December 2023 – Versionsnyt

Her kan du læse om de seneste forbedringer af Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening osv.). 

Generelt

Spotnana Hjælpecenter

Spotnana Hjælpecenter er nu tilgængeligt! Her finder både rejsende og administratorer et brugervenligt sted med vejledninger og nyttige guides. Du kan altid slå op her, hvis du har spørgsmål til brugen af Spotnana Online Booking Tool.

Du får adgang til Spotnana Hjælpecenter ved at gå til https://spotnana.freshdesk.com/support/home. Du kan også altid finde Hjælpecenteret via chat-ikonet nederst til højre i Spotnana Online Booking Tool.

Indhold

NDC-integration tilføjet for Lufthansa Group

Spotnana har nu en direkte NDC-integration med Lufthansa Group, så rejsende får adgang til flere billettyper og priser hos Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines og Austrian Airlines.  

Det betyder blandt andet, at du kan vælge Lufthansa’s Economy Light, Business Saver og de nye 'Green Fares', når du booker. Derudover får du adgang til flere prispunkter via løbende prisopdateringer. Green Fares reducerer op til 20 % af flyrejsens CO2-udledning gennem brug af bæredygtigt flybrændstof (SAF), og resten kompenseres helt eller delvist via bidrag til klimaprojekter af høj kvalitet. 

Rejsende kan selv foretage ændringer og annulleringer. Vær dog opmærksom på, at Lufthansa Group ikke understøtter flere ombytninger af billetter. Når den første ombytning er gennemført i Spotnana Online Booking Tool, skal eventuelle yderligere ombytninger foretages af en Spotnana-agent. Derudover kan ubrugte billetkreditter ikke benyttes hos Lufthansa Group. 

Oplevelse for rejsende

Fly: Ekstra påmindelser om visumkrav

Når du rejser internationalt, er det vigtigt at være opmærksom på visumkrav. Derfor har vi tilføjet flere steder, hvor du bliver gjort opmærksom på dette under bookingforløbet:

• Før du gennemfører din booking, kan du nu tjekke visumkrav direkte på betalingssiden.

• Når din internationale rejse er booket, kan du gå til Mine rejser og igen se, hvilke visumkrav der gælder.

• Når bookingen er gennemført, sender Spotnana en e-mail, der minder dig om at dobbelttjekke visumkravene.

Hvis du har brug for visum, kan du nemt ansøge online via Spotnana Online Booking Tool. Husk at søge i god tid, så dit visum er klar før afrejse.

Fly: Forenklet tilmelding til loyalitetsprogrammer

Spotnana har gjort det nemmere at tilmelde sig loyalitetsprogrammer hos Delta, United og Alaska Airlines. Du skal blot rulle ned til afsnittet om loyalitetsprogrammer på betalingssiden og vælge det program, du ønsker at tilmelde dig. Herefter åbnes tilmeldingssiden for det valgte flyselskab, hvor du kan oprette dig. Når du har tilmeldt dig, vender du tilbage til Spotnana Online Booking Tool, indtaster dit medlemsnummer og fortsætter din booking.

Fly: Billetstatus ved NDC-bookinger

Når du booker en flyrejse, bliver du nu sendt videre til Rejser siden efter at have klikket på Book fly. I første omgang, mens vi afventer svar fra flyselskabet, vil status for flysegmentet være I gang. Så snart der er svar, opdateres status automatisk. Du kan læse mere om status for flybookinger i vores Hjælpecenter.

Fly: Mulighed for at prøve betalingen igen (kun NDC)

Vi har indført flere forbedringer, hvis din betaling ikke går igennem ved booking: 

1. Status for flysegmentet ændres til Betaling mislykkedes.

2. Du får mulighed for at prøve betalingen igen fra Rejser siden, så du kan gennemføre din booking.

3. Hvis betalingen ikke gennemføres inden for den tilladte frist, annulleres PNR automatisk.

4. Du modtager også en e-mail, der forklarer, at betalingen ikke er gået igennem, og guider dig til Rejse siden, hvor du kan prøve igen for at bekræfte din booking.

Fly: Mulighed for at ændre betalingsmetode ved ombytning

Ved ombytning af billetter kan du nu betale eventuelle ekstra gebyrer med en anden betalingsmetode end den, du brugte ved den oprindelige booking.  

Hotel: Mulighed for at booke samme hotel igen

Du kan klikke på Book igen (for kommende eller afsluttede rejser) for at booke det samme hotel på ny. Du kan søge efter ledighed på de samme eller andre datoer, og booke til dig selv eller en anden rejsende. Hvis du vil se andre hoteller, klikker du blot på Tilbage til hoteller og får vist en liste over hoteller i samme område.

Hotel og bil: Nyt filter “Vis kun foretrukne”

Når du søger efter hoteller og lejebiler, kan du nu vælge filteret Vis kun foretrukne for kun at se de muligheder, som matcher din virksomheds foretrukne hoteller, hotelkæder eller biludlejningsselskaber.  

Bil: Valg af ekstraudstyr

Du kan nu tilføje ekstraudstyr til din billeje. Når du søger bil, kan du vælge filteret Tilføj ekstraudstyr og derefter vælge det ønskede udstyr. Alle resultater vil herefter inkludere det valgte ekstraudstyr. Det valgte ekstraudstyr vises også på Betalingssiden og – når bookingen er gennemført – på Rejser siden. Ekstraudstyr til billeje kan for eksempel være:

• Cykelholder

• Barnesæde (pude)

• Barnesæde (spædbarn)

• Barnesæde (småbørn)

• Satellitradio

• Baggagebærer

• Navigationssystem

• Skiudstyr

• Snekæder

• Kørestolsrampe

Bil: Kontaktoplysninger og krav

Når du reserverer en bil, kan du nu se følgende oplysninger fra biludlejningsselskabet på betalingssiden ved at klikke på “Krav fra udlejningsselskab”-menuen: 

• Adresse, e-mail og telefonnummer på biludlejningsselskabet

• Alderskrav

• Information om shuttlebus

• Krav til kørekort

• Krav til fører

• Geografiske begrænsninger

• Information om aflevering

Når du har booket, kan du også finde de samme oplysninger under reservationen på Rejsesiden. 

Bil: Mulighed for at tilføje flynummer til bilbooking

Når du booker en bil, kan du nu vælge et flynummer (fra en eksisterende flybooking i en af dine rejser) under betalingen. På den måde kan biludlejningsselskabet holde øje med din ankomst og eventuelle forsinkelser. Det er især vigtigt, hvis udlejningsstedet har begrænset åbningstid og lukker efter din flyankomst. 

Fakturaer nu tilgængelige (USA, UK, NL)

Du kan nu se fakturaer for alle rejsebookinger foretaget i Spotnana Online Booking Tool, når rejsen er købt gennem leverandører i USA, Storbritannien eller Holland. Dette gælder i øjeblikket kun for bookinger via Sabre (fly og hotel), NDC og TravelFusion gennem TFPay.

Fakturaerne findes på Rejser siden. Du finder dem ved at klikke på Betalingsoplysninger og derefter Vis fakturaer. Der genereres fakturaer for følgende typer transaktioner: 

• Nye bookinger

• Ombytninger

• Annullerede bookinger

• Annullerede (voided) bookinger

For Storbritannien og Holland fremgår moms (VAT) på fakturaen, hvor det er relevant. Det gør det lettere at søge om momsrefusion, hvis det er muligt.

Rejseadministration

Site-beskeder

Site-beskeder gør det muligt for rejseansvarlige at sende beskeder til virksomhedens medarbejdere direkte i Spotnanas Online Booking Tools og via e-mails til rejsende. For at oprette en besked skal du vælge Virksonhed i Program menuen (siden Indstillinger vises herefter). Vælg derefter Site-beskeder i Virksonhed sektionen.

Siden Site-beskeder vises nu. Rejseansvarlige kan her oprette nye beskeder eller se nuværende, kommende eller tidligere beskeder. Når du opretter en ny besked, kan du vælge mellem følgende muligheder:

• Beskedplatform - mobil, desktop eller e-mail

• Beskedplacering - hvilken side beskeden skal vises på (fx Betalingssiden )

• Beskedtype - hvor på siden beskeden skal vises (fx banner øverst på siden)

• Målgrupper - hvem skal se beskeden (fx kun medarbejdere, der rejser til en bestemt by)