Decembar 2024 – Napomene o izdanju

U nastavku možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Funkcionalnosti su podijeljene po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.).

Sadržaj

Direktna NDC integracija sa British Airways

Spotnana je omogućila direktnu NDC integraciju sa British Airways, čime su putnicima dostupni širi izbor sadržaja i tarifa. Putnici sada mogu:

• Rezervisati letove British Airways-a bez GDS naknade, što donosi povoljnije cijene.

• Pristupiti konkurentnijim, nižim cijenama zahvaljujući kontinuiranom određivanju cijena.

• Sami mijenjati ili otkazivati rezervacije bez potrebe za agentom.

• Jednostavno upravljati promjenama letova u slučaju poremećaja u saobraćaju.

• Pogledati personalizirane prikaze sjedišta na osnovu svog statusa čestog putnika.

Također, putnicima sada mogu pomagati i agenti TMC-a i agenti British Airways-a, a sve promjene će biti vidljive i kod aviokompanije i na Spotnana platformi.

Za više informacija o svim našim direktnim NDC integracijama, pogledajte NDC pregled. 

Upravljanje putovanjima

Poruke na sajtu: Proširene opcije ciljanja

Poruke na sajtu omogućavaju administratorima kompanije da efikasno prikazuju obavještenja zaposlenicima unutar Spotnana desktop aplikacije, mobilne aplikacije i putem e-maila. Sada su proširene mogućnosti ciljanja publike, pa je moguće slati poruke korisnicima na osnovu:

• Grad polaska - Grad iz kojeg putnik polazi

• Država/regija polaska - Država ili regija iz koje putnik polazi

• Grad odredišta - Grad u koji putnik putuje

  • U slučaju rezervacije sa više gradova, poruka će biti prikazana ako bilo koja destinacija odgovara zadanim kriterijima.

• Država/regija odredišta - Država ili regija u koju putnik putuje

  • U slučaju rezervacije sa više gradova, poruka će biti prikazana ako bilo koja destinacija odgovara zadanim kriterijima.

Navedeno se primjenjuje kada su poruke podešene da se prikazuju na Stranici sa rezultatima pretrage, Stranici za plaćanjei E-mailu sa itinerarom. 

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje poruka na sajtu.

Ograničenja rezervacija: Ograničavanje po državi korisnika

Stranica Ograničenja rezervacija omogućava administratorima kompanije da zabrane određenim korisnicima mogućnost rezervacije putovanja. Ranije su administratori mogli postaviti ograničenja po korisniku ili pravnom licu (za sve korisnike tog pravnog lica). Sada je moguće postaviti ograničenja i po državi (na nivou korisnika ili pravnog lica). 

Za više informacija pogledajte Zabrana rezervacije korisnicima.

Poboljšano praćenje učitavanja HR podataka uz ažuriranja u Aktivnostima

Klijentima je sada na raspolaganju unaprijeđen način praćenja učitavanja HR podataka na Spotnana platformi. Podaci se mogu učitati na nekoliko načina, uključujući:

• Ručni unos putem platforme (direktni unos ili CSV fajl)

• Sigurni prijenos datoteka (SFTP)

• Integracija sa HRIS sistemom

• Direktna API integracija

Za HR datoteke učitane putem korisničkog interfejsa (CSV fajl) ili SFTP-a, administratori kompanije sada mogu pratiti status učitavanja kroz Pregled aktivnosti na stranici Putnici . Ova funkcionalnost omogućava praćenje statusa u stvarnom vremenu, uključujući uspješno završena učitavanja, greške i izvor učitavanja (npr. SFTP).

Da biste pregledali Pregled aktivnosti, izaberite Korisnici iz menija Program . Otvorit će se stranica Putnici . Kliknite na ikonu Pregled aktivnosti u gornjem desnom uglu. Otvorit će se panel sa desne strane ekrana gdje možete pratiti aktivnosti učitavanja. Moguće je filtrirati zapise prema statusu, uključujući:

• Uspješno

• Neuspješno

• Na čekanju

• Djelimično neuspješno 

Za više informacija pogledajte Učitavanje korisničkih profila.

Novi izvještaj za kompanije: Ostvarene uštede kroz pregovore

Administratori kompanija i TMC-a sada mogu pregledati novi izvještaj pod nazivom Ostvarene uštede kroz pregovore. Ovaj izvještaj pruža uvid u uštede ostvarene kroz pregovarane cijene kompanije i TMC-a za Sabre rezervacije. Izvještaj prikazuje ključne pokazatelje ukupnih ušteda, uz mogućnost detaljnog pregleda po tipu rezervacije, pružatelju usluge i drugim parametrima. 

U okviru izvještaja Ostvarene uštede kroz pregovore administratori mogu pratiti:

• Uštede kroz pregovore tokom vremena i po pojedinačnoj rezervaciji. 

• Efektivni popust ostvaren kroz pregovore na svim rezervacijama.

• Ukupne i mjesečne uštede kroz pregovore.

• Uštede po tipu cijene, uključujući procenat uštede ostvaren pregovorima kompanije u odnosu na TMC.

• Potrošnju, uštede i popuste po tipu rezervacije (avion, hotel, auto, voz) i po dobavljaču.

• Uštede i efektivni popust po dobavljaču i tipu rezervacije.

• Detaljne podatke na nivou pojedinačne transakcije.

Da biste pristupili ovom izvještaju, izaberite Izvještaji kompanije iz menija Analitika . Zatim proširite kategoriju Uštede na bočnoj navigaciji i izaberite Ostvarene uštede kroz pregovore. Kroz meni i filtere na vrhu izvještaja možete precizirati podatke koji vas zanimaju. 

Za više informacija pogledajte Izvještaj o ostvarenim uštedama.

Događaji

Sljedeće funkcionalnosti dostupne su samo partnerima i klijentima koji imaju omogućene Događaje.

Omogućavanje TMC agentima i administratorima da upravljaju događajima klijenata

Ukoliko je omogućena funkcija Događaji TMC agenti i administratori sada mogu pristupiti, rješavati probleme i upravljati Događajima za sve organizacije kojima upravljaju. Ovo uključuje:

• Izbor organizacije: Omogućava TMC agentima i administratorima da prebacuju prikaz između organizacija na stranici sa listom Događaja, pri čemu je početni prikaz postavljen na njihovu organizaciju. Nakon izbora organizacije, svi prikazani podaci odnose se na događaje te organizacije (dok se ne izabere druga organizacija). Potpuna prava za upravljanje

• : Nakon izbora organizacije, TMC agenti i administratori dobijaju ovlaštenja kao koordinator događaja u toj organizaciji – mogu kreirati i upravljati događajima, dijagnosticirati probleme i pružiti kompletnu podršku.Premium usluge

• : TMC može upravljati postavkama i konfiguracijom za klijente koji žele vrhunsku uslugu.Za kratak pregled događaja pogledajte

Pregled događaja .Kreiranje privremenog PNR-a i/ili vanjske rezervacije za sve vrste rezervacija

TMC agenti i administratori sada mogu kreirati privremene PNR-ove ili vanjske rezervacije za sve vrste rezervacija, bez obzira na postavljena prava unutar Događaja. Ovo pruža veću fleksibilnost i omogućava agentima i administratorima da nesmetano rezervišu u ime putnika.

Konfigurisanje dozvoljenih tipova letova

Prilikom kreiranja

Događaja , koordinatori događaja sada mogu odabratiDozvoljene tipove letova . U ponudi su:Jedan smjer

• Povratno putovanje

• Povratna lokacija može biti različita od polazne

• Ova posljednja opcija je korisna za putnike koji trebaju rezervisati let sa više gradova. Po defaultu, svi tipovi letova su dozvoljeni. Za više informacija pogledajte 

Kreiranje i objava događaja (samo za administratore) .Filtriranje po statusu rezervacije

Prilikom pregleda tabele

Putnici unutar Događaja , koordinatori događaja sada mogu filtrirati putnike prema statusu rezervacije za dozvoljene tipove rezervacija. Putnici se mogu filtrirati prema:Rezervisano

• Nije rezervisano

• Odustao

• Za više informacija pogledajte

Kreiranje i objava događaja (samo za administratore) .TMC infrastruktura

Kreiranje stranica za podršku putem samousluge

TMC administratori sada mogu prilagoditi

Stranicu za podršku u svojoj instanci platforme, prilagođavajući sadržaj određenim grupama korisnika. Ova samouslužna funkcionalnost omogućava TMC-u da: Konfiguriše informacije o podršci

• : Upravljajte podacima za kontakt i podršku na nivou TMC-a za sve klijente, kao i na nivou organizacije za pojedinačne klijente.Prilagodi sadržaj stranice

• : Koristite zaglavlja, oznake i uređivanje bogatog teksta za dodavanje uputstava za putnike i linkova ka dodatnim resursima.Ciljano prikazuje sadržaj podrške

• : Osigurajte da odgovarajuće informacije vide pravi putnici, prema:Državi

  • : Određuje se na osnovu pravnog lica putnika.Nivou putnika

  • : Standardni ili VIP.Tipu putnika

  • : Zaposleni ili gost.Pregled sadržaja

• : Provjerite da li se stranica za podršku prikazuje ispravno za odabrane grupe korisnika.Za konfiguraciju stranice za podršku, izaberite

TMC postavke iz menija Program . Otvorit će se stranica TMC konfiguracija . Zatim izaberite Podrška iz sekcije Prilagodba na bočnoj navigaciji. Prikazat će se sekcija Konfiguracija stranice za podršku . Za dodatne informacije o podešavanju stranica za podršku, obratite se svom Partner Success Manageru, koji će vam dostaviti detaljna uputstva. 

Iskustvo agenta

Bilješke agenata za putnike

Poboljšali smo korisničko iskustvo kada agenti trebaju ostaviti bilješku za putnika. Da biste dodali bilješku, kliknite na

Putovanja u glavnom meniju, izaberite odgovarajuće putovanje i kliknite na ikonu za bilješke u gornjem desnom uglu. Napravili smo sljedeća poboljšanja:

Proširene opcije bilješki

• : Agenti sada mogu dodavati bilješke na više nivoa unutar putovanja i vezanih rezervacija. Ovo uključuje funkcijuDodaj bilješku na sljedećim nivoima: Putovanja

  • Rezervacije letova: Segment i pojedinačne dionice

  • Ostale rezervacije: hotel, voz, limuzina i ostale rezervacije

  • Jedinstveni bočni panel

• : Sve bilješke se sada prikazuju u jednom, lako dostupnom panelu sa strane, što agentima olakšava dodavanje i pregled bilješki.Relevantni unaprijed pripremljeni odgovori

• : Unaprijed pripremljeni odgovori su poboljšani tako da se prikazuju samo najrelevantnije opcije prema tipu rezervacije. Također su dodani novi odgovori prilagođeni različitim kategorijama rezervacija, kako bi agenti brže pronašli pravi odgovor za svaku situaciju.Historija izmjena

• : Agenti sada mogu vidjeti ko je i kada dodao svaku bilješku, što povećava transparentnost i odgovornost.Optimizirane obavijesti

: Putnici će sada dobiti obavijest o bilješkama prilikom otvaranja svog putovanja, kao i push obavijesti u mobilnoj aplikaciji. Također, sistem prati da li je bilješka pročitana, pa će obavijest nestati nakon što putnik pročita bilješku u bočnom panelu.Iskustvo za programere

Poboljšanja na Spotnana Developer Portalu

Spotnana Developer Portal

sadrži API dokumentaciju i vodiče koji pomažu partnerima u integraciji sa Spotnana platformom i razvoju vlastitih rješenja na Travel-as-a-Service platformi. Portal je unaprijeđen sljedećim novitetima: Funkcija pretrage je poboljšana – sada je moguće pretraživati dokumentaciju, API reference ili sve zajedno. Testiranje API-ja ("Try It" opcija) je unaprijeđeno radi lakšeg korištenja.

• Omogućena je podrška za verzionisanje API-ja.

• Unaprijeđen je dizajn korisničkog interfejsa – stranica sada podržava svijetli i tamni način rada.

• Za pristup API dokumentaciji, posjetite

• Spotnana Developer Portal

. Upravljanje dnevnikom promjenaProgrameri sada mogu pristupiti

Dnevniku promjena

na Spotnana Developer Portalu . Sa svakim novim izdanjem, sve izmjene na javnim API-jima Spotnana platforme automatski se bilježe u Dnevniku promjena, koji se nalazi u sekciji Izdanjana portalu. Za pristup API dokumentaciji, posjetite Spotnana Developer Portal

.