December 2024 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening m.m.).

Indhold

Direkte NDC-integration til British Airways

Spotnana har nu en direkte NDC-integration med British Airways, hvilket giver rejsende adgang til et bredere udvalg af indhold og billetpriser. Som rejsende får du desuden mulighed for at:

• Bestille flyrejser med British Airways uden GDS-gebyr – det betyder lavere priser.

• Få adgang til mere konkurrencedygtige og lavere priser via løbende prisopdateringer.

• Foretage ændringer eller annulleringer af bookinger selv, uden at skulle kontakte en rejsekonsulent.

• Håndtere ændringer i flyrejser nemt, hvis der skulle opstå forstyrrelser.

• Se personlige sædekort, der tager højde for dit frequent flyer-status.

Derudover kan rejsende nu få hjælp både fra TMC-agenter og British Airways’ egne agenter, og ændringer vil automatisk blive opdateret både hos flyselskabet og i Spotnana.

Du kan læse mere om alle vores direkte NDC-integrationer i vores NDC-oversigt. 

Rejseadministration

Webbeskeder: Udvidede målretningsmuligheder

Med webbeskeder kan virksomhedens administratorer nemt vise beskeder til medarbejdere i Spotnanas webplatform, mobilapp og via e-mails til rejsende. Vi har nu udvidet mulighederne for at målrette beskeder, så de kan sendes ud baseret på:

• Afrejseby - Den by, rejsende starter deres rejse fra

• Afrejseland/-område - Det land eller område, rejsende rejser fra

• Destination (by) - Den by, rejsende skal til

  • Ved rejser med flere destinationer vises beskeden, hvis bare én af destinationerne matcher det valgte kriterie.

• Destination (land/område) - Det land eller område, rejsende skal til

  • Ved rejser med flere destinationer vises beskeden, hvis bare én af destinationerne matcher det valgte kriterie.

Ovenstående gælder, når beskeder er sat op til at blive vist på Søgeresultatsiden, Betalingssidenog Rejseplan-e-mail. 

Du kan læse mere i Opsætning af webbeskeder.

Begrænsninger for booking: Begrænsning efter brugers land

Siden Bookingbegrænsninger gør det muligt for virksomhedens administratorer at forhindre bestemte brugere i at booke rejser. Tidligere kunne man kun sætte disse begrænsninger for den enkelte bruger eller for en juridisk enhed (alle brugere under samme enhed). Nu kan administratorer også begrænse bookinger baseret på land – enten for den enkelte bruger eller for hele den juridiske enhed. 

Du kan læse mere i Begræns brugere fra at booke.

Forbedret overvågning af HR-data-upload med opdateringer i Aktivitetsfeed

Vi tilbyder nu en forbedret måde for vores kunder at følge med i upload af HR-data på Spotnana-platformen. Kunder kan uploade HR-data på flere måder, blandt andet:

• Manuel upload via platformen (indtastning i brugerfladen eller CSV-upload)

• Sikker filoverførsel (SFTP)

• HRIS-integration

• Direkte API-integration

Når HR-filer uploades via brugerfladen (CSV-upload) eller SFTP, kan virksomhedens administratorer nu se status på uploaden i et Aktivitetsfeed på Siden Rejsende . Her får du løbende opdateringer om status på upload, fx om den er gennemført, om der er fejl, og hvor uploaden kommer fra (fx SFTP).

For at se Aktivitetsfeedet, vælg Brugere i Program menuen. Siden Rejsende vises nu. Klik på ikonet for Aktivitetsfeed oppe i højre hjørne. Så åbnes et panel i højre side, hvor du kan se upload-aktivitet. Du kan filtrere upload-oversigten, så du kun ser bestemte statuser, fx:

• Gennemført

• Fejl

• Afventer

• Delvist gennemført 

Du kan læse mere i Upload af brugerprofiler.

Nyt virksomhedsrapport: Forhandlede besparelser

Virksomheds- og TMC-administratorer kan nu se en ny rapport med navnet Forhandlede besparelser. Rapporten giver indblik i besparelser opnået via virksomhedens egne forhandlede priser og TMC-forhandlede priser på Sabre-bookinger. Du får både et samlet overblik over besparelserne og mulighed for at dykke ned i detaljer som besparelser fordelt på bookingtype, leverandør og meget mere. 

I rapporten Forhandlede besparelser kan administratorer blandt andet se:

• Udviklingen i forhandlede besparelser over tid og pr. booking. 

• Den reelle rabat, der er opnået via forhandlede besparelser på alle bookinger.

• Akkumulerede og månedlige besparelser.

• Besparelser fordelt på priskategori – herunder andel af virksomhedens egne forhandlede priser sammenlignet med TMC’s.

• Forbrug, besparelser og rabatter fordelt på bookingtype (fly, hotel, bil, tog) og leverandørnavn.

• Besparelser og effektiv rabat fordelt på leverandør og bookingtype.

• Detaljerede data på transaktionsniveau.

For at se denne rapport skal du vælge VIRKSOMHEDSRAPPORTER i Analytics menuen. Udvid derefter kategorien Besparelser i sidemenuen og vælg Forhandlede besparelser. Du kan bruge menuer og filtre øverst i rapporten til at tilpasse de data, du ønsker at se. 

Du kan læse mere i Rapporten Forhandlede besparelser.

Events

Funktionerne nedenfor gælder kun for partnere og kunder, der har Events aktiveret.

Gør det muligt for TMC-agenter og administratorer at håndtere kunders events

Hvis Events er aktiveret, kan TMC-agenter og administratorer nu tilgå, fejlfinde og administrere Events på tværs af alle de organisationer, de har ansvar for. Det inkluderer:

• Organisationsvælger: Giver TMC-agenter og administratorer mulighed for at skifte mellem organisationer på Events oversigtssiden, hvor standardvalget er deres egen organisation. Når en organisation er valgt, vises alle oplysninger for events tilknyttet den organisation (indtil der vælges en anden).

• Fulde rettigheder til administration: Når en organisation vælges, får TMC-agenter og administratorer samme rettigheder som en eventkoordinator i den pågældende organisation – de kan dermed oprette og administrere events, fejlfinde og yde fuld support.

• Premium serviceydelser: TMC’er kan håndtere opsætning og konfiguration for kunder, der ønsker ekstra service.

Du kan læse en kort introduktion til events i Oversigt over Events.

Opret shell-PNR og/eller ekstern booking for alle bookingtyper

TMC-agenter og administratorer kan nu oprette shell-PNR’er eller eksterne bookinger for alle bookingtyper, uanset hvilke tilladelser der er sat op i det enkelte event. Det giver større fleksibilitet, så agenter og administratorer ikke er begrænset, når de skal booke for rejsende.

Vælg tilladte flytyper

Når du opretter et Event, kan eventkoordinatorer nu vælge Tilladte flytyper. Det omfatter:

• Enkeltrejse

• Returrejse

• Retursted kan være forskelligt fra afrejsested 

Den sidste mulighed er for rejsende, der har brug for at booke multi-city-flyvninger. Som standard er alle flytyper tilladt. Du kan læse mere i Opret og offentliggør et event (kun administratorer).

Filtrer efter bookingstatus

Når du ser tabellen Rejsende i et Event, kan eventkoordinatorer nu filtrere efter bookingstatus for de tilladte bookingtyper. Rejsende kan filtreres efter:

• Booket

• Ikke booket

• Fravalgt

Du kan læse mere i Opret og offentliggør et event (kun administratorer).

TMC-infrastruktur

Selvbetjent opbygning af supportside

TMC-administratorer kan nu tilpasse Support siden/-siderne i deres platform, så indholdet målrettes bestemte brugergrupper. Med denne selvbetjeningsfunktion kan TMC’er:

• Tilpasse supportoplysninger: Administrer support- og kontaktinformation på TMC-niveau på tværs af kunder og på organisationsniveau for den enkelte kunde.

• Tilpasse sideindhold: Brug overskrifter, etiketter og avanceret tekstredigering til at tilføje fx detaljerede instruktioner til rejsende og links til yderligere ressourcer.

• Målret supportindhold efter brugergruppe: Sørg for, at de rigtige rejsende får vist relevant information, ved at målrette indholdet efter:

  • Land: Bestemmes ud fra rejsendes juridiske enhed.

  • Rejsendes niveau: Standard eller VIP.

  • Rejsendetype: Medarbejder eller gæst.

• Forhåndsvisning af indhold: Tjek at supportsiden vises korrekt for de valgte brugergrupper.

For at tilpasse din supportside skal du vælge TMC-indstillinger i Program menuen. Siden TMC-konfiguration vises nu. Vælg derefter Support i Tilpasning sektionen i sidemenuen. Sektionen Supportside-konfiguration vises nu. 

Hvis du ønsker yderligere vejledning til at opsætte supportsider, kan du kontakte din Partner Success Manager, som vil hjælpe dig videre.

Agentoplevelse

Agentnoter til rejsende

Vi har forbedret brugeroplevelsen, når agenter skal efterlade en besked til en rejsende. For at tilføje en note skal du klikke på Rejser i hovedmenuen, vælge den relevante rejse og derefter klikke på note-ikonet i øverste højre hjørne.

Følgende forbedringer er indført:

• Flere muligheder for noter: Agenter kan nu tilføje noter på flere niveauer i en rejse og tilknyttede bookinger. Det gælder funktionen Tilføj noter på følgende niveauer:

  • Rejser

  • Flybookinger: Segment- og ben-niveau

  • Andre bookinger: Hotel, tog, limousine og øvrige bookinger

• Fælles sidepanel: Alle noter vises nu samlet i et let tilgængeligt sidepanel, så det er nemmere for agenter at tilføje og gennemgå noter.

• Relevante standardsvar: Standardsvar vises nu kun, når de passer til bookingtypen. Derudover er der tilføjet nye, situationsbestemte standardsvar, så agenter hurtigt kan vælge det rigtige svar til den konkrete booking.

• Historik over noter: Agenter kan nu se, hvem der har tilføjet hver enkelt note og hvornår, hvilket sikrer større gennemsigtighed og ansvarlighed.

Bedre notifikationer: Rejsende får nu besked om noter, når de åbner deres rejse, og som push-besked i mobilappen. Når noten er læst i sidepanelet, forsvinder notifikationen automatisk.

Udvikleroplevelse

Forbedringer i Spotnana Developer Portal

Spotnana Developer Portal indholder API-dokumentation og vejledninger, der hjælper vores partnere med at integrere med Spotnana og udvikle egne løsninger på vores Travel-as-a-Service-platform. Vi har opgraderet udviklerportalen med følgende forbedringer: Søgefunktionen er blevet forbedret. Det er nu muligt at søge specifikt i dokumentation, API-reference eller i alt indhold.

• API-testfunktionen ("Prøv det"-muligheden) er blevet mere brugervenlig.

• Der er nu indbygget understøttelse af API-versionering.

• Brugerfladens design er blevet opdateret, og portalen understøtter nu både lyst og mørkt tema.

• Du kan finde vores API-dokumentation på

Spotnana Developer Portal .Håndtering af ændringslog

Udviklere har nu adgang til en

Ændringslog i Spotnana Developer Portal . Ved hver udgivelse bliver alle opdateringer til Spotnanas offentlige API’er automatisk dokumenteret iændringsloggen , som findes under sektionenUdgivelser . Du kan finde vores API-dokumentation på

Spotnana Developer Portal ..