'entreprise », « Invité personnel »). Ils peuvent également configurer les pays, les entités juridiques, les départements ou les centres de coûts autorisés à l'utiliser.
Les codes de réduction d'entreprise peuvent désormais être ajoutés au niveau du TMC, de l'entreprise ou de l'entité juridique (et ne sont plus directement liés au numéro de facturation directe). Les numéros de facturation directe fonctionneront toujours normalement sans code de réduction.

Pour configurer la facturation directe, sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Modes de paiement dans la section Paiement de la navigation latérale.

Cette fonctionnalité n'est pas activée automatiquement pour tous les clients. Veuillez contacter votre organisation de support client si vous souhaitez l'activer.

Paiement virtuel pour les locations de voiture

Les administrateurs d'entreprise peuvent désormais configurer des modes de paiement virtuels pour les réservations de location de voiture.

Lors de l'ajout d'un mode de paiement virtuel, les administrateurs peuvent :

Définir des restrictions sur les personnes pouvant utiliser la carte en fonction de :
- Le rôle de l'utilisateur (« Tout le monde » OU « Administrateurs et agents uniquement »)
- Le type de voyageur (« Tous les voyageurs », « Employé », « Invité de l'entreprise », « Invité personnel ») ou
- L'entité juridique.
Rendre la carte virtuelle obligatoire pour tout type de réservation (par exemple, voiture ou hôtels).
Désigner la ou les sociétés de location de voitures avec lesquelles la carte peut être utilisée.
Spécifier si le paiement couvre uniquement le coût de base du tarif, les taxes et les frais. Ils peuvent éventuellement autoriser les modes de paiement virtuels à couvrir également les extras pour tout service annexe acheté directement auprès de la société de location de voiture.

Les administrateurs d'entreprise peuvent également configurer des codes de réduction d'entreprise pour chaque société de location de voitures au niveau du TMC, de l'entreprise ou de l'entité juridique. De plus, au sein de chaque société de location de voitures, les codes de réduction d'entreprise peuvent être configurés séparément pour le paiement virtuel (ainsi que pour d'autres modes de paiement).

De plus, lorsque les voyageurs recherchent une location de voiture, nous avons désormais un nouveau filtre, Afficher uniquement le paiement virtuel. En utilisant ce filtre, seuls les options de réservation de location de voiture qui acceptent les paiements virtuels leur seront affichées.

Si le voyageur doit présenter le numéro de carte à la société de location de voiture au moment de la prise en charge, ce numéro apparaîtra sur la page Voyages du voyageur (dans la confirmation) 24 heures avant l'heure de prise en charge de la voiture.

Cette fonctionnalité n'est pas activée automatiquement pour tous les clients. Veuillez contacter votre organisation de support client si vous souhaitez l'activer.

Infrastructure TMC

Configuration du PCC fournisseur

Un code pseudo-ville (PCC) est un élément essentiel de l'infrastructure de tout TMC. Il représente une « instance » de connexion qui permet à un TMC d'accéder au contenu des fournisseurs dans différentes zones géographiques, devises et points de vente. Pour accélérer le processus de configuration des PCC, nous avons mis en place un libre-service pour les administrateurs de TMC afin qu'ils puissent ajouter un nouveau PCC sur la plateforme Spotnana. Cela signifie qu'une fois qu'un PCC a été créé, que les identifiants ont été provisionnés et que l'accès a été fourni par le fournisseur, le PCC peut être ajouté à la plateforme Spotnana. Par conséquent, un administrateur de TMC peut désormais ajouter des identifiants Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion et Trainline à la plateforme Spotnana à l'aide d'un nouveau formulaire. Le formulaire est personnalisé en fonction des exigences du fournisseur.

Ce formulaire n'est disponible que pour les administrateurs de TMC. Pour le consulter, sélectionnez Paramètres TMC dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Fournisseurs dans la navigation latérale. La page Fournisseurs s'affiche. Pour ajouter un nouveau PCC, sélectionnez le fournisseur souhaité dans le menu déroulant, puis cliquez sur Ajouter.

Le tableau Fournisseurs de la page a également été mis à jour pour inclure les champs suivants :

Code PCC : Le code à 4 lettres du PCC
Libellé : Tout libellé personnalisable choisi par l'administrateur du TMC
Numéro IATA : Le numéro IATA enregistré de l'agence propriétaire du PCC
Devise : La devise dans laquelle le PCC est libellé
Pays : Le pays où le PCC est enregistré
Nom de l'agence : Le nom de l'agence propriétaire
Applicable pour : Indicateur désignant les modes de voyage pris en charge par le PCC

Expérience de l'agent

Train : Finaliser

Lorsqu'une réservation est effectuée en dehors de l'outil de réservation en ligne (OBT) de Spotnana via un formulaire manuel ou un PNR factice, l'agent peut cliquer sur le bouton Finaliser. Le fait de cliquer sur ce bouton déclenche alors une évaluation de la politique de la réservation. L'agent sera également invité à saisir les réponses pour tous les champs personnalisés pertinents et/ou les codes de raison hors politique. De plus, un e-mail de confirmation sera envoyé au voyageur. La fonctionnalité du bouton Finaliser était déjà disponible pour les réservations de vols, d'hôtels et de voitures, mais elle est maintenant également activée pour les réservations de trains via formulaire manuel.