2024年8月 - 更新说明

以下是Spotnana Travel-as-a-Service平台最近上线的功能优化。我们按照不同功能板块（如内容、自助服务等）进行了分类整理。

内容

铁路：新增欧洲铁路内容

现在，西班牙第二大铁路运营商Iryo的车票内容已在Spotnana平台上线。这是在我们原有支持的Renfe（西班牙国有铁路公司）基础上的补充。旅客可以预订标准座或一等座车票，也可以在线取消订单。 

出行体验

机票：辅助服务分开支付

Spotnana全新上线了“分开支付”功能，允许机票和各类附加服务费用分别用两种不同的支付方式结算。这样，像座位升级、额外行李、以及西南航空的EarlyBird Check-In等附加服务，旅客可以用自己的信用卡支付，而主票款依然可以走公司支付渠道。例如，旅客可以用公司支付方式订机票，再用个人信用卡升级心仪的座位。 

公司管理员需要先指定哪些附加服务可以用公司支付方式结算，具体操作如下： 

1. 选择 政策 ，在 项目 菜单中（默认会显示 默认 政策页面）。 

2. 在左侧选择 默认政策 ，根据 员工 或 非员工 身份。

3. 展开 机票 板块，向下滚动找到 附加服务 设置。 

4. 然后通过菜单选择允许公司支付的附加服务。 

对于政策未包含的附加服务，旅客在添加这些服务时会被提示选择个人支付方式。详细说明请参见 用个人信用卡支付附加服务（机票） 和 行程中查看分开支付详情（机票）。

机票：座位选择体验优化

我们针对座位选择功能做了如下优化，让旅客能更清楚地了解相关信息：

• 出票前座位选择：如果某家航空公司不支持出票前选座，我们会在页面上明确提示，说明只有出票后才能选座。出票后，旅客可在自己的 行程 页面进行选座。

• 基础经济舱/特惠票：部分票种（如基础经济舱、Saver Fare）不支持选座，平台会明确标注这是由于票种限制导致。

所有订单显示预订编号

为了让平台上的信息更清晰统一，旅客现在可以在所有Spotnana邮件、行程和发票上看到 预订编号 ，方便随时查找。拥有 预订编号 ，旅客与客服或供应商沟通时会更加高效。此外， 行程编号 依然会在行程详情页显示。 

差旅管理

团体出行：多人机票预订（每人独立PNR）

Spotnana现在支持公司管理员和差旅协调员一次性为多位旅客同时预订机票，无需为每位成员单独下单。每次最多可为6位旅客同时预订。关于多人预订，还有以下补充说明：

• 参与团体预订的所有旅客，必须是Spotnana平台上有档案的员工（不支持嘉宾）。 

• 订单中的主旅客决定本次预订可用的差旅政策和支付方式，是否需要审批也以主旅客的政策为准。 

• 搜索航班时，价格按单人显示。选择某个航班后，系统会自动展示所有旅客的总价。

• 预订完成后，每位旅客的 行程 页面都会新增相应行程，且每个人都可以单独修改自己的行程。

• 下单的管理员或协调员会在自己的 团体出行 页面看到本次团体行程，里面包含所有相关旅客的预订。 

• 每位旅客都有唯一的PNR，方便后续变更和跟踪。

详细说明请参见 多人机票预订。 

碳排放成本设置

公司管理员现在可以为出行产生的碳排放设置固定费用。配置方法为：选择 公司 ，在 项目 菜单中。 常规 页面会显示，找到 公司信息 板块，在这里输入 碳排放成本。这个数值用于计算每次差旅预订所产生的碳排放费用，结算时会展示给旅客。

全新邮件审批机制

为了减少旅客和审批人收到的Spotnana邮件数量，我们优化了邮件发送的判断标准和收件人范围。同时，新增了多种场景下的专属邮件模板，让内容更贴合实际情况。调整后，审批相关邮件数量减少如下：

• 被动审批最多发送1封邮件

• 软性审批最多发送2封邮件

• 强制审批最多发送3封邮件

此外，发给审批人的邮件现在会显示旅客的常用名，而不是护照上的官方姓名。

站内消息功能优化

站内消息让公司管理员可以高效地在Spotnana桌面端预订工具、手机App和旅客邮件中向员工推送信息。此次优化内容包括：

• 输入 消息内容时，现在可以自定义字体颜色和背景色。 

• 如果添加了URL链接（比如让旅客了解详情），旅客点击后会在新标签页打开该链接。  

关于站内消息的详细说明，请参见 配置站内消息。

SFTP自助配置与邮件通知

我们支持客户通过多种方式将HR数据上传至平台，其中安全文件传输协议（SFTP）是常用方式之一，适合从HR系统自动推送数据。客户可以在平台内自行配置和定时更新HR数据。此次更新后，客户无需联系Spotnana即可自助完成SFTP集成配置。对于已配置SFTP的客户，我们还新增了上传成功或出错时的邮件通知功能。

要配置SFTP集成，请选择 公司 ，在 项目 菜单中。 然后选择 集成 ，在 配置 板块侧边导航栏。 集成 页面会显示。要设置SFTP集成，点击 管理。 详细说明请参见 SFTP配置指南。

如客户使用PGP加密或多把SSH密钥，则暂不支持SFTP自助配置。 

报表筛选与无障碍优化

Spotnana的 分析 功能让公司管理员可以查看关键指标、灵活筛选、排序，并下载数据做进一步分析。本次对 公司报表 页面（在 分析 菜单下）做了以下优化，便于筛选和提升无障碍体验：

• 预设日期范围筛选： 现在筛选报表时可直接选择常用的预设日期范围，比如想看近6个月的数据，只需选中 最近6个月 即可。 

• 多选： 根据组织配置和权限设置，现在可以在一份报表中查看多个实体（如不同公司或法人）的汇总数据。 

• 无障碍： 为确保 公司报表 页面在不同浏览器和屏幕尺寸下都能正常访问，我们调整了顶级筛选器的布局和大小，侧边栏也能自适应屏幕。 

关于分析和可用报表的详细介绍，请参见 分析报表。

活动

Spotnana活动功能优化

Spotnana活动管理为同一目的地的团体出行提供便捷管理，让员工和嘉宾都能轻松预订和管理会议、活动相关行程。 

本次对活动差旅管理体验做了如下优化：

• 嘉宾批量上传 - 为方便邀请多位嘉宾参加活动，现支持批量上传。活动协调员可上传包含所有参会人邮箱的CSV文件。对于嘉宾（非员工），还需填写姓名和邮箱。

• 受邀旅客名单全新设计 - 受邀名单现在会显示邀请状态、预订状态和出行日期。活动协调员还可设置每页显示的参会人数（10/25/50）。鼠标悬停在邀请状态上，还能看到具体邀请时间。

• 已预订旅客限制移除 - 如果某位参会人已为该活动预订了行程，活动协调员在其所有相关预订未取消前，无法将其从活动中移除。系统会提示需先取消该旅客的预订，才能移除该参会人。

• 活动页面新增筛选器 - 现在可以在 活动 页面通过活动名称、日期或状态（草稿/已发布）筛选活动。 

本次对旅客端活动体验的优化包括：

• 搜索参数自动记忆 - 系统会记住旅客为活动预订时填写的参数，方便旅客在对比不同日期或机场时无需重复输入。

• 日期自动填充 - 出行日期会根据旅客已为该活动预订的其他行程自动填充，确保各类型预订日期一致，减少重复操作。

• 预订窗口体验优化 - 日历选择视图中，活动日期会被清晰标注，方便旅客选择最合适的出行时间。

• 活动邮件格式 - 发送给受邀人的活动邮件中的图片和/或图标将保持不变，不会过期，确保旅客回看历史邮件时格式一致。

• 嘉宾邮件链接 - 嘉宾收到活动邀请邮件后，点击链接会直接跳转到该活动的预订页面，无需先进入Spotnana首页。

本次对客服端活动体验的优化包括：

• 手动预订与Shell PNR - 现在支持在OBT外通过Shell PNR为所有活动支持的预订类型进行手动录入。

• 活动行程可检索 - 没有PNR的活动行程现在也可以被客服和公司管理员检索，方便在还未完成预订时查找旅客行程。

支付

支付方式归属标识

我们对支付方式归属的标识做了如下优化，更方便区分个人卡、公司卡或中心卡：

• 旅客添加新支付方式时，需明确标注该卡为个人卡还是公司卡。

• 公司管理员添加的中心（共享）支付卡会自动标记为“中心”，包括中心信用卡、虚拟卡、UATP差旅卡和美联航PassPlus。  

• 卡片归属标识会在旅客个人资料页、结算时以及Trips API中显示。 

这些变更仅适用于新添加的卡片，已有卡及支付方式不会自动添加新标签，也无法手动加标签。 

该功能不是所有客户默认开启，如需使用请联系客户支持团队。

租车直付功能优化

我们对租车支付的直付配置做了如下优化：

• 公司管理员现在可以在 支付 板块直接设置直付。此前该功能在 供应商 板块（即 供应商项目 ）下完成。). 

• 公司管理员可根据用户角色（“所有人”或“仅管理员和客服”）和旅客类型（“所有旅客”、“员工”、“公司嘉宾”、“个人嘉宾”）限制支付方式的使用范围，还可按国家、法人、部门或成本中心进行权限配置。

• 企业折扣码现可在TMC、公司或法人层级添加，不再直接绑定到直付编号。即使没有折扣码，直付编号也可正常使用。

要配置直付，请选择 公司 ，在 项目 菜单中。 然后选择 支付方式 ，在 支付 板块侧边导航栏。 

该功能不是所有客户默认开启，如需使用请联系客户支持团队。

租车虚拟支付

公司管理员现在可以为租车预订配置虚拟支付方式。 

添加虚拟支付方式时，管理员可：

• 根据以下条件设置卡片使用权限：

  • 用户角色（“所有人”或“仅管理员和客服”）

  • 旅客类型（“所有旅客”、“员工”、“公司嘉宾”、“个人嘉宾”）或 

  • 法人实体。

• 可将虚拟卡设置为某类预订（如租车或酒店）的必选支付方式。

• 可指定虚拟卡适用的租车公司。 

• 可选择仅支付基础费用、税费和手续费，也可允许虚拟支付方式覆盖从租车公司直接购买的其他附加服务。

公司管理员还可为每家租车公司在TMC、公司或法人层级设置企业折扣码。每家租车公司内，虚拟支付和其他支付方式的折扣码可分别配置。

此外，旅客在搜索租车时，新增了“ 仅显示虚拟支付”筛选器。勾选后，只会显示支持虚拟支付的租车选项。 

如旅客需在取车时向租车公司出示卡号，该号码会在取车前24小时出现在旅客的 行程 页面（确认信息内）。 

该功能不是所有客户默认开启，如需使用请联系客户支持团队。

TMC基础设施

供应商PCC配置

一个 pseudo city code（PCC）是TMC基础设施的重要组成部分，相当于一个登录“实例”，让TMC能在不同地区、币种和销售点访问供应商内容。 为加快PCC配置流程，我们支持TMC管理员在Spotnana平台自助添加PCC。只要PCC已创建、凭证已分配并获得供应商授权，就可将PCC添加到Spotnana。TMC管理员现在可以通过新表单添加Sabre、NDC、Farelogix NDC、Travelfusion和Trainline等供应商的凭证，表单内容会根据供应商要求自动调整。 

该表单仅对TMC管理员开放。操作方法：选择 TMC设置 ，在 项目 菜单中，然后选择 供应商 ，在侧边导航栏。 供应商 页面会显示。要添加新PCC，选择目标供应商后点击 添加。 

页面上的 供应商 表格也已更新，新增以下字段：

• PCC编码： PCC的4位字母代码

• 标签： TMC管理员可自定义的标签

• IATA编号： 持有该PCC机构的注册IATA编号

• 币种： PCC所用币种

• 国家： PCC注册所在国家

• 代理机构名称： 持有该PCC的代理机构名称

• 适用范围： 标识PCC支持哪些出行方式

客服体验

铁路：完成处理

如果预订是在Spotnana在线预订工具之外通过手动表单或Shell PNR完成，客服可点击 完成处理 按钮。点击后，系统会对该预订进行政策合规性检查，并提示客服填写相关自定义字段或违规原因代码，同时旅客会收到确认邮件。 完成处理 按钮此前已支持机票、酒店和租车预订，现在也适用于铁路手动表单预订。