Agustus 2024 - Catatan Rilis

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Fitur-fitur baru dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Konten

Kereta: Konten kereta Eropa terbaru

Sekarang, konten kereta Iryo—operator kereta terbesar kedua di Spanyol—sudah tersedia di platform Spotnana. Ini melengkapi konten Renfe (perusahaan kereta api nasional Spanyol) yang sebelumnya sudah didukung di platform kami. Pelancong dapat memesan tiket kelas standar maupun kelas satu, serta memiliki opsi untuk membatalkan pemesanan mereka. 

Pengalaman perjalanan

Udara: Pembayaran terpisah untuk layanan tambahan

Fitur pembayaran terpisah dari Spotnana memungkinkan biaya pemesanan dan berbagai layanan tambahan dibayar menggunakan dua metode pembayaran yang berbeda. Dengan begitu, pelancong dapat membayar layanan tambahan seperti peningkatan kursi, bagasi tambahan, atau Southwest EarlyBird Check-In menggunakan kartu kredit pribadi, sementara tiket utama tetap dibayar dengan metode pembayaran perusahaan. Misalnya, seseorang dapat memesan penerbangan melalui Spotnana dengan pembayaran perusahaan, lalu membayar peningkatan kursi favorit menggunakan kartu pribadinya. 

Administrator perusahaan perlu menentukan terlebih dahulu layanan tambahan mana saja yang boleh dibayar dengan metode pembayaran perusahaan. Caranya sebagai berikut: 

1. Pilih Kebijakan dari menu Program (halaman Default kebijakan akan muncul). 

2. Pilih Default Policy pada bagian Karyawan atau Bukan karyawan (di sebelah kiri).

3. Buka bagian Penerbangan lalu gulir ke bawah ke bagian Add-ons . 

4. Selanjutnya, gunakan menu untuk memilih layanan tambahan yang diizinkan. 

Untuk layanan tambahan yang tidak tercakup dalam kebijakan, pelancong akan diminta memilih metode pembayaran pribadi saat menambahkannya ke pemesanan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Bayar layanan tambahan dengan kartu pribadi Anda (Udara) dan Lihat detail pembayaran terpisah di rencana perjalanan (Udara).

Udara: Peningkatan fitur pemilihan kursi

Kami menghadirkan beberapa peningkatan pada fitur pemilihan kursi agar informasi yang diterima pelancong menjadi lebih jelas, antara lain:

• Pemilihan kursi sebelum tiket diterbitkan: Jika maskapai tertentu tidak mengizinkan pemilihan kursi sebelum tiket keluar, kini akan muncul pemberitahuan bahwa pemilihan kursi hanya bisa dilakukan setelah tiket diterbitkan. Setelah tiket keluar, pelancong dapat memilih kursi melalui halaman Perjalanan mereka.

• Tarif Basic Economy/Saver: Beberapa jenis tarif (misal: Basic Economy atau Saver Fare) memang tidak menyediakan pilihan kursi. Kini, platform kami secara jelas menunjukkan jika pembatasan tersebut disebabkan oleh jenis tarif yang dipilih.

Referensi ID Pemesanan untuk semua pemesanan

Demi memberikan kejelasan dan konsistensi di seluruh platform, kini pelancong akan melihat ID Pemesanan tertera dengan jelas di semua email, perjalanan, dan faktur Spotnana. Dengan adanya ID Pemesanan di tangan pelancong, proses komunikasi dengan agen maupun penyedia perjalanan akan menjadi lebih mudah. Selain itu, ID Perjalanan juga tetap ditampilkan di tingkat perjalanan. 

Manajemen perjalanan

Perjalanan Grup: Pemesanan penerbangan multi-penumpang (satu PNR per penumpang)

Sekarang, administrator perusahaan dan pengatur perjalanan dapat memesan penerbangan untuk beberapa pelancong sekaligus, tanpa harus membuat pemesanan terpisah untuk setiap orang. Pemesanan penerbangan kelompok dapat dilakukan hingga enam orang dalam satu waktu. Berikut beberapa hal penting terkait pemesanan multi-penumpang:

• Semua anggota grup yang dipesankan harus merupakan karyawan yang memiliki profil di Spotnana (bukan tamu). 

• Penumpang utama dalam pemesanan akan menentukan kebijakan perjalanan dan metode pembayaran yang berlaku. Apakah pemesanan memerlukan persetujuan atau tidak, juga mengikuti kebijakan perjalanan penumpang utama. 

• Saat mencari penerbangan, harga yang ditampilkan adalah untuk satu penumpang. Setelah Anda memilih dan membuka detail penerbangan tertentu, total biaya untuk seluruh penumpang akan ditampilkan.

• Setelah pemesanan selesai, setiap anggota grup akan mendapatkan perjalanan yang ditambahkan ke halaman Perjalanan mereka. Setiap perjalanan dapat diubah secara terpisah.

• Administrator atau pengatur perjalanan yang melakukan pemesanan grup akan mendapatkan satu perjalanan grup di halaman Perjalanan Grup mereka. Perjalanan ini mencakup seluruh pemesanan anggota grup terkait. 

• Masing-masing penumpang dalam grup akan memiliki PNR unik yang dapat digunakan untuk melacak perubahan pada pemesanan mereka.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Pemesanan penerbangan multi-penumpang. 

Mengatur biaya karbon

Administrator perusahaan kini dapat menetapkan biaya tetap atas emisi karbon yang dihasilkan dari perjalanan. Untuk mengaturnya, pilih Perusahaan dari menu Program . Halaman Umum akan muncul. Cari bagian Info perusahaan di mana Anda dapat memasukkan Biaya karbon. Nilai ini menentukan bagaimana biaya emisi karbon dari pemesanan perjalanan dihitung. Nilai yang sudah dihitung akan ditampilkan kepada pelancong saat proses pembayaran.

Rangkaian persetujuan email yang baru

Untuk mengurangi jumlah email yang diterima pelancong dan pemberi persetujuan dari Spotnana, kami telah memperbarui kriteria pengiriman email serta siapa saja yang menerimanya. Selain itu, kami menambahkan template email baru dengan isi yang relevan sesuai situasi. Dengan perubahan ini, jumlah email terkait persetujuan yang dikirimkan menjadi:

• Maksimal 1 email untuk persetujuan pasif

• Maksimal 2 email untuk persetujuan lunak

• Maksimal 3 email untuk persetujuan penuh

Selain itu, email yang dikirim ke pemberi persetujuan kini menampilkan nama panggilan pelancong, bukan nama resmi sesuai paspor.

Peningkatan pesan situs

Fitur pesan situs memungkinkan administrator perusahaan menampilkan pesan secara efisien kepada karyawan melalui Online Booking Tool desktop Spotnana, aplikasi seluler, dan email pelancong. Berikut beberapa peningkatan yang kami hadirkan:

• Saat mengisi Teks pesan, Anda sekarang dapat memilih warna huruf dan warna latar belakang. 

• Jika Anda menambahkan tautan URL (misal, agar pelancong bisa membaca informasi lebih lanjut), tautan tersebut kini akan terbuka di tab baru saat diklik.  

Untuk informasi lebih lanjut tentang pesan situs, silakan lihat Mengatur pesan situs.

Pengaturan mandiri SFTP dan notifikasi email

Kami menyediakan beberapa metode bagi klien untuk mengunggah data SDM mereka ke platform kami. Salah satunya adalah Secure File Transfer Protocol (SFTP), yang umum digunakan untuk mengirim data dari sistem SDM. Dengan metode ini, pelanggan dapat mengatur dan menjadwalkan pembaruan data SDM mereka secara mandiri di platform kami. Pada rilis kali ini, pelanggan dapat mengatur integrasi SFTP sendiri tanpa perlu menghubungi Spotnana. Bagi pelanggan yang sudah menggunakan integrasi SFTP, kini tersedia notifikasi email saat unggahan berhasil maupun jika terjadi kesalahan.

Untuk mengatur integrasi SFTP Anda, pilih Perusahaan dari menu Program . Kemudian, pilih Integrasi dari bagian Konfigurasi di navigasi samping. Halaman Integrasi akan muncul. Untuk mengatur SFTP Anda, klik Kelola. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Panduan pengaturan SFTP.

Layanan mandiri SFTP tidak tersedia bagi pelanggan yang menggunakan enkripsi PGP atau beberapa kunci SSH. 

Peningkatan filter pelaporan dan aksesibilitas

Spotnana Analytics memungkinkan administrator perusahaan meninjau metrik penting, menerapkan filter canggih, mengatur urutan data, dan mengunduh data untuk dianalisis lebih lanjut. Kami telah melakukan beberapa peningkatan pada halaman Laporan perusahaan (di bawah menu Analytics ) agar proses penyaringan dan aksesibilitas semakin mudah:

• Filter rentang tanggal yang sudah ditentukan: Sekarang Anda dapat memilih rentang tanggal standar yang sudah tersedia saat menerapkan filter pada laporan. Misalnya, jika ingin melihat data 6 bulan terakhir, cukup pilih 6 bulan terakhir dari menu. 

• Pilih beberapa entitas sekaligus: Bergantung pada pengaturan organisasi dan hak akses Anda, kini Anda dapat melihat data gabungan dari beberapa entitas (organisasi atau entitas hukum) dalam satu laporan. 

• Aksesibilitas: Untuk memastikan halaman Laporan perusahaan dapat diakses di berbagai peramban dan perangkat, tata letak serta ukuran filter utama telah disesuaikan. Selain itu, sidebar kami kini responsif terhadap ukuran layar. 

Untuk informasi lebih lanjut tentang analytics dan laporan yang tersedia, silakan lihat Laporan analitik.

Acara

Peningkatan pada Spotnana Events

Spotnana Events memudahkan pengelolaan perjalanan kelompok yang bepergian ke satu tujuan, sehingga karyawan dan tamu dapat memesan serta mengelola perjalanan untuk rapat dan acara dengan lebih mudah. 

Berikut adalah beberapa peningkatan pada pengalaman pengelolaan perjalanan acara:

• Unggah tamu secara massal - Untuk memudahkan mengundang banyak tamu ke sebuah acara, kini tersedia fitur unggah massal. Koordinator acara dapat mengunggah file CSV berisi email seluruh peserta. Untuk tamu (bukan karyawan), nama depan dan belakang juga wajib diisi selain email.

• Daftar undangan yang didesain ulang - Daftar peserta undangan kini menampilkan status undangan, status pemesanan, dan tanggal perjalanan. Koordinator acara juga dapat mengatur jumlah peserta yang ditampilkan per halaman (10/25/50). Selain itu, waktu pengiriman undangan dapat dilihat dengan mengarahkan kursor ke status undangan.

• Pembatasan penghapusan peserta yang sudah memesan - Jika peserta sudah melakukan pemesanan perjalanan untuk acara terkait, koordinator tidak dapat menghapus peserta tersebut dari acara sampai seluruh pemesanan terkait acara dibatalkan. Sistem akan menampilkan pesan kepada koordinator bahwa pemesanan peserta harus dibatalkan terlebih dahulu sebelum peserta dapat dihapus dari acara.

• Filter baru di halaman Events - Kini Anda dapat mencari acara berdasarkan nama di halaman Events , serta memfilter berdasarkan tanggal atau status acara (draf atau sudah dipublikasikan). 

Berikut adalah peningkatan Events pada pengalaman pelancong:

• Parameter pencarian tersimpan - Sistem akan mengingat parameter yang diisi pelancong saat memesan perjalanan untuk acara, sehingga mereka tidak perlu mengulang pengisian saat membandingkan tanggal atau bandara yang berbeda.

• Tanggal otomatis terisi - Tanggal perjalanan akan otomatis terisi berdasarkan pemesanan lain yang sudah dilakukan pelancong untuk acara tersebut. Hal ini memastikan tanggal antar jenis pemesanan tetap selaras dan mengurangi pengisian berulang.

• Peningkatan tampilan jendela pemesanan - Tanggal acara kini ditandai dengan jelas pada tampilan kalender, sehingga pelancong lebih mudah memilih tanggal perjalanan yang paling sesuai.

• Format email acara - Gambar dan/atau ikon di dalam email undangan acara kini akan selalu tampil sama dan tidak akan kedaluwarsa. Dengan demikian, format email tetap konsisten saat pelancong membuka ulang email lama.

• Tautan email untuk tamu - Ketika tamu diundang ke sebuah acara, tautan dalam email undangan akan langsung mengarahkan ke halaman pemesanan perjalanan untuk acara tersebut (bukan ke beranda Spotnana).

Berikut adalah peningkatan Events untuk pengalaman agen:

• Pemesanan manual dan shell PNR - Perjalanan acara kini mendukung pemesanan manual di luar OBT menggunakan shell PNR untuk semua jenis pemesanan yang didukung acara tersebut.

• Perjalanan acara dapat dicari - Perjalanan acara tanpa PNR kini dapat dicari oleh agen dan administrator perusahaan, sehingga lebih mudah menemukan perjalanan pelancong meski pemesanan belum dilakukan.

Pembayaran

Identifikasi pemilik metode pembayaran

Kami melakukan beberapa peningkatan agar lebih mudah membedakan apakah suatu metode pembayaran adalah kartu pribadi, kartu korporat, atau kartu pusat:

• Ketika pelancong menambah metode pembayaran baru, mereka akan diminta memilih apakah jenis kartu tersebut pribadi atau korporat.

• Semua kartu yang ditambahkan oleh administrator perusahaan untuk penggunaan bersama (pusat) kini otomatis diberi label “pusat”. Ini termasuk kartu kredit pusat, kartu virtual, UATP travel card, dan United Airlines PassPlus.  

• Penanda kepemilikan kartu kini terlihat di profil pelancong, saat pembayaran, dan di Trips API. 

Perubahan ini hanya berlaku untuk kartu yang baru ditambahkan. Kartu dan metode pembayaran lama tidak akan memiliki label baru ini, maupun opsi untuk menambah label. 

Fitur ini tidak otomatis aktif untuk seluruh klien. Jika ingin mengaktifkan fitur ini, silakan hubungi tim dukungan klien Anda.

Peningkatan penagihan langsung untuk sewa mobil

Berikut adalah beberapa peningkatan pada pengaturan penagihan langsung untuk pembayaran sewa mobil:

• Administrator perusahaan kini dapat mengatur penagihan langsung di bagian Pembayaran . Sebelumnya, pengaturan ini dilakukan di bagian Penyedia (di bawah Program penyedia ).Administrator dapat mengatur pembatasan siapa saja yang boleh menggunakan metode pembayaran ini berdasarkan peran pengguna (“Semua orang” atau “Hanya admin dan agen”) dan jenis pelancong (“Semua pelancong”, “Karyawan”, “Tamu perusahaan”, “Tamu pribadi”). Selain itu, dapat juga diatur berdasarkan negara, entitas hukum, departemen, atau pusat biaya yang diperbolehkan. 

• Kode diskon korporat kini dapat ditambahkan di tingkat TMC, perusahaan, atau entitas hukum (tidak lagi melekat langsung pada nomor penagihan langsung). Nomor penagihan langsung tetap dapat digunakan tanpa kode diskon.

• Untuk mengatur penagihan langsung, pilih

Perusahaan dari menu Program . Kemudian, pilih Metode pembayaran dari bagian Pembayaran di navigasi samping. Fitur ini tidak otomatis aktif untuk seluruh klien. Jika ingin mengaktifkan fitur ini, silakan hubungi tim dukungan klien Anda. 

Pembayaran virtual untuk sewa mobil

Administrator perusahaan kini dapat mengatur metode pembayaran virtual untuk pemesanan sewa mobil.

Saat menambah metode pembayaran virtual, administrator dapat: 

Mengatur pembatasan siapa saja yang dapat menggunakan kartu berdasarkan:

• Peran pengguna (“Semua orang” atau “Hanya admin dan agen”)

  • Jenis pelancong (“Semua pelancong”, “Karyawan”, “Tamu perusahaan”, “Tamu pribadi”) atau

  • Entitas hukum. 

  • Menjadikan kartu virtual sebagai syarat wajib untuk jenis pemesanan tertentu (misal: mobil atau hotel).

• Menentukan perusahaan rental mobil mana saja yang dapat menggunakan kartu tersebut.

• Menetapkan apakah pembayaran hanya mencakup tarif dasar, pajak, dan biaya. Administrator juga dapat mengizinkan metode pembayaran virtual untuk membayar layanan tambahan yang dibeli langsung dari perusahaan rental mobil. 

• Administrator juga dapat mengatur kode diskon korporat untuk setiap perusahaan rental mobil di tingkat TMC, perusahaan, atau entitas hukum. Selain itu, di masing-masing perusahaan rental mobil, kode diskon korporat dapat diatur secara terpisah untuk pembayaran virtual maupun metode pembayaran lainnya.

Selain itu, saat pelancong mencari sewa mobil, kini tersedia filter baru,

Tampilkan hanya pembayaran virtual . Jika filter ini digunakan, hanya opsi sewa mobil yang menerima pembayaran virtual yang akan ditampilkan.Jika pelancong perlu menunjukkan nomor kartu kepada perusahaan rental saat pengambilan mobil, nomor tersebut akan muncul di halaman 

Perjalanan mereka (pada konfirmasi) 24 jam sebelum waktu pengambilan mobil. Fitur ini tidak otomatis aktif untuk seluruh klien. Jika ingin mengaktifkan fitur ini, silakan hubungi tim dukungan klien Anda. 

Infrastruktur TMC

Konfigurasi PCC penyedia

Sebuah

kode pseudo city ( PCC) merupakan bagian penting dari infrastruktur TMC. PCC adalah “instance” login yang memungkinkan TMC mengakses konten penyedia di berbagai negara, mata uang, dan titik penjualan.Untuk mempercepat proses pengaturan PCC, kini administrator TMC dapat menambahkan PCC baru secara mandiri di platform Spotnana. Setelah PCC dibuat, kredensial disiapkan, dan akses diberikan oleh penyedia, PCC dapat langsung ditambahkan ke platform Spotnana. Dengan demikian, administrator TMC kini dapat menambahkan kredensial Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion, dan Trainline ke platform Spotnana melalui formulir baru yang telah disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing penyedia. Formulir ini hanya tersedia untuk administrator TMC. Untuk mengaksesnya, pilih 

Pengaturan TMC dari menu Program . Kemudian, pilih Penyedia dari navigasi samping. Halaman Penyedia akan muncul. Untuk menambah PCC baru, pilih penyedia yang diinginkan dari menu dropdown lalu klik Tambah .Tabel 

Penyedia di halaman ini juga telah diperbarui dengan kolom-kolom berikut: Kode PCC:

• Kode PCC 4 huruf Label:

• Label yang dapat disesuaikan oleh administrator TMC Nomor IATA:

• Nomor IATA terdaftar dari agen pemilik PCC Mata uang:

• Mata uang yang digunakan PCC Negara:

• Negara tempat PCC terdaftar Nama agen:

• Nama agen pemilik PCC Berlaku untuk:

• Penanda jenis moda perjalanan yang didukung PCC Pengalaman agen

Kereta: Finalisasi

Jika pemesanan dilakukan di luar Online Booking Tool Spotnana melalui Formulir Manual atau Shell PNR, agen dapat mengklik tombol

Finalisasi . Setelah tombol ini diklik, sistem akan melakukan evaluasi kebijakan atas pemesanan tersebut. Agen juga akan diminta mengisi kolom khusus dan/atau alasan di luar kebijakan jika diperlukan. Selain itu, pelancong akan menerima email konfirmasi. Fitur tombol Finalisasi sudah tersedia untuk pemesanan pesawat, hotel, dan mobil, dan kini juga dapat digunakan untuk pemesanan kereta melalui formulir manual. .