Decembrie 2024 - Note de lansare

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Conținut

Integrare directă NDC cu British Airways

Spotnana a introdus o integrare directă NDC cu British Airways, oferind călătorilor acces la mai multe opțiuni de conținut și tarife. Acum, utilizatorii pot:

• Rezerva zboruri British Airways fără taxa GDS, beneficiind astfel de prețuri mai mici.

• Accesa tarife mai avantajoase prin sistemul de prețuri dinamice.

• Modifica sau anula rezervările fără a apela la un agent, direct din platformă.

• Gestiona ușor modificările de zbor în cazul unor perturbări ale zborului.

• Vizualiza hărți de locuri personalizate, adaptate statutului lor de membru fidel.

De asemenea, călătorii pot fi asistați atât de agenții TMC, cât și de agenții British Airways, iar modificările se vor reflecta simultan atât la compania aeriană, cât și în Spotnana.

Pentru detalii despre toate integrările noastre directe NDC, consultați Prezentarea generală NDC. 

Managementul călătoriilor

Mesaje pe site: opțiuni extinse de targetare

Funcția de mesagerie pe site le permite administratorilor să afișeze eficient mesaje angajaților companiei, fie în interfața desktop Spotnana, în aplicația mobilă sau pe email. Am extins opțiunile de configurare a audienței, astfel încât mesajele pot fi afișate utilizatorilor în funcție de:

• Orașul de plecare - Orașul din care pleacă utilizatorul

• Țara/regiunea de plecare - Țara sau regiunea din care pleacă utilizatorul

• Orașul de destinație - Orașul în care călătorește utilizatorul

  • În cazul unei rezervări cu mai multe destinații, mesajul va fi afișat dacă oricare dintre destinații corespunde criteriilor selectate.

• Țara/regiunea de destinație - Țara sau regiunea în care călătorește utilizatorul

  • În cazul unei rezervări cu mai multe destinații, mesajul va fi afișat dacă oricare dintre destinații corespunde criteriilor selectate.

Aceste opțiuni sunt valabile atunci când mesajele sunt configurate să apară pe Pagina cu rezultate la căutare, Pagina de finalizare a rezervăriiși în Emailul cu itinerariul. 

Pentru detalii suplimentare, consultați Configurarea mesajelor pe site.

Restricții la rezervare: Restricționare după țara utilizatorului

Pagina de Restricții la rezervare le permite administratorilor să restricționeze anumite persoane de la efectuarea rezervărilor. Până acum, restricțiile puteau fi setate doar la nivel de utilizator sau entitate juridică (pentru toți utilizatorii acelei entități). Acum, administratorii pot seta restricții și la nivel de țară, atât pentru utilizatori individuali, cât și pentru entități juridice. 

Pentru detalii suplimentare, consultați Restricționarea utilizatorilor la rezervare.

Monitorizare avansată a încărcărilor de date HR, cu actualizări în Activitatea recentă

Oferim acum clienților o modalitate îmbunătățită de a urmări încărcările de date HR în platforma Spotnana. Datele HR pot fi încărcate prin mai multe metode, printre care:

• Încărcare manuală prin platformă (introducere directă sau încărcare CSV)

• Transfer securizat de fișiere (SFTP)

• Integrare cu sistemul HRIS

• Integrare directă prin API

Pentru fișierele HR încărcate prin interfața platformei (CSV) sau SFTP, administratorii pot vedea acum statusul încărcărilor într-un Flux de activitate pe pagina Călători . Astfel, se oferă actualizări în timp real privind starea încărcărilor (finalizate, cu erori etc.), precum și sursa încărcării (de exemplu, SFTP).

Pentru a vizualiza Fluxul de activitate, selectați Utilizatori din meniul Program . Se va afișa pagina Călători . Dați click pe pictograma Flux de activitate dreapta sus. Se va deschide un panou lateral unde puteți vedea activitatea încărcărilor. Puteți filtra înregistrările după status, inclusiv:

• Reușit

• Eșuat

• În așteptare

• Eșec parțial 

Pentru detalii suplimentare, consultați Încărcarea profilurilor de utilizator.

Raport nou pentru companii: Economii negociate

Administratorii de companie și TMC pot accesa acum un raport nou, denumit Economii negociate. Acest raport oferă o imagine clară asupra economiilor obținute prin tarife negociate la nivel de companie și TMC pentru rezervările Sabre. Sunt prezentate atât date generale despre economii, cât și detalii pe tipuri de rezervări, furnizori de servicii și altele. 

În cadrul raportului Economii negociate administratorii pot analiza:

• Evoluția economiilor negociate în timp și economiile pe fiecare rezervare. 

• Reducerea efectivă obținută prin tarifele negociate pentru toate rezervările.

• Economiile negociate cumulate și pe fiecare lună.

• Economii negociate pe tip de tarif, inclusiv procentul economiilor negociate la nivel de companie vs. TMC.

• Cheltuieli, economii și reduceri pe tip de rezervare (avion, hotel, mașină, tren) și pe furnizor.

• Economii negociate și reducerea efectivă pe furnizor și tip de rezervare.

• Date detaliate la nivel de tranzacție.

Pentru a accesa acest raport, selectați Rapoarte companie din meniul Analiză . Extindeți categoria Economii din meniul lateral și selectați Economii negociate. Puteți folosi filtrele din partea de sus a raportului pentru a restrânge datele dorite. 

Pentru detalii suplimentare, consultați Raportul Economii negociate.

Evenimente

Funcționalitățile de mai jos sunt disponibile doar partenerilor și clienților care au activat modulul Evenimente.

Permite agenților și administratorilor TMC să gestioneze evenimentele clienților

Dacă funcționalitatea Evenimente este activată, agenții și administratorii TMC pot accesa, gestiona și rezolva probleme pentru Evenimente din toate organizațiile pe care le administrează. Printre facilități se numără:

• Selector de organizație: Permite agenților și administratorilor TMC să comute între organizații pe pagina de listare a Evenimentelor , implicit fiind selectată propria organizație. Odată aleasă organizația, toate informațiile afișate vor corespunde evenimentelor acelei organizații (până la selectarea alteia).

• Permisiuni complete de gestionare: După selectarea unei organizații, agenții și administratorii TMC primesc permisiuni echivalente unui coordonator de eveniment, putând crea și administra evenimente, diagnostica probleme și oferi suport complet.

• Servicii premium: TMC-urile pot gestiona configurarea și setările pentru clienții care doresc servicii cu valoare adăugată.

Pentru o prezentare rapidă a funcționalității Evenimente, consultați Prezentarea generală Evenimente.

Creați Shell PNR și/sau rezervări externe pentru orice tip de rezervare

Agenții și administratorii TMC pot crea acum Shell PNR sau rezervări externe pentru orice tip de rezervare, indiferent de permisiunile setate în cadrul Evenimentului. Astfel, agenții și administratorii au mai multă flexibilitate la efectuarea rezervărilor pentru călători.

Configurarea tipurilor de zbor permise

La crearea unui Eveniment, coordonatorii pot stabili acum Tipurile de zbor permise. Acestea includ:

• Doar dus

• Dus-întors

• Destinația de întoarcere poate fi diferită de cea de plecare 

Această ultimă opțiune este utilă pentru călătorii care au nevoie să rezerve un zbor cu mai multe orașe. Implicit, toate tipurile de zbor sunt permise. Pentru detalii suplimentare, consultați Crearea și publicarea unui eveniment (doar pentru administratori).

Filtrare după statusul rezervării

Când vizualizați tabelul Călători dintr-un Eveniment, coordonatorii pot filtra acum călătorii după statusul rezervării pentru tipurile permise. Se poate filtra după:

• Rezervat

• Ne rezervat

• Renunțat

Pentru detalii suplimentare, consultați Crearea și publicarea unui eveniment (doar pentru administratori).

Infrastructură TMC

Construcție pagini de suport în regim de autoservire

Administratorii TMC pot personaliza acum pagina/paginile de Suport din platforma lor, adaptând conținutul pentru diverse categorii de utilizatori. Această funcționalitate de autoservire permite TMC-urilor să:

• Configureze informațiile de suport: Gestioneze datele de contact și suport la nivel de TMC pentru toți clienții sau la nivel de organizație pentru fiecare client în parte.

• Personalizeze conținutul paginii: Folosească titluri, etichete și editor de text pentru a adăuga instrucțiuni detaliate pentru călători sau linkuri către resurse suplimentare.

• Direcționeze conținutul de suport în funcție de audiență: Să se asigure că informațiile potrivite ajung la utilizatorii potriviți, pe baza:

  • Țară: Stabilită după entitatea juridică a călătorului.

  • Nivelul călătorului: Standard sau VIP.

  • Tipul călătorului: Angajat sau Invitat.

• Previzualizare conținut: Verificați dacă pagina de Suport se afișează corect pentru publicul vizat.

Pentru a configura pagina de Suport, selectați Setări TMC din meniul Program . Se va afișa pagina Configurare TMC Apoi selectați Suport din secțiunea Personalizare din meniul lateral. Secțiunea de Configurare pagină Suport va fi afișată. 

Pentru informații suplimentare privind configurarea paginilor de suport, vă rugăm să contactați Managerul de Succes al Partenerilor, care vă va oferi instrucțiuni.

Experiența agentului

Note ale agentului pentru călători

Am îmbunătățit experiența de utilizare atunci când agenții trebuie să lase o notă pentru un călător. Pentru a adăuga o notă, accesați Călătorii din meniul principal, selectați călătoria dorită și apoi apăsați pe pictograma de note din colțul din dreapta sus.

Iată ce s-a schimbat:

• Opțiuni extinse pentru note: Agenții pot adăuga note la mai multe niveluri în cadrul unei călătorii și a rezervărilor aferente. Funcția Adăugare notă este disponibilă la nivel de:

  • Călătorie

  • Rezervări de zbor: segment și etapă

  • Alte rezervări: hotel, tren, limuzină și alte servicii

• Panou lateral unificat: Toate notele sunt afișate într-un singur panou lateral, ușor de accesat, ceea ce face adăugarea și consultarea notelor mult mai intuitivă pentru agenți.

• Răspunsuri predefinite relevante: Răspunsurile predefinite sunt afișate acum în funcție de tipul rezervării, fiind disponibile și variante noi, adaptate contextului, astfel încât agenții să poată răspunde rapid și adecvat fiecărei situații.

• Istoric de audit: Agenții pot vedea acum cine a adăugat fiecare notă și când, pentru o mai mare transparență și responsabilitate.

Notificări optimizate: Călătorii vor primi notificări despre note atât la deschiderea călătoriei, cât și ca notificări push în aplicația mobilă. De asemenea, există un status de „citit”, astfel încât notificarea dispare după ce nota a fost deschisă și citită de utilizator în panoul lateral.

Experiența dezvoltatorului

Îmbunătățiri în Spotnana Developer Portal

Portalul Spotana Developer Portal include documentație API și ghiduri pentru partenerii care doresc să integreze Spotnana sau să dezvolte soluții personalizate pe platforma noastră Travel-as-a-Service. Am adus următoarele îmbunătățiri portalului pentru dezvoltatori:

• Funcția de căutare a fost îmbunătățită. Acum puteți căuta separat în documentație, referințe API sau în toate secțiunile.

• Funcția de testare API („Try It”) a fost optimizată pentru o utilizare mai facilă.

• Suport nativ pentru versiuni API.

• Designul interfeței a fost îmbunătățit, iar site-ul oferă acum atât mod luminos, cât și întunecat.

Pentru a accesa documentația API, vizitați Spotana Developer Portal.

Gestionarea jurnalului de modificări

Dezvoltatorii pot accesa acum un Jurnal de modificări în cadrul Spotnana Developer Portal. La fiecare lansare, toate actualizările aduse API-urilor publice Spotnana sunt documentate automat în Jurnalul de modificări, aflat în secțiunea Lansări a portalului.

Pentru a accesa documentația API, vizitați Spotana Developer Portal.