Elokuu 2025 – Julkaisutiedot

Tässä ovat Spotnanan Travel-as-a-Service-alustan uusimmat parannukset. Ominaisuudet on ryhmitelty toiminnallisuuden mukaan (sisältö, itsepalvelu jne.).

Sisältö

Deutsche Bahn (DB) -junaliikenne

Deutsche Bahnin junatarjonta on jälleen käytettävissä matkustajille. Nyt voit varata kaikki Saksan sisäiset ja kansainväliset junaliput Deutsche Bahnin kautta sekä hyödyntää mahdolliset voimassa olevat junakortit. 

Lisätietoja junamatkan varaamisesta löydät kohdasta Varaa junamatka (Eurooppa).

Matkustajakokemus

Henkilökohtaiset päivitykset

Olemme ottaneet käyttöön uuden "Matkustaja maksaa ensin" -mallin henkilökohtaisille päivityksille. Sen avulla matkustaja voi varata korkeamman lentoluokan kuin yrityksen matkustussäännöt sallivat – suoraan alustalla. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos yrityksen pääkäyttäjä ottaa sen käyttöön matkustuskäytännöissä. Kun ominaisuus on päällä, matkustaja maksaa koko hinnan omalla kortillaan ja saa tarvittavat tositteet, joilla voi myöhemmin hakea korvausta sallitusta osuudesta. 

Tämän ominaisuuden keskeiset hyödyt:

• Selkeä ohjeistus oston yhteydessä: Uusi näkymä kertoo selvästi, milloin henkilökohtainen päivitys on mahdollinen ja näyttää siihen liittyvät kustannukset.

• Läpinäkyvä kassaprosessi: Kassalla näkyy selkeästi, kuinka suuri osa hinnasta on käytäntöjen mukainen ja korvattavissa sekä mikä osuus jää matkustajan omalle vastuulle.

• Pakollinen kustannusten hyväksyntä: Ruksi-ruutu varmistaa, että matkustaja ymmärtää henkilökohtaisen päivityksen kustannukset ennen varauksen vahvistamista.

Lue lisää kohdasta Varaa korkeampi lentoluokka kuin käytäntö sallii (maksa omalla kortilla).

Matkanhallinta

Käytäntöasetukset henkilökohtaisille päivityksille

Nyt yrityksen pääkäyttäjät voivat määrittää lentoluokkakäytännöt uudella "Matkustaja maksaa ensin" -mallilla. Käytäntöasetuksista löytyy itsepalvelukytkin, jolla henkilökohtaiset päivitykset saa suoraan käyttöön. Tämä uusi maksutapa vähentää merkittävästi manuaalista työtä päivitysten osalta.

Lue lisää kohdasta Salli lentoluokan päivitys omalla maksutavalla.

Keskitetty matkanhallinta ja parannettu navigointi

Olemme kehittäneet matkanhallintaa merkittävästi ja tehneet Matkat sivusta keskitetyn työkalun tehokkaaseen matkojen hallintaan. Uudistuksessa on mukana dynaaminen haku, paremmat lajittelutoiminnot ja selkeämpi navigointi, joiden ansiosta matkojen järjestäjät, varaajat, asiakaspalvelijat ja pääkäyttäjät löytävät ja hallitsevat matkoja entistä helpommin.

Tärkeimmät uudistukset:

• Selkeämpi navigointi: Matkat sivulla on nyt välilehdet, joiden avulla löydät helposti seuraavat näkymät: Omat matkat:

  • Näyttää kaikki matkat, jotka liittyvät käyttäjän omiin varauksiin. Kaikki matkat

  • (näkyy pääkäyttäjille ja varaajille): Näyttää kaikki organisaation matkat. Tapahtumat:

  • Keskitetty näkymä tapahtumiin liittyville matkoille. Hyväksynnät

  • (näkyy pääkäyttäjille, esihenkilöille ja hyväksyjille): Näyttää kaikki matkat, jotka vaativat hyväksynnän. Dynaaminen haku "Kaikki matkat" -välilehdellä:

• Käyttäjät voivat hakea matkoja helposti esimerkiksi matkan nimellä, matkustajan nimellä/sähköpostilla, matkatunnuksella, varausnumerolla tai lähdekoodilla (PNR). Organisaation valitsimen selkeämpi näkyvyys: 

• TMC-käyttäjille organisaation valitsin näkyy nyt selkeästi sivun otsikon vieressä ja säilyy valittuna välilehtien välillä, jolloin tiedät aina, minkä organisaation tietoja katsot. Matkan vaiheet ja hyväksyntärajaukset:

• Nyt voit suodattaa Omat matkat ,Kaikki matkat jaTapahtumat näkymät seuraaviin vaiheisiin: Tulevat ,Suoritetut jaPeruutetut . Hyväksynnät-näkymässä voit suodattaa matkoja tiloittain: Odottaa hyväksyntää jaHistoria. Sarakkeiden lajittelu: Kaikki matkat taulukkoa voi nyt lajitella matkan nimen, aloituspäivän ja päättymispäivän mukaan.

• Nämä uudistukset on tehty, jotta matkojen hallinta olisi entistä sujuvampaa ja tehokkaampaa. Lisätietoja löydät kohdasta Näytä matkat . Verokäsittely hotellihintojen ylärajoissa Olemme parantaneet hotellikäytäntöjen asetuksia, jotta kansainväliset yritykset voivat määritellä verokäytännöt tarkemmin eri sijainteihin. Nyt pääkäyttäjät voivat asettaa sijaintikohtaiset verotukset hotellihintojen ylärajoille ja päättää, sisällytetäänkö hinnat veroineen ja maksuineen vai ei.Tärkeimmät ominaisuudet: Sijaintikohtainen verokäsittely:Hotellihintojen ylärajoihin voi nyt asettaa sijaintikohtaisen veronäkymän, eli jokaiselle sijainnille voi määrittää, sisällytetäänkö verot ja maksut hintaan vai ei. Asetusten hierarkkinen käyttö:Jos samaan sijaintiin kohdistuu useita yläraja-asetuksia, järjestelmä käyttää tarkinta (esim. kaupunki-, maa- tai aluekohtaista) asetusta.

Hakutulosten ilmoitukset: Hotellihakujen ulkopuolisen käytännön ilmoituksessa kerrotaan nyt rikottu sääntö, sijainti, vero-/maksuvalinta, ylärajan määrä ja yön hinta, kun sijaintikohtainen yläraja ylittyy.Tämä parannus antaa yrityksen pääkäyttäjille mahdollisuuden määrittää tarkat, paikallisiin käytäntöihin ja säädöksiin sopivat hotellihintojen ylärajat.

Lue lisää kohdasta

Aseta hotellivarauksille enimmäishinta 

.

• HR-syötteen virheilmoitukset Olemme ottaneet käyttöön automaattiset sähköposti-ilmoitukset, jotka varoittavat pääkäyttäjiä, jos käyttäjäprofiilien synkronointi HRIS-järjestelmistä (ADP, BambooHR, Workday) tai SCIM-integraatioista (Microsoft Entra) epäonnistuu. Ilmoitus lähetetään määritellylle pääkäyttäjälle ja sisältää käyttäjätunnuksen, aikaleiman ja virheen syyn. Ominaisuus on käytössä kaikilla asiakkuuksilla, joilla on nämä integraatiot, eikä vaadi erillistä asetusta. Ilmoitukset auttavat reagoimaan nopeasti esimerkiksi tilanteissa, joissa uusi työntekijä ei pysty varaamaan matkaa tai profiilipäivitys ei siirry järjestelmään.

• Maksut Diners Travel Account Card (TAC) nyt tuettu

• Spotnana tukee nyt Diners TAC -korttia lentovarauksissa. Diners TAC on yleinen maksutapa yrityksille erityisesti Tanskassa, Suomessa, Islannissa, Norjassa ja Ruotsissa. Diners TAC on SEB-pankin myöntämä erillinen yritystili, jossa TMC välittää tilinumeron suoraan palveluntarjoajalle, joka veloittaa maksun SEB-pankilta. Tämän jälkeen TMC toimittaa varauksen tiedot SEB:lle laskutusta varten.

TMC tai yrityksen pääkäyttäjä voi lisätä Diners TAC:n lentotoimittajien ohjelmaksi ja valita, mitkä GDS- ja NDC-lentoyhtiöt sitä käyttävät. Diners TAC on mahdollista määrittää maittain, yhtiöittäin, osastoittain ja kustannuspaikoittain – aivan kuten muutkin keskitetyt maksutavat. Matkakohtaisia palvelumaksuja ei voi veloittaa Diners TAC:lla, vaan ne tulee maksaa keskitetysti maksukortilla (esim. Stripe) tai jälkilaskutuksella.

Integraatiot Uusi kululaskuintegratio: RampOlemme lisänneet tuen Rampille, joka on johtava yritysten kulujenhallinta- ja laskutuspalvelu. Tämän integraation avulla Ramp yhdistyy Spotnanaan rajapintojen kautta ja tuo matka- ja kulutiedot automaattisesti Ramp-järjestelmään. Näin manuaalinen tiedonsyöttö jää pois ja kuluraportointi nopeutuu ja tarkentuu.

Jos haluat ottaa tämän integraation käyttöön, ota yhteyttä Partner Success Manageriin.

TMC-hallinta

HX-segmenttien automaattinen käsittely

Olemme tuoneet automaation HX (Holding Cancelled) -segmenttien käsittelyyn Sabre PNR -varauksissa, mikä vähentää manuaalista työtä asiakaspalvelijoilta.

HX-segmentti syntyy, kun lentomatka perutaan suoraan lentoyhtiön kautta joko matkustajan tai lentoyhtiön toimesta. Aiemmin asiakaspalvelijan piti tarkistaa nämä varaukset käsin. Nyt Spotnana hyväksyy automaattisesti koko PNR:n peruutuksen, kun kaikki segmentit on peruttu, ja lähettää matkustajalle sähköpostivahvistuksen päivitetyistä tiedoista. Automaatio koskee myös: 

HX-segmenttejä, joissa lippua ei ole vielä kirjoitettu.

Lentoyhtiön tai matkustajan tekemiä peruutuksia liputetuissa PNR:issä, mukaan lukien päivitykset ja muutokset.

HX-segmenttejä, jotka syntyvät, kun lentoyhtiö päivittää matkustajan korkeampaan luokkaan (vain American Airlines, Delta Air Lines ja United Airlines).

Lisäksi audit-lokiin tallentuu tieto siitä, milloin automaatio on käsitellyt PNR:n, mikä lisää läpinäkyvyyttä asiakaspalvelun työvirtaan.

Jos haluat tämän ominaisuuden käyttöön TMC:llesi, ota yhteyttä Partner Success Manageriin.

Corporate Travel Department (CTD) -toiminnallisuus

CTD-toiminnallisuuden avulla TMC-kumppanit voivat ottaa käyttöön ja hallita organisaatioita, joilla on oma sisäinen matkatiimi. Tämä tukee yhteistyöhön perustuvaa palvelumallia.

Tärkeimmät ominaisuudet:

Joustavat palvelumallit:

CTD-organisaatiot voivat hoitaa matkahallintaa omien asiantuntijoidensa voimin toimistoaikana, ja TMC tarjoaa tukea iltaisin ja viikonloppuisin sekä hoitaa eskaloinnit. Molemmilla tiimeillä on pääsy samoihin toimittajiin ja sisältöihin.

• Täydellinen tietojen erottelu ja pääsynhallinta:

• CTD-agentit näkevät vain oman organisaationsa tiedot, mikä takaa tietosuojan. TMC-agentit näkevät kaikki asiakasorganisaatiot. Eri tunnistautuminen ja käyttäjähallinta takaavat turvallisuuden.

• Parannettu jononäkymä CTD-suodatuksella:

CTD-organisaatiot näkevät esisuodatetun näkymän, jossa näkyvät vain oman organisaation tehtävät. TMC voi vaihtaa näkymää TMC:n ja yksittäisen CTD-organisaation välillä. 

Kattavat varaus- ja palvelutoiminnot:

Sekä CTD- että TMC-agentit voivat tehdä ja hallita varauksia, käyttää shell-PNR-toimintoja ja hoitaa asiakaspalvelua. CTD-organisaatiot hyötyvät lisäksi Spotnanan automaattisesta epäonnistuneiden varausten käsittelystä ja mid-office-työvirroista.

Tarkat hallintaoikeudet:

Sekä CTD- että TMC-pääkäyttäjät voivat hallita yritysasetuksia. TMC voi lisäksi hallita toimittaja-asetuksia, kuten hintakoodeja, toimittajia ja mid-office-sääntöjä. CTD voi hallita omia kenttiä ja sähköpostipohjia.

• Tämä uusi toiminnallisuus on saatavilla TMC-kanavakumppaneille tausta-asetuksella. Ota yhteyttä Partner Success Manageriin käyttöönottoa varten. CTDs can manage operations during business hours with their dedicated agents, while TMCs provide after-hours support and escalation handling, ensuring continuous service. Both teams share access to supplier relationships and content.

• Complete data segregation and access control: CTD agents have dedicated access to their organization's data, ensuring complete privacy, while TMC agents maintain full visibility across all clients. Separate authentication and user management provide robust security.

• Enhanced queue dashboard with CTD filtering: This provides CTDs with a pre-filtered dashboard showing only organization-specific tasks, while TMCs have the ability to toggle between TMC and specific CTD organization views.

• Comprehensive booking and servicing capabilities: Both CTD and TMC agents can create and manage bookings, utilize shell PNR functionality, and handle frontline customer interactions. CTDs also benefit from Spotnana’s automated booking failure processing and mid-office support workflows.

• Granular admin controls: Both CTD and TMC administrators can manage company settings. TMCs can further manage supplier settings, including rate codes, suppliers, and mid-office rules, while CTDs can manage custom fields and email template rules.

This new functionality is available to our TMC channel partners through backend configuration. Please contact your Partner Success Manager to enable.