Décembre 2024 - Notes de version

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.).

Contenu

Intégration directe NDC avec British Airways

Spotnana a ajouté une intégration NDC directe avec British Airways, offrant aux voyageurs un contenu et des options tarifaires élargis. Les voyageurs peuvent également :

• Réserver des vols British Airways sans frais GDS, ce qui se traduit par des prix plus bas.

• Accéder à des tarifs plus compétitifs et plus bas grâce à la tarification continue.

• Effectuer des modifications et des annulations de réservation en libre-service, sans l'intervention d'un agent.

• Gérer facilement les changements de vol en cas de perturbation.

• Consulter des plans de sièges personnalisés en fonction de leur statut de grand voyageur.

De plus, les voyageurs peuvent désormais être servis par des agents de TMC ou par des agents de British Airways, et les modifications seront répercutées à la fois sur la compagnie aérienne et sur Spotnana.

Pour plus de détails sur toutes nos intégrations NDC directes, consultez notre Aperçu NDC. 

Gestion des voyages

Messagerie du site : Options de ciblage étendues

La messagerie du site offre aux administrateurs de l'entreprise la possibilité d'afficher efficacement des messages aux employés de l'entreprise au sein de l'interface utilisateur de bureau, de l'application mobile et des e-mails des voyageurs de Spotnana. Nous avons élargi les options de configuration d'audience pour inclure la possibilité d'envoyer des messages aux utilisateurs en fonction de :

• Ville d'origine - La ville de départ du voyageur

• Pays/région d'origine - Le pays ou la région de départ du voyageur

• Ville de destination - La ville où se rend le voyageur

  • Dans le cas d'une réservation multi-villes, le message du site sera affiché si l'une des destinations correspond aux critères sélectionnés.

• Pays/région de destination - Le pays ou la région où se rend le voyageur

  • Dans le cas d'une réservation multi-villes, le message du site sera affiché si l'une des destinations correspond aux critères sélectionnés.

Ce qui précède est applicable lorsque la messagerie est configurée pour être affichée sur la Page de résultats de recherche, Page de paiement, et E-mail d'itinéraire. 

Pour plus de détails, consultez Configurer la messagerie du site.

Restrictions de réservation : Restreindre par pays de l'utilisateur

La page Restrictions de réservation permet aux administrateurs d'entreprise de restreindre la capacité de certains utilisateurs à réserver des voyages. Auparavant, les administrateurs ne pouvaient définir ces restrictions de réservation que par utilisateur ou par entité juridique (tous les utilisateurs au sein de cette entité juridique). Nous avons étendu cette fonctionnalité pour permettre désormais aux administrateurs de définir également des restrictions de réservation par pays (au niveau de l'utilisateur ou de l'entité juridique). 

Pour plus de détails, consultez Restreindre les utilisateurs de la réservation.

Surveillance améliorée du téléversement des données RH avec les mises à jour du flux d'activités

Nous offrons désormais aux clients un moyen amélioré de surveiller les téléversements de données RH sur la plateforme Spotnana. Les clients peuvent téléverser leurs données RH via plusieurs méthodes, notamment :

• Téléversements manuels via la plateforme (saisie UI ou téléversement CSV)

• Protocole de transfert de fichiers sécurisé (SFTP)

• Intégration SIRH

• Intégration API directe

Pour les téléversements de fichiers RH effectués via l'interface utilisateur (via un téléversement CSV) ou SFTP, les administrateurs d'entreprise peuvent désormais consulter le statut du téléversement dans un Flux d'activités sur la page Voyageurs . Cela fournit des mises à jour en temps réel sur le statut des téléversements, tels que les téléversements terminés ou les erreurs, ainsi que la source du téléversement (par exemple, SFTP).

Pour consulter le Flux d'activités, sélectionnez Utilisateurs dans le menu Programme . La page Voyageurs s'affichera. Cliquez sur l'icône Flux d'activités dans le coin supérieur droit. Un panneau s'ouvrira sur le côté droit de votre écran, affichant l'activité de téléversement. Vous pouvez filtrer les enregistrements de téléversement pour afficher des statuts spécifiques, notamment :

• Succès

• Échec

• En attente

• Échec partiel 

Pour plus de détails, consultez Téléverser les enregistrements de profil utilisateur.

Nouveau rapport d'entreprise : Économies négociées

Les administrateurs d'entreprise et de TMC peuvent désormais consulter un nouveau rapport intitulé Économies négociées. Ce rapport donne un aperçu des économies réalisées grâce aux tarifs négociés par l'entreprise et aux tarifs négociés par les TMC pour les réservations Sabre. Le rapport présente des métriques de haut niveau sur le total des économies négociées tout en offrant la possibilité d'approfondir les informations détaillées, telles que les économies par type de réservation, fournisseur de voyage, et plus encore. 

Dans le rapport Économies négociées, les administrateurs peuvent obtenir des informations sur :

• Économies négociées dans le temps et économies négociées par réservation. 

• Remise effective obtenue grâce aux économies négociées sur toutes les réservations.

• Économies négociées cumulées et mensuelles.

• Économies négociées par type de tarif, y compris le pourcentage d'économies négociées par l'entreprise par rapport aux économies négociées par les TMC.

• Dépenses, économies et réductions par type de réservation (vol, hôtel, voiture, train) et nom du fournisseur.

• Économies négociées et remise effective par fournisseur et type de réservation.

• Données détaillées au niveau de la transaction.

Pour consulter ce rapport, sélectionnez Rapports d'entreprise dans le menu Analytique . Développez ensuite la catégorie Économies dans la navigation latérale et sélectionnez Économies négociées. Vous pouvez utiliser le menu et les sous-filtres en haut du rapport pour affiner les données que vous recherchez. 

Pour plus de détails, consultez le Rapport sur les économies négociées.

Événements

Les fonctionnalités ci-dessous ne s'appliquent qu'aux partenaires et clients pour lesquels les Événements sont activés.

Permettre aux agents et administrateurs TMC de gérer les événements clients

Si la fonctionnalité Événements est activée, les agents et administrateurs TMC peuvent désormais accéder, dépanner et gérer les Événements pour toutes les organisations qu'ils supervisent. Cela inclut :

• Sélecteur d'organisation : Permet aux agents et administrateurs TMC de basculer entre les organisations sur la page de liste des Événements, le réglage par défaut étant leur propre organisation. Une fois l'organisation sélectionnée, toutes les informations affichées concerneront les événements associés à cette organisation (jusqu'à ce qu'une organisation différente soit sélectionnée).

• Autorisations de gestion complètes : Lors de la sélection d'une organisation, les agents et administrateurs TMC obtiennent des autorisations équivalentes à celles d'un coordinateur d'événements au sein de cette organisation, leur permettant de créer et de gérer des événements, de diagnostiquer les problèmes et de fournir un support complet.

• Services de conciergerie : Les TMC peuvent gérer la configuration et la mise en place pour les clients intéressés par des offres de services premium.

Pour un aperçu rapide des événements, consultez Aperçu des événements.

Créer un PNR shell et/ou une réservation externe pour tous les types de réservation

Les agents et administrateurs TMC ont désormais la possibilité de créer des PNR shell ou des réservations externes pour tous les types de réservation, quelles que soient les autorisations définies au sein de l'Événement. Cela offre une plus grande flexibilité, garantissant que les agents et administrateurs ne sont pas restreints lors de la réservation pour les voyageurs.

Configurer les types de vol autorisés

Lors de la création d'un Événement, les coordinateurs d'événements ont désormais la possibilité de définir les Types de vol autorisés. Cela inclut :

• Aller simple

• Aller-retour

• Le lieu de retour peut différer du lieu de départ 

La dernière option ci-dessus prend en charge les voyageurs qui ont besoin de réserver un vol multi-villes. Par défaut, tous les types de vol sont autorisés. Pour plus de détails, veuillez consulter Créer et publier un événement (Administrateurs uniquement).

Filtrer par statut de réservation

Lors de la consultation du tableau Voyageurs au sein d'un Événement, les coordinateurs d'événements ont désormais la possibilité de filtrer par statut de réservation pour les types de réservation autorisés. Les voyageurs peuvent être filtrés par :

• Réservé

• Non réservé

• Refusé

Pour plus de détails, veuillez consulter Créer et publier un événement (Administrateurs uniquement).

Infrastructure TMC

Création de pages de support en libre-service

Les administrateurs TMC peuvent désormais personnaliser leur(s) page(s) de Support dans leur instance de plateforme, en adaptant le contenu à des publics spécifiques. Cette fonctionnalité en libre-service permet aux TMC de :

• Configurer les informations de support : Gérer les informations de support et de contact au niveau du TMC pour tous les clients et au niveau de l'organisation pour les clients individuels.

• Personnaliser le contenu de la page : Utiliser des titres, des étiquettes et l'édition de texte enrichi pour ajouter des éléments tels que des instructions détaillées pour les voyageurs et des liens vers des ressources supplémentaires.

• Cibler le contenu de support en fonction de l'audience : S'assurer que les voyageurs appropriés voient les informations pertinentes en ciblant le contenu en fonction de :

  • Pays : Déterminé par l'entité juridique du voyageur.

  • Niveau du voyageur : Standard ou VIP.

  • Type de voyageur : Employé ou Invité.

• Prévisualiser le contenu : Vérifier que la page de Support s'affiche correctement pour les publics ciblés.

Pour configurer votre page de Support, sélectionnez Paramètres TMC dans le menu Programme . La page Configuration TMC s'affichera. Ensuite, sélectionnez Support dans la section Personnaliser de la navigation latérale. La section Configuration de la page de support s'affichera. 

Pour des informations supplémentaires sur la configuration des pages de support, veuillez contacter votre Responsable de la Réussite Partenaires qui vous fournira les instructions nécessaires.

Expérience agent

Notes de l'agent aux voyageurs

Nous avons amélioré l'expérience utilisateur lorsque les agents doivent laisser une note à un voyageur. Pour ajouter une note, cliquez sur Voyages dans le menu principal et sélectionnez le voyage approprié, puis cliquez sur l'icône des notes dans le coin supérieur droit.

Les mises à jour suivantes ont été effectuées :

• Options de notes étendues : Les agents peuvent désormais ajouter des notes à plusieurs niveaux au sein d'un voyage et de ses réservations associées. Cela inclut la fonctionnalité Ajouter des notes aux niveaux suivants :

  • Voyages

  • Réservations de vol : Niveaux de segment et de tronçon

  • Autres réservations : Hôtels, trains, limousines et réservations diverses

• Panneau latéral unifié : Toutes les notes sont désormais affichées dans un panneau latéral unique et facile d'accès, ce qui rend plus intuitif pour les agents d'ajouter et de consulter des notes.

• Réponses préenregistrées pertinentes : Les réponses préenregistrées ont été améliorées pour n'afficher que les options les plus pertinentes en fonction du type de réservation. Cette mise à jour introduit également de nouvelles réponses préenregistrées spécifiques au contexte et adaptées à diverses catégories de réservation, garantissant aux agents un accès rapide aux bonnes réponses pour chaque scénario.

• Historique d'audit : Les agents peuvent désormais consulter un historique d'audit indiquant qui a ajouté chaque note et quand, améliorant ainsi la transparence et la responsabilité.

Notifications optimisées : Les voyageurs recevront désormais des notifications concernant les notes lorsqu'ils ouvriront leur voyage, ainsi que des notifications push lorsqu'ils ouvriront l'application mobile. De plus, un état de 'lu' est maintenu, de sorte que la notification disparaîtra une fois que le voyageur ouvrira et lira la note dans le panneau latéral.

Expérience développeur

Améliorations du Portail Développeur Spotnana

Le Portail Développeur Spotnana contient de la documentation et des guides API pour aider nos partenaires à s'intégrer à Spotnana et à développer des solutions personnalisées sur notre plateforme Travel-as-a-Service. Nous avons mis à niveau notre portail développeur pour inclure les améliorations suivantes :

• La fonctionnalité de recherche a été améliorée. Nous prenons désormais en charge la possibilité de rechercher par Documentation, référence API ou tout, dans le flux de recherche.

• La fonctionnalité de test d'API (l'option 'Essayer') a été améliorée pour optimiser la convivialité.

• Prise en charge native du versioning d'API.

• La conception générale de l'interface utilisateur a été améliorée. Le site prend désormais en charge les modes clair et sombre.

Pour consulter notre documentation API, visitez le Portail Développeur Spotnana.

Gestion du journal des modifications

Les développeurs peuvent désormais accéder à un Journal des modifications dans le Portail Développeur Spotnana. À chaque nouvelle version, toutes les mises à jour des API publiques de Spotnana sont automatiquement documentées dans le Journal des modifications, situé dans la section Versions du portail.

Pour consulter notre documentation API, visitez le Portail Développeur Spotnana.