ملاحظات الإصدار – أغسطس 2024

فيما يلي أحدث التحسينات التي أُضيفت إلى منصة Spotnana Travel-as-a-Service. تم تصنيف الميزات بحسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها).

المحتوى

القطارات: محتوى جديد للسكك الحديدية الأوروبية

أصبح بإمكان مستخدمي منصة Spotnana الآن الاستفادة من محتوى Iryo، ثاني أكبر شركة قطارات في إسبانيا، بالإضافة إلى محتوى Renfe (شركة السكك الحديدية الوطنية الإسبانية) المتوفر مسبقًا لدينا. يمكن للمسافرين حجز تذاكر الدرجة العادية أو الأولى، كما يمكنهم إلغاء الحجز عند الحاجة. 

تجربة السفر

الطيران: الدفع المنقسم للخدمات الإضافية

ميزة الدفع المنقسم الجديدة في Spotnana تتيح تقسيم تكلفة الحجز والخدمات الإضافية على وسيلتي دفع مختلفتين. هذا يعني أن بإمكان المسافر دفع قيمة الخدمات الإضافية مثل ترقية المقعد، أو حقيبة إضافية، أو خدمة EarlyBird Check-In من Southwest باستخدام بطاقته الشخصية، بينما يبقى سعر التذكرة الأساسي مدفوعًا من خلال وسيلة الدفع الخاصة بالشركة. على سبيل المثال، يمكن للمسافر حجز رحلة عبر Spotnana باستخدام وسيلة دفع الشركة، ثم استخدام بطاقته الشخصية لدفع تكلفة ترقية المقعد. 

يقوم مسؤولو الشركة أولاً بتحديد الخدمات الإضافية التي يمكن دفعها عبر وسائل الدفع الخاصة بالشركة. ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية: 

1. اختيار السياسات من قائمة البرنامج (ستظهر صفحة السياسة الافتراضية ). 

2. اختيار السياسة الافتراضية تحت قسم الموظفين أو غير الموظفين (على اليسار).

3. توسيع قسم الرحلات الجوية والتمرير للأسفل حتى قسم الإضافات . 

4. بعد ذلك، يمكنكم استخدام القائمة لاختيار الإضافات المعتمدة. 

أما الخدمات الإضافية غير المشمولة في السياسة، فسيُطلب من المسافر اختيار وسيلة دفع شخصية عند إضافتها إلى الحجز. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة دفع ثمن الخدمات الإضافية باستخدام بطاقتك الشخصية (الطيران) و عرض تفاصيل الدفع المنقسم في خط سير الرحلة (الطيران).

الطيران: تحسينات في اختيار المقاعد

قمنا بإدخال التحسينات التالية على عملية اختيار المقاعد لتوضيح المعلومات للمسافرين بشكل أفضل:

• اختيار المقاعد قبل إصدار التذاكر: إذا لم يكن مسموحًا باختيار المقاعد قبل إصدار التذاكر لدى شركة طيران معينة، سنعرض الآن إشعارًا يوضح أن اختيار المقاعد متاح فقط بعد إصدار التذاكر. وبمجرد إصدار التذكرة، يمكن للمسافر حجز مقعده من صفحة رحلاتي .

• أسعار الدرجة الاقتصادية الأساسية/التوفير: بعض أنواع التذاكر (مثل الاقتصادية الأساسية أو تذاكر التوفير) لا تتيح اختيار المقاعد. المنصة الآن توضح بشكل صريح إذا كان سبب عدم إمكانية اختيار المقعد يعود لنوع التذكرة.

مرجع معرف الحجز لجميع الحجوزات

حرصًا منا على توحيد وتوضيح المعلومات في المنصة، سيظهر الآن معرف الحجز بشكل واضح في جميع رسائل البريد الإلكتروني من Spotnana، وعلى صفحات الرحلات والفواتير. وجود معرف الحجز لدى المسافر يسهل التواصل مع الوكلاء أو مزودي خدمات السفر. هذا بالإضافة إلى معرف الرحلة الذي يظهر على مستوى كل رحلة. 

إدارة السفر

الرحلات الجماعية: حجز الطيران لعدة مسافرين (مع رقم حجز منفصل لكل مسافر)

يمكن لمسؤولي الشركة أو منظمي السفر الآن حجز الرحلات الجوية لعدة مسافرين في وقت واحد، بدلاً من إجراء حجز منفصل لكل فرد في المجموعة. يمكن حجز الرحلات الجماعية لما يصل إلى ستة مسافرين دفعة واحدة. فيما يلي بعض التفاصيل الإضافية حول هذه الخدمة:

• يجب أن يكون جميع المسافرين ضمن المجموعة من الموظفين الذين لديهم ملف شخصي في Spotnana (ولا يشمل ذلك الضيوف). 

• المسافر الرئيسي في الحجز هو من يحدد السياسات وطرق الدفع المتاحة. كما أن الحاجة للموافقة على الحجز تعتمد على سياسات السفر الخاصة بالمسافر الرئيسي. 

• عند البحث عن الرحلات، ستظهر الأسعار لكل مسافر على حدة. وعند اختيار رحلة معينة وتوسيع تفاصيلها، ستظهر التكلفة الإجمالية لجميع المسافرين.

• بعد إتمام الحجز، ستتم إضافة الرحلة إلى صفحة رحلاتي الخاصة بكل مسافر في المجموعة، ويمكن تعديلها بشكل مستقل.

• أما المسؤول أو المنظم الذي قام بالحجز الجماعي، فستتم إضافة الرحلة الجماعية إلى صفحة الرحلات الجماعية الخاصة به، وستتضمن جميع الحجوزات المرتبطة بالمسافرين ضمن هذه الرحلة. 

• كل مسافر في المجموعة سيحصل على رقم حجز منفصل (PNR) يمكن تتبعه في حال طرأت أي تغييرات على الحجز.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة حجوزات الطيران لعدة مسافرين. 

إعداد تكلفة الكربون

بات بإمكان مسؤولي الشركة الآن تحديد تكلفة ثابتة لانبعاثات الكربون الناتجة عن السفر. لإعداد ذلك، اختر الشركة من قائمة البرنامج . ستظهر صفحة عام . ابحث عن قسم معلومات الشركة حيث يمكنك إدخال قيمة تكلفة الكربون. هذه القيمة تحدد كيفية احتساب تكلفة الانبعاثات الناتجة عن حجوزات السفر، وسيتم عرضها للمسافرين عند إتمام الحجز.

إطار جديد للموافقة عبر البريد الإلكتروني

لتقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها المسافرون والموافقون من Spotnana، قمنا بتطوير معايير جديدة لتحديد متى ترسل الرسائل الإلكترونية ومن يستلمها. كما أضفنا قوالب بريد إلكتروني جديدة بمحتوى مخصص حسب كل حالة. ونتيجة لهذه التغييرات، تم تقليل عدد رسائل الموافقة على النحو التالي:

• رسالة واحدة كحد أقصى للموافقات السلبية (التمرير التلقائي)

• رسالتان كحد أقصى للموافقات المرنة

• ثلاث رسائل كحد أقصى للموافقات الصارمة

بالإضافة إلى ذلك، ستظهر الآن اسم المسافر المفضل في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة للموافقين، بدلاً من الاسم الرسمي في جواز السفر.

تحسينات على رسائل الموقع

تتيح رسائل الموقع لمسؤولي الشركة عرض رسائل للموظفين داخل أداة الحجز الإلكتروني على سطح المكتب، أو عبر تطبيق الجوال، أو في رسائل البريد الإلكتروني للمسافرين. ومن بين التحسينات الجديدة:

• عند إدخال نص الرسالة، أصبح بإمكانك الآن اختيار لون الخط ولون الخلفية. نص الرسالة، ويمكنك الآن اختيار لون الخط ولون الخلفية. 

• إذا أضفت رابط URL (مثلاً لتوفير معلومات إضافية للمسافرين)، سيتم فتح الرابط في علامة تبويب جديدة عند النقر عليه.  

لمزيد من التفاصيل حول رسائل الموقع، يرجى مراجعة إعداد رسائل الموقع.

إعداد الخدمة الذاتية لـ SFTP والتنبيهات عبر البريد الإلكتروني

يمكن لعملائنا رفع بيانات الموارد البشرية الخاصة بهم إلى منصتنا بعدة طرق، من بينها بروتوكول نقل الملفات الآمن (SFTP)، والذي يُستخدم عادة لإرسال بيانات الموارد البشرية. تتيح هذه الطريقة للعملاء جدولة وتحديث بياناتهم مباشرة من المنصة. مع هذا الإصدار، أصبح بإمكان العملاء إعداد تكامل SFTP بأنفسهم دون الحاجة للتواصل مع Spotnana. كما يمكن للعملاء الذين لديهم تكامل SFTP حاليًا تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني عند نجاح التحميل أو حدوث خطأ.

لإعداد تكامل SFTP الخاص بك، اختر الشركة من قائمة البرنامج . ثم اختر التكاملات من قسم الإعدادات في القائمة الجانبية. ستظهر صفحة التكاملات . لإعداد SFTP، اضغط على إدارة. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة إرشادات إعداد SFTP.

خدمة SFTP الذاتية غير متاحة للعملاء الذين يستخدمون تشفير PGP أو عدة مفاتيح SSH. 

تحسينات في الفلاتر والتقارير وإمكانية الوصول

تحليلات Spotnana Analytics تمكن مسؤولي الشركة من مراجعة مؤشرات الأداء الهامة، وتطبيق الفلاتر المتقدمة، والتحكم في خيارات الفرز، وتنزيل البيانات لمزيد من التحليل. أضفنا التحسينات التالية إلى صفحة تقارير الشركة (ضمن قائمة Analytics ) لتسهيل التصفية وتحسين سهولة الاستخدام:

• فلاتر نطاقات التواريخ المحددة مسبقًا: يمكنك الآن اختيار نطاقات تواريخ جاهزة عند تطبيق الفلاتر على التقارير. على سبيل المثال، إذا رغبت في عرض بيانات آخر 6 أشهر، يمكنك ببساطة اختيار آخر 6 أشهر من القائمة. 

• تحديد متعدد: بحسب إعدادات مؤسستك وصلاحياتك، يمكنك الآن عرض بيانات مجمعة من عدة كيانات (مؤسسات أو جهات قانونية) في تقرير واحد. 

• إمكانية الوصول: لضمان أن صفحة تقارير الشركة تعمل بشكل جيد على مختلف المتصفحات وأنواع الشاشات، تم تعديل تصميم وحجم الفلاتر الرئيسية، كما أصبحت القائمة الجانبية تتكيف تلقائيًا مع حجم الشاشة. 

لمزيد من التفاصيل حول التحليلات والتقارير المتاحة، يرجى مراجعة التقارير التحليلية.

الفعاليات

تحسينات على فعاليات Spotnana

تسهل فعاليات Spotnana إدارة سفر المجموعات المتجهة إلى نفس الوجهة، حيث تتيح للموظفين والضيوف حجز وإدارة رحلاتهم للاجتماعات والفعاليات. 

تمت إضافة التحسينات التالية لتجربة إدارة السفر للفعاليات:

• رفع بيانات الضيوف دفعة واحدة - لتسهيل دعوة عدة ضيوف إلى الفعالية، أصبح بإمكان منسق الفعالية رفع ملف CSV يحتوي على عناوين البريد الإلكتروني لجميع الحضور. بالنسبة للضيوف (غير الموظفين)، يجب إدخال الاسم الأول واسم العائلة بالإضافة إلى البريد الإلكتروني.

• قائمة المدعوين بتصميم جديد - أصبحت قائمة المدعوين تعرض الآن حالة الدعوة، حالة الحجز، وتواريخ السفر. كما يمكن لمنسق الفعالية تحديد عدد الحضور المعروضين في كل صفحة (10/25/50). بالإضافة إلى ذلك، يمكن معرفة وقت إرسال الدعوة لكل مدعو من خلال تمرير المؤشر على حالة الدعوة.

• تقييد إزالة المسافرين الذين أتموا الحجز - إذا كان أحد الحضور قد أتم حجز السفر للفعالية، فلن يتمكن منسق الفعالية من إزالة هذا الشخص إلا بعد إلغاء جميع حجوزاته المتعلقة بالفعالية. سيظهر للمنسق رسالة توضح ضرورة إلغاء الحجز أولاً قبل إزالة الحضور من الفعالية.

• فلاتر جديدة في صفحة الفعاليات - أصبح بإمكانك الآن البحث عن الفعاليات بالاسم في صفحة الفعاليات ، بالإضافة إلى التصفية حسب تاريخ الفعالية أو حالتها (مسودة أو منشورة). 

تمت إضافة التحسينات التالية على تجربة المسافر في الفعاليات:

• تذكر معايير البحث - النظام يحتفظ بالخيارات التي أدخلها المسافر عند حجز السفر للفعالية، مما يوفر عليه إعادة إدخال المعلومات عند مقارنة تواريخ أو مطارات مختلفة.

• تواريخ مملوءة مسبقًا - يتم تعبئة تواريخ السفر تلقائيًا بناءً على الحجوزات السابقة التي قام بها المسافر لنفس الفعالية، لضمان تطابق التواريخ بين أنواع الحجوزات المختلفة وتقليل التكرار.

• تحسين نافذة الحجز - تواريخ الفعالية تظهر بوضوح في عرض التقويم، مما يسهل على المسافر اختيار التواريخ الأنسب له.

• تنسيق رسائل البريد الإلكتروني للفعالية - الصور أو الأيقونات ضمن البريد الإلكتروني للفعالية ستبقى ثابتة ولن تنتهي صلاحيتها، ما يضمن ثبات شكل الرسالة عند الرجوع إليها لاحقًا.

• رابط البريد الإلكتروني للضيف - عند دعوة ضيف للفعالية، سيقوده الرابط في البريد الإلكتروني مباشرة إلى صفحة حجز الرحلة الخاصة بالفعالية، بدلاً من الصفحة الرئيسية لـ Spotnana.

تمت إضافة التحسينات التالية على تجربة الوكيل في الفعاليات:

• الحجوزات اليدوية ورقم الحجز المؤقت (Shell PNR) - أصبحت الرحلات الخاصة بالفعاليات تدعم الآن الحجوزات اليدوية التي تتم خارج أداة الحجز الإلكتروني، باستخدام رقم حجز مؤقت لجميع أنواع الحجوزات المدعومة في الفعالية.

• إمكانية البحث عن رحلات الفعالية - يمكن الآن للوكيل أو مسؤول الشركة البحث عن رحلات الفعالية حتى وإن لم يكن لها رقم حجز بعد، مما يسهل إيجاد الرحلات للمسافرين قبل إتمام الحجز.

المدفوعات

تحديد مالك وسيلة الدفع

قمنا بإضافة التحسينات التالية لتوضيح ما إذا كانت وسيلة الدفع بطاقة شخصية أو بطاقة شركة أو بطاقة مركزية:

• عند إضافة وسيلة دفع جديدة، سيُطلب من المسافر تحديد ما إذا كانت البطاقة شخصية أو تابعة للشركة.

• جميع البطاقات التي يضيفها مسؤولو الشركة للاستخدام المركزي (المشترك) ستظهر تلقائيًا بعلامة "مركزية". يشمل ذلك البطاقات الائتمانية المركزية، البطاقات الافتراضية، بطاقات السفر UATP، وUnited Airlines PassPlus.  

• مؤشر ملكية البطاقة سيظهر الآن في ملف المسافر، وعند إتمام الحجز، وداخل واجهة برمجة التطبيقات (Trips API). 

هذه التغييرات تنطبق فقط على البطاقات الجديدة المضافة. أما البطاقات ووسائل الدفع القديمة فلن تظهر عليها هذه العلامة الجديدة ولا يمكن تعديلها. 

هذه الميزة غير مفعلة تلقائيًا لجميع العملاء. إذا رغبت في تفعيلها، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بك.

تحسينات الفوترة المباشرة لتأجير السيارات

تمت إضافة التحسينات التالية على إعداد الفوترة المباشرة لمدفوعات تأجير السيارات:

• يمكن لمسؤولي الشركة الآن إعداد الفوترة المباشرة من قسم المدفوعات . سابقًا، كان ذلك يتم من قسم الموردين (ضمن برامج الموردين ).يمكن لمسؤولي الشركة الآن وضع قيود على من يمكنه استخدام وسيلة الدفع بناءً على دور المستخدم ("الجميع" أو "المسؤولون والوكلاء فقط") ونوع المسافر ("جميع المسافرين"، "موظف"، "ضيف الشركة"، "ضيف شخصي"). كما يمكنهم تحديد الدول أو الكيانات القانونية أو الأقسام أو مراكز التكلفة المسموح لها باستخدامها. 

• أصبح بالإمكان الآن إضافة رموز الخصم المؤسسية على مستوى TMC، الشركة، أو الكيان القانوني (ولم تعد مرتبطة مباشرة برقم الفوترة المباشرة). ستظل أرقام الفوترة المباشرة تعمل بشكل طبيعي حتى بدون رمز خصم.

• لإعداد الفوترة المباشرة، اختر

الشركة من قائمة البرنامج . ثم اختر طرق الدفع من قسم المدفوعات في القائمة الجانبية. هذه الميزة غير مفعلة تلقائيًا لجميع العملاء. إذا رغبت في تفعيلها، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بك. 

الدفع الافتراضي لتأجير السيارات

يمكن لمسؤولي الشركة الآن إعداد طرق دفع افتراضية لحجوزات تأجير السيارات.

عند إضافة طريقة دفع افتراضية، يمكن للمسؤولين: 

تحديد القيود على من يمكنه استخدام البطاقة بناءً على:

• دور المستخدم ("الجميع" أو "المسؤولون والوكلاء فقط")

  • نوع المسافر ("جميع المسافرين"، "موظف"، "ضيف الشركة"، "ضيف شخصي") أو

  • الكيان القانوني. 

  • إلزام استخدام البطاقة الافتراضية لأي نوع حجز (مثل السيارات أو الفنادق).

• تحديد شركة أو شركات تأجير السيارات التي يمكن استخدام البطاقة معها.

• تحديد ما إذا كان الدفع يغطي فقط السعر الأساسي والضرائب والرسوم، أو السماح بتغطية الخدمات الإضافية التي يتم شراؤها مباشرة من شركة التأجير. 

• يمكن لمسؤولي الشركة أيضًا إعداد رموز خصم مؤسسية لكل شركة تأجير سيارات على مستوى TMC أو الشركة أو الكيان القانوني. كما يمكن ضمن كل شركة تأجير، إعداد رموز خصم منفصلة للدفع الافتراضي أو لطرق الدفع الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك، عند بحث المسافر عن سيارة للإيجار، أصبح هناك فلتر جديد هو

عرض خيارات الدفع الافتراضي فقط . عند تفعيل هذا الفلتر، ستظهر فقط خيارات الحجز التي تدعم الدفع الافتراضي.إذا كان من الضروري أن يقدم المسافر رقم البطاقة لشركة التأجير عند الاستلام، سيظهر الرقم في صفحة 

رحلاتي (ضمن التأكيد) قبل 24 ساعة من موعد استلام السيارة. هذه الميزة غير مفعلة تلقائيًا لجميع العملاء. إذا رغبت في تفعيلها، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بك. 

بنية TMC التحتية

إعداد رمز PCC للموردين

يشكل

رمز المدينة الافتراضي ( PCC) جزءًا أساسيًا من بنية أي شركة إدارة سفر (TMC). فهو يمثل "حساب دخول" يمكّن الشركة من الوصول إلى محتوى الموردين في مناطق جغرافية وعملات ونقاط بيع مختلفة.ولتسريع عملية إعداد رموز PCC، أصبح بإمكان مسؤولي TMC إضافتها بأنفسهم عبر منصة Spotnana. بعد إنشاء PCC وتوفير بيانات الدخول من المورد، يمكن إضافته مباشرة للمنصة. وبذلك، يمكن لمسؤول TMC الآن إضافة بيانات Sabre وNDC وFarelogix NDC وTravelfusion وTrainline عبر نموذج جديد مخصص حسب متطلبات كل مورد. هذا النموذج متاح فقط لمسؤولي TMC. للاطلاع عليه، اختر 

إعدادات TMC من قائمة البرنامج ، ثم اختر الموردين من القائمة الجانبية. ستظهر صفحة الموردين . لإضافة PCC جديد، اختر المورد المطلوب من القائمة المنسدلة ثم اضغط على إضافة .تم تحديث جدول 

الموردين على الصفحة ليشمل الحقول التالية: رمز PCC:

• رمز PCC المكون من 4 أحرف التسمية:

• أي تسمية مخصصة يختارها مسؤول TMC رقم IATA:

• رقم IATA المسجل للوكالة المالكة للـ PCC العملة:

• العملة التي يتم التعامل بها عبر PCC الدولة:

• الدولة المسجل بها PCC اسم الوكالة:

• اسم الوكالة المالكة ينطبق على:

• مؤشر يوضح أنماط السفر التي يدعمها PCC تجربة الوكيل

القطارات: إنهاء الحجز

عند حجز رحلة خارج أداة الحجز الإلكتروني لـ Spotnana عبر نموذج يدوي أو رقم حجز مؤقت (Shell PNR)، يمكن للوكيل الضغط على زر

إنهاء . عند الضغط على هذا الزر، سيتم تقييم سياسة الحجز تلقائيًا، وسيُطلب من الوكيل إدخال إجابات للحقول المخصصة أو أسباب تجاوز السياسة إذا لزم الأمر. كما سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني للمسافر. وظيفة زر إنهاء كانت متاحة سابقًا لحجوزات الطيران والفنادق والسيارات، وأصبحت الآن متاحة أيضًا لحجوزات القطارات اليدوية. .