Δεκέμβριος 2024 - Σημειώσεις Έκδοσης

Παρακάτω θα βρείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες λειτουργίες είναι οργανωμένες ανά κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.).

Περιεχόμενο

Άμεση διασύνδεση NDC με τη British Airways

Η Spotnana έχει προσθέσει άμεση διασύνδεση NDC με τη British Airways, προσφέροντας στους ταξιδιώτες περισσότερες επιλογές σε δρομολόγια και τιμές. Οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον:

• Να κάνουν κράτηση πτήσεων British Airways χωρίς χρέωση GDS, εξασφαλίζοντας χαμηλότερες τιμές.

• Να έχουν πρόσβαση σε πιο ανταγωνιστικές τιμές μέσω συνεχούς τιμολόγησης.

• Να τροποποιούν ή να ακυρώνουν κρατήσεις μόνοι τους, χωρίς την παρέμβαση πράκτορα.

• Να διαχειρίζονται εύκολα αλλαγές πτήσεων σε περίπτωση διακοπής ή καθυστέρησης.

• Να βλέπουν εξατομικευμένους χάρτες θέσεων, ανάλογα με το επίπεδο του προγράμματος τακτικών επιβατών τους.

Επιπλέον, οι ταξιδιώτες μπορούν να εξυπηρετούνται τόσο από πράκτορες TMC όσο και από προσωπικό της British Airways, με τις αλλαγές να εμφανίζονται ταυτόχρονα και στην αεροπορική και στη Spotnana.

Για λεπτομέρειες σχετικά με όλες τις άμεσες διασυνδέσεις NDC, δείτε την Επισκόπηση NDC. 

Διαχείριση Ταξιδιών

Μηνύματα στην πλατφόρμα: Περισσότερες επιλογές στόχευσης

Η λειτουργία μηνυμάτων επιτρέπει στους διαχειριστές εταιρειών να εμφανίζουν εύκολα ανακοινώσεις στους εργαζόμενους, μέσα από το περιβάλλον της Spotnana (σε υπολογιστή, κινητό και email ταξιδιωτών). Επεκτείναμε τις επιλογές στόχευσης ώστε να μπορείτε να στέλνετε μηνύματα με βάση:

• Πόλη αναχώρησης - Η πόλη από την οποία αναχωρεί ο ταξιδιώτης

• Χώρα/περιοχή αναχώρησης - Η χώρα ή περιοχή από την οποία αναχωρεί ο ταξιδιώτης

• Πόλη προορισμού - Η πόλη στην οποία ταξιδεύει ο ταξιδιώτης

  • Σε περίπτωση κράτησης με πολλούς προορισμούς, το μήνυμα θα εμφανίζεται εφόσον κάποιος από τους προορισμούς ταιριάζει με τα κριτήρια.

• Χώρα/περιοχή προορισμού - Η χώρα ή περιοχή στην οποία ταξιδεύει ο ταξιδιώτης

  • Σε περίπτωση κράτησης με πολλούς προορισμούς, το μήνυμα θα εμφανίζεται εφόσον κάποιος από τους προορισμούς ταιριάζει με τα κριτήρια.

Οι παραπάνω ρυθμίσεις ισχύουν όταν τα μηνύματα έχουν οριστεί να εμφανίζονται στη Σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, Σελίδα ολοκλήρωσης κράτησηςκαι στο Email δρομολογίου. 

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Ρύθμιση μηνυμάτων στην πλατφόρμα.

Περιορισμοί κρατήσεων: Περιορισμός ανά χώρα χρήστη

Η σελίδα Περιορισμοί κρατήσεων επιτρέπει στους διαχειριστές να απαγορεύουν σε συγκεκριμένους χρήστες να πραγματοποιούν κρατήσεις. Μέχρι τώρα, οι περιορισμοί μπορούσαν να οριστούν ανά χρήστη ή ανά νομική οντότητα (για όλους τους χρήστες της οντότητας). Πλέον, οι διαχειριστές μπορούν να ορίζουν περιορισμούς και ανά χώρα, είτε σε επίπεδο χρήστη είτε νομικής οντότητας. 

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Αποτροπή χρηστών από κρατήσεις.

Βελτιωμένη παρακολούθηση μεταφόρτωσης δεδομένων HR με ενημερώσεις στη Ροή Δραστηριοτήτων

Πλέον, οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν πιο εύκολα τις μεταφορτώσεις δεδομένων HR στην πλατφόρμα Spotnana. Η μεταφόρτωση μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους, όπως:

• Χειροκίνητη μεταφόρτωση μέσω της πλατφόρμας (καταχώρηση ή μεταφόρτωση αρχείου CSV)

• Μέσω ασφαλούς πρωτοκόλλου μεταφοράς αρχείων (SFTP)

• Ενσωμάτωση με HRIS

• Άμεση διασύνδεση μέσω API

Για μεταφορτώσεις HR αρχείων μέσω της διεπαφής χρήστη (CSV) ή SFTP, οι διαχειριστές μπορούν πλέον να βλέπουν την κατάσταση της μεταφόρτωσης στη Ροή Δραστηριοτήτων στη σελίδα Ταξιδιώτες . Έτσι, ενημερώνονται άμεσα για την πορεία κάθε μεταφόρτωσης (αν έχει ολοκληρωθεί, αν υπήρξε σφάλμα κ.λπ.), καθώς και για την προέλευσή της (π.χ. SFTP).

Για να δείτε τη Ροή Δραστηριοτήτων, επιλέξτε Χρήστες από το μενού Πρόγραμμα . Θα εμφανιστεί η σελίδα Ταξιδιώτες . Κάντε κλικ στο εικονίδιο Ροή Δραστηριοτήτων πάνω δεξιά. Έτσι ανοίγει ένα πλαϊνό πάνελ με όλες τις δραστηριότητες μεταφόρτωσης. Μπορείτε να φιλτράρετε τα αρχεία ανά κατάσταση, όπως:

• Επιτυχής

• Αποτυχία

• Σε εκκρεμότητα

• Μερική αποτυχία 

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Μεταφόρτωση προφίλ χρηστών.

Νέα αναφορά εταιρείας: Εξοικονομήσεις από διαπραγμάτευση

Οι διαχειριστές εταιρειών και TMC έχουν πλέον πρόσβαση στη νέα αναφορά με τίτλο Εξοικονομήσεις από διαπραγμάτευση. Η αναφορά αυτή παρουσιάζει τα οφέλη που προκύπτουν από εταιρικές και TMC διαπραγματευμένες τιμές στις κρατήσεις μέσω Sabre. Περιλαμβάνει συνοπτικά στοιχεία για τη συνολική εξοικονόμηση, αλλά και αναλυτικά δεδομένα ανά τύπο κράτησης, πάροχο ταξιδιού κ.ά. 

Μέσα στην αναφορά Εξοικονομήσεις από διαπραγμάτευση , οι διαχειριστές μπορούν να δουν:

• Εξοικονομήσεις ανά χρονική περίοδο και ανά κράτηση. 

• Το πραγματικό ποσοστό έκπτωσης που επιτεύχθηκε μέσω διαπραγμάτευσης σε όλες τις κρατήσεις.

• Συνολικές και μηνιαίες εξοικονομήσεις από διαπραγμάτευση.

• Εξοικονομήσεις ανά τύπο τιμής, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού εξοικονόμησης από εταιρικές ή TMC διαπραγματεύσεις.

• Δαπάνες, εξοικονομήσεις και εκπτώσεις ανά τύπο κράτησης (αεροπορικά, ξενοδοχεία, αυτοκίνητα, τρένα) και ανά προμηθευτή.

• Εξοικονομήσεις και ποσοστό έκπτωσης ανά προμηθευτή και τύπο κράτησης.

• Αναλυτικά στοιχεία σε επίπεδο συναλλαγής.

Για να δείτε την αναφορά, επιλέξτε Αναφορές εταιρείας από το μενού Αναλύσεις . Στη συνέχεια, ανοίξτε την κατηγορία Εξοικονομήσεις στην πλαϊνή πλοήγηση και επιλέξτε Εξοικονομήσεις από διαπραγμάτευση. Μπορείτε να φιλτράρετε τα δεδομένα μέσω του μενού και των υπο-φίλτρων στο πάνω μέρος της αναφοράς. 

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Αναφορά εξοικονομήσεων από διαπραγμάτευση.

Εκδηλώσεις

Οι παρακάτω δυνατότητες αφορούν μόνο συνεργάτες και πελάτες με ενεργοποιημένη τη λειτουργία Εκδηλώσεων.

Δυνατότητα διαχείρισης εκδηλώσεων από πράκτορες και διαχειριστές TMC

Εφόσον η λειτουργία Εκδηλώσεις είναι ενεργή, οι πράκτορες και διαχειριστές TMC μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση, να επιλύουν προβλήματα και να διαχειρίζονται Εκδηλώσεις σε όλους τους οργανισμούς που διαχειρίζονται. Συγκεκριμένα:

• Επιλογή οργανισμού: Οι πράκτορες και διαχειριστές TMC μπορούν να εναλλάσσουν οργανισμούς στη σελίδα λίστας Εκδηλώσεων , με προεπιλογή τον δικό τους οργανισμό. Μόλις επιλεγεί ο οργανισμός, όλες οι πληροφορίες αφορούν τις εκδηλώσεις του συγκεκριμένου οργανισμού (έως ότου επιλεγεί άλλος).

• Πλήρη δικαιώματα διαχείρισης: Με την επιλογή οργανισμού, οι πράκτορες και διαχειριστές αποκτούν δικαιώματα αντίστοιχα με αυτά του συντονιστή εκδηλώσεων – μπορούν να δημιουργούν και να διαχειρίζονται εκδηλώσεις, να εντοπίζουν προβλήματα και να παρέχουν πλήρη υποστήριξη.

• Υπηρεσίες υψηλού επιπέδου: Τα TMC μπορούν να αναλάβουν τη ρύθμιση και παραμετροποίηση για πελάτες που επιθυμούν υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας.

Για μια σύντομη επισκόπηση των εκδηλώσεων, δείτε το άρθρο Επισκόπηση εκδηλώσεων.

Δημιουργία shell PNR και/ή εξωτερικής κράτησης για όλους τους τύπους κρατήσεων

Οι πράκτορες και διαχειριστές TMC μπορούν πλέον να δημιουργούν shell PNR ή εξωτερικές κρατήσεις για κάθε τύπο κράτησης, ανεξάρτητα από τα δικαιώματα που έχουν οριστεί στην εκδήλωση. Έτσι, διασφαλίζεται μεγαλύτερη ευελιξία κατά τη διαχείριση κρατήσεων για τους ταξιδιώτες.

Ρύθμιση επιτρεπόμενων τύπων πτήσεων

Κατά τη δημιουργία μιας Εκδήλωσης, οι συντονιστές μπορούν πλέον να ορίζουν τους Επιτρεπόμενους τύπους πτήσεων. Οι επιλογές περιλαμβάνουν:

• Μονή διαδρομή

• Με επιστροφή

• Διαφορετικός προορισμός επιστροφής από την αναχώρηση 

Η τελευταία επιλογή καλύπτει όσους ταξιδιώτες χρειάζονται κράτηση με πολλούς προορισμούς. Από προεπιλογή, επιτρέπονται όλοι οι τύποι πτήσεων. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Δημιουργία και δημοσίευση εκδήλωσης (μόνο για διαχειριστές).

Φιλτράρισμα ανά κατάσταση κράτησης

Κατά την προβολή του πίνακα Ταξιδιωτών μέσα σε μια Εκδήλωση, οι συντονιστές μπορούν να φιλτράρουν τους ταξιδιώτες με βάση την κατάσταση της κράτησης για τους επιτρεπόμενους τύπους. Οι επιλογές φιλτραρίσματος είναι:

• Έγινε κράτηση

• Δεν έγινε κράτηση

• Αποχώρησε

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο Δημιουργία και δημοσίευση εκδήλωσης (μόνο για διαχειριστές).

Υποδομή TMC

Αυτοεξυπηρέτηση στη δημιουργία σελίδων υποστήριξης

Οι διαχειριστές TMC μπορούν πλέον να προσαρμόζουν τη σελίδα Υποστήριξης στη δική τους πλατφόρμα, διαμορφώνοντας το περιεχόμενο ανάλογα με το κοινό. Με αυτή τη δυνατότητα αυτοεξυπηρέτησης, τα TMC μπορούν:

• Ρύθμιση πληροφοριών υποστήριξης: Διαχείριση στοιχείων επικοινωνίας και υποστήριξης σε επίπεδο TMC για όλους τους πελάτες ή σε επίπεδο οργανισμού για κάθε πελάτη ξεχωριστά.

• Προσαρμογή περιεχομένου σελίδας: Προσθήκη επικεφαλίδων, ετικετών και πλούσιου κειμένου με οδηγίες για ταξιδιώτες ή συνδέσμους προς επιπλέον πόρους.

• Στόχευση περιεχομένου υποστήριξης ανά κοινό: Εξασφάλιση ότι οι κατάλληλοι ταξιδιώτες βλέπουν τις σωστές πληροφορίες, με στόχευση ανάλογα με:

  • Χώρα: Με βάση τη νομική οντότητα του ταξιδιώτη.

  • Επίπεδο ταξιδιώτη: Κανονικός ή VIP.

  • Τύπος ταξιδιώτη: Εργαζόμενος ή προσκεκλημένος.

• Προεπισκόπηση περιεχομένου: Έλεγχος ότι η σελίδα Υποστήριξης εμφανίζεται σωστά στο επιλεγμένο κοινό.

Για να ρυθμίσετε τη σελίδα Υποστήριξης, επιλέξτε Ρυθμίσεις TMC από το μενού Πρόγραμμα . Θα εμφανιστεί η σελίδα Διαμόρφωση TMC . Στη συνέχεια, επιλέξτε Υποστήριξη από την ενότητα Προσαρμογή στην πλαϊνή πλοήγηση. Η ενότητα Διαμόρφωση σελίδας Υποστήριξης θα εμφανιστεί. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση σελίδων υποστήριξης, επικοινωνήστε με τον Partner Success Manager σας για οδηγίες.

Εμπειρία Πράκτορα

Σημειώσεις πράκτορα προς ταξιδιώτες

Έχουμε βελτιώσει την εμπειρία χρήσης όταν οι πράκτορες θέλουν να αφήσουν σημείωση σε ταξιδιώτη. Για να προσθέσετε σημείωση, κάντε κλικ στο Ταξίδια στο κύριο μενού, επιλέξτε το ταξίδι που σας ενδιαφέρει και μετά πατήστε το εικονίδιο σημειώσεων πάνω δεξιά.

Οι παρακάτω βελτιώσεις έχουν προστεθεί:

• Περισσότερες επιλογές σημειώσεων: Οι πράκτορες μπορούν πλέον να προσθέτουν σημειώσεις σε διάφορα επίπεδα ενός ταξιδιού και των σχετικών κρατήσεων. Συγκεκριμένα, η λειτουργία Προσθήκη σημειώσεων είναι διαθέσιμη στα εξής επίπεδα:

  • Ταξίδια

  • Αεροπορικές κρατήσεις: σε επίπεδο σκέλους ή τμήματος

  • Άλλες κρατήσεις: ξενοδοχεία, τρένα, λιμουζίνες και λοιπές κρατήσεις

• Ενοποιημένο πλαϊνό πάνελ: Όλες οι σημειώσεις εμφανίζονται πλέον σε ένα ενιαίο, εύχρηστο πλαϊνό πάνελ, διευκολύνοντας την προσθήκη και την ανασκόπηση.

• Σχετικές έτοιμες απαντήσεις: Οι έτοιμες απαντήσεις έχουν βελτιωθεί ώστε να εμφανίζονται μόνο οι πιο σχετικές επιλογές ανάλογα με τον τύπο κράτησης. Επίσης, έχουν προστεθεί νέες απαντήσεις προσαρμοσμένες σε κάθε σενάριο, ώστε οι πράκτορες να βρίσκουν γρήγορα την κατάλληλη απάντηση.

• Ιστορικό ελέγχου σημειώσεων: Οι πράκτορες μπορούν πλέον να βλέπουν ποιος πρόσθεσε κάθε σημείωση και πότε, για μεγαλύτερη διαφάνεια και υπευθυνότητα.

Βελτιστοποιημένες ειδοποιήσεις: Οι ταξιδιώτες θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις για σημειώσεις όταν ανοίγουν το ταξίδι τους, καθώς και push ειδοποιήσεις στο κινητό. Επίσης, προστίθεται ένδειξη "αναγνωσμένης" σημείωσης, ώστε η ειδοποίηση να εξαφανίζεται μόλις διαβαστεί.

Εμπειρία Προγραμματιστή

Βελτιώσεις στο Spotnana Developer Portal

Το Spotnana Developer Portal περιλαμβάνει τεκμηρίωση API και οδηγούς για να βοηθήσει τους συνεργάτες μας να ενσωματωθούν με τη Spotnana και να αναπτύξουν δικές τους λύσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service. Έχουμε αναβαθμίσει το portal με τις παρακάτω βελτιώσεις:

• Η λειτουργία αναζήτησης έχει βελτιωθεί. Πλέον μπορείτε να αναζητήσετε με βάση την τεκμηρίωση, τις αναφορές API ή συνολικά.

• Η δυνατότητα δοκιμής API (η επιλογή "Try It") έχει βελτιωθεί για μεγαλύτερη ευχρηστία.

• Υποστήριξη για εκδόσεις API.

• Η συνολική σχεδίαση της διεπαφής χρήστη έχει βελτιωθεί. Η ιστοσελίδα υποστηρίζει πλέον τόσο φωτεινή όσο και σκοτεινή λειτουργία.

Για να δείτε την τεκμηρίωση API, επισκεφθείτε το Spotnana Developer Portal.

Διαχείριση αρχείου αλλαγών

Οι προγραμματιστές έχουν πλέον πρόσβαση σε Αρχείο αλλαγών (Change log) στο Spotnana Developer Portal. Με κάθε νέα έκδοση, όλες οι ενημερώσεις των δημόσιων API της Spotnana καταγράφονται αυτόματα στο Αρχείο αλλαγών, που βρίσκεται στην ενότητα Εκδόσεις (Releases) του portal.

Για να δείτε την τεκμηρίωση API, επισκεφθείτε το Spotnana Developer Portal.