2024. gada decembris – izlaiduma piezīmes

Šeit atradīsiet jaunākos Spotnana Travel-as-a-Service platformas uzlabojumus. Jaunās iespējas ir apkopotas pēc funkcionalitātes kategorijām (satura, pašapkalpošanās u.c.).

Saturs

British Airways tiešā NDC integrācija

Spotnana ir izveidojusi tiešu NDC integrāciju ar British Airways, tādējādi ceļotājiem ir pieejams plašāks saturs un tarifu izvēle. Tagad iespējams:

• Rezervēt British Airways lidojumus bez GDS maksas, kas ļauj iegūt izdevīgākas cenas.

• Piekļūt vēl konkurētspējīgākiem tarifiem, pateicoties nepārtrauktai cenu noteikšanai.

• Veikt izmaiņas un atcelt rezervācijas pašapkalpošanās režīmā, bez aģenta iesaistes.

• Viegli pārvaldīt lidojuma izmaiņas, ja notiek reisa traucējumi.

• Apskatīt personalizētas sēdvietu kartes atbilstoši savai lojalitātes programmai.

Turklāt ceļotājus tagad var apkalpot gan TMC aģenti, gan British Airways pārstāvji, un visas izmaiņas būs redzamas gan aviokompānijas, gan Spotnana sistēmā.

Sīkāku informāciju par visām mūsu tiešajām NDC integrācijām skatiet sadaļā NDC pārskats. 

Ceļojumu pārvaldība

Vietnes ziņojumi: paplašinātas mērķauditorijas atlases iespējas

Vietnes ziņojumu funkcija ļauj uzņēmuma administratoriem efektīvi rādīt paziņojumus darbiniekiem Spotnana datora versijā, mobilajā lietotnē un ceļotāju e-pastos. Tagad ir pieejamas papildu iespējas atlasīt auditoriju pēc šādiem kritērijiem:

• Izbraukšanas pilsēta – pilsēta, no kuras ceļotājs dodas ceļojumā

• Izbraukšanas valsts/reģions – valsts vai reģions, no kura ceļotājs izbrauc

• Galapunkta pilsēta – pilsēta, uz kuru ceļotājs dodas

  • Ja rezervācijā ir vairāki galamērķi, ziņojums tiks parādīts, ja vismaz viens no galamērķiem atbilst izvēlētajiem kritērijiem.

• Galapunkta valsts/reģions – valsts vai reģions, uz kuru ceļotājs dodas

  • Ja rezervācijā ir vairāki galamērķi, ziņojums tiks parādīts, ja vismaz viens no galamērķiem atbilst izvēlētajiem kritērijiem.

Šie iestatījumi attiecas uz ziņojumiem, kas tiek rādīti Meklēšanas rezultātu lapā, Apmaksas lapā, kā arī Maršruta e-pastā. 

Plašāka informācija atrodama sadaļā Vietnes ziņojumu konfigurēšana.

Rezervācijas ierobežojumi: ierobežošana pēc lietotāja valsts

Ar Rezervācijas ierobežojumu lapu uzņēmuma administratori var noteikt, kuri lietotāji drīkst veikt ceļojumu rezervācijas. Iepriekš šos ierobežojumus varēja piemērot tikai konkrētiem lietotājiem vai juridiskajām personām (visiem lietotājiem šajā juridiskajā personā). Tagad iespējams noteikt rezervācijas ierobežojumus arī pēc valsts – gan lietotāja, gan juridiskās personas līmenī. 

Plašāka informācija atrodama sadaļā Lietotāju rezervāciju ierobežošana.

Uzlabota personāla datu augšupielādes uzraudzība ar aktivitāšu plūsmas atjauninājumiem

Tagad klienti var vēl ērtāk sekot līdzi personāla datu augšupielādēm Spotnana platformā. Datus iespējams augšupielādēt vairākos veidos, tostarp:

• Manuāli platformā (ievadot datus vai CSV augšupielāde)

• Droša failu pārsūtīšana (SFTP)

• Integrācija ar personāla vadības sistēmu (HRIS)

• Tieša API integrācija

Ja personāla datu faili tiek augšupielādēti caur platformas lietotāja saskarni (CSV augšupielāde) vai SFTP, uzņēmuma administratori tagad var redzēt augšupielādes statusu aktivitāšu plūsmā lapā Ceļotāji . Šī iespēja ļauj reāllaikā sekot līdzi augšupielādes statusam – vai tā ir pabeigta, notikusi kļūda, kā arī redzēt, no kurienes fails tika augšupielādēts (piemēram, SFTP).

Lai skatītu aktivitāšu plūsmu, izvēlieties Lietotāji no Programmas izvēlnes. Tiks atvērta Ceļotāju lapa. Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz aktivitāšu plūsmas ikonas. Labajā ekrāna pusē atvērsies panelis, kurā redzama augšupielādes aktivitāte. Ierakstus iespējams filtrēt pēc statusa, piemēram:

• Veiksmīgi

• Neizdevās

• Gaida apstrādi

• Daļēji neizdevās 

Plašāka informācija atrodama sadaļā Lietotāju profilu datu augšupielāde.

Jauns uzņēmuma pārskats: sarunātie ietaupījumi

Uzņēmuma un TMC administratori tagad var apskatīt jaunu pārskatu ar nosaukumu Sarunātie ietaupījumi. Šis pārskats sniedz ieskatu ietaupījumos, kas panākti, izmantojot uzņēmuma vai TMC sarunātos tarifus Sabre rezervācijām. Pārskatā redzami galvenie rādītāji par kopējiem sarunātajiem ietaupījumiem, kā arī iespējams detalizēti analizēt datus pēc rezervācijas veida, pakalpojumu sniedzēja u.c. 

Pārskatā Sarunātie ietaupījumi administratori var iegūt informāciju par:

• Sarunātajiem ietaupījumiem laika gaitā un uz vienu rezervāciju. 

• Faktisko atlaidi, kas iegūta, izmantojot sarunātos tarifus visām rezervācijām.

• Kopējiem un mēneša ietaupījumiem.

• Ietaupījumiem pēc tarifu veida, tostarp procentuāli – uzņēmuma un TMC sarunātie ietaupījumi.

• Izdevumiem, ietaupījumiem un atlaidēm pēc rezervācijas veida (aviobiļetes, viesnīcas, automašīnas, vilcieni) un piegādātāja.

• Sarunātajiem ietaupījumiem un faktiskajai atlaidei pēc piegādātāja un rezervācijas veida.

• Sīki izstrādāti darījumu dati.

Lai apskatītu šo pārskatu, izvēlieties Uzņēmuma pārskati no Analītikas izvēlnes. Sānjoslā atveriet Ietaupījumu kategoriju un izvēlieties Sarunātie ietaupījumi. Augšpusē esošos filtrus un izvēlnes varat izmantot, lai precizētu meklējamos datus. 

Plašāka informācija atrodama sadaļā Sarunāto ietaupījumu pārskats.

Pasākumi

Tālāk minētās iespējas ir pieejamas tikai partneriem un klientiem, kuriem ir aktivizēta Pasākumu funkcija.

TMC aģentu un administratoru iespējas pārvaldīt klientu pasākumus

Ja Pasākumu funkcija ir aktivizēta, TMC aģenti un administratori tagad var piekļūt, pārvaldīt un risināt Pasākumus visās organizācijās, par kurām viņi atbild. Tas ietver:

• Organizācijas izvēlētājs: ļauj TMC aģentiem un administratoriem pārslēgties starp organizācijām Pasākumu saraksta lapā, kur pēc noklusējuma tiek rādīta pašu organizācija. Izvēloties citu organizāciju, visi dati attieksies uz konkrētās organizācijas pasākumiem (līdz tiek izvēlēta cita organizācija).

• Pilnas pārvaldības tiesības: pēc organizācijas izvēles TMC aģenti un administratori iegūst tādas pašas tiesības kā pasākuma koordinators – var veidot un pārvaldīt pasākumus, risināt problēmas un sniegt pilnvērtīgu atbalstu.

• Individuāls serviss: TMC var pārvaldīt iestatījumus un konfigurāciju klientiem, kuri interesējas par augstākās klases servisu.

Īsu pārskatu par pasākumiem skatiet sadaļā Pasākumu pārskats.

Izveidot Shell PNR un/vai ārēju rezervāciju visiem rezervāciju veidiem

TMC aģenti un administratori tagad var izveidot Shell PNR vai ārējas rezervācijas jebkuram rezervācijas veidam neatkarīgi no pasākuma iestatījumiem. Tas nodrošina lielāku elastību un neierobežo aģentu iespējas rezervēt ceļojumus ceļotājiem.

Atļauto lidojumu veidu konfigurēšana

Veidojot Pasākumu, pasākuma koordinatori var noteikt atļautos lidojumu veidus. Pieejami šādi varianti:

• Viena virziena

• Tūrisma (turp-atpakaļ)

• Atgriešanās vieta var atšķirties no izbraukšanas vietas 

Pēdējā iespēja ir paredzēta tiem ceļotājiem, kuriem nepieciešams rezervēt vairāku pilsētu lidojumu. Pēc noklusējuma visi lidojumu veidi ir atļauti. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Pasākuma izveide un publicēšana (tikai administratoriem).

Filtrēšana pēc rezervācijas statusa

Apskatot Ceļotāju tabulu kādā Pasākumā, pasākuma koordinatori tagad var filtrēt ceļotājus pēc rezervācijas statusa atbilstoši atļautajiem rezervācijas veidiem. Ceļotājus var atlasīt pēc:

• Rezervēts

• Nav rezervēts

• Atsacījies

Plašāku informāciju skatiet sadaļā Pasākuma izveide un publicēšana (tikai administratoriem).

TMC infrastruktūra

Pašapkalpošanās atbalsta lapu veidošana

TMC administratori tagad var pielāgot Atbalsta lapas(-u) savā platformas instancē, pielāgojot saturu konkrētām auditorijām. Šī pašapkalpošanās iespēja ļauj TMC:

• Konfigurēt atbalsta informāciju: pārvaldīt atbalsta un kontaktinformāciju TMC līmenī visiem klientiem, kā arī atsevišķu klientu organizāciju līmenī.

• Pielāgot lapas saturu: izmantot virsrakstus, etiķetes un bagātinātu tekstu, lai pievienotu, piemēram, detalizētus norādījumus ceļotājiem vai saites uz papildu resursiem.

• Mērķēt atbalsta saturu pēc auditorijas: nodrošināt, ka katrs ceļotājs redz sev atbilstošu informāciju, atlasot saturu pēc:

  • Valsts: nosaka pēc ceļotāja juridiskās personas.

  • Ceļotāja līmenis: Standarta vai VIP.

  • Ceļotāja tips: Darbinieks vai viesis.

• Priekšskatīt saturu: pārliecinieties, ka atbalsta lapa tiek attēlota pareizi izvēlētajām auditorijām.

Lai konfigurētu savu atbalsta lapu, izvēlieties TMC iestatījumi no Programmas izvēlnes. Tiks atvērta TMC konfigurācijas lapa. Pēc tam izvēlieties Atbalsts no Pielāgošanas sadaļas sānjoslā. Atbalsta lapas konfigurācijas sadaļa tiks attēlota. 

Papildu informācijai par atbalsta lapu konfigurēšanu, lūdzam sazināties ar savu Partneru panākumu vadītāju, kurš sniegs detalizētas instrukcijas.

Aģenta pieredze

Aģenta piezīmes ceļotājiem

Esmu uzlabojuši lietošanas ērtumu situācijās, kad aģentiem jāatstāj piezīme ceļotājam. Lai pievienotu piezīmi, atveriet Ceļojumi galvenajā izvēlnē, izvēlieties konkrēto ceļojumu un augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz piezīmju ikonas.

Veiktie uzlabojumi:

• Plašākas piezīmju iespējas: Aģenti tagad var pievienot piezīmes dažādos līmeņos – gan visam ceļojumam, gan atsevišķām rezervācijām. Pieejama Piezīmju pievienošanas funkcija šādos līmeņos:

  • Ceļojumi

  • Lidojumu rezervācijas: segmenta un posma līmenī

  • Pārējās rezervācijas: viesnīcas, vilcieni, limuzīni un citi pakalpojumi

• Vienots sānu panelis: Visas piezīmes tagad ir apskatāmas vienā pārskatāmā sānu panelī, kas atvieglo to pievienošanu un pārskatīšanu.

• Atbilstošas sagatavotās atbildes: Sagatavotās atbildes tagad tiek rādītas tikai atbilstoši rezervācijas tipam. Turklāt pievienotas jaunas, konkrētām situācijām pielāgotas atbildes, lai aģenti varētu ātri sniegt piemērotu informāciju dažādos gadījumos.

• Auditācijas vēsture: Aģenti var apskatīt, kurš un kad pievienojis katru piezīmi, kas uzlabo caurspīdīgumu un atbildību.

Optimizēti paziņojumi: Ceļotāji tagad saņems paziņojumus par piezīmēm, atverot savu ceļojumu, kā arī push paziņojumus mobilajā lietotnē. Turklāt tiek saglabāts “izlasīts” statuss – paziņojums pazudīs, kad ceļotājs atvērs un izlasīs piezīmi sānu panelī.

Izstrādātāju pieredze

Spotnana izstrādātāju portāla uzlabojumi

Spotnana izstrādātāju portālā atrodama API dokumentācija un ceļveži, kas palīdz mūsu partneriem integrēties ar Spotnana un izstrādāt pielāgotus risinājumus mūsu Travel-as-a-Service platformā. Esam uzlabojuši izstrādātāju portālu ar šādiem jaunumiem: Meklēšanas funkcionalitāte ir uzlabota – tagad iespējams meklēt gan dokumentācijā, gan API atsaucēs, gan abos kopā.

• API testēšanas funkcija (“Izmēģināt” opcija) ir kļuvusi vēl ērtāka lietošanā.

• Nodrošināts pilnvērtīgs API versiju atbalsts.

• Uzlabots kopējais lietotāja interfeisa dizains – vietne tagad atbalsta gan gaišo, gan tumšo režīmu.

• Lai apskatītu API dokumentāciju, apmeklējiet

Spotnana izstrādātāju portālu .Izmaiņu žurnāla pārvaldība

Izstrādātāji tagad var piekļūt

izmaiņu žurnālam Spotnana izstrādātāju portālā . Ar katru jaunu izlaidumu visi Spotnana publisko API atjauninājumi automātiski tiek reģistrēti izmaiņu žurnālā, kas atrodams portāla sadaļā Izlaidumi. Lai apskatītu API dokumentāciju, apmeklējiet Spotnana izstrādātāju portālu

.