Januar 2024 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de seneste forbedringer af Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening osv.). 

Indhold

Hotel: Direkte integration med Expedia

Vi har nu etableret en direkte integration til Expedias API’er, så vi kan tilbyde rejsende endnu flere muligheder og mere detaljeret information om hotellerne. Dette omfatter blandt andet:

• Adgang til alle Expedias hoteller verden over samt opdateret information om værelsestyper og tilgængelighed.
• Udvidet hotelinformation, herunder flere oplysninger om faciliteter, detaljer om hotel og værelser samt billeder af værelserne.
• Mulighed for at optjene loyalitetspoint på udvalgte hoteller.

Rejseoplevelse

Fly: Rapportering af høje priser

Vi bestræber os på at tilbyde de mest konkurrencedygtige priser på flyrejser. Hvis en rejsende alligevel oplever, at samme fly, kabineklasse og faciliteter er dyrere via Spotnanas Online Booking Tool end på andre rejsesider, kan vedkommende nu nemt indberette den højere pris direkte fra fly- Søgning siden. Det hjælper os med at identificere, hvor vi kan forbedre vores priser.

For at sende en rapport skal rejsende blot klikke på Rapportér høj pris og derefter angive, hvor den lavere pris blev fundet, prisen samt eventuelt vedhæfte et skærmbillede og en kommentar. Spotnanas team undersøger derefter sagen og vender tilbage med en forklaring på prisforskellen.

Fly: Mulighed for at forsøge betaling igen via mobil (kun NDC)

I sidste måned indførte vi forbedringer i Online Booking Tool, så rejsende lettere kan håndtere afviste betalinger ved flybestilling. Disse forbedringer er nu også tilgængelige i Spotnanas mobilapp.
Hvis en betaling ikke går igennem ved en bestilling:

1. Status på flybookingen opdateres til Betalingsfejl.
2. Rejsende får mulighed for at forsøge betalingen igen fra Rejser siden, så bookingen kan gennemføres.
3. Der sendes en e-mail til rejsende med besked om, at betalingen er mislykket, samt vejledning til at gå til Rejser siden for at forsøge betalingen igen og dermed bekræfte bookingen.
4. Flybookingen (PNR) annulleres automatisk, hvis betalingen ikke gennemføres inden for den tilladte frist.

Tog: Splitbilletter i Storbritannien

Når du bestiller togrejser i Storbritannien, kan du nu vælge en splitbillet. Det betyder, at rejsen opdeles i flere billetter, og du kan ofte spare penge. I stedet for at købe én billet fra A til B, kan du købe flere billetter til samme rejse og dermed få en lavere samlet pris. Samme tog, samme rute – blot flere billetter.

For eksempel kan du i stedet for at købe en direkte billet fra London til Brighton vælge en splitbillet, hvor du får én billet fra London til Gatwick Airport og én fra Gatwick Airport til Brighton. Da det er samme tog, behøver du ikke stå af undervejs – du skal blot skifte billet.

I Spotnanas Online Booking Tool er splitbilletter markeret med det blå splitbillet ikon. Når du klikker på en splitbilletpris, viser vi, hvor meget du sparer ved at vælge denne løsning. Du kan også klikke på ikonet for at få flere detaljer, herunder hvilke billetter der indgår, og om du skal skifte tog undervejs.

Rejseadministration

Sammenfattet rejsefaktura  

Spotnana giver nu et samlet overblik over alle fakturaer, der hører til dine kommende eller afsluttede rejser, direkte i rejseplanen. Dette gør det nemt for både rejsende og rejsebestillere at få fuldt overblik over alle udgifter.
For at se den samlede faktura skal du gå til Rejser siden i Spotnanas Online Booking Tool og klikke på Download ikonet ud for din rejse. Så hentes den samlede rejseplan og faktura til din enhed. Når du åbner filen, finder du nederst et afsnit med navnet Betalingsoplysninger. Her kan du se priserne på de rejseydelser, der er booket på den pågældende rejse.

Integration til udgiftshåndtering med Chrome River

Spotnanas Online Booking Tool er nu integreret med Chrome Rivers udgiftshåndteringssystem. Hvis din organisation bruger Chrome River, kan du nu tilgå alle fakturaer for Spotnana-bookinger direkte i Chrome River. Det gør det nemmere at håndtere refusioner for rejsende. For at aktivere integrationen for din virksomhed, kontakt venligst din Spotnana Customer Success Manager.

Agentoplevelse

Fejlfinding

Vi har tilføjet et indbygget værktøj til fejlfinding i Spotnanas Online Booking Tool. Det gør det lettere for agenter at undersøge årsagen til eventuelle problemer. Hvis en agent oplever en fejl, kan vedkommende nu åbne Fejlfinding for at få en komplet oversigt over alle API-kald, der blev foretaget i forbindelse med fejlen.