ملاحظات الإصدار – ديسمبر 2024

فيما يلي أحدث التحسينات التي أُضيفت إلى منصة Spotnana Travel-as-a-Service. تم تصنيف الميزات بحسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها).

المحتوى

تكامل مباشر مع British Airways عبر NDC

أضافت Spotnana تكاملاً مباشراً مع شركة British Airways عبر NDC، ما يمنح المسافرين خيارات أوسع من حيث المحتوى والأسعار. كما يمكن للمسافرين أيضاً:

• حجز رحلات British Airways بدون دفع رسوم GDS، مما يتيح أسعاراً أقل.

• الحصول على أسعار تنافسية أكثر عبر التسعير المستمر.

• تعديل الحجوزات أو إلغاؤها بشكل ذاتي دون الحاجة للتواصل مع وكيل.

• إدارة تغييرات الرحلات بسهولة في حال حدوث أي اضطراب في الرحلة.

• عرض خرائط المقاعد بشكل مخصص بناءً على حالة المسافر في برنامج المسافر الدائم.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسافرين الآن الحصول على الدعم من وكلاء TMC أو من وكلاء British Airways، وسيتم تحديث التغييرات تلقائياً في كل من شركة الطيران وSpotnana.

للاطلاع على جميع تكاملات NDC المباشرة لدينا، يرجى مراجعة نظرة عامة على NDC. 

إدارة السفر

رسائل الموقع: خيارات استهداف موسعة

تتيح رسائل الموقع لمسؤولي الشركة إمكانية عرض الرسائل للموظفين داخل واجهة Spotnana على سطح المكتب، وتطبيق الجوال، ورسائل البريد الإلكتروني للمسافرين. قمنا بتوسيع خيارات تحديد الجمهور لتشمل إمكانية إرسال الرسائل بناءً على:

• مدينة المغادرة - المدينة التي يغادر منها المسافر

• الدولة/المنطقة المغادرة - الدولة أو المنطقة التي يغادر منها المسافر

• مدينة الوصول - المدينة التي يتجه إليها المسافر

  • في حال وجود حجز متعدد المدن، سيتم عرض رسالة الموقع إذا تطابقت أي من الوجهات مع المعايير المحددة.

• الدولة/المنطقة الوجهة - الدولة أو المنطقة التي يتجه إليها المسافر

  • في حال وجود حجز متعدد المدن، سيتم عرض رسالة الموقع إذا تطابقت أي من الوجهات مع المعايير المحددة.

تنطبق هذه الخيارات أعلاه عند ضبط الرسائل للظهور في صفحة نتائج البحث، صفحة الدفع، و رسالة خط سير الرحلة عبر البريد الإلكتروني. 

لمزيد من التفاصيل، راجع إعداد رسائل الموقع.

قيود الحجز: تحديد الدولة للمستخدم

تتيح صفحة قيود الحجز لمسؤولي الشركة إمكانية منع مستخدمين محددين من إجراء الحجوزات. في السابق، كان بالإمكان تطبيق هذه القيود على مستوى المستخدم أو الكيان القانوني فقط (أي جميع المستخدمين ضمن كيان قانوني معين). الآن، أصبح بالإمكان أيضاً تطبيق القيود حسب الدولة (سواء على مستوى المستخدم أو الكيان القانوني). 

لمزيد من التفاصيل، راجع منع المستخدمين من الحجز.

تحسين مراقبة رفع بيانات الموارد البشرية مع تحديثات في سجل النشاطات

نوفر الآن طريقة أكثر تطوراً للعملاء لمتابعة رفع بيانات الموارد البشرية على منصة Spotnana. يمكن للعملاء رفع بيانات الموارد البشرية بعدة طرق، منها:

• الرفع اليدوي عبر المنصة (إدخال مباشر أو رفع ملف CSV)

• بروتوكول نقل الملفات الآمن (SFTP)

• تكامل مع أنظمة الموارد البشرية (HRIS)

• تكامل مباشر عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)

بالنسبة للملفات المرفوعة عبر واجهة المستخدم (رفع CSV) أو SFTP، يمكن لمسؤولي الشركة الآن متابعة حالة الرفع من خلال سجل النشاطات في صفحة المسافرون ، حيث تظهر تحديثات فورية عن حالة الرفع، مثل الاكتمال أو وجود أخطاء، مع ذكر مصدر الرفع (مثل SFTP).

لمشاهدة سجل النشاطات، اختر المستخدمون من قائمة البرنامج . ستظهر صفحة المسافرون . اضغط على أيقونة سجل النشاطات في الزاوية اليمنى العليا، وسيتم توسيع لوحة على يمين الشاشة تعرض أنشطة الرفع. يمكنك تصفية السجلات حسب الحالة، مثل:

• ناجح

• فشل

• قيد الانتظار

• فشل جزئي 

لمزيد من التفاصيل، راجع رفع سجلات ملفات المستخدمين.

تقرير جديد للشركات: الوفورات التفاوضية

يمكن لمسؤولي الشركات وTMC الآن الاطلاع على تقرير جديد باسم الوفورات التفاوضية. يوضح هذا التقرير حجم الوفورات التي تم تحقيقها من خلال الأسعار التفاوضية للشركة أو TMC عند الحجز عبر Sabre. يعرض التقرير مؤشرات إجمالية حول الوفورات، مع إمكانية التعمق في التفاصيل مثل نوع الحجز، مزود الخدمة، وغيرها. 

ضمن تقرير الوفورات التفاوضية ، يمكن للمسؤولين الاطلاع على:

• الوفورات التفاوضية مع مرور الوقت، والوفورات لكل حجز. 

• نسبة الخصم الفعلي التي تم الحصول عليها عبر جميع الحجوزات.

• إجمالي الوفورات التفاوضية شهرياً وتراكمياً.

• الوفورات حسب نوع السعر، بما في ذلك نسبة الوفورات التفاوضية للشركة مقابل TMC.

• الإنفاق والوفورات والخصومات حسب نوع الحجز (طيران، فندق، سيارة، قطار) واسم المزود.

• الوفورات التفاوضية ونسبة الخصم الفعلي حسب المزود ونوع الحجز.

• بيانات مفصلة على مستوى المعاملة.

لمشاهدة هذا التقرير، اختر تقارير الشركة من قائمة التحليلات . ثم قم بتوسيع فئة الوفورات في شريط التنقل الجانبي واختر الوفورات التفاوضية. يمكنك استخدام القائمة والفلاتر أعلى التقرير لتخصيص البيانات التي ترغب في الاطلاع عليها. 

لمزيد من التفاصيل، راجع تقرير الوفورات التفاوضية.

الفعاليات

الميزات التالية متاحة فقط للشركاء والعملاء الذين تم تفعيل ميزة الفعاليات لديهم.

تمكين وكلاء ومديري TMC من إدارة فعاليات العملاء

في حال تفعيل ميزة الفعاليات ، يمكن لوكلاء ومديري TMC الآن الوصول إلى جميع الفعاليات التي يشرفون عليها، وإدارتها ومعالجة أي مشكلات فيها. ويشمل ذلك: الفعاليات عبر جميع المؤسسات التي يديرونها. ويشمل ذلك:

• محدد المؤسسة: يسمح لوكلاء ومديري TMC بالتبديل بين المؤسسات المختلفة في صفحة قائمة الفعاليات ، مع تعيين المؤسسة الافتراضية إلى مؤسستهم الخاصة. بعد اختيار المؤسسة، ستظهر جميع المعلومات المتعلقة بالفعاليات الخاصة بها فقط (حتى يتم اختيار مؤسسة أخرى).

• صلاحيات إدارة كاملة: عند اختيار المؤسسة، يحصل وكلاء ومديرو TMC على صلاحيات مماثلة لمنسق الفعالية ضمن تلك المؤسسة – مما يتيح لهم إنشاء الفعاليات وإدارتها، وتشخيص المشكلات، وتقديم الدعم الكامل.

• خدمات متميزة: يمكن لـ TMC إدارة إعداد وتكوين الخدمات للعملاء الراغبين في الحصول على خدمات متميزة.

للاطلاع السريع على الفعاليات، راجع نظرة عامة على الفعاليات.

إنشاء Shell PNR أو حجز خارجي لجميع أنواع الحجوزات

يمكن لوكلاء ومديري TMC الآن إنشاء Shell PNR أو حجوزات خارجية لجميع أنواع الحجوزات، بغض النظر عن الصلاحيات المحددة ضمن الفعالية. هذا يمنحهم مرونة أكبر لضمان عدم وجود أي قيود عند الحجز للمسافرين.

تحديد أنواع الرحلات المسموح بها

عند إنشاء فعالية، أصبح بإمكان منسقي الفعالية الآن تحديد أنواع الرحلات المسموح بها، وتشمل:

• اتجاه واحد

• ذهاب وعودة

• إمكانية اختلاف موقع العودة عن موقع المغادرة 

الخيار الأخير أعلاه يدعم المسافرين الذين يحتاجون لحجز رحلات متعددة المدن. جميع أنواع الرحلات متاحة بشكل افتراضي. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة إنشاء ونشر فعالية (للمسؤولين فقط).

تصفية حسب حالة الحجز

عند عرض جدول المسافرين ضمن فعالية، أصبح بإمكان منسقي الفعالية الآن تصفية المسافرين حسب حالة الحجز للأنواع المسموح بها. يمكن تصفية المسافرين حسب:

• تم الحجز

• لم يتم الحجز

• تم الانسحاب

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة إنشاء ونشر فعالية (للمسؤولين فقط).

بنية TMC التحتية

بناء صفحات الدعم الذاتي

يمكن لمسؤولي TMC الآن تخصيص صفحة/صفحات الدعم في منصتهم، وتكييف المحتوى ليناسب جماهير محددة. تتيح لهم هذه الخاصية:

• إعداد معلومات الدعم: إدارة بيانات الدعم وطرق التواصل على مستوى TMC عبر جميع العملاء، أو على مستوى كل عميل على حدة.

• تخصيص محتوى الصفحة: استخدام رؤوس وعناوين وأدوات تحرير نصوص لإضافة تعليمات مفصلة للمسافرين وروابط لمصادر إضافية.

• توجيه محتوى الدعم بحسب الجمهور: ضمان ظهور المعلومات المناسبة للمسافرين المناسبين عبر استهداف المحتوى بناءً على:

  • الدولة: يتم تحديدها بناءً على الكيان القانوني للمسافر.

  • فئة المسافر: عادي أو VIP.

  • نوع المسافر: موظف أو ضيف.

• معاينة المحتوى: التأكد من أن صفحة الدعم تعرض بالشكل الصحيح للجمهور المستهدف.

لإعداد صفحة الدعم الخاصة بك، اختر إعدادات TMC من قائمة البرنامج . ستظهر صفحة تكوين TMC . ثم اختر الدعم من قسم تخصيص في شريط التنقل الجانبي. ستظهر منطقة إعداد صفحة الدعم . 

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إعداد صفحات الدعم، يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء الخاص بك وسيقدم لك التعليمات اللازمة.

تجربة الوكيل

ملاحظات الوكلاء للمسافرين

قمنا بتحسين تجربة المستخدم عندما يحتاج الوكلاء إلى ترك ملاحظة للمسافر. لإضافة ملاحظة، اضغط على الرحلات من القائمة الرئيسية، ثم اختر الرحلة المطلوبة واضغط على أيقونة الملاحظات في الزاوية اليمنى العليا.

تمت إضافة التحديثات التالية:

• خيارات ملاحظات موسعة: يمكن للوكلاء الآن إضافة ملاحظات على عدة مستويات ضمن الرحلة والحجوزات المرتبطة بها. ويشمل ذلك ميزة إضافة الملاحظات على المستويات التالية:

  • الرحلات

  • حجوزات الطيران: على مستوى القطاع أو المقطع

  • الحجوزات الأخرى: فندق، قطار، ليموزين، وحجوزات متنوعة

• لوحة جانبية موحدة: جميع الملاحظات تظهر الآن في لوحة جانبية واحدة وسهلة الوصول، مما يجعل من السهل على الوكلاء إضافة الملاحظات ومراجعتها.

• ردود جاهزة ذات صلة: تم تحسين الردود الجاهزة لتظهر فقط الخيارات الأكثر صلة بنوع الحجز. كما تمت إضافة ردود جاهزة جديدة مصممة خصيصاً لكل نوع حجز، لضمان سرعة الوصول إلى الرد المناسب لكل حالة.

• سجل التدقيق: يمكن للوكلاء الآن الاطلاع على سجل يوضح من أضاف كل ملاحظة وتوقيتها، مما يعزز الشفافية والمساءلة.

إشعارات محسنة: سيحصل المسافرون الآن على إشعارات حول الملاحظات عند فتح الرحلة، بالإضافة إلى إشعارات فورية عند فتح التطبيق على الجوال. كما يتم تتبع حالة "مقروء"، بحيث تختفي الإشعار بعد أن يفتح المسافر الملاحظة في اللوحة الجانبية.

تجربة المطورين

تحسينات على بوابة Spotnana للمطورين

تحتوي بوابة Spotana للمطورين على وثائق API وأدلة لمساعدة شركائنا على التكامل مع Spotnana وتطوير حلول مخصصة على منصة Travel-as-a-Service الخاصة بنا. قمنا بتحديث بوابة المطورين لتشمل التحسينات التالية:

• تم تحسين خاصية البحث، حيث يمكنك الآن البحث ضمن الوثائق أو مرجع API أو في جميع الأقسام ضمن تدفق البحث.

• تم تطوير خاصية اختبار API (خيار "جربها") لتصبح أكثر سهولة في الاستخدام.

• دعم أصلي لإصدارات واجهة برمجة التطبيقات (API Versioning).

• تم تحسين التصميم العام لواجهة المستخدم، وأصبح الموقع يدعم الوضعين الفاتح والداكن.

للاطلاع على وثائق API الخاصة بنا، يرجى زيارة بوابة Spotana للمطورين.

إدارة سجل التغييرات

يمكن للمطورين الآن الوصول إلى سجل التغييرات في بوابة Spotnana للمطورين. مع كل إصدار جديد، يتم توثيق جميع التحديثات على واجهات Spotnana العامة تلقائياً في سجل التغييرات، الموجود في قسم الإصدارات داخل البوابة.

للاطلاع على وثائق API الخاصة بنا، يرجى زيارة بوابة Spotana للمطورين.