Август 2024 – Напомене о издању

Овде можете пронаћи најновија унапређења Spotnana Travel-as-a-Service платформе. Нове функције су организоване по категоријама (садржај, самостално коришћење и сл.).

Садржај

Железница: Нови садржај за европске железнице

На нашој Spotnana платформи сада је доступан железнички садржај за Iryo, другог по величини железничког превозника у Шпанији. Ово је поред већ постојећег садржаја за Renfe (националну железницу Шпаније) који је већ подржан на нашој платформи. Путници могу да резервишу карте за стандардну или прву класу, као и да откажу своју резервацију. 

Искуство путовања

Авион: Подела плаћања за додатне услуге

Нова функција поделе плаћања на Spotnana платформи омогућава да трошак резервације и разних додатних услуга буде распоређен на два различита начина плаћања. Ово значи да путници могу сами да плате додатне услуге као што су надоградња седишта, додатни пртљаг или Southwest EarlyBird Check-In својом личном кредитном картицом, док се основна цена авионске карте и даље плаћа путем компанијског начина плаћања. На пример, путник може да резервише лет користећи компанијску картицу, а затим својом личној картицом плати надоградњу на омиљено седиште. 

Администратори компаније прво одређују које додатне услуге могу да се плаћају компанијским средствима. Ово се подешава на следећи начин: 

1. Изаберите Политике из Програм менија (страница Основна политика ће бити приказана). 

2. Изаберите Основну политику под Запослени или Незапослени (са леве стране).

3. Проширите одељак Лет и скролујте до дела Додаци . 

4. Затим, у менију изаберите одобрене додатне услуге. 

За све додатне услуге које нису обухваћене политиком, путницима ће бити понуђено да изаберу лични начин плаћања када их додају у своју резервацију. За више информација, погледајте Плаћање додатних услуга личном картицом (Авион) и Детаљи поделе плаћања у плану пута (Авион).

Авион: Унапређења избора седишта

Увели смо следећа побољшања у избору седишта како бисмо путницима пружили јасније информације:

• Избор седишта пре издавања карте: Када одређена авио-компанија не дозвољава избор седишта пре издавања карата, сада ће бити приказано обавештење које објашњава да је избор седишта могућ тек након издавања карата. Када се карте издају, путници могу резервисати седишта преко странице Путовања .

• Основна економска/штедљива тарифа: За неке тарифе (нпр. основна економска или штедљива) није могућ избор седишта. Платформа сада јасно приказује када је ово ограничење последица типа тарифе.

Референца броја резервације за све резервације

Да бисмо обезбедили јасноћу и доследност на целој платформи, путници ће сада видети ID резервације истакнут у свим Spotnana имејловима, плановима пута и рачунима. Овај ID резервације ће олакшати комуникацију са агентима или добављачима путовања. Поред тога, остаје и ID путовања који је видљив на нивоу самог путовања. 

Управљање путовањима

Групна путовања: Резервација авио карата за више путника (један PNR по путнику)

Spotnana сада омогућава администраторима компанија и организаторима путовања да истовремено резервишу летове за више путника, уместо да за сваког члана групе праве посебну резервацију. Могуће је направити резервацију за до шест путника одједном. Ево неколико детаља о групним резервацијама:

• Сви путници за које се прави групна резервација морају бити запослени са профилом на Spotnana платформи (не гости). 

• Главни путник у резервацији одређује које политике путовања и начини плаћања су доступни. Потреба за одобрењем резервације зависи од политика главног путника. 

• При претрази летова, цене ће бити приказане по једном путнику. Када изаберете и проширите одређену опцију лета, приказаће се укупна цена за све путнике.

• Након што се резервација заврши, сваком путнику у групи биће додато путовање на њихову страницу Путовања . Сваки путник може самостално мењати своје путовање.

• Администратор или организатор који је направио групну резервацију добија групно путовање на својој страници Групна путовања . Ово путовање садржи све резервације повезане са тим догађајем. 

• Сваки путник у групи добија јединствени PNR број који се користи за праћење промена у резервацији.

За више детаља, погледајте Резервације авио карата за више путника. 

Подешавање трошкова угљеника

Администратори компаније сада могу да дефинишу фиксни износ за емисије угљеника настале путовањима. Да бисте то подесили, изаберите Компанија из Програм менија. Приказаће се страница Опште . Пронађите одељак Подаци о компанији где можете унети вредност за Трошак угљеника. Ова вредност одређује како се израчунава трошак емисије угљеника за резервације путовања. Израчунавања вредност се приказује путницима приликом завршетка куповине.

Нови систем за одобравање путем имејла

Како бисмо смањили број имејлова које путници и одобраваоци добијају од Spotnana платформе, увели смо унапређена правила која одређују када се имејлови шаљу и коме. Додали смо и нове шаблоне имејлова са текстом прилагођеним конкретној ситуацији. Захваљујући овим променама, број имејлова везаних за одобрења је смањен на:

• Највише 1 имејл за пасивна одобрења

• Највише 2 имејла за „мека“ одобрења

• Највише 3 имејла за „тврда“ одобрења

Поред тога, имејлови одобраваоцима сада приказују омиљено име путника, уместо званичног имена из пасоша.

Унапређења у приказу порука на сајту

Поруке на сајту омогућавају администраторима компаније да ефикасно прикажу обавештења запосленима у Spotnana веб алату за резервације, мобилној апликацији и путем имејла. Уведене су следеће новине:

• При уносу Текста поруке, сада можете изабрати боју фонта и позадине. 

• Ако сте додали URL линк (нпр. да би путници сазнали више), тај линк ће се сада отварати у новом табу када га путници кликну.  

За више информација о порукама на сајту, погледајте Подешавање порука на сајту.

Самостално подешавање SFTP и имејл обавештења

Клијенти могу да отпремају своје HR податке на нашу платформу на различите начине. Secure File Transfer Protocol (SFTP) је један од најчешћих начина за слање података са HR система. Овај метод омогућава клијентима да самостално подесе и закажу ажурирање HR података унутар наше платформе. Са овим издањем, клијенти сада могу сами да подесе своју SFTP интеграцију (без потребе да контактирају Spotnana тим). За клијенте који већ користе SFTP интеграцију, сада је могуће добијати имејл обавештења о успешним отпремањима или грешкама.

Да бисте подесили SFTP интеграцију, изаберите Компанија из Програм менија. Затим изаберите Интеграције из одељка Конфигурација у бочној навигацији. Приказаће се страница Интеграције . За подешавање SFTP интеграције, кликните на Управљај. За више детаља, погледајте Упутство за SFTP подешавање.

Самостално SFTP подешавање није доступно клијентима који користе PGP енкрипцију или више SSH кључева. 

Филтери у извештајима и побољшана приступачност

Spotnana Аналитика омогућава администраторима компаније да прегледају кључне показатеље, користе напредне филтере, управљају опцијама сортирања и преузму податке за даљу анализу. Унапредили смо страницу Извештаји компаније (у оквиру менија Аналитика ) како би филтрирање и приступ били једноставнији:

• Унапред дефинисани временски опсези: Сада можете лако изабрати стандардне временске периоде при примени филтера на извештаје. На пример, ако желите да видите податке за последњих 6 месеци, довољно је да изаберете Последњих 6 месеци из менија. 

• Вишеструки избор: У зависности од подешавања и дозвола у вашој организацији, сада је могуће прегледати агрегиране податке више ентитета (организација или правних лица) у једном извештају. 

• Приступачност: Да би страница Извештаји компаније била доступна на различитим прегледачима и уређајима, прилагодили смо изглед и величину главних филтера. Такође, бочна трака је сада прилагодљива различитим величинама екрана. 

За више информација о аналитици и доступним извештајима, погледајте Аналитички извештаји.

Догађаји

Унапређења у Spotnana догађајима

Spotnana догађаји поједностављују управљање групним путовањима на исту дестинацију, омогућавајући запосленима и гостима да лако резервишу и управљају својим путовањима за састанке и догађаје. 

Унапређења у управљању путовањима за догађаје су:

• Масовни унос гостију - Да би позивање више гостију било једноставније, омогућили смо масовни унос. Координатори догађаја могу да отпреме CSV фајл са имејл адресама свих учесника. За госте (који нису запослени), поред имејла, неопходно је унети име и презиме.

• Редизајнирана листа позваних путника - Листа позваних сада садржи статус позива, статус резервације и датуме путовања. Координатор може подесити колико ће учесника бити приказано по страници (10/25/50). Такође, тачно време слања позива сваком учеснику може се видети када се пређе мишем преко статуса позива.

• Ограничено уклањање путника са резервацијом - Ако је учесник већ резервисао путовање за догађај, координатор неће моћи да га уклони док све његове резервације не буду отказане. Систем ће приказати поруку са објашњењем да је прво потребно отказати све резервације пре уклањања учесника са догађаја.

• Нови филтери на страници Догађаји - Сада можете претраживати догађаје по имену на страници Догађаји као и филтрирати по датуму или статусу (нацрт или објављено). 

Унапређења у делу Догађаји за путнике:

• Памћење параметара претраге - Систем памти параметре које је путник унео приликом резервације путовања за догађај, тако да не мора поново да их уноси када упоређује различите датуме или аеродроме.

• Унапред попуњени датуми - Датуми путовања се аутоматски попуњавају на основу других резервација које је путник већ направио за догађај. Ово обезбеђује усклађеност датума за све типове резервација и смањује број понављајућих избора.

• Побољшања у избору временског оквира за резервацију - Датуми догађаја су јасно обележени у календару, што путницима олакшава избор најповољнијих датума путовања.

• Формат имејлова за догађаје - Слике и/или иконе у имејловима за догађаје који се шаљу учесницима више неће истицати, већ ће увек бити исте, тако да је формат имејла доследан и када се стари имејлови поново отварају.

• Линк у имејлу за госте - Када је гост позван на догађај, линк у позивном имејлу води директно на страницу за резервацију путовања за тај догађај (не на почетну страницу Spotnana платформе).

Унапређења у делу Догађаји за агенте:

• Ручне резервације и shell PNR - Путовања за догађаје сада подржавају ручне резервације направљене ван OBT-а, користећи shell PNR за све типове резервација које догађај подржава.

• Претраживање путовања за догађаје - Путовања за догађаје без PNR броја сада могу да претражују агенти и администратори компаније, што олакшава проналажење путовања пре него што су резервације направљене.

Плаћања

Идентификација власника начина плаћања

Увели смо следећа побољшања како би се јасно видело да ли је картица лична, корпоративна или централна:

• Када путници додају нови начин плаћања, сада се од њих тражи да наведу да ли је картица лична или корпоративна.

• Све картице које администратори компаније додају за централну (заједничку) употребу биће подразумевано означене као „централне“. Ово укључује централне кредитне картице, виртуелне картице, UATP картице за путовања и United Airlines PassPlus.  

• Ознака власништва над картицом сада је видљива у профилу путника, приликом плаћања и у Trips API-ју. 

Ове измене се односе само на ново додате картице. Постојеће картице и начини плаћања неће имати ову нову ознаку, нити могућност додавања ознаке. 

Ова функција није аутоматски укључена за све клијенте. Ако желите да вам буде омогућена, контактирајте вашу корисничку подршку.

Унапређења директног обрачуна за изнајмљивање аутомобила

Унапређено је подешавање директног обрачуна за плаћање изнајмљивања аутомобила:

• Администратори компаније сада могу да подесе директан обрачун у одељку Плаћање . Ово је раније било могуће само у одељку Добављачи (у оквиру програма добављача ).). 

• Администратори компаније сада могу да подесе ограничења ко све може да користи овај начин плаћања, у зависности од улоге („Сви“ или „Само администратори и агенти“) и типа путника („Сви путници“, „Запослени“, „Гост компаније“, „Лични гост“). Такође могу да подесе државе, правна лица, одељења или трошковне центре који имају право коришћења.

• Корпоративни кодови за попуст сада се могу додати на нивоу TMC-а, компаније или правног лица (и више нису директно везани за број директног обрачуна). Бројеви директног обрачуна ће и даље функционисати без кода за попуст.

Да бисте подесили директан обрачун, изаберите Компанија из Програм менија. Затим изаберите Начини плаћања из одељка Плаћање у бочној навигацији. 

Ова функција није аутоматски укључена за све клијенте. Ако желите да вам буде омогућена, контактирајте вашу корисничку подршку.

Виртуелно плаћање за изнајмљивање аутомобила

Администратори компаније сада могу да подесе виртуелне начине плаћања за резервације изнајмљивања аутомобила. 

При додавању виртуелног начина плаћања, администратори могу:

• Поставити ограничења ко може да користи картицу, на основу:

  • Улоге корисника („Сви“ или „Само администратори и агенти“)

  • Типа путника („Сви путници“, „Запослени“, „Гост компаније“, „Лични гост“) или 

  • Правног лица.

• Означити да је виртуелна картица обавезна за било који тип резервације (нпр. аутомобил или хотел).

• Одабрати компанију или компаније за изнајмљивање аутомобила са којима се картица може користити. 

• Одредити да ли плаћање покрива само основну цену, порезе и таксе, или се може користити и за додатне услуге купљене директно код компаније за изнајмљивање аутомобила.

Администратори могу такође да подесе корпоративне кодове за попуст за сваку компанију за изнајмљивање аутомобила на нивоу TMC-а, компаније или правног лица. Поред тога, у оквиру сваке компаније могу се посебно подесити кодови за попуст за виртуелно плаћање и друге начине плаћања.

Када путници траже аутомобил за изнајмљивање, сада постоји нови филтер Прикажи само опције са виртуелним плаћањем. Када је овај филтер укључен, приказују се само опције које прихватају виртуелна плаћања. 

Ако путник треба да покаже број картице компанији за изнајмљивање приликом преузимања возила, тај број ће бити приказан на страници Путовања (у оквиру потврде) 24 сата пре преузимања аутомобила. 

Ова функција није аутоматски укључена за све клијенте. Ако желите да вам буде омогућена, контактирајте вашу корисничку подршку.

TMC инфраструктура

Конфигурисање PCC кода добављача

A псеудо градски код (PCC) је кључни део инфраструктуре сваког TMC-а. Представља „инстанцу“ за пријаву која омогућава TMC-у приступ садржају добављача у различитим земљама, валутама и продајним местима. Да бисмо убрзали процес подешавања PCC кодова, омогућили смо да администратори TMC-а сами додају нови PCC на Spotnana платформи. Када се PCC креира, добију се акредитиви и добављач одобри приступ, PCC се може додати преко новог формулара на Spotnana платформи. Тако администратор може да дода Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion и Trainline акредитиве преко прилагођеног формулара у складу са захтевима добављача. 

Овај формулар је доступан само TMC администраторима. Да бисте га видели, изаберите TMC подешавања из Програм менија. Затим изаберите Добављачи са бочне навигације. Страница Добављачи биће приказана. Да додате нови PCC, изаберите жељеног добављача из падајућег менија и кликните на Додај. 

Табела Добављачи на страници је ажурирана и садржи следећа поља:

• PCC код: Четвороцифрени код PCC-а

• Ознака: Прилагодљива ознака коју администратор TMC-а може да изабере

• IATA број: Регистровани IATA број агенције која је власник PCC-а

• Валута: Валута у којој је PCC регистрован

• Држава: Држава у којој је PCC регистрован

• Назив агенције: Назив агенције која је власник PCC-а

• Важи за: Ознака која показује које врсте путовања PCC подржава

Искуство агента

Железница: Завршетак

Када је резервација направљена ван Spotnana алата за онлајн резервације, преко ручног формулара или shell PNR-а, агент може да кликне на дугме Заврши . Када се ово дугме кликне, покреће се провера усклађености резервације са политиком. Агенту ће бити понуђено да унесе одговоре за релевантна прилагођена поља и/или разлоге за одступање од политике. Путник ће добити потврду путем имејла. Функција Заврши је већ била доступна за авио, хотелске и аутомобилске резервације, а сада је омогућена и за ручне резервације железничких карата.