Disyembre 2024 - Tala ng mga Pagbabago

Narito ang mga pinakabagong pagpapahusay sa Spotnana Travel-as-a-Service Platform. Pinagsama-sama ang mga tampok ayon sa kategorya ng gamit (Nilalaman, Serbisyong Sarili, atbp.).

Nilalaman

Direktang NDC Integration ng British Airways

Nagdagdag ang Spotnana ng direktang NDC integration sa British Airways, kaya mas marami at mas malawak na pagpipilian ng nilalaman at pamasahe ang maaaring mapili ng mga biyahero. Maaari ring gawin ng mga biyahero ang mga sumusunod:

• Makapag-book ng British Airways na walang dagdag na bayad sa GDS, kaya mas mababa ang presyo.

• Makakuha ng mas abot-kayang pamasahe sa pamamagitan ng tuloy-tuloy na pagpepresyo.

• Baguhin o kanselahin ang kanilang booking nang hindi na kailangan ng tulong ng ahente.

• Madaling pamahalaan ang pagbabago ng biyahe kung sakaling magkaroon ng aberya sa flight.

• Makita ang personalized na mapa ng upuan batay sa kanilang frequent flier status.

Bukod dito, maaari na ring tumanggap ng serbisyo ang mga biyahero mula sa mga TMC agent o mismong ahente ng British Airways, at lahat ng pagbabago ay makikita sa airline at sa Spotnana.

Para sa karagdagang detalye tungkol sa lahat ng aming direktang NDC integration, tingnan ang aming Pangkalahatang-ideya ng NDC. 

Pamamahala ng Paglalakbay

Site messaging: Mas pinalawak na mga opsyon sa pagtukoy ng audience

Pinapayagan ng site messaging ang mga administrador ng kumpanya na madaling magpakita ng mga mensahe sa mga empleyado ng kumpanya sa desktop UI ng Spotnana, mobile app, at sa mga email ng biyahero. Ngayon, mas pinalawak pa ang mga opsyon para matukoy kung sino ang makakatanggap ng mensahe batay sa:

• Lungsod ng pinagmulan - Ang lungsod kung saan magsisimula ang biyahe ng biyahero

• Bansa/Rehiyon ng pinagmulan - Ang bansa o rehiyon kung saan magsisimula ang biyahe ng biyahero

• Patutunguhang lungsod - Ang lungsod na pupuntahan ng biyahero

  • Kung multi-city ang booking, ipapakita ang mensahe kapag ang alinman sa mga destinasyon ay tumugma sa napiling pamantayan.

• Patutunguhang bansa/rehiyon - Ang bansa o rehiyon na pupuntahan ng biyahero

  • Kung multi-city ang booking, ipapakita ang mensahe kapag ang alinman sa mga destinasyon ay tumugma sa napiling pamantayan.

Ang mga nabanggit ay naaangkop kapag ang mensahe ay nakatakdang lumabas sa Pahina ng resulta ng paghahanap, Pahina ng pag-checkout, at Itinerary email. 

Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang Pagsasaayos ng site messaging.

Mga limitasyon sa pag-book: Limitahan batay sa bansa ng gumagamit

Ang Pahina ng mga limitasyon sa pag-book ay nagbibigay-daan sa mga administrador ng kumpanya na hadlangan ang ilang partikular na gumagamit mula sa pag-book ng biyahe. Dati, maaari lamang magtakda ng limitasyon ang mga administrador kada gumagamit o kada legal entity (lahat ng gumagamit sa entity na iyon). Ngayon, maaari na ring magtakda ng limitasyon batay sa bansa, alinman sa antas ng gumagamit o legal entity. 

Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang Paghadlang sa mga gumagamit mula sa pag-book.

Mas pinahusay na pagsubaybay sa pag-upload ng HR data gamit ang Activity Feed

May bago na kaming paraan para mas madali at mas detalyadong masubaybayan ng mga kliyente ang pag-upload ng HR data sa Spotnana platform. Maaaring mag-upload ng HR data sa pamamagitan ng mga sumusunod na paraan:

• Manu-manong pag-upload sa platform (pag-input sa UI o CSV upload)

• Secure File Transfer Protocol (SFTP)

• HRIS integration

• Direktang API integration

Para sa mga HR file upload na ginawa sa UI (gamit ang CSV upload) o SFTP, makikita na ngayon ng mga administrador ng kumpanya ang status ng upload sa isang Activity Feed sa Pahina ng mga Biyahero . Nagbibigay ito ng real-time na update sa status ng upload, tulad ng natapos na upload o error, pati na rin ang pinagmulan ng upload (halimbawa, SFTP).

Upang makita ang Activity Feed, piliin ang Mga Gumagamit mula sa Program menu. Lalabas ang Pahina ng mga Biyahero . I-click ang Activity Feed icon sa kanang itaas. Lalabas ang panel sa kanang bahagi ng inyong screen na nagpapakita ng aktibidad ng upload. Maaari ninyong i-filter ang mga record ng upload para makita ang partikular na status, kabilang ang:

• Tagumpay

• Nabigo

• Nakabinbin

• Bahagyang Nabigo 

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Pag-upload ng user profile records.

Bagong ulat ng kumpanya: Negotiated Savings

Makikita na ngayon ng mga administrador ng kumpanya at TMC ang bagong ulat na tinatawag na Negotiated Savings. Dito makikita ang kabuuang natipid ng kumpanya mula sa mga na-negotiate na rate ng kumpanya at TMC para sa mga Sabre booking. Mayroon itong mga pangunahing sukatan ng kabuuang natipid at maaari ring makita ang mas detalyadong impormasyon, tulad ng pagtitipid batay sa uri ng booking, provider ng serbisyo, at iba pa. 

Sa loob ng Negotiated Savings na ulat, maaaring makita ng mga administrador ang:

• Pagtitipid mula sa negosasyon sa paglipas ng panahon at bawat booking. 

• Epektibong diskwento na nakuha mula sa negotiated savings sa lahat ng booking.

• Kabuuan at buwanang negotiated savings.

• Pagtitipid batay sa uri ng rate, kabilang ang porsyento ng savings mula sa kumpanya kumpara sa TMC.

• Gastos, pagtitipid, at diskwento ayon sa uri ng booking (eroplano, hotel, kotse, tren) at pangalan ng vendor.

• Pagtitipid at epektibong diskwento ayon sa vendor at uri ng booking.

• Detalyadong datos ng bawat transaksyon.

Upang makita ang ulat na ito, piliin ang Mga ulat ng kumpanya mula sa Analytics menu. Pagkatapos, i-expand ang Savings kategorya sa side navigation at piliin ang Negotiated Savings. Maaari ninyong gamitin ang menu at sub-filter sa itaas ng ulat upang mas mapili ang datos na nais ninyong makita. 

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Negotiated Savings report.

Mga Kaganapan

Ang mga tampok sa ibaba ay para lamang sa mga partner at kliyenteng may naka-activate na Events.

Paganahin ang mga TMC agent at administrador na pamahalaan ang mga kaganapan ng kliyente

Kung naka-enable ang Events feature, maaari nang ma-access, mag-troubleshoot, at pamahalaan ng mga TMC agent at administrador ang Events sa lahat ng organisasyong kanilang hinahawakan. Kabilang dito ang:

• Tagapili ng Organisasyon: Pinapayagan ang mga TMC agent at administrador na lumipat sa pagitan ng mga organisasyon sa Events listing page, na default sa kanilang sariling organisasyon. Kapag napili na ang organisasyon, lahat ng impormasyon ay para sa mga kaganapan ng napiling organisasyon (hanggang sa pumili ng iba pang organisasyon).

• Buong pahintulot sa pamamahala: Sa pagpili ng organisasyon, magkakaroon ng pahintulot ang mga TMC agent at administrador na katumbas ng event coordinator sa organisasyong iyon – kaya nilang gumawa at mag-manage ng events, mag-diagnose ng isyu, at magbigay ng mas malawak na suporta.

• White-glove services: Maaaring asikasuhin ng mga TMC ang setup at configuration para sa mga kliyenteng nais ng premium na serbisyo.

Para sa mabilisang buod ng mga kaganapan, tingnan ang Pangkalahatang-ideya ng Events.

Gumawa ng shell PNR at/o booking sa labas para sa lahat ng uri ng booking

Maari nang gumawa ng Shell PNR o booking sa labas para sa lahat ng uri ng booking ang mga TMC agent at administrador, kahit anong permiso ang nakatakda sa Event. Mas malaki ang kalayaan ng mga agent at administrador na mag-book para sa mga biyahero.

I-configure ang mga pinapayagang uri ng flight

Kapag gumagawa ng isang Event, maaaring itakda ng event coordinator ang Pinapayagang uri ng flight. Kabilang dito ang:

• Isang direksyon (one way)

• Balikan (round-trip)

• Maaaring magkaiba ang lokasyon ng pagbalik at pag-alis 

Ang huling opsyon ay para sa mga biyaherong kailangang mag-book ng multi-city flight. Sa simula, lahat ng uri ng flight ay pinapayagan. Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Gumawa at maglathala ng event (Para lang sa Administrador).

I-filter batay sa status ng booking

Kapag tinitingnan ang Talaan ng mga Biyahero sa loob ng isang Event, maaari nang i-filter ng event coordinator ang mga biyahero batay sa status ng booking para sa mga pinapayagang uri ng booking. Maaaring i-filter ang mga biyahero ayon sa:

• Naka-book

• Hindi naka-book

• Nag-opt out

Para sa karagdagang detalye, tingnan ang Gumawa at maglathala ng event (Para lang sa Administrador).

TMC Infrastructure

Pagbuo ng self-service support page

Maari nang i-customize ng mga TMC administrator ang Support page(s) sa kanilang platform instance, upang mapasadya ang nilalaman para sa partikular na audience. Sa pamamagitan ng self-service na ito, maaaring:

• I-configure ang impormasyon ng suporta: Pamahalaan ang impormasyon ng suporta at contact sa antas ng TMC para sa lahat ng kliyente at sa antas ng organisasyon para sa bawat kliyente.

• I-customize ang nilalaman ng pahina: Gumamit ng mga header, label, at rich-text editor upang magdagdag ng mga detalye gaya ng mga tagubilin para sa mga biyahero at mga link papunta sa karagdagang mapagkukunan.

• I-target ang support content batay sa audience: Tiyaking angkop ang impormasyong makikita ng bawat biyahero batay sa:

  • Bansa: Batay sa legal entity ng biyahero.

  • Antas ng biyahero: Karaniwan o VIP.

  • Uri ng biyahero: Empleyado o Bisita.

• Preview ng Nilalaman: Tiyaking tama ang pagpapakita ng Support page para sa napiling audience.

Upang i-configure ang inyong Support page, piliin ang TMC Setting mula sa Program menu. Lalabas ang TMC Configuration page. Pagkatapos, piliin ang Support mula sa Customize section sa side navigation. Lalabas ang Support page configuration section. 

Para sa karagdagang impormasyon kung paano i-configure ang support pages, mangyaring makipag-ugnayan sa inyong Partner Success Manager para sa mga tagubilin.

Karanasan ng Ahente

Tala ng ahente para sa mga biyahero

Pinahusay namin ang karanasan ng gumagamit kapag kailangang mag-iwan ng tala ang ahente para sa isang biyahero. Upang magdagdag ng tala, i-click ang Trips mula sa main menu at piliin ang tamang biyahe, pagkatapos ay i-click ang notes icon sa kanang itaas.

Narito ang mga bagong update:

• Mas maraming opsyon sa tala: Maaari nang magdagdag ng tala ang mga ahente sa iba't ibang bahagi ng biyahe at mga kaugnay na booking. Kabilang dito ang Add notes feature sa mga sumusunod na antas:

  • Trips

  • Flight bookings: Segment at leg na antas

  • Iba pang booking: Hotel, tren, limo, at iba pang booking

• Pinagsamang side panel: Lahat ng tala ay makikita na ngayon sa isang madaling ma-access na side panel, kaya mas madali para sa mga ahente ang magdagdag at magbasa ng mga tala.

• Naaangkop na canned responses: Ang canned responses ay pinahusay upang lumabas lamang ang pinakamahalagang opsyon batay sa uri ng booking. Mayroon ding mga bagong canned response na akma sa bawat kategorya ng booking, kaya mas mabilis makakapili ng sagot ang mga ahente para sa bawat sitwasyon.

• Audit history: Makikita na ngayon ng mga ahente kung sino at kailan nagdagdag ng bawat tala, kaya mas malinaw at mas responsable ang proseso.

Pinahusay na abiso: Makakatanggap na ang mga biyahero ng abiso tungkol sa mga tala kapag binuksan nila ang kanilang biyahe, pati na rin ng push notification kapag binuksan ang mobile app. Kapag nabasa na ng biyahero ang tala sa side panel, mawawala na ang notification.

Karanasan ng Developer

Mga pagpapahusay sa Spotnana Developer Portal

Ang Spotana Developer Portal ay naglalaman ng API documentation at mga gabay para matulungan ang aming mga partner na mag-integrate sa Spotnana at bumuo ng mga custom na solusyon sa aming Travel-as-a-Service platform. In-upgrade namin ang aming developer portal at nagdagdag ng mga sumusunod na pagpapahusay:

• Mas pinahusay ang search function. Maaari nang maghanap batay sa Documentation, API reference, o lahat ng ito sa search flow.

• Pinaganda ang API testing function (ang 'Try It' option) para mas madaling gamitin.

• May suporta na para sa API versioning.

• Mas pinaganda ang kabuuang disenyo ng user interface. Sinusuportahan na rin ng site ang light at dark mode.

Upang makita ang aming API documentation, bisitahin ang Spotana Developer Portal.

Pamamahala ng change log

Maari nang makita ng mga developer ang isang Change log sa Spotnana Developer Portal. Sa bawat release, lahat ng update sa pampublikong API ng Spotnana ay awtomatikong itinatala sa Change log, na matatagpuan sa Releases section ng portal.

Upang makita ang aming API documentation, bisitahin ang Spotana Developer Portal.