2024. gada augusts – izlaiduma piezīmes

Šeit atradīsiet jaunākos Spotnana Travel-as-a-Service platformas uzlabojumus. Jaunās iespējas apkopotas pēc funkcionalitātes kategorijām (Saturs, Pašapkalpošanās u.c.).

Saturs

Dzelzceļš: Jauns Eiropas dzelzceļa saturs

Tagad Spotnana platformā ir pieejama Iryo – otrā lielākā dzelzceļa pārvadātāja Spānijā – informācija. Tā papildina jau esošo Renfe (Spānijas valsts dzelzceļa uzņēmums) saturu mūsu platformā. Ceļotāji var rezervēt gan standarta, gan pirmās klases biļetes, kā arī atcelt rezervāciju, ja nepieciešams. 

Ceļošanas pieredze

Aviācija: Dalītie maksājumi papildu pakalpojumiem

Spotnana jaunā dalīto maksājumu funkcija ļauj rezervācijas un papildu pakalpojumu izmaksas sadalīt starp diviem maksājumu veidiem. Tas nozīmē, ka ceļotājs var, piemēram, par sēdvietas uzlabojumu, papildbagāžu vai Southwest EarlyBird Check-In samaksāt ar savu personīgo kredītkarti, kamēr galvenā biļetes cena tiek apmaksāta no uzņēmuma līdzekļiem. Piemēram, darbinieks var iegādāties aviobiļeti ar uzņēmuma maksājuma metodi un pēc tam, izmantojot savu karti, piemaksāt par vēlamo sēdvietu. 

Uzņēmuma administratori vispirms nosaka, kuriem papildu pakalpojumiem var izmantot uzņēmuma maksājuma metodes. To var izdarīt šādi: 

1. Izvēlieties Noteikumi no Programma izvēlnes (tiks atvērta Noklusējuma noteikumu lapa). 

2. Izvēlieties Noklusējuma noteikumi sadaļā Darbinieks vai Ne-darbinieks (kreisajā pusē).

3. Atveriet sadaļu Lidojums un ritiniet līdz sadaļai Papildpakalpojumi . 

4. Pēc tam izvēlnē atlasiet apstiprinātos papildpakalpojumus. 

Ja kāds papildu pakalpojums nav iekļauts noteikumos, ceļotājam, to pievienojot rezervācijai, būs jāizvēlas personīgais maksājuma veids. Plašāku informāciju skatiet sadaļās Papildu pakalpojumu apmaksa ar personīgo karti (Aviācija) un Skatīt dalīto maksājumu informāciju maršrutā (Aviācija).

Aviācija: Uzlabojumi sēdvietu izvēlē

Lai ceļotājiem būtu skaidrāka informācija, esam ieviesuši šādus uzlabojumus sēdvietu izvēlē:

• Sēdvietu izvēle pirms biļetes izdošanas: Ja konkrētā aviokompānijā sēdvietu izvēle pirms biļetes izdošanas nav iespējama, tagad parādīsim paziņojumu, ka sēdvietu varēs izvēlēties tikai pēc biļetes saņemšanas. Kad biļete būs izsniegta, ceļotājs varēs rezervēt sēdvietu savā Braucienu lapā.

• Pamata ekonomiskā/ietaupījuma klase: Dažiem tarifu veidiem (piemēram, Basic Economy vai Saver Fare) sēdvietas izvēle nav pieejama. Platformā tagad skaidri norādīts, ja ierobežojums ir saistīts ar izvēlēto tarifu.

Rezervācijas ID norāde visos rezervējumos

Lai nodrošinātu lielāku skaidrību un vienotību platformā, ceļotāji tagad redzēs Rezervācijas ID redzami norādītu visos Spotnana e-pastos, braucienos un rēķinos. Rezervācijas ID pieejamība ceļotājiem atvieglos saziņu ar aģentiem vai pakalpojumu sniedzējiem. Tas papildina Brauciena ID ko redz brauciena līmenī. 

Ceļojumu pārvaldība

Grupu braucieni: Aviobiļešu rezervācija vairākiem pasažieriem (katram savs PNR)

Tagad Spotnana ļauj uzņēmuma administratoriem un ceļojumu organizatoriem vienlaikus rezervēt lidojumus vairākiem ceļotājiem, nevis katram atsevišķi. Vienā rezervācijā var iekļaut līdz sešiem ceļotājiem. Daži svarīgi aspekti par šīm rezervācijām:

• Visiem grupas ceļotājiem jābūt uzņēmuma darbiniekiem ar profilu Spotnana platformā (viesi nav atļauti). 

• Galvenā ceļotāja profils nosaka, kādi ceļošanas noteikumi un maksājuma metodes ir pieejamas. Vai rezervācijai būs nepieciešama apstiprināšana, nosaka galvenā ceļotāja noteikumi. 

• Meklējot lidojumus, cenas tiek rādītas vienam pasažierim. Izvēloties konkrētu lidojumu, tiks parādīta kopējā summa visiem grupas ceļotājiem.

• Pēc rezervācijas katram grupas dalībniekam savā Braucienu lapā tiks pievienots brauciens. Tos varēs pārvaldīt atsevišķi.

• Administrators vai organizators, kurš veica grupas rezervāciju, savā Grupu braucienu lapā redzēs kopīgu braucienu ar visām grupas rezervācijām. 

• Katrā grupas rezervācijā katram pasažierim būs savs unikāls PNR, ar kuru varēs sekot izmaiņām.

Plašāku informāciju skatiet sadaļā Vairāku ceļotāju aviorezervācijas. 

Oglekļa izmaksu konfigurēšana

Uzņēmuma administratoriem tagad ir iespēja noteikt fiksētu maksu par ceļojuma radītajām emisijām. Lai to iestatītu, izvēlieties Uzņēmums no Programma izvēlnes. Tiks atvērta Vispārīgā uzņēmuma informācijas sadaļa, kur var ievadīt Oglekļa izmaksasvērtību. Šī summa nosaka, kā tiek aprēķinātas ceļojumu rezervāciju radītās oglekļa emisiju izmaksas. Aprēķinātā vērtība ceļotājam tiek parādīta norēķinu brīdī.

Jauna e-pastu apstiprinājumu sistēma

Lai samazinātu Spotnana sūtīto e-pastu apjomu ceļotājiem un apstiprinātājiem, esam ieviesuši uzlabotus nosūtīšanas kritērijus un jaunus e-pastu veidnes, kas pielāgotas konkrētām situācijām. Rezultātā apstiprinājumu e-pasti tiek sūtīti:

• Maksimums 1 e-pasts pasīvajiem apstiprinājumiem

• Maksimums 2 e-pasti mīkstajiem apstiprinājumiem

• Maksimums 3 e-pasti stingrajiem apstiprinājumiem

Turpmāk apstiprinātājiem sūtītajos e-pastos būs redzams ceļotāja izvēlētais vārds, nevis oficiālais vārds pasē.

Vietnes ziņojumu uzlabojumi

Vietnes ziņojumu funkcija ļauj uzņēmuma administratoriem efektīvi paziņot informāciju darbiniekiem Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīkā, mobilajā lietotnē un ceļotāju e-pastos. Esam veikuši šādus uzlabojumus:

• Ievadot Ziņojuma tekstu, tagad varat izvēlēties fonta un fona krāsu. 

• Ja pievienota tīmekļa saite (piemēram, lai ceļotājs uzzinātu vairāk), noklikšķinot uz tās, tā atvērsies jaunā pārlūkprogrammas cilnē.  

Plašāku informāciju par vietnes ziņojumiem skatiet sadaļā Vietnes ziņojumu konfigurēšana.

SFTP pašapkalpošanās iestatīšana un e-pasta paziņojumi

Mūsu klienti var augšupielādēt personāla datus platformā, izmantojot dažādas metodes. Viena no biežāk lietotajām ir drošā failu pārsūtīšana (SFTP), kas ļauj plānot un automatizēt datu atjaunošanu. Tagad klienti SFTP integrāciju var iestatīt paši, bez Spotnana palīdzības. Esošajiem SFTP lietotājiem piedāvājam iespēju saņemt e-pasta paziņojumus par veiksmīgām vai kļūdainām augšupielādēm.

Lai iestatītu SFTP integrāciju, izvēlieties Uzņēmums no Programma izvēlnes. Pēc tam izvēlieties Integrācijas sadaļā Konfigurācija sānu izvēlnē. Integrāciju lapa tiks atvērta. Lai sāktu SFTP iestatīšanu, noklikšķiniet uz Pārvaldīt. Plašāku informāciju skatiet sadaļā SFTP iestatīšanas instrukcija.

SFTP pašapkalpošanās nav pieejama klientiem, kas izmanto PGP šifrēšanu vai vairākas SSH atslēgas. 

Atskaites filtri un piekļūstamības uzlabojumi

Spotnana Analītika ļauj uzņēmuma administratoriem analizēt svarīgus rādītājus, izmantot jaudīgus filtrus, kārtot un lejupielādēt datus turpmākai apstrādei. Esam uzlabojuši Uzņēmuma atskaišu lapu (zem Analītikas izvēlnes), lai atskaites būtu vieglāk filtrēt un piekļūt tām dažādās ierīcēs:

• Iepriekš definēti datumu filtri: Tagad, filtrējot atskaites, varat izvēlēties standarta datumu periodus. Piemēram, lai skatītu pēdējo 6 mēnešu datus, vienkārši izvēlieties Pēdējie 6 mēneši no izvēlnes. 

• Vairāku vienību atlase: Atkarībā no organizācijas iestatījumiem un piekļuves tiesībām, varat skatīt apkopotus datus no vairākām struktūrvienībām vai juridiskām personām vienā atskaitē. 

• Piekļūstamība: Lai Uzņēmuma atskaišu lapa būtu ērti lietojama dažādos pārlūkos un ekrānos, esam pielāgojuši filtru izkārtojumu un izmērus, kā arī padarījuši sānu izvēlni pielāgojamu ekrāna izmēram. 

Plašāku informāciju par analītiku un atskaitēm skatiet sadaļā Analītiskās atskaites.

Pasākumi

Spotnana Pasākumu uzlabojumi

Spotnana Pasākumi piedāvā ērtu ceļojumu pārvaldību grupām, kas dodas uz vienu galamērķi, ļaujot gan darbiniekiem, gan viesiem pašiem rezervēt un pārvaldīt braucienus uz sanāksmēm un pasākumiem. 

Pasākumu ceļojumu pārvaldībā ieviesti šādi uzlabojumi:

• Viesu masveida augšupielāde - Lai vienkāršotu vairāku viesu uzaicināšanu uz pasākumu, tagad iespējama masveida augšupielāde – pasākuma koordinators var augšupielādēt CSV failu ar visu dalībnieku e-pastiem. Viesiem (ne-darbiniekiem) papildus būs jānorāda vārds un uzvārds.

• Pārveidots uzaicināto ceļotāju saraksts - Tagad uzaicināto sarakstā redzams uzaicinājuma statuss, rezervācijas statuss un ceļojuma datumi. Koordinators var izvēlēties, cik dalībnieku rādīt vienā lapā (10/25/50). Precīzu uzaicinājuma nosūtīšanas laiku var redzēt, uzbraucot ar peli uz statusa.

• Rezervējušo dalībnieku dzēšanas ierobežojumi - Ja dalībnieks jau ir rezervējis ceļojumu šim pasākumam, koordinators nevarēs viņu izņemt no pasākuma, kamēr visas rezervācijas nav atceltas. Sistēma parādīs paziņojumu, ka vispirms jāatceļ rezervācija.

• Jauni filtri Pasākumu lapā - Tagad Pasākumu lapā var meklēt pasākumus pēc nosaukuma, kā arī filtrēt pēc datuma vai statusa (melnraksts vai publicēts). Pasākumi lapa. 

Ceļotāju pieredzei ieviesti šādi uzlabojumi:

• Meklēšanas parametri tiek saglabāti - Sistēma atceras, kādus parametrus ceļotājs ievadījis, rezervējot braucienu uz pasākumu, tāpēc salīdzinot dažādus datumus vai lidostas, nav jāievada viss no jauna.

• Datumi tiek aizpildīti automātiski - Ceļojuma datumi tiek automātiski aizpildīti atbilstoši citām rezervācijām šim pasākumam, lai visi rezervācijas veidi būtu saskaņoti un samazinātos atkārtotu izvēļu skaits.

• Rezervācijas loga uzlabojumi - Pasākuma datumi kalendārā ir skaidri atzīmēti, lai ceļotājs vieglāk varētu izvēlēties sev piemērotākos brauciena datumus.

• E-pastu formāts pasākumiem - Pasākuma e-pastā esošie attēli un/vai ikonas vairs netiks dzēsti, tāpēc e-pasta izskats paliks nemainīgs arī, ja ceļotājs atvērs to vēlāk.

• E-pasta saite viesim - Uzaicinot viesi uz pasākumu, e-pasta saite aizvedīs tieši uz lapu, kur viņš var uzreiz rezervēt braucienu, nevis uz Spotnana sākumlapu.

Aģentu pieredzei ieviesti šādi uzlabojumi:

• Manuālas rezervācijas un Shell PNR - Tagad pasākuma braucieniem iespējams pievienot manuālas rezervācijas, kas veiktas ārpus OBT, izmantojot Shell PNR visiem attiecīgajiem rezervācijas veidiem.

• Meklējami pasākuma braucieni - Pasākuma braucieni bez PNR tagad ir meklējami gan aģentiem, gan uzņēmuma administratoriem, lai varētu viegli atrast braucienus arī tad, ja rezervācija vēl nav veikta.

Maksājumi

Maksājuma metodes īpašnieka identifikācija

Esmu veikuši šādus uzlabojumus, lai skaidri norādītu, vai maksājuma veids ir personīgā, uzņēmuma vai centrālā karte:

• Pievienojot jaunu maksājuma veidu, ceļotājam jānorāda, vai karte ir personīgā vai uzņēmuma.

• Visas kartes, ko uzņēmuma administratori pievieno centrālai (kopīgai) lietošanai, pēc noklusējuma būs atzīmētas kā “centrālās”. Tas attiecas uz centrālajām kredītkartēm, virtuālajām kartēm, UATP ceļojumu kartēm un United Airlines PassPlus.  

• Kartes īpašnieka apzīmējums tagad ir redzams ceļotāja profilā, norēķinu brīdī un Trips API. 

Šīs izmaiņas attiecas tikai uz jaunām kartēm. Esošajām kartēm un maksājuma metodēm šī atzīme netiks pievienota un to nevarēs norādīt. 

Šī funkcija nav automātiski pieejama visiem klientiem. Ja vēlaties to izmantot, sazinieties ar savu klientu atbalsta komandu.

Uzlabojumi tiešajam norēķinam auto nomai

Ir veikti šādi uzlabojumi tiešā norēķina iestatīšanai auto maksājumiem:

• Uzņēmuma administratori tagad var iestatīt tiešo norēķinu sadaļā Maksājumi . Šī iespēja iepriekš bija sadaļā Piegādātāji (zem Piegādātāju programmas). 

• Uzņēmuma administratori var noteikt, kuri lietotāji var izmantot šo maksājuma veidu – “Visi”, “Tikai administratori un aģenti” – un ceļotāju tipu (“Visi”, “Darbinieks”, “Uzņēmuma viesis”, “Personīgais viesis”). Tāpat var ierobežot izmantošanu pēc valstīm, juridiskām personām, nodaļām vai izmaksu centriem.

• Uzņēmuma atlaides kodus tagad var pievienot TMC, uzņēmuma vai juridiskās personas līmenī (tie vairs nav tieši piesaistīti norēķinu numuram). Tiešā norēķina numuri darbosies arī bez atlaides koda.

Lai iestatītu tiešo norēķinu, izvēlieties Uzņēmums no Programma izvēlnes. Pēc tam izvēlieties Maksājumu metodes sadaļā Maksājumi sānu izvēlnē. 

Šī funkcija nav automātiski pieejama visiem klientiem. Ja vēlaties to izmantot, sazinieties ar savu klientu atbalsta komandu.

Virtuālais maksājums auto nomai

Uzņēmuma administratori tagad var iestatīt virtuālās maksājuma metodes auto nomas rezervācijām. 

Pievienojot virtuālo maksājuma metodi, administratori var:

• Noteikt, kuri lietotāji var izmantot karti, balstoties uz:

  • Lietotāja lomu (“Visi” vai “Tikai administratori un aģenti”)

  • Ceļotāja tipu (“Visi”, “Darbinieks”, “Uzņēmuma viesis”, “Personīgais viesis”) vai 

  • Juridisko personu.

• Padarīt virtuālo karti obligātu jebkuram rezervācijas veidam (piemēram, auto vai viesnīcām).

• Noteikt, pie kurām auto nomas kompānijām karti var izmantot. 

• Noteikt, vai maksājums sedz tikai pamata cenu, nodokļus un maksas, vai arī ļaut ar virtuālo karti apmaksāt papildu pakalpojumus, kas iegādāti tieši auto nomas uzņēmumā.

Uzņēmuma administratori var arī iestatīt korporatīvos atlaides kodus katrai auto nomas kompānijai TMC, uzņēmuma vai juridiskās personas līmenī. Katrā auto nomas uzņēmumā atlaides kodus var konfigurēt atsevišķi virtuālajam maksājumam un citiem maksājuma veidiem.

Turklāt, meklējot auto nomu, tagad ir pieejams jauns filtrs – Rādīt tikai virtuālo maksājumu. Izmantojot šo filtru, tiks rādītas tikai tās auto nomas iespējas, kas pieņem virtuālo maksājumu. 

Ja ceļotājam auto nomas uzņēmumā pie saņemšanas jāuzrāda kartes numurs, tas būs pieejams ceļotāja Braucienu lapā (apstiprinājumā) 24 stundas pirms auto saņemšanas laika. 

Šī funkcija nav automātiski pieejama visiem klientiem. Ja vēlaties to izmantot, sazinieties ar savu klientu atbalsta komandu.

TMC infrastruktūra

Piegādātāja PCC konfigurācija

Pseudo pilsētas kods ( PCC) ir būtiska jebkuras TMC infrastruktūras sastāvdaļa. Tas apzīmē pieslēgšanās “instanci”, kas ļauj TMC piekļūt piegādātāju saturam dažādos reģionos, valūtās un pārdošanas punktos.Lai paātrinātu PCC iestatīšanu, esam padarījuši to pašapkalpošanās režīmā pieejamu TMC administratoriem Spotnana platformā. Kad PCC ir izveidots, piešķirtas piekļuves un piegādātājs ir nodrošinājis nepieciešamos datus, PCC var pievienot Spotnana platformā. Tādējādi TMC administrators var pievienot Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion un Trainline piekļuves, izmantojot jaunu veidlapu, kas pielāgota konkrētā piegādātāja prasībām. Šī veidlapa ir pieejama tikai TMC administratoriem. Lai to atvērtu, izvēlieties 

TMC iestatījumi no Programma izvēlnes. Pēc tam izvēlieties Piegādātāji no sānu izvēlnes. Piegādātāju lapa tiks atvērta. Lai pievienotu jaunu PCC, izvēlieties vēlamo piegādātāju no saraksta un noklikšķiniet uz Pievienot .Turklāt 

Piegādātāju tabulā tagad ir šādi lauki: PCC kods:

• Četru burtu PCC kods Apzīmējums:

• Jebkurš TMC administratora izvēlēts apzīmējums IATA numurs:

• Tās aģentūras reģistrētais IATA numurs, kurai pieder PCC Valūta:

• Valūta, kurā PCC darbojas Valsts:

• Valsts, kur PCC ir reģistrēts Aģentūras nosaukums:

• Aģentūras nosaukums, kurai pieder PCC Piemērojams:

• Rādītājs, kuriem ceļošanas veidiem PCC ir piemērojams Aģentu pieredze

Dzelzceļš: Pabeigt

Ja rezervācija veikta ārpus Spotnana tiešsaistes rezervācijas rīka, izmantojot manuālo formu vai Shell PNR, aģents var noklikšķināt uz pogas

Pabeigt . Nospiežot šo pogu, tiks veikta rezervācijas atbilstības pārbaude uzņēmuma politikām. Aģentam būs jāaizpilda attiecīgie pielāgotie lauki un/vai jānorāda iemesli, ja rezervācija neatbilst noteikumiem. Ceļotājs saņems apstiprinājuma e-pastu. Pabeigt pogas funkcionalitāte jau bija pieejama aviobiļešu, viesnīcu un auto rezervācijām, bet tagad tā darbojas arī dzelzceļa manuālajām rezervācijām. .