Kolovoz 2024. – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana platforme za upravljanje putovanjima (Travel-as-a-Service). Nove značajke podijeljene su po funkcionalnim kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje i dr.).

Sadržaj

Vlakovi: Novi sadržaj za europske željeznice

Sada je na Spotnana platformi dostupan sadržaj za Iryo, drugog najvećeg željezničkog prijevoznika u Španjolskoj. Time je ponuda proširena na postojeći sadržaj za Renfe (nacionalnu španjolsku željeznicu). Putnici mogu rezervirati karte za standardni ili prvi razred, a dostupna je i mogućnost otkazivanja rezervacije. 

Korisničko iskustvo putovanja

Avio: Podjela plaćanja za dodatne usluge

Nova funkcionalnost podjele plaćanja na Spotnana platformi omogućuje da se trošak rezervacije i raznih dodatnih usluga raspodijeli na dva načina plaćanja. Putnici tako mogu, primjerice, nadoplatu za sjedalo, dodatnu prtljagu ili Southwestovu EarlyBird Check-In uslugu platiti vlastitom kreditnom karticom, dok se osnovna cijena karte i dalje plaća službenom karticom tvrtke. Na primjer, putnik može rezervirati let koristeći poslovnu karticu, a nadoplatu za sjedalo platiti svojom osobnom karticom. 

Administratori tvrtke prvo određuju koje se dodatne usluge mogu platiti službenim načinima plaćanja. To se postavlja na sljedeći način: 

1. Odaberite Pravila u izborniku Program (prikazat će se Zadana stranica s pravilima). 

2. Odaberite Zadano pravilo ispod Zaposlenik ili Nezaposlenik (lijevo).

3. Proširite odjeljak Let i pomaknite se do odjeljka Dodatne usluge . 

4. Zatim u izborniku označite odobrene dodatne usluge. 

Za sve dodatne usluge koje nisu uključene u pravila, putnici će prilikom dodavanja tih usluga u rezervaciju biti upitani da odaberu osobni način plaćanja. Za više informacija pogledajte Plaćanje dodatnih usluga osobnom karticom (Avio) i Pregled podjele plaćanja u itinereru (Avio).

Avio: Poboljšanja odabira sjedala

Uveli smo sljedeća poboljšanja kako bi putnici imali jasnije informacije prilikom odabira sjedala:

• Odabir sjedala prije izdavanja karte: Ako određena zrakoplovna kompanija ne dopušta odabir sjedala prije izdavanja karata, sada ćemo prikazivati obavijest da je odabir moguć tek nakon izdavanja karte. Nakon što je karta izdana, putnici mogu rezervirati sjedala na svojoj Putovanja stranici.

• Basic Economy/Saver tarife: Za određene vrste tarifa (npr. Basic Economy ili Saver) odabir sjedala nije moguć. Platforma sada jasno prikazuje kada je ovo ograničenje posljedica odabrane tarife.

Referenca na ID rezervacije za sve rezervacije

Kako bismo osigurali jasnoću i dosljednost na cijeloj platformi, putnici će sada imati ID rezervacije vidljivo prikazan u svim Spotnana e-porukama, na putovanjima i računima. Pristup ID-u rezervacije olakšava komunikaciju s agentima ili dobavljačima putovanja. Ovo je dodatak postojećem ID-u putovanja koji se prikazuje na razini putovanja. 

Upravljanje putovanjima

Grupna putovanja: Rezervacija letova za više putnika (jedan PNR po putniku)

Spotnana sada omogućuje administratorima tvrtke i organizatorima putovanja da istovremeno rezerviraju letove za više putnika, umjesto da za svakog člana grupe rade zasebnu rezervaciju. Moguće je rezervirati letove za do šest putnika odjednom. Evo nekoliko dodatnih informacija o grupnim rezervacijama:

• Svi putnici za koje se radi grupna rezervacija moraju biti zaposlenici s profilom na Spotnana platformi (gosti nisu podržani). 

• Glavni putnik u rezervaciji određuje koja su pravila putovanja i načini plaćanja dostupni. Također, potreba za odobrenjem rezervacije ovisi o pravilima tog glavnog putnika. 

• Prilikom pretrage letova, cijene će biti prikazane po jednom putniku. Kada odaberete i proširite određenu opciju leta, prikazat će se ukupni trošak za sve putnike.

• Nakon što je rezervacija napravljena, svakom putniku iz grupe putovanje će biti dodano na njegovu Putovanja stranicu. Ta putovanja možete naknadno uređivati zasebno za svakog putnika.

• Administrator ili organizator koji je napravio grupnu rezervaciju imat će grupno putovanje dodano na svoju Grupna putovanja stranicu. Ovo putovanje sadržavat će sve rezervacije povezane s tim putovanjem. 

• Svaki putnik iz grupe dobit će jedinstveni PNR koji se koristi za praćenje svih promjena u njegovoj rezervaciji.

Za više informacija pogledajte Rezervacije letova za više putnika. 

Postavljanje troška ugljičnog otiska

Administratori tvrtke sada mogu odrediti fiksni iznos troška emisija CO2 nastalih putovanjem. Za postavljanje ove opcije, odaberite Tvrtka u izborniku Program . Prikazat će se Općenito stranica. Pronađite odjeljak Podaci o tvrtki u kojem možete unijeti iznos za Trošak ugljika. Ova vrijednost određuje način izračuna troška emisija CO2 nastalih rezervacijama putovanja. Izračunati iznos prikazuje se putnicima prilikom završetka rezervacije.

Novi sustav odobravanja putem e-pošte

Kako bismo smanjili broj e-poruka koje putnici i odobravatelji primaju od Spotnane, unaprijedili smo pravila koja određuju kada se e-poruke šalju i kome su namijenjene. Također smo dodali nove predloške e-poruka s tekstom prilagođenim konkretnim situacijama. Zahvaljujući ovim promjenama, broj e-poruka vezanih uz odobravanja sada je smanjen na:

• Najviše 1 e-poruka za pasivna odobrenja

• Najviše 2 e-poruke za "soft" odobrenja

• Najviše 3 e-poruke za "hard" odobrenja

Uz to, e-poruke koje se šalju odobravateljima sada prikazuju preferirano ime putnika, a ne nužno ono iz putovnice.

Poboljšanja prikaza poruka na stranici

Poruke na stranici omogućuju administratorima tvrtke da brzo i jednostavno prenesu važne informacije zaposlenicima unutar Spotnana web alata, mobilne aplikacije i putem e-pošte. Uvedene su sljedeće novosti:

• Prilikom unosa Teksta poruke, sada možete birati boju fonta i pozadine. 

• Ako ste dodali poveznicu (npr. za dodatne informacije), klikom na nju putnicima će se otvoriti nova kartica preglednika.  

Za više informacija o porukama na stranici pogledajte Postavljanje poruka na stranici.

Samostalno postavljanje SFTP-a i obavijesti e-poštom

Korisnicima omogućujemo prijenos HR podataka na našu platformu putem više metoda. Jedna od njih je Secure File Transfer Protocol (SFTP), koji se često koristi za slanje podataka iz HR sustava. Ova metoda omogućuje korisnicima da samostalno konfiguriraju i zakazuju ažuriranje HR podataka na našoj platformi. S ovim izdanjem, korisnici sada mogu sami postaviti svoju SFTP integraciju, bez potrebe za kontaktiranjem Spotnane. Također, korisnicima s postojećom SFTP integracijom omogućili smo primanje e-pošte o uspješnim prijenosima ili greškama.

Za postavljanje SFTP integracije odaberite Tvrtka u izborniku Program . Zatim odaberite Integracije u odjeljku Postavke u lijevom izborniku. Prikazat će se stranica Integracije . Za postavljanje SFTP integracije kliknite Upravljaj. Za više informacija pogledajte Upute za postavljanje SFTP-a.

Samostalno postavljanje SFTP-a nije dostupno korisnicima koji koriste PGP enkripciju ili više SSH ključeva. 

Filtri za izvještavanje i poboljšanja pristupačnosti

Spotnana Analitika omogućuje administratorima tvrtke pregled ključnih pokazatelja, korištenje naprednih filtera, odabir načina sortiranja i preuzimanje podataka za daljnju analizu. Uveli smo sljedeća poboljšanja na stranici Izvještaji tvrtke (u izborniku Analitika ) radi lakšeg filtriranja i bolje pristupačnosti:

• Unaprijed definirani datumski filteri: Sada možete odabrati standardne, unaprijed definirane vremenske periode prilikom filtriranja izvještaja. Na primjer, ako želite pregledati podatke za posljednjih 6 mjeseci, jednostavno odaberite Posljednjih 6 mjeseci u izborniku. 

• Višestruki odabir: Ovisno o postavkama i dopuštenjima u vašoj organizaciji, sada možete pregledati objedinjene podatke iz više entiteta (organizacija ili pravnih subjekata) u jednom izvještaju. 

• Pristupačnost: Kako bi stranica Izvještaji tvrtke bila dostupna na različitim preglednicima i uređajima, prilagodili smo izgled i veličinu glavnih filtera. Također, bočna traka sada se automatski prilagođava veličini ekrana. 

Za više informacija o analitici i dostupnim izvještajima pogledajte Analitička izvješća.

Dogadanja

Poboljšanja za Spotnana Events

Spotnana Events pojednostavljuje upravljanje putovanjima za grupe koje putuju na isto odredište, omogućujući zaposlenicima i gostima da samostalno rezerviraju i upravljaju svojim putovanjima za sastanke i događanja. 

U nastavku su poboljšanja za upravljanje putovanjima vezanim uz događanja:

• Masovni unos gostiju putnika - Kako bi pozivanje većeg broja gostiju bilo jednostavnije, omogućili smo masovni unos. Organizatori događanja sada mogu učitati CSV datoteku s e-mail adresama svih sudionika. Za goste (osobe koje nisu zaposlenici) potrebno je unijeti i ime i prezime uz e-mail.

• Redizajnirani popis pozvanih putnika - Popis pozvanih sudionika sada prikazuje status pozivnice, status rezervacije i datume putovanja. Organizator događanja može odabrati koliko će sudionika biti prikazano po stranici (10/25/50). Također, zadržavanjem pokazivača miša na status pozivnice vidjet ćete točno vrijeme slanja poziva svakom sudioniku.

• Ograničeno uklanjanje putnika s rezervacijom - Ako je sudionik već rezervirao putovanje za određeni događaj, organizator ga neće moći ukloniti s događanja dok sve njegove rezervacije povezane s tim događajem ne budu otkazane. Sustav će prikazati poruku kojom objašnjava da je prije uklanjanja potrebno otkazati sve rezervacije tog sudionika.

• Novi filteri na stranici Događanja - Sada možete pretraživati događanja po nazivu na stranici Događanja , kao i filtrirati po datumu ili statusu događanja (nacrt ili objavljeno). 

Sljedeća poboljšanja odnose se na iskustvo putnika za Događanja:

• Sustav pamti unesene parametre - Sustav pamti podatke koje je putnik unio prilikom rezervacije putovanja za događaj, pa ih ne mora ponovno unositi prilikom usporedbe različitih datuma ili zračnih luka.

• Automatski popunjeni datumi - Datumi putovanja automatski se popunjavaju prema drugim rezervacijama koje je putnik već napravio za taj događaj, kako bi svi datumi bili usklađeni i smanjio se broj ponavljajućih odabira.

• Poboljšanja prikaza kalendara - Datumi događanja jasno su označeni u prikazu kalendara, što olakšava putnicima odabir najprikladnijih datuma putovanja.

• Format e-pošte za događanja - Slike i/ili ikone unutar e-poruka za događanja ostaju nepromijenjene i više ne istječu, što osigurava dosljedan izgled e-pošte i prilikom naknadnog pregleda.

• Poveznica u e-pošti za gosta - Kada je gost pozvan na događaj, poveznica u pozivnici vodi ga izravno na stranicu za rezervaciju putovanja za taj događaj (umjesto na početnu stranicu Spotnane).

Sljedeća poboljšanja odnose se na iskustvo agenata za Događanja:

• Ručne rezervacije i privremeni PNR - Putovanja vezana uz događanja sada podržavaju ručne rezervacije napravljene izvan OBT-a korištenjem privremenih PNR-ova za sve vrste rezervacija koje događaj podržava.

• Pretraživanje putovanja za događanja - Putovanja za događanja bez PNR-a sada su pretraživa agentima i administratorima tvrtke, što olakšava pronalazak putovanja za putnike i kada rezervacije još nisu napravljene.

Plaćanja

Identifikacija vlasnika načina plaćanja

Uveli smo sljedeća poboljšanja kako bi se jasnije razlikovalo radi li se o osobnoj, korporativnoj ili centralnoj kartici:

• Kada putnici dodaju novi način plaćanja, sada moraju navesti radi li se o osobnoj ili korporativnoj kartici.

• Sve kartice koje administratori tvrtke dodaju za centralnu (zajedničku) upotrebu automatski će biti označene kao "centralne". To uključuje centralne kreditne kartice, virtualne kartice, UATP kartice za putovanja i United Airlines PassPlus.  

• Oznaka vlasništva nad karticom sada je vidljiva u korisničkom profilu putnika, tijekom završetka rezervacije i unutar Trips API-ja. 

Ove promjene odnose se isključivo na novo dodane kartice. Postojeće kartice i načini plaćanja neće imati ovu oznaku niti mogućnost dodavanja oznake. 

Ova funkcionalnost nije automatski omogućena svim korisnicima. Ako želite aktivirati ovu opciju, obratite se svojoj korisničkoj podršci.

Poboljšanja direktnog plaćanja za najam vozila

Uvedena su sljedeća poboljšanja u načinu postavljanja direktnog plaćanja za najam vozila:

• Administratori tvrtke sada mogu postaviti direktno plaćanje unutar odjeljka Plaćanja . Ovo se prije postavljalo u odjeljku Dobavljači (u okviru Programa dobavljača). 

• Administratori tvrtke sada mogu postaviti ograničenja tko može koristiti određeni način plaćanja prema korisničkoj ulozi ("Svi" ili "Samo administratori i agenti") i tipu putnika ("Svi putnici", "Zaposlenik", "Gost tvrtke", "Osobni gost"). Također mogu definirati zemlje, pravne subjekte, odjele ili troškovne centre kojima je korištenje dopušteno.

• Korporativni popusti sada se mogu dodati na razini TMC-a, tvrtke ili pravnog subjekta (više nisu vezani isključivo uz broj za direktno plaćanje). Brojevi za direktno plaćanje i dalje će funkcionirati bez popusta.

Za postavljanje direktnog plaćanja odaberite Tvrtka u izborniku Program . Zatim odaberite Načini plaćanja u odjeljku Plaćanja u lijevom izborniku. 

Ova funkcionalnost nije automatski omogućena svim korisnicima. Ako želite aktivirati ovu opciju, obratite se svojoj korisničkoj podršci.

Virtualno plaćanje za najam vozila

Administratori tvrtke sada mogu postaviti virtualne načine plaćanja za rezervacije najma vozila. 

Prilikom dodavanja virtualnog načina plaćanja, administratori mogu:

• Postaviti ograničenja tko može koristiti karticu prema:

  • Korisničkoj ulozi ("Svi" ili "Samo administratori i agenti")

  • Tipu putnika ("Svi putnici", "Zaposlenik", "Gost tvrtke", "Osobni gost") ili 

  • Pravnom subjektu.

• Odrediti da je virtualna kartica obavezna za bilo koju vrstu rezervacije (npr. vozila ili hotela).

• Označiti tvrtku za najam vozila ili više njih kod kojih se kartica može koristiti. 

• Odrediti pokriva li plaćanje samo osnovnu cijenu, poreze i naknade, ili se virtualnim načinom plaćanja mogu pokriti i dodatne usluge kupljene izravno kod tvrtke za najam vozila.

Administratori tvrtke mogu također postaviti korporativne popuste za svaku tvrtku za najam vozila na razini TMC-a, tvrtke ili pravnog subjekta. Unutar svake tvrtke za najam vozila, popusti se mogu posebno konfigurirati za virtualno plaćanje (kao i za druge načine plaćanja).

Osim toga, prilikom pretrage najma vozila, putnicima je sada dostupan novi filter Prikaži samo virtualno plaćanje. Korištenjem ovog filtra prikazivat će im se samo opcije najma vozila koje prihvaćaju virtualno plaćanje. 

Ako putnik mora prilikom preuzimanja vozila predočiti broj kartice tvrtki za najam, taj broj će biti prikazan na njegovoj Putovanja stranici (u potvrdi) 24 sata prije preuzimanja vozila. 

Ova funkcionalnost nije automatski omogućena svim korisnicima. Ako želite aktivirati ovu opciju, obratite se svojoj korisničkoj podršci.

TMC infrastruktura

Postavke PCC dobavljača

A pseudo city code (PCC) čini ključni dio infrastrukture svakog TMC-a. Predstavlja "instancu" prijave koja omogućuje TMC-u pristup sadržajima dobavljača u različitim državama, valutama i prodajnim kanalima. Kako bismo ubrzali proces postavljanja PCC-ova, omogućili smo administratorima TMC-a samostalno dodavanje novog PCC-a na Spotnana platformu. To znači da, nakon što je PCC kreiran, pristupni podaci dobiveni i dobavljač omogućio pristup, administrator TMC-a može dodati Sabre, NDC, Farelogix NDC, Travelfusion i Trainline pristupne podatke putem novog obrasca na Spotnana platformi. Obrazac je prilagođen zahtjevima svakog dobavljača. 

Ovaj obrazac dostupan je isključivo administratorima TMC-a. Za prikaz odaberite TMC postavke u izborniku Program . Zatim odaberite Dobavljači u lijevom izborniku. Prikazat će se stranica Dobavljači . Za dodavanje novog PCC-a odaberite željenog dobavljača iz padajućeg izbornika i kliknite Dodaj. 

Tablica Dobavljači na stranici sada uključuje sljedeća polja:

• PCC kod: Četveroznamenkasti kod PCC-a

• Naziv: Prilagodljivi naziv koji administrator TMC-a odabere

• IATA broj: Registrirani IATA broj agencije vlasnika PCC-a

• Valuta: Valuta u kojoj je PCC denominiran

• Država: Država u kojoj je PCC registriran

• Naziv agencije: Naziv agencije vlasnika

• Primjenjivo za: Oznaka koja pokazuje koje načine putovanja PCC podržava

Iskustvo agenta

Vlakovi: Završetak

Kada je rezervacija napravljena izvan Spotnana Online Booking Tool-a putem ručnog obrasca ili Shell PNR-a, agent može kliknuti gumb Završi . Klikom na ovaj gumb pokreće se provjera pravila za tu rezervaciju. Agent će biti upitan da unese odgovore za sva relevantna prilagođena polja i/ili razloge izvan pravila. Putniku će također biti poslana potvrda e-poštom. Funkcionalnost gumba Završi već je bila dostupna za avio, hotelske i rezervacije vozila, a sada je omogućena i za ručne rezervacije vlakova.