December 2024 – Versionsnyheter

Nedan hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter område (Innehåll, Självbetjäning osv.).

Innehåll

Direkt NDC-integration med British Airways

Spotnana har nu en direkt NDC-integration med British Airways, vilket ger resenärer tillgång till ett bredare utbud av innehåll och biljettalternativ. Resenärer kan nu även:

• Boka flyg med British Airways utan GDS-avgift, vilket ger lägre priser.

• Få tillgång till ännu mer konkurrenskraftiga priser tack vare kontinuerlig prissättning.

• Göra ändringar och avbokningar av bokningar på egen hand, utan att behöva kontakta en agent.

• Smidigt hantera ombokningar vid eventuella störningar i flygtrafiken.

• Se personligt anpassade säteskartor utifrån sitt lojalitetsprogram.

Resenärer kan nu även få hjälp både av TMC-agenter och av British Airways egna agenter, och alla ändringar syns direkt både hos flygbolaget och i Spotnana.

Fler detaljer om våra direkta NDC-integrationer hittar du i vår NDC-översikt. 

Reseadministration

Webbplatsmeddelanden: Utökade målgruppsalternativ

Webbplatsmeddelanden gör det möjligt för företagsadministratörer att enkelt visa meddelanden för anställda i Spotnanas webbgränssnitt, mobilapp och resenärsmejl. Vi har nu utökat möjligheterna att styra vilka som får meddelanden, så att du kan rikta informationen baserat på:

• Avreseort - Staden resenären reser ifrån

• Avreseland/-region - Landet eller regionen resenären reser ifrån

• Destination - Staden resenären reser till

  • Vid fler-stadsbokningar visas meddelandet om någon av destinationerna matchar de valda kriterierna.

• Destinationsland/-region - Landet eller regionen resenären reser till

  • Vid fler-stadsbokningar visas meddelandet om någon av destinationerna matchar de valda kriterierna.

Detta gäller när meddelanden är inställda att visas på Söksidan, Kassasidanoch Resplanmejl. 

Läs mer i Konfigurera webbplatsmeddelanden.

Bokningsbegränsningar: Begränsa efter användarland

Sidan Bokningsbegränsningar ger administratörer möjlighet att hindra vissa användare från att boka resor. Tidigare kunde dessa begränsningar endast ställas in per användare eller juridisk enhet (alla användare inom enheten). Nu går det även att begränsa bokningar per land, både på användar- och enhetsnivå. 

Läs mer i Begränsa användares bokningsmöjligheter.

Förbättrad övervakning av HR-datauppladdningar med aktivitetsflöde

Kunder kan nu övervaka HR-datauppladdningar på Spotnana-plattformen på ett enklare sätt. HR-data kan laddas upp på flera sätt, bland annat:

• Manuella uppladdningar via plattformen (direkt i gränssnittet eller via CSV-uppladdning)

• Secure File Transfer Protocol (SFTP)

• Integration med HR-system (HRIS)

• Direkt API-integration

För HR-filuppladdningar via gränssnittet (CSV) eller SFTP kan administratörer nu se uppladdningsstatus i ett Aktivitetsflöde på sidan Resenärer . Här visas status i realtid, till exempel om uppladdningen är klar eller om något fel har uppstått, samt vilken källa som använts (t.ex. SFTP).

För att visa Aktivitetsflödet, välj Användare i menyn Program . Då visas sidan Resenärer . Klicka på ikonen för Aktivitetsflöde uppe till höger. Då öppnas en panel på skärmens högra sida där du ser uppladdningshistorik. Du kan filtrera posterna efter status, till exempel:

• Lyckad

• Misslyckad

• Väntande

• Delvis misslyckad 

Läs mer i Ladda upp användarprofiler.

Nytt företagsrapport: Förhandlade besparingar

Företags- och TMC-administratörer kan nu ta del av en ny rapport som heter Företagsbesparingar. Rapporten ger en överblick över besparingar som uppnåtts genom företagets och TMC:s förhandlade priser vid Sabre-bokningar. Den visar nyckeltal för totala besparingar och gör det möjligt att fördjupa sig i detaljer, till exempel besparingar per bokningstyp, leverantör och mer. 

I rapporten Företagsbesparingar kan administratörer se:

• Utvecklingen av förhandlade besparingar över tid och per bokning. 

• Faktisk rabatt som uppnåtts via förhandlade priser på alla bokningar.

• Ackumulerade och månatliga besparingar.

• Besparingar uppdelat på prisnivå, inklusive andel företagets respektive TMC:s förhandlade priser.

• Utgifter, besparingar och rabatter per bokningstyp (flyg, hotell, bil, tåg) och leverantör.

• Förhandlade besparingar och faktisk rabatt per leverantör och bokningstyp.

• Detaljerad information på transaktionsnivå.

För att visa rapporten, välj Företagsrapporter i menyn Analys . Expandera sedan kategorin Besparingar i sidomenyn och välj Företagsbesparingar. Använd menyn och filtren överst i rapporten för att hitta de data du söker. 

Läs mer i Rapporten Företagsbesparingar.

Evenemang

Funktionerna nedan gäller endast för partners och kunder som har Evenemang aktiverat.

Gör det möjligt för TMC-agenter och administratörer att hantera kunders evenemang

Funktionen Evenemang måste vara aktiverad. Då kan TMC-agenter och administratörer nu få tillgång till, felsöka och hantera Evenemang i alla organisationer de ansvarar för. Detta omfattar:

• Organisationsväljare: Gör det möjligt för TMC-agenter och administratörer att växla mellan organisationer på Evenemangssidan , där standardvalet är deras egen organisation. När en organisation är vald visas all information för evenemang som hör till just den organisationen (tills du väljer en annan).

• Fulla behörigheter: När en organisation är vald får TMC-agenter och administratörer samma behörigheter som en evenemangskoordinator – de kan skapa och hantera evenemang, felsöka och ge fullständig support.

• Premiumtjänster: TMC:er kan hantera inställningar och konfiguration för kunder som vill ha premiumtjänster.

För en snabb översikt över evenemang, se Evenemangsöversikt.

Skapa shell-PNR och/eller extern bokning för alla bokningstyper

TMC-agenter och administratörer kan nu skapa shell-PNR eller externa bokningar för alla bokningstyper, oavsett vilka behörigheter som är satta för evenemanget. Detta ger större flexibilitet och gör att agenter och administratörer inte begränsas när de bokar åt resenärer.

Ställ in tillåtna flygtyper

När du skapar ett Evenemangkan evenemangskoordinatorer nu välja Tillåtna flygtyper. Dessa är:

• Enkelresa

• Turbiljett (tur och retur)

• Returort kan skilja sig från avreseort 

Det sista alternativet passar resenärer som behöver boka en resa med flera städer. Som standard är alla flygtyper tillåtna. För mer information, se Skapa och publicera ett evenemang (endast administratörer).

Filtrera på bokningsstatus

När du tittar på tabellen Resenärer i ett Evenemangkan evenemangskoordinatorer nu filtrera på bokningsstatus för de tillåtna bokningstyperna. Resenärer kan filtreras efter:

• Bokad

• Ej bokad

• Avböjt

Fler detaljer finns i Skapa och publicera ett evenemang (endast administratörer).

TMC-infrastruktur

Självbetjäning för att bygga supportsidor

TMC-administratörer kan nu anpassa Support sidor i sin plattformsinstans och rikta innehållet till olika målgrupper. Med denna självbetjäningsfunktion kan TMC:er:

• Ställa in supportinformation: Hantera support- och kontaktuppgifter på TMC-nivå för alla kunder och på organisationsnivå för enskilda kunder.

• Anpassa sidinnehåll: Använd rubriker, etiketter och formaterad text för att lägga till till exempel detaljerade instruktioner till resenärer och länkar till ytterligare resurser.

• Rikta supportinnehåll efter målgrupp: Se till att rätt resenärer ser relevant information genom att rikta innehållet utifrån:

  • Land: Avgörs av resenärens juridiska enhet.

  • Resenärsnivå: Standard eller VIP.

  • Resenärstyp: Anställd eller gäst.

• Förhandsgranska innehåll: Kontrollera att supportsidan visas korrekt för vald målgrupp.

För att konfigurera supportsidan, välj TMC-inställning i menyn Program . Då visas sidan TMC-konfiguration . Välj sedan Support i avsnittet Anpassa i sidomenyn. Då visas avsnittet Konfiguration av supportsida . 

För mer information om hur du konfigurerar supportsidor, kontakta gärna din Partner Success Manager så får du vidare instruktioner.

Agentupplevelse

Agentanteckningar till resenärer

Vi har förbättrat användarupplevelsen för agenter som vill lämna en anteckning till en resenär. För att lägga till en anteckning, klicka på Resor i huvudmenyn, välj aktuell resa och klicka sedan på anteckningsikonen uppe till höger.

Följande förbättringar har gjorts:

• Fler möjligheter för anteckningar: Agenter kan nu lägga till anteckningar på flera nivåer i en resa och dess bokningar. Det gäller funktionen Lägg till anteckning på följande nivåer:

  • Resor

  • Flyg: På segment- och delsträckanivå

  • Övriga bokningar: Hotell, tåg, limousine och övriga bokningar

• Samlad sidopanel: Alla anteckningar visas nu samlat i en lättillgänglig sidopanel, vilket gör det enklare för agenter att lägga till och läsa anteckningar.

• Relevanta standardsvar: Standardsvar har förbättrats så att endast de mest relevanta alternativen visas utifrån bokningstyp. Dessutom finns nu nya, situationsanpassade standardsvar för olika bokningskategorier, så att agenter snabbt hittar rätt svar för varje situation.

• Spårbar historik: Agenter kan nu se vem som lagt till en anteckning och när, vilket ökar transparensen och spårbarheten.

Optimerade aviseringar: Resenärer får nu aviseringar om anteckningar när de öppnar sin resa, samt pushnotiser i mobilappen. Dessutom markeras anteckningen som läst så snart resenären öppnar och läser den i sidopanelen, och aviseringen försvinner.

Utvecklarupplevelse

Förbättringar i Spotnana Developer Portal

Portalen Spotnana Developer Portal innehåller API-dokumentation och guider som hjälper våra partners att integrera med Spotnana och bygga egna lösningar på vår Travel-as-a-Service-plattform. Vi har nu gjort följande förbättringar i utvecklarportalen:

• Sökfunktionen har förbättrats. Nu kan du söka separat i dokumentation, API-referens eller allt på en gång.

• Funktionen för att testa API:er (”Try It”) har förbättrats för att bli mer användarvänlig.

• Nativt stöd för API-versionering.

• Användargränssnittet har fått en förbättrad design och stöder nu både ljust och mörkt läge.

För att ta del av vår API-dokumentation, besök Spotnana Developer Portal.

Hantera ändringslogg

Utvecklare kan nu nå en Ändringslogg i Spotnana Developer Portal. Vid varje ny version dokumenteras alla ändringar i Spotnanas publika API:er automatiskt i ändringsloggen, som finns i portalens avsnitt Versioner .

För att ta del av vår API-dokumentation, besök Spotnana Developer Portal.