2024年8月 - 更新说明
以下是Spotnana Travel-as-a-Service平台最近上线的功能优化。我们按照不同功能板块(如内容、自助服务等)进行了分类整理。
内容
铁路:新增欧洲铁路内容
现在,西班牙第二大铁路运营商Iryo的车票内容已在Spotnana平台上线。这是在我们原有支持的Renfe(西班牙国有铁路公司)基础上的补充。旅客可以预订标准座或一等座车票,也可以在线取消订单。
出行体验
机票:辅助服务分开支付
Spotnana全新上线了“分开支付”功能,允许机票和各类附加服务费用分别用两种不同的支付方式结算。这样,像座位升级、额外行李、以及西南航空的EarlyBird Check-In等附加服务,旅客可以用自己的信用卡支付,而主票款依然可以走公司支付渠道。例如,旅客可以用公司支付方式订机票,再用个人信用卡升级心仪的座位。
公司管理员需要先指定哪些附加服务可以用公司支付方式结算,具体操作如下:
选择 政策 ,在 项目 菜单中(默认会显示 默认 政策页面)。
在左侧选择 默认政策 ,根据 员工 或 非员工 身份。
展开 机票 板块,向下滚动找到 附加服务 设置。
然后通过菜单选择允许公司支付的附加服务。
对于政策未包含的附加服务,旅客在添加这些服务时会被提示选择个人支付方式。详细说明请参见 用个人信用卡支付附加服务(机票) 和 行程中查看分开支付详情(机票)。
机票:座位选择体验优化
我们针对座位选择功能做了如下优化,让旅客能更清楚地了解相关信息:
出票前座位选择:如果某家航空公司不支持出票前选座,我们会在页面上明确提示,说明只有出票后才能选座。出票后,旅客可在自己的 行程 页面进行选座。
基础经济舱/特惠票:部分票种(如基础经济舱、Saver Fare)不支持选座,平台会明确标注这是由于票种限制导致。
所有订单显示预订编号
为了让平台上的信息更清晰统一,旅客现在可以在所有Spotnana邮件、行程和发票上看到 预订编号 ,方便随时查找。拥有 预订编号 ,旅客与客服或供应商沟通时会更加高效。此外, 行程编号 依然会在行程详情页显示。
差旅管理
团体出行:多人机票预订(每人独立PNR)
Spotnana现在支持公司管理员和差旅协调员一次性为多位旅客同时预订机票,无需为每位成员单独下单。每次最多可为6位旅客同时预订。关于多人预订,还有以下补充说明:
参与团体预订的所有旅客,必须是Spotnana平台上有档案的员工(不支持嘉宾)。
订单中的主旅客决定本次预订可用的差旅政策和支付方式,是否需要审批也以主旅客的政策为准。
搜索航班时,价格按单人显示。选择某个航班后,系统会自动展示所有旅客的总价。
预订完成后,每位旅客的 行程 页面都会新增相应行程,且每个人都可以单独修改自己的行程。
下单的管理员或协调员会在自己的 团体出行 页面看到本次团体行程,里面包含所有相关旅客的预订。
每位旅客都有唯一的PNR,方便后续变更和跟踪。
详细说明请参见 多人机票预订。
碳排放成本设置
公司管理员现在可以为出行产生的碳排放设置固定费用。配置方法为:选择 公司 ,在 项目 菜单中。 常规 页面会显示,找到 公司信息 板块,在这里输入 碳排放成本。这个数值用于计算每次差旅预订所产生的碳排放费用,结算时会展示给旅客。
全新邮件审批机制
为了减少旅客和审批人收到的Spotnana邮件数量,我们优化了邮件发送的判断标准和收件人范围。同时,新增了多种场景下的专属邮件模板,让内容更贴合实际情况。调整后,审批相关邮件数量减少如下:
被动审批最多发送1封邮件
软性审批最多发送2封邮件
强制审批最多发送3封邮件
此外,发给审批人的邮件现在会显示旅客的常用名,而不是护照上的官方姓名。
站内消息功能优化
站内消息让公司管理员可以高效地在Spotnana桌面端预订工具、手机App和旅客邮件中向员工推送信息。此次优化内容包括:
输入 消息内容时,现在可以自定义字体颜色和背景色。
如果添加了URL链接(比如让旅客了解详情),旅客点击后会在新标签页打开该链接。
关于站内消息的详细说明,请参见 配置站内消息。
SFTP自助配置与邮件通知
我们支持客户通过多种方式将HR数据上传至平台,其中安全文件传输协议(SFTP)是常用方式之一,适合从HR系统自动推送数据。客户可以在平台内自行配置和定时更新HR数据。此次更新后,客户无需联系Spotnana即可自助完成SFTP集成配置。对于已配置SFTP的客户,我们还新增了上传成功或出错时的邮件通知功能。
要配置SFTP集成,请选择 公司 ,在 项目 菜单中。 然后选择 集成 ,在 配置 板块侧边导航栏。 集成 页面会显示。要设置SFTP集成,点击 管理。 详细说明请参见 SFTP配置指南。
如客户使用PGP加密或多把SSH密钥,则暂不支持SFTP自助配置。
报表筛选与无障碍优化
Spotnana的 分析 功能让公司管理员可以查看关键指标、灵活筛选、排序,并下载数据做进一步分析。本次对 公司报表 页面(在 分析 菜单下)做了以下优化,便于筛选和提升无障碍体验:
预设日期范围筛选: 现在筛选报表时可直接选择常用的预设日期范围,比如想看近6个月的数据,只需选中 最近6个月 即可。
多选: 根据组织配置和权限设置,现在可以在一份报表中查看多个实体(如不同公司或法人)的汇总数据。
无障碍: 为确保 公司报表 页面在不同浏览器和屏幕尺寸下都能正常访问,我们调整了顶级筛选器的布局和大小,侧边栏也能自适应屏幕。
关于分析和可用报表的详细介绍,请参见 分析报表。
活动
Spotnana活动功能优化
Spotnana活动管理为同一目的地的团体出行提供便捷管理,让员工和嘉宾都能轻松预订和管理会议、活动相关行程。
本次对活动差旅管理体验做了如下优化:
嘉宾批量上传 - 为方便邀请多位嘉宾参加活动,现支持批量上传。活动协调员可上传包含所有参会人邮箱的CSV文件。对于嘉宾(非员工),还需填写姓名和邮箱。
受邀旅客名单全新设计 - 受邀名单现在会显示邀请状态、预订状态和出行日期。活动协调员还可设置每页显示的参会人数(10/25/50)。鼠标悬停在邀请状态上,还能看到具体邀请时间。
已预订旅客限制移除 - 如果某位参会人已为该活动预订了行程,活动协调员在其所有相关预订未取消前,无法将其从活动中移除。系统会提示需先取消该旅客的预订,才能移除该参会人。
活动页面新增筛选器 - 现在可以在 活动 页面通过活动名称、日期或状态(草稿/已发布)筛选活动。
本次对旅客端活动体验的优化包括:
搜索参数自动记忆 - 系统会记住旅客为活动预订时填写的参数,方便旅客在对比不同日期或机场时无需重复输入。
日期自动填充 - 出行日期会根据旅客已为该活动预订的其他行程自动填充,确保各类型预订日期一致,减少重复操作。
预订窗口体验优化 - 日历选择视图中,活动日期会被清晰标注,方便旅客选择最合适的出行时间。
活动邮件格式 - 发送给受邀人的活动邮件中的图片和/或图标将保持不变,不会过期,确保旅客回看历史邮件时格式一致。
嘉宾邮件链接 - 嘉宾收到活动邀请邮件后,点击链接会直接跳转到该活动的预订页面,无需先进入Spotnana首页。
本次对客服端活动体验的优化包括:
手动预订与Shell PNR - 现在支持在OBT外通过Shell PNR为所有活动支持的预订类型进行手动录入。
活动行程可检索 - 没有PNR的活动行程现在也可以被客服和公司管理员检索,方便在还未完成预订时查找旅客行程。
支付
支付方式归属标识
我们对支付方式归属的标识做了如下优化,更方便区分个人卡、公司卡或中心卡:
旅客添加新支付方式时,需明确标注该卡为个人卡还是公司卡。
公司管理员添加的中心(共享)支付卡会自动标记为“中心”,包括中心信用卡、虚拟卡、UATP差旅卡和美联航PassPlus。
卡片归属标识会在旅客个人资料页、结算时以及Trips API中显示。
这些变更仅适用于新添加的卡片,已有卡及支付方式不会自动添加新标签,也无法手动加标签。
该功能不是所有客户默认开启,如需使用请联系客户支持团队。
租车直付功能优化
我们对租车支付的直付配置做了如下优化:
公司管理员现在可以在 支付 板块直接设置直付。此前该功能在 供应商 板块(即 供应商项目 )下完成。).
公司管理员可根据用户角色(“所有人”或“仅管理员和客服”)和旅客类型(“所有旅客”、“员工”、“公司嘉宾”、“个人嘉宾”)限制支付方式的使用范围,还可按国家、法人、部门或成本中心进行权限配置。
企业折扣码现可在TMC、公司或法人层级添加,不再直接绑定到直付编号。即使没有折扣码,直付编号也可正常使用。
要配置直付,请选择 公司 ,在 项目 菜单中。 然后选择 支付方式 ,在 支付 板块侧边导航栏。
该功能不是所有客户默认开启,如需使用请联系客户支持团队。
租车虚拟支付
公司管理员现在可以为租车预订配置虚拟支付方式。
添加虚拟支付方式时,管理员可:
根据以下条件设置卡片使用权限:
用户角色(“所有人”或“仅管理员和客服”)
旅客类型(“所有旅客”、“员工”、“公司嘉宾”、“个人嘉宾”)或
法人实体。
可将虚拟卡设置为某类预订(如租车或酒店)的必选支付方式。
可指定虚拟卡适用的租车公司。
可选择仅支付基础费用、税费和手续费,也可允许虚拟支付方式覆盖从租车公司直接购买的其他附加服务。
公司管理员还可为每家租车公司在TMC、公司或法人层级设置企业折扣码。每家租车公司内,虚拟支付和其他支付方式的折扣码可分别配置。
此外,旅客在搜索租车时,新增了“ 仅显示虚拟支付”筛选器。勾选后,只会显示支持虚拟支付的租车选项。
如旅客需在取车时向租车公司出示卡号,该号码会在取车前24小时出现在旅客的 行程 页面(确认信息内)。
该功能不是所有客户默认开启,如需使用请联系客户支持团队。
TMC基础设施
供应商PCC配置
一个 pseudo city code(PCC)是TMC基础设施的重要组成部分,相当于一个登录“实例”,让TMC能在不同地区、币种和销售点访问供应商内容。 为加快PCC配置流程,我们支持TMC管理员在Spotnana平台自助添加PCC。只要PCC已创建、凭证已分配并获得供应商授权,就可将PCC添加到Spotnana。TMC管理员现在可以通过新表单添加Sabre、NDC、Farelogix NDC、Travelfusion和Trainline等供应商的凭证,表单内容会根据供应商要求自动调整。
该表单仅对TMC管理员开放。操作方法:选择 TMC设置 ,在 项目 菜单中,然后选择 供应商 ,在侧边导航栏。 供应商 页面会显示。要添加新PCC,选择目标供应商后点击 添加。
页面上的 供应商 表格也已更新,新增以下字段:
PCC编码: PCC的4位字母代码
标签: TMC管理员可自定义的标签
IATA编号: 持有该PCC机构的注册IATA编号
币种: PCC所用币种
国家: PCC注册所在国家
代理机构名称: 持有该PCC的代理机构名称
适用范围: 标识PCC支持哪些出行方式
客服体验
铁路:完成处理
如果预订是在Spotnana在线预订工具之外通过手动表单或Shell PNR完成,客服可点击 完成处理 按钮。点击后,系统会对该预订进行政策合规性检查,并提示客服填写相关自定义字段或违规原因代码,同时旅客会收到确认邮件。 完成处理 按钮此前已支持机票、酒店和租车预订,现在也适用于铁路手动表单预订。
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