Ağustos 2024 - Sürüm Notları

Spotnana’nın Seyahat-Servis-Olarak Platformu’na eklenen en güncel yenilikleri aşağıda bulabilirsiniz. Özellikler, işlevsel kategorilere göre (İçerik, Self-servis vb.) gruplandırılmıştır.

İçerik

Demiryolu: Yeni Avrupa demiryolu içerikleri

Artık İspanya’nın en büyük ikinci demiryolu işletmecisi olan Iryo’nun içerikleri Spotnana platformunda kullanılabiliyor. Bu içerik, platformumuzda zaten desteklenen Renfe (İspanya’nın ulusal, devlete ait demiryolu şirketi) içeriğine ek olarak sunulmaktadır. Seyahat edenler, standart veya birinci sınıf biletleri satın alabilir ve rezervasyonlarını iptal edebilirler. 

Seyahat deneyimi

Uçak: Ek hizmetlerde bölünmüş ödeme

Spotnana’nın yeni bölünmüş ödeme özelliği sayesinde, bir rezervasyonun ve ek hizmetlerin ücreti iki farklı ödeme yöntemiyle ödenebiliyor. Böylece, koltuk yükseltme, ek bagaj veya Southwest’in EarlyBird Check-In gibi ek hizmetlerin ödemesini yolcular kendi kredi kartlarıyla yapabilirken, ana bilet ücreti şirketin ödeme yöntemiyle karşılanmaya devam ediyor. Örneğin, bir yolcu Spotnana üzerinden şirketine ait ödeme yöntemiyle uçuşunu satın alıp, tercih ettiği koltuk için kendi kişisel kartını kullanarak yükseltme yapabilir. 

Şirket yöneticileri, hangi ek hizmetlerin şirket ödeme yöntemleriyle ödenebileceğini önceden belirler. Bunun için aşağıdaki adımlar izlenir: 

1. Seçin Politikalar menüsünden Program seçeneğini ( Varsayılan politika sayfası açılacaktır). 

2. Sol taraftaki Varsayılan Politika seçeneğini Çalışan veya Çalışan olmayan altından seçin.

3. Uçuş bölümünü genişletin ve aşağıya inerek Ek hizmetler bölümünü bulun. Buradan, onaylanan ek hizmetleri menüden seçebilirsiniz. 

4. Politikada yer almayan ek hizmetler için, yolculardan bu hizmetleri eklerken kişisel ödeme yöntemi seçmeleri istenir. Daha fazla bilgi için bkz. 

Ek hizmetleri kişisel kartınızla ödeyin (Uçak) ve Seyahat planında bölünmüş ödeme detaylarını görüntüleyin (Uçak) .Uçak: Koltuk seçimi geliştirmeleri

Yolculara daha net bilgi sunmak amacıyla aşağıdaki koltuk seçimi iyileştirmelerini hayata geçirdik:

Bilet kesilmeden önce koltuk seçimi: Belirli bir havayolunda bilet kesilmeden önce koltuk seçimi mümkün değilse, artık koltuk seçiminin sadece bilet kesildikten sonra yapılabileceğini açıklayan bir bilgilendirme gösteriyoruz. Biletler kesildikten sonra, yolcular kendi

• Seyahatlerim sayfası üzerinden koltuklarını ayırtabilirler. Ekonomik/Saver Tarifeler: Bazı tarife türlerinde (ör. Ekonomik veya Saver Tarife) koltuk seçimi yapılamamaktadır. Platformumuzda artık bu kısıtlamanın tarife türünden kaynaklandığı açıkça belirtilmektedir.

• Tüm rezervasyonlarda Rezervasyon Numarası gösterimi

Platform genelinde daha fazla açıklık ve tutarlılık sağlamak amacıyla, yolcular artık tüm Spotnana e-postalarında, seyahatlerinde ve faturalarında

Rezervasyon Numarası bilgisini belirgin şekilde görebilecekler. Rezervasyon Numarası yolcuların acenteler veya seyahat tedarikçileriyle iletişimlerinde süreci kolaylaştıracaktır. Ayrıca, Seyahat Numarası da seyahat detaylarında gösterilmeye devam edecektir. Seyahat yönetimi 

Grup Seyahatleri: Çoklu yolcu uçak rezervasyonu (her yolcu için ayrı PNR)

Spotnana artık şirket yöneticilerinin ve seyahat düzenleyicilerinin, bir gruptaki her yolcu için ayrı ayrı rezervasyon yapmak zorunda kalmadan, birden fazla yolcu için aynı anda uçuş rezervasyonu yapmasına olanak tanıyor. Bir seferde en fazla altı yolcu için çoklu uçak rezervasyonu yapılabilir. Çoklu yolcu rezervasyonlarıyla ilgili bazı ayrıntılar şunlardır:

Rezervasyon yaptığınız gruptaki tüm yolcuların Spotnana’da profili olan çalışanlar olması gerekir (misafirler dahil değildir).

• Rezervasyondaki ana yolcu, hangi seyahat politikalarının ve ödeme yöntemlerinin kullanılabileceğini belirler. Rezervasyon için onay gerekip gerekmediği de ana yolcunun seyahat politikasına göre belirlenir. 

• Uçuş araması yaparken, fiyatlar tek yolcu için gösterilir. Belirli bir uçuş seçilip detayları açıldığında, tüm yolcular için toplam tutar görüntülenir. 

• Rezervasyon tamamlandığında, gruptaki her yolcunun

• Seyahatlerim sayfasına bir seyahat eklenir. Bu seyahatler her yolcu için ayrı ayrı düzenlenebilir. Grup rezervasyonunu yapan yönetici veya düzenleyici, kendi

• Grup Seyahatleri sayfasında bir grup seyahati görecektir. Bu seyahat, ilgili tüm yolcuların rezervasyonlarını içerir. Gruptaki her yolcunun, rezervasyonundaki değişiklikleri takip edebileceği kendine özgü bir PNR numarası bulunur. 

• Daha fazla bilgi için bkz.

Çoklu yolcu uçak rezervasyonları .Karbon maliyeti yapılandırması 

Şirket yöneticileri artık seyahatten kaynaklanan emisyonlar için sabit bir maliyet belirleyebiliyor. Bunu ayarlamak için

Şirket seçeneğini Program menüsünden seçin. Genel sayfası açılacaktır. Şirket bilgileri bölümünü bulun ve Karbon maliyeti değerini girin. Bu değer, seyahat rezervasyonlarından kaynaklanan karbon emisyonlarının maliyetinin nasıl hesaplanacağını belirler. Hesaplanan değer, ödeme aşamasında yolculara gösterilir.Yeni e-posta onay çerçevesi

Yolcuların ve onaylayıcıların Spotnana’dan aldığı e-posta sayısını azaltmak için, hangi durumlarda ve kimlere e-posta gönderileceğini belirleyen kriterlerimizi geliştirdik. Ayrıca, her duruma özel içerik sunan yeni e-posta şablonları ekledik. Bu değişikliklerle birlikte, onay süreçlerine ilişkin gönderilen e-posta sayısı şu şekilde sınırlandırılmıştır:

Pasif onaylar için en fazla 1 e-posta

• Yumuşak onaylar için en fazla 2 e-posta

• Kesin onaylar için en fazla 3 e-posta

• Ayrıca, onaylayıcılara gönderilen e-postalarda artık yolcunun pasaportundaki resmi adı yerine, tercih ettiği isim gösterilecektir.

Site mesajları geliştirmeleri

Site mesajları, şirket yöneticilerinin Spotnana’nın masaüstü Online Rezervasyon Aracı, mobil uygulaması ve yolcu e-postaları üzerinden şirket çalışanlarına kolayca mesaj iletebilmesini sağlar. Yapılan geliştirmeler şunlardır:

Mesaj metni

• girerken artık yazı rengi ve arka plan rengini seçebilirsiniz. Yolcuların daha fazla bilgi alabilmesi için eklediğiniz bir bağlantı (örneğin bir URL) varsa, bu bağlantıya tıklandığında yeni bir sekmede açılacaktır.Site mesajları hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. 

• Site mesajlarını yapılandırma  

. SFTP self-servis kurulumu ve e-posta bildirimleriMüşterilerimiz, İK verilerini platformumuza çeşitli yöntemlerle yükleyebilmektedir. Güvenli Dosya Aktarım Protokolü (SFTP) bu yöntemlerden biridir ve genellikle bir İK veri akışından veri göndermek için kullanılır. Bu yöntem sayesinde müşteriler, İK veri akışlarının platformumuzda güncellenmesini kendileri planlayıp yapılandırabilirler. Bu sürümle birlikte, müşteriler artık SFTP entegrasyonlarını Spotnana ile iletişime geçmeden kendileri kurabilirler. Mevcut SFTP entegrasyonuna sahip müşteriler ise, yüklemelerin başarılı olup olmadığı veya hata oluştuğunda e-posta bildirimi alabileceklerdir.

SFTP entegrasyonunuzu yapılandırmak için

Şirket

seçeneğini Program menüsünden seçin. Ardından, Entegrasyonlar seçeneğini Yapılandırma bölümünden, yan menüde bulun. Entegrasyonlar sayfası açılacaktır. SFTP entegrasyonunuzu kurmak için Yönet düğmesine tıklayın. Daha fazla bilgi için bkz.SFTP Kurulum talimatları . PGP şifreleme veya birden fazla SSH anahtarı kullanan müşteriler için SFTP self-servis özelliği mevcut değildir.Raporlama filtreleri ve erişilebilirlik geliştirmeleri

Spotnana’nın 

Analitik

modülü, şirket yöneticilerinin önemli metrikleri incelemesine, güçlü filtreler uygulamasına, sıralama seçeneklerini kontrol etmesine ve verileri analiz için indirmesine olanak tanır. Şirket raporları sayfasında ( Analitik menüsü altında) filtreleme ve erişilebilirlik açısından şu iyileştirmeler yapılmıştır: Ön tanımlı tarih aralığı filtreleri: Artık raporları filtrelerken standart, önceden tanımlanmış tarih aralıklarını seçebilirsiniz. Örneğin, son 6 ayın verilerini görmek istiyorsanız, menüden Son 6 ay

• seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Çoklu seçim: Kurumsal yapı ve yetki ayarlarınıza bağlı olarak, artık birden fazla birimin (organizasyon veya tüzel kişilik) verilerini tek bir raporda toplu şekilde görebilirsiniz. Erişilebilirlik: 

• Şirket raporları sayfasının farklı tarayıcı ve ekran türlerinde erişilebilir olmasını sağlamak için, üst düzey filtrelerin düzeni ve boyutu güncellendi. Ayrıca, yan menümüz ekran boyutuna göre uyumlu hale getirildi. 

• Analitik ve mevcut raporlar hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Analitik raporlar . Etkinlikler 

Spotnana Etkinlikler’deki geliştirmeler Spotnana Etkinlikler, aynı yere seyahat edecek gruplar için seyahat yönetimini kolaylaştırır; çalışanların ve misafirlerin toplantı ve etkinlikler için seyahatlerini planlayıp yönetmelerine olanak tanır.Etkinlik seyahat yönetimi deneyimine eklenen yenilikler şunlardır:

Misafir yolcuları toplu yükleme

- Bir etkinliğe birden fazla misafir davet etmeyi kolaylaştırmak için toplu yükleme özelliği eklendi. Artık etkinlik koordinatörleri, tüm katılımcıların e-posta adreslerini içeren bir CSV dosyasını yükleyebilir. Misafirler (çalışan olmayanlar) için e-posta adresine ek olarak ad ve soyad da gereklidir.

Davetli yolcuların yeniden tasarlanmış listesi 

- Davetli listesinde artık davet durumu, rezervasyon durumu ve seyahat tarihleri de gösteriliyor. Etkinlik koordinatörü, sayfada kaç katılımcının görüntüleneceğini (10/25/50) belirleyebilir. Ayrıca, davet gönderilen her katılımcı için davetin gönderildiği tam saat, davet durumu üzerine gelindiğinde görülebilir.

• Rezervasyon yapan yolcuların silinmesinin sınırlandırılması - Bir katılımcı, ilgili etkinlik için seyahat rezervasyonu yaptıysa, etkinlik koordinatörü o katılımcının etkinlikten çıkarılmasını, tüm rezervasyonları iptal edilene kadar gerçekleştiremez. Sistem, önce rezervasyonun iptal edilmesi gerektiğini belirten bir mesaj gösterir.

• Etkinlikler sayfasına yeni filtreler - Artık etkinlikler sayfasında etkinlik adını arayabilir, etkinlik tarihine veya durumuna (taslak ya da yayımlandı) göre filtreleme yapabilirsiniz.

• Yolcu deneyimi için Etkinlikler’de yapılan geliştirmeler şunlardır: Arama kriterlerinin hatırlanması

• - Yolcu, etkinlik için seyahat rezervasyonu yaparken girdiği bilgiler sistemde hatırlanır. Böylece farklı tarih veya havalimanı karşılaştırmaları yaparken bilgileri tekrar girmesine gerek kalmaz. Önceden doldurulmuş tarihler - Seyahat tarihleri, yolcunun etkinlik için daha önce yaptığı rezervasyonlara göre otomatik olarak doldurulur. Böylece tüm rezervasyon türlerinde tarihler uyumlu olur ve tekrar eden seçimler azalır. Rezervasyon penceresi geliştirmeleri 

- Takvim görünümünde etkinlik tarihleri açıkça işaretlenir; böylece yolcular kendileri için en uygun seyahat tarihlerini kolayca seçebilir.

• Etkinlik e-postası formatı - Davetlilere gönderilen etkinlik e-postasındaki görseller ve/veya simgeler artık değişmeyecek ve süresi dolmayacaktır. Böylece yolcular eski e-postalara tekrar baktıklarında tutarlı bir format göreceklerdir.

• Misafir için e-posta bağlantısı - Bir misafir etkinliğe davet edildiğinde, e-postadaki bağlantı doğrudan seyahat rezervasyonu yapabilecekleri bir sayfaya yönlendirilecektir (Spotnana ana sayfası yerine).

• Etkinlikler’de acente deneyimi için yapılan geliştirmeler şunlardır: Manuel rezervasyonlar ve shell PNR

• - Etkinlik seyahatlerinde, OBT dışında yapılan manuel rezervasyonlar artık tüm rezervasyon türlerinde shell PNR ile desteklenmektedir. Aranabilir Etkinlik seyahatleri

• - PNR’si olmayan etkinlik seyahatleri artık acenteler ve şirket yöneticileri tarafından aranabilir; böylece rezervasyon yapılmamış yolcuların seyahatleri kolayca bulunabilir. Ödemeler

Ödeme yöntemi sahibinin belirlenmesi

• Bir ödeme yönteminin kişisel kart, şirket kartı veya merkezi kart olup olmadığını daha net göstermek için aşağıdaki geliştirmeleri yaptık: Yolcular yeni bir ödeme yöntemi eklerken, kartın kişisel mi yoksa şirket kartı mı olduğunu belirtmeleri isteniyor.

• Şirket yöneticileri tarafından merkezi (paylaşımlı) kullanım için eklenen tüm kartlar artık varsayılan olarak “merkezi” olarak işaretlenecektir. Buna merkezi kredi kartları, sanal kartlar, UATP seyahat kartları ve United Airlines PassPlus dahildir. Kart sahipliği göstergesi artık yolcu profilinde, ödeme sırasında ve Trips API içinde görüntülenmektedir.

Bu değişiklikler yalnızca yeni eklenen kartlar için geçerlidir. Mevcut kartlar ve ödeme yöntemlerinde bu yeni etiket yer almaz ve eklenemez.

Bu özellik tüm müşterilerde otomatik olarak etkin değildir. Etkinleştirmek için müşteri destek biriminizle iletişime geçiniz.

Araç kiralamalarında doğrudan faturalandırma geliştirmeleri

• Araç ödemelerinde doğrudan faturalandırma yapılandırmasına ilişkin aşağıdaki iyileştirmeler yapılmıştır:

• Şirket yöneticileri artık doğrudan faturalandırmayı  

• Ödeme 

bölümünden kurabilir. 

Daha önce bu işlem

Tedarikçi

bölümünde (

• Tedarikçi programları altında) yapılmaktaydı. Şirket yöneticileri artık ödeme yöntemini kimlerin kullanabileceğini kullanıcı rolüne göre (“Herkes” veya “Yalnızca yöneticiler ve acenteler”) ve yolcu türüne göre (“Tüm yolcular”, “Çalışan”, “Şirket misafiri”, “Kişisel misafir”) sınırlandırabilir. Ayrıca, kullanılabilecek ülke, tüzel kişilik, departman veya maliyet merkezi gibi kriterler de belirlenebilir. Kurumsal indirim kodları artık TMC, şirket veya tüzel kişilik seviyesinde eklenebilir (ve doğrudan faturalandırma numarasına doğrudan bağlı değildir). Doğrudan faturalandırma numaraları, indirim kodu olmasa da çalışmaya devam edecektir. Doğrudan faturalandırmayı yapılandırmak için Şirket seçeneğiniProgram 

• menüsünden seçin.

• Ardından,

Ödeme yöntemleri seçeneğini Ödeme bölümünden, yan menüde bulun. Bu özellik tüm müşterilerde otomatik olarak etkin değildir. Etkinleştirmek için müşteri destek biriminizle iletişime geçiniz. Araç kiralamalarında sanal ödeme Şirket yöneticileri artık araç kiralama rezervasyonları için sanal ödeme yöntemleri tanımlayabilir. Sanal ödeme yöntemi eklerken yöneticiler şunları yapabilir: Kartı kimlerin kullanabileceğini aşağıdaki kriterlere göre sınırlandırmak: Kullanıcı rolü (“Herkes” veya “Yalnızca yöneticiler ve acenteler”) 

Yolcu türü (“Tüm yolcular”, “Çalışan”, “Şirket misafiri”, “Kişisel misafir”) veya

Tüzel kişilik.

Sanal kartı, herhangi bir rezervasyon türü için (ör. araç veya otel) zorunlu kılmak. 

Kartın hangi araç kiralama şirketlerinde kullanılabileceğini belirlemek.

• Ödemenin yalnızca temel ücret, vergi ve harçları kapsayıp kapsamayacağını seçmek. Ayrıca, sanal ödeme yönteminin araç kiralama şirketinden alınan ek hizmetleri de kapsamasına izin verilebilir.

  • Şirket yöneticileri, her araç kiralama şirketi için TMC, şirket veya tüzel kişilik seviyesinde kurumsal indirim kodları da tanımlayabilir. Ayrıca, her araç kiralama şirketi içinde sanal ödeme için (ve diğer ödeme yöntemleri için) indirim kodları ayrı ayrı yapılandırılabilir.

  • Ayrıca, yolcular araç kiralama araması yaparken 

  • Yalnızca sanal ödemeleri göster

• adlı yeni bir filtre kullanabilirler. Bu filtre seçildiğinde, yalnızca sanal ödeme kabul eden araç kiralama seçenekleri gösterilecektir.

• Yolcunun aracı teslim alırken araç kiralama şirketine kart numarasını göstermesi gerekiyorsa, bu numara araç teslim saatinden 24 saat önce yolcunun 

• Seyahatlerim

sayfasında (onay bölümünde) görüntülenecektir.

Bu özellik tüm müşterilerde otomatik olarak etkin değildir. Etkinleştirmek için müşteri destek biriminizle iletişime geçiniz. TMC AltyapısıTedarikçi PCC yapılandırması 

Bir sahte şehir kodu ( PCC), herhangi bir TMC’nin altyapısının kritik bir parçasıdır. Farklı coğrafya, para birimi ve satış noktalarında tedarikçi içeriğine erişim sağlayan bir oturum “örneğini” temsil eder. 

PCC kurulum sürecini hızlandırmak için, TMC yöneticilerinin Spotnana platformunda yeni bir PCC’yi kendilerinin ekleyebileceği bir self-servis imkanı getirdik. Yani, bir PCC oluşturulup kimlik bilgileri sağlandıktan ve tedarikçi tarafından erişim açıldıktan sonra, PCC Spotnana platformuna eklenebilir. Böylece, bir TMC yöneticisi Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion ve Trainline kimlik bilgilerini Spotnana platformuna yeni bir form aracılığıyla ekleyebilir. Form, tedarikçi gereksinimlerine göre özelleştirilmiştir.

Bu form yalnızca TMC yöneticileri için kullanılabilir. Görüntülemek için

TMC Ayarları

seçeneğini Programmenüsünden seçin. Ardından, Tedarikçiler 

yan menüden seçin. Tedarikçiler sayfası açılacaktır. Yeni bir PCC eklemek için, açılır menüden ilgili tedarikçiyi seçip ardından Ekle düğmesine tıklayın. Tedarikçiler sayfasındaki tabloya aşağıdaki alanlar da eklenmiştir: PCC Kodu: PCC’nin 4 harfli kodu Etiket:TMC yöneticisinin belirleyebileceği özelleştirilebilir bir etiket 

IATA Numarası: PCC’ye sahip acentenin kayıtlı IATA numarası Para birimi:

• PCC’nin tanımlandığı para birimi Ülke:

• PCC’nin kayıtlı olduğu ülke Acenta adı:

• PCC’nin sahibi olan acentenin adı Uygulandığı alanlar:

• PCC’nin hangi seyahat modlarını desteklediğini gösteren gösterge Acenta deneyimi

• Demiryolu: Sonlandır Bir rezervasyon, Spotnana Online Rezervasyon Aracı dışında Manuel Form veya Shell PNR ile yapıldığında, acente

• Sonlandır düğmesine tıklayabilir. Bu düğmeye tıklandığında rezervasyonun politika değerlendirmesi başlatılır. Acente, ilgili özel alanlar ve/veya politika dışı neden kodları için yanıt girmeye yönlendirilir. Ayrıca, yolcuya bir onay e-postası gönderilir.

• Sonlandır düğmesi, hava yolu, otel ve araç rezervasyonlarında zaten kullanılabiliyordu; artık demiryolu manuel form rezervasyonlarında da etkinleştirildi.

Agent experience

Rail: Finalize

When a reservation is booked outside of the Spotnana Online Booking Tool via Manual Form or Shell PNR, the agent is able to click the Finalize button. Clicking this button will then trigger a policy evaluation of the reservation. The agent will also be prompted to enter answers for any relevant custom fields and/or out of policy reasons codes. In addition, the traveler will be sent a confirmation email. The Finalize button functionality was already available for air, hotel, and car bookings, but is now also enabled for rail manual form bookings.