Desember 2024 - Catatan Rilis

Berikut adalah peningkatan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Fitur-fitur ini dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Konten

Integrasi NDC Langsung British Airways

Spotnana kini menyediakan integrasi NDC langsung dengan British Airways, sehingga pengguna mendapatkan lebih banyak pilihan konten dan tarif. Pengguna juga dapat:

• Memesan penerbangan British Airways tanpa biaya GDS, sehingga harga tiket menjadi lebih murah.

• Mendapatkan tarif yang lebih bersaing dan lebih rendah melalui sistem harga yang diperbarui secara berkelanjutan.

• Mengubah atau membatalkan pemesanan secara mandiri tanpa perlu bantuan agen.

• Mengelola perubahan jadwal penerbangan dengan mudah jika terjadi gangguan pada penerbangan.

• Melihat peta kursi yang dipersonalisasi sesuai status frequent flyer mereka.

Selain itu, pengguna kini juga dapat dibantu oleh agen TMC maupun agen British Airways, dan setiap perubahan akan tercatat di sistem maskapai maupun Spotnana.

Untuk informasi lengkap mengenai seluruh integrasi NDC langsung kami, silakan lihat Ikhtisar NDC. 

Manajemen Perjalanan

Pesan situs: Pilihan penargetan yang lebih luas

Fitur pesan situs memungkinkan administrator perusahaan untuk menampilkan pesan secara efisien kepada karyawan melalui tampilan desktop Spotnana, aplikasi seluler, dan email perjalanan. Kini, pengaturan audiens telah diperluas sehingga pesan dapat dikirim berdasarkan:

• Kota asal - Kota tempat keberangkatan pengguna

• Negara/wilayah asal - Negara atau wilayah tempat keberangkatan pengguna

• Kota tujuan - Kota tujuan pengguna

  • Untuk pemesanan multi-kota, pesan situs akan muncul jika salah satu tujuan sesuai dengan kriteria yang dipilih.

• Negara/wilayah tujuan - Negara atau wilayah tujuan pengguna

  • Untuk pemesanan multi-kota, pesan situs akan muncul jika salah satu tujuan sesuai dengan kriteria yang dipilih.

Pengaturan di atas berlaku jika pesan dikonfigurasi untuk ditampilkan pada Halaman hasil pencarian, Halaman pembayaran, dan Email rencana perjalanan. 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Konfigurasi pesan situs.

Pembatasan pemesanan: Batasi berdasarkan negara pengguna

Halaman Pembatasan pemesanan memungkinkan administrator perusahaan membatasi pengguna tertentu untuk melakukan pemesanan perjalanan. Sebelumnya, pembatasan hanya dapat diatur per pengguna atau per entitas hukum (semua pengguna dalam satu entitas). Kini, administrator juga dapat membatasi pemesanan berdasarkan negara (baik di tingkat pengguna maupun entitas hukum). 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Batasi pengguna dari melakukan pemesanan.

Pemantauan unggah data SDM yang ditingkatkan dengan pembaruan di Activity Feed

Sekarang, klien dapat memantau unggahan data SDM di platform Spotnana dengan lebih mudah. Data SDM dapat diunggah melalui beberapa cara, antara lain:

• Unggah manual melalui platform (input langsung di UI atau unggah CSV)

• Secure File Transfer Protocol (SFTP)

• Integrasi HRIS

• Integrasi API langsung

Untuk unggahan file SDM yang dilakukan melalui UI (unggah CSV) atau SFTP, administrator perusahaan kini dapat melihat status unggahan melalui Activity Feed pada halaman Travelers . Fitur ini memberikan pembaruan status secara langsung, seperti unggahan berhasil, gagal, atau sumber unggahan (misalnya, SFTP).

Untuk melihat Activity Feed, pilih Users dari menu Program . Halaman Travelers akan ditampilkan. Klik ikon Activity Feed di pojok kanan atas. Panel di sisi kanan layar akan terbuka dan menampilkan aktivitas unggahan. Anda dapat memfilter catatan unggahan untuk melihat status tertentu, seperti:

• Berhasil

• Gagal

• Menunggu proses

• Gagal sebagian 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Unggah data profil pengguna.

Laporan perusahaan baru: Penghematan Negosiasi

Administrator perusahaan dan TMC kini dapat melihat laporan baru bernama Penghematan Negosiasi. Laporan ini menampilkan gambaran penghematan yang diperoleh melalui tarif hasil negosiasi perusahaan maupun TMC untuk pemesanan Sabre. Di dalamnya terdapat ringkasan total penghematan sekaligus rincian lebih detail, seperti penghematan berdasarkan jenis pemesanan, penyedia perjalanan, dan lainnya. 

Di dalam laporan Penghematan Negosiasi ini, administrator dapat melihat:

• Penghematan negosiasi dari waktu ke waktu dan per pemesanan. 

• Diskon efektif yang diperoleh dari seluruh pemesanan hasil negosiasi.

• Akumulasi dan penghematan bulanan dari hasil negosiasi.

• Penghematan berdasarkan jenis tarif, termasuk persentase penghematan hasil negosiasi perusahaan dibandingkan TMC.

• Pengeluaran, penghematan, dan diskon berdasarkan jenis pemesanan (pesawat, hotel, mobil, kereta) dan nama vendor.

• Penghematan dan diskon efektif berdasarkan vendor dan jenis pemesanan.

• Data transaksi secara detail di tingkat individu.

Untuk melihat laporan ini, pilih Laporan perusahaan dari menu Analitik . Kemudian buka kategori Penghematan di navigasi samping dan pilih Penghematan Negosiasi. Anda dapat menggunakan menu dan filter di bagian atas laporan untuk menyesuaikan data yang ingin ditampilkan. 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Laporan Penghematan Negosiasi.

Acara (Events)

Fitur berikut hanya berlaku untuk mitra dan pelanggan yang telah mengaktifkan fitur Events.

Izinkan agen TMC dan administrator mengelola acara klien

Jika fitur Events diaktifkan, agen dan administrator TMC kini dapat mengakses, memecahkan masalah, dan mengelola Events di seluruh organisasi yang mereka tangani. Fitur ini meliputi:

• Pemilih organisasi: Memungkinkan agen dan administrator TMC berpindah antar organisasi di halaman daftar Events dengan pengaturan awal pada organisasi mereka sendiri. Setelah organisasi dipilih, seluruh informasi yang ditampilkan akan sesuai dengan acara di organisasi tersebut (hingga Anda memilih organisasi lain).

• Hak kelola penuh: Setelah memilih organisasi, agen dan administrator TMC akan mendapatkan hak akses setara koordinator acara di organisasi tersebut – sehingga dapat membuat dan mengelola acara, mendiagnosis masalah, dan memberikan dukungan secara menyeluruh.

• Layanan premium (white-glove): TMC dapat mengatur dan mengonfigurasi layanan untuk klien yang membutuhkan layanan premium.

Untuk gambaran singkat mengenai fitur acara, silakan lihat Ikhtisar Events.

Buat Shell PNR dan/atau pemesanan eksternal untuk semua jenis pemesanan

Agen dan administrator TMC kini dapat membuat Shell PNR atau pemesanan eksternal untuk semua jenis pemesanan, tanpa terpengaruh pengaturan izin di dalam Event. Hal ini memberikan fleksibilitas lebih sehingga agen dan administrator tidak dibatasi saat melakukan pemesanan untuk pengguna.

Atur jenis penerbangan yang diizinkan

Saat membuat sebuah Event, koordinator acara kini dapat menentukan Jenis penerbangan yang diizinkan. Pilihan yang tersedia meliputi:

• Sekali jalan

• Pulang-pergi

• Lokasi kepulangan dapat berbeda dari lokasi keberangkatan 

Pilihan terakhir di atas mendukung pengguna yang perlu memesan penerbangan multi-kota. Secara bawaan, semua jenis penerbangan diizinkan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Buat dan publikasikan acara (khusus Administrator).

Filter berdasarkan status pemesanan

Saat melihat tabel Travelers di dalam sebuah Event, koordinator acara kini dapat memfilter berdasarkan status pemesanan untuk jenis pemesanan yang diizinkan. Pengguna dapat difilter berdasarkan:

• Sudah dipesan

• Belum dipesan

• Tidak ikut

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Buat dan publikasikan acara (khusus Administrator).

Infrastruktur TMC

Pembuatan halaman dukungan mandiri

Administrator TMC kini dapat menyesuaikan halaman Support di platform mereka, sehingga konten dapat disesuaikan untuk audiens tertentu. Fitur mandiri ini memungkinkan TMC untuk:

• Atur informasi dukungan: Kelola informasi dukungan dan kontak di tingkat TMC untuk seluruh pelanggan, maupun di tingkat organisasi untuk masing-masing pelanggan.

• Sesuaikan konten halaman: Gunakan judul, label, dan editor teks kaya untuk menambahkan elemen seperti petunjuk rinci bagi pengguna dan tautan ke sumber daya tambahan.

• Tentukan konten dukungan sesuai audiens: Pastikan informasi yang tepat ditampilkan kepada pengguna yang sesuai, berdasarkan:

  • Negara: Berdasarkan entitas hukum pengguna.

  • Tingkat pengguna: Standar atau VIP.

  • Tipe pengguna: Karyawan atau Tamu.

• Pratinjau Konten: Pastikan halaman Support tampil dengan benar untuk audiens yang dituju.

Untuk mengatur halaman Support Anda, pilih TMC Setting dari menu Program . Halaman TMC Configuration akan ditampilkan. Kemudian, pilih Support dari bagian Customize di navigasi samping. Bagian Konfigurasi halaman Support akan ditampilkan. 

Untuk informasi tambahan mengenai cara mengatur halaman dukungan, silakan hubungi Partner Success Manager Anda untuk mendapatkan petunjuk lebih lanjut.

Pengalaman Agen

Catatan agen untuk pengguna

Kami telah meningkatkan pengalaman pengguna saat agen ingin meninggalkan catatan untuk pengguna. Untuk menambahkan catatan, klik Trips dari menu utama, pilih perjalanan yang sesuai, lalu klik ikon catatan di pojok kanan atas.

Pembaruan berikut telah diterapkan:

• Pilihan catatan yang lebih beragam: Agen kini dapat menambahkan catatan di beberapa tingkatan dalam satu perjalanan dan pemesanan terkait. Fitur Tambah catatan dapat digunakan di level berikut:

  • Trips

  • Pemesanan penerbangan: Tingkat segmen dan rute

  • Pemesanan lain: Hotel, kereta, limusin, dan pemesanan lainnya

• Panel samping yang terintegrasi: Semua catatan kini ditampilkan dalam satu panel samping yang mudah diakses, sehingga agen lebih mudah menambah dan meninjau catatan.

• Respon cepat yang relevan: Pilihan respon cepat kini hanya menampilkan opsi yang paling relevan sesuai jenis pemesanan. Selain itu, terdapat respon cepat baru yang disesuaikan dengan kategori pemesanan, sehingga agen dapat dengan mudah memberikan jawaban yang tepat untuk setiap situasi.

• Riwayat audit: Agen kini dapat melihat riwayat siapa yang menambahkan catatan beserta waktu penambahannya, sehingga transparansi dan akuntabilitas lebih terjaga.

Pemberitahuan yang dioptimalkan: Pengguna kini akan menerima pemberitahuan mengenai catatan ketika membuka perjalanan, serta notifikasi push saat membuka aplikasi seluler. Selain itu, status 'sudah dibaca' akan tercatat, sehingga pemberitahuan akan hilang setelah pengguna membuka dan membaca catatan di panel samping.

Pengalaman Pengembang

Peningkatan pada Spotnana Developer Portal

Portal Spotana Developer Portal berisi dokumentasi API dan panduan untuk membantu mitra dalam mengintegrasikan Spotnana serta mengembangkan solusi khusus di platform Travel-as-a-Service kami. Kami telah memperbarui portal pengembang dengan beberapa peningkatan berikut:

• Fitur pencarian kini lebih baik. Anda dapat mencari berdasarkan Dokumentasi, referensi API, atau seluruh konten dalam alur pencarian.

• Fitur pengujian API (opsi 'Try It') kini lebih mudah digunakan.

• Portal kini mendukung versi API secara native.

• Tampilan antarmuka pengguna telah diperbarui. Situs kini mendukung mode terang dan gelap.

Untuk melihat dokumentasi API kami, silakan kunjungi Spotana Developer Portal.

Manajemen catatan perubahan (Change log)

Pengembang kini dapat mengakses Change log di Spotnana Developer Portal. Setiap rilis, seluruh pembaruan pada API publik Spotnana akan otomatis didokumentasikan di Change log, yang dapat ditemukan di bagian Rilis portal.

Untuk melihat dokumentasi API kami, silakan kunjungi Spotana Developer Portal.