2024년 12월 - 릴리스 노트
Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 기능들을 안내해 드립니다. 각 기능은 콘텐츠, 셀프서비스 등 주요 카테고리별로 정리되어 있습니다.
콘텐츠
British Airways NDC 직접 연동
Spotnana가 British Airways와 직접 NDC 연동을 추가하여, 여행자분들이 더 다양한 항공권과 요금을 선택하실 수 있게 되었습니다. 이번 연동을 통해 여행자분들은 다음과 같은 혜택을 이용하실 수 있습니다.
GDS 수수료 없이 British Airways 항공권을 예약할 수 있어, 더 저렴한 가격으로 이용하실 수 있습니다.
지속적 요금 업데이트를 통해 더욱 경쟁력 있는 낮은 요금에 접근할 수 있습니다.
에이전트 도움 없이 직접 예약 변경 및 취소가 가능합니다.
항공편에 문제가 생겼을 때도 손쉽게 일정 변경을 관리할 수 있습니다.
본인의 상용 고객 등급에 따라 맞춤형 좌석 배치도를 확인할 수 있습니다.
또한, 이제 여행자분들은 TMC 에이전트 또는 British Airways 에이전트의 지원을 모두 받을 수 있으며, 변경 사항은 항공사와 Spotnana 양쪽에 실시간으로 반영됩니다.
직접 NDC 연동에 대한 자세한 내용은 NDC 개요를 참고해 주세요.
여행 관리
사이트 메시지: 타겟팅 옵션 확대
사이트 메시지 기능을 통해 회사 관리자는 Spotnana의 데스크톱 화면, 모바일 앱, 여행자 이메일 등에서 직원들에게 공지사항을 효율적으로 전달할 수 있습니다. 이번에 대상자 설정 옵션이 확대되어, 아래 기준에 따라 메시지를 보낼 수 있습니다.
출발 도시 - 여행자가 출발하는 도시 기준
출발 국가/지역 - 여행자가 출발하는 국가 또는 지역 기준
도착 도시 - 여행자가 도착하는 도시 기준
여러 도시를 경유하는 예약의 경우, 도착지 중 하나라도 조건에 맞으면 해당 메시지가 표시됩니다.
도착 국가/지역 - 여행자가 도착하는 국가 또는 지역 기준
여러 도시를 경유하는 예약의 경우, 도착지 중 하나라도 조건에 맞으면 해당 메시지가 표시됩니다.
위 기능은 아래 위치에 메시지가 노출되도록 설정했을 때 적용됩니다. 검색 결과 페이지, 결제 페이지및 여정 이메일입니다.
자세한 내용은 사이트 메시지 설정 방법을 참고해 주세요.
예약 제한: 사용자 국가별 제한 기능 추가
예약 제한 페이지에서는 회사 관리자가 특정 사용자의 여행 예약을 제한할 수 있습니다. 기존에는 사용자별 또는 법인 단위로만 제한이 가능했으나, 이제 국가별(사용자 또는 법인 단위)로도 예약 제한을 설정할 수 있게 되었습니다. 자세한 내용은
사용자 예약 제한하기 를 참고해 주세요..
HR 데이터 업로드 모니터링 강화 및 활동 피드 업데이트
Spotnana 플랫폼에서 HR 데이터 업로드 현황을 더 편리하게 모니터링할 수 있도록 개선하였습니다. 고객사는 아래 방법 중 원하는 방식으로 HR 데이터를 업로드할 수 있습니다.
플랫폼 내 수동 업로드(직접 입력 또는 CSV 파일 업로드)
HRIS 연동
직접 API 연동
UI에서(CSV 업로드) 또는 SFTP를 통해 HR 파일을 업로드한 경우, 회사 관리자는 활동 피드 에서 업로드 상태를 확인할 수 있습니다. 여행자 페이지에서 업로드 완료, 오류 등 실시간 상태와 업로드 방식(SFTP 등)까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
활동 피드 를 확인하려면,프로그램 메뉴에서 사용자 를 선택하세요. 여행자 페이지가 열리면, 오른쪽 상단의 활동 피드 아이콘을 클릭하면, 화면 오른쪽에 패널이 열리며 업로드 내역이 표시됩니다. 업로드 상태별로 필터링도 가능하며, 아래와 같은 상태를 확인할 수 있습니다. 성공
실패
대기 중
일부 실패
Partial Failure
자세한 내용은 사용자 프로필 기록 업로드를 참고해 주세요.
신규 회사 리포트: 협상 절감액
회사 및 TMC 관리자는 이제 협상 절감액이라는 새로운 리포트를 확인할 수 있습니다. 이 리포트는 회사와 TMC가 Sabre 예약에서 협상한 요금으로 얼마나 절감 효과를 얻었는지 보여줍니다. 전체 절감액은 물론, 예약 유형별·여행사별 등 상세 내역까지 확인할 수 있습니다.
협상 절감액 리포트에서는 다음과 같은 정보를 확인할 수 있습니다. 기간별 절감액과 예약별 절감액
전체 예약에서 협상을 통해 실제로 할인받은 비율
누적 및 월별 절감액
요금 유형별 절감액(회사 협상 vs TMC 협상 비율 포함)
예약 유형(항공, 호텔, 차량, 철도) 및 공급사별 지출, 절감, 할인 내역
공급사 및 예약 유형별 절감액과 할인율
거래별 상세 데이터
리포트를 보시려면,
Analytics 메뉴에서 회사 리포트 를 선택하세요. 사이드 메뉴에서 절감액 카테고리를 펼치고 협상 절감액을 선택하면 됩니다. 상단의 메뉴와 필터를 이용해 원하는 데이터를 세부적으로 확인할 수 있습니다.
자세한 내용은 협상 절감액 리포트를 참고해 주세요.
이벤트
아래 기능들은 이벤트 기능이 활성화된 파트너 및 고객사에만 적용됩니다.TMC 에이전트 및 관리자의 고객 이벤트 관리 기능 강화
이벤트 기능이 활성화된 경우, TMC 에이전트와 관리자는 자신이 담당하는 모든 조직의 이벤트 를 직접 접근, 점검, 관리할 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다. 조직 선택 기능
: 에이전트와 관리자는이벤트 목록 페이지에서 여러 조직을 전환하며 관리할 수 있습니다. 기본값은 본인 조직으로 설정되며, 조직을 선택하면 해당 조직의 이벤트 정보만 표시됩니다(다른 조직을 선택할 때까지 유지). 전체 관리 권한
: 조직을 선택하면, 해당 조직의 이벤트 코디네이터와 동일한 권한이 부여되어 이벤트 생성, 관리, 이슈 진단, 지원까지 모두 가능합니다.프리미엄 서비스 지원
: TMC는 프리미엄 서비스에 관심 있는 고객을 위해 설정 및 구성을 지원할 수 있습니다.이벤트에 대한 간단한 안내는
이벤트 개요 를 참고해 주세요..
모든 예약 유형에 대한 Shell PNR 및 외부 예약 생성
TMC 에이전트 및 관리자는 이벤트 내 권한과 관계없이 모든 예약 유형에 대해 Shell PNR 또는 외부 예약을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 여행자 예약 시 더 유연하게 대응할 수 있습니다.
허용 항공편 유형 설정
이벤트 를 생성할 때, 이벤트 코디네이터는허용 항공편 유형 을 직접 지정할 수 있습니다.선택 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
편도
왕복
출발지와 도착지가 다른 왕복(다구간)
마지막 옵션은 여러 도시를 경유하는 다구간 항공권 예약이 필요한 경우에 유용합니다. 기본적으로 모든 항공편 유형이 허용되어 있습니다. 자세한 내용은 이벤트 생성 및 게시(관리자 전용)를 참고해 주세요.
예약 상태별 필터링
이벤트 내 여행자 테이블에서, 이벤트 코디네이터는 허용된 예약 유형에 대해 예약 상태별로 여행자를 필터링할 수 있습니다. 필터 가능한 상태는 다음과 같습니다.예약 완료
미예약
참여 거부
자세한 내용은
이벤트 생성 및 게시(관리자 전용) 를 참고해 주세요..
TMC 인프라
셀프서비스 지원 페이지 구축
TMC 관리자는 각 플랫폼 인스턴스 내에서 지원 페이지를 직접 맞춤 설정하여, 대상별로 안내 내용을 다르게 제공할 수 있습니다. 이 기능을 통해 TMC는 다음과 같은 작업이 가능합니다.
지원 정보 설정: TMC 전체 또는 고객사별로 지원/연락처 정보를 관리할 수 있습니다.
페이지 콘텐츠 맞춤화: 제목, 라벨, 서식 편집 기능을 활용해 여행자 안내, 추가 리소스 링크 등 다양한 정보를 추가할 수 있습니다.
대상별 지원 콘텐츠 제공: 아래 기준에 따라 여행자에게 맞는 정보를 노출할 수 있습니다.
국가: 여행자의 법인 기준으로 결정
여행자 등급: 일반 또는 VIP
여행자 유형: 임직원 또는 게스트
미리보기 기능: 지원 페이지가 대상자별로 제대로 보이는지 미리 확인할 수 있습니다.
지원 페이지를 설정하려면, TMC 설정 을 프로그램 메뉴에서 선택하세요. TMC 구성 페이지가 열리면, 지원 을 맞춤 설정 사이드 메뉴에서 선택하세요. 지원 페이지 설정 섹션이 표시됩니다.
지원 페이지 설정 방법에 대해 더 궁금하신 점이 있으시면 Partner Success Manager에게 문의해 주시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
에이전트 경험
여행자에게 남기는 에이전트 메모
에이전트가 여행자에게 메모를 남길 때의 사용 경험이 더욱 편리해졌습니다. 메모를 남기려면, 여행 메인 메뉴에서 원하는 여행을 선택한 뒤, 오른쪽 상단의 메모 아이콘을 클릭하세요.
이번 업데이트로 다음과 같은 변화가 있습니다.
메모 위치 확대: 에이전트는 이제 여행 전체, 각 예약(항공, 호텔 등)별로 메모를 남길 수 있습니다. 메모 추가 기능은 다음 위치에서 사용 가능합니다.
여행 전체
항공 예약: 구간 및 세부 구간별
기타 예약: 호텔, 철도, 리무진, 기타 예약
통합 사이드 패널: 모든 메모가 한 곳에서 확인할 수 있는 사이드 패널에 표시되어, 에이전트가 메모를 쉽게 추가·확인할 수 있습니다.
상황별 자동 답변: 예약 유형에 따라 가장 적합한 자동 답변만 표시되도록 개선되었으며, 다양한 예약 상황에 맞는 새로운 자동 답변도 추가되어 에이전트가 빠르게 답변을 선택할 수 있습니다.
이력 관리: 누가 언제 메모를 남겼는지 확인할 수 있어, 투명성과 책임감이 강화되었습니다.
알림 최적화: 여행자는 여행을 열 때 메모 알림을 받고, 모바일 앱을 열면 푸시 알림도 받을 수 있습니다. 또한, 메모를 확인하면 알림이 사라지는 '읽음' 상태가 적용됩니다.
개발자 경험
Spotnana 개발자 포털 개선
Spotnana Developer Portal 에는 Spotnana와 연동하거나 Travel-as-a-Service 플랫폼에서 맞춤형 솔루션을 개발할 수 있도록 API 문서와 가이드가 제공됩니다. 이번에 개발자 포털에 다음과 같은 기능이 추가되었습니다. 검색 기능이 개선되어, 문서, API 참조, 전체 등 원하는 범위로 검색할 수 있습니다.
API 테스트(‘Try It’ 기능)가 더 편리하게 개선되었습니다.
API 버전 관리가 기본 지원됩니다.
전체 사용자 인터페이스 디자인이 개선되었으며, 라이트/다크 모드 모두 지원합니다.
API 문서를 보시려면
Spotnana Developer Portal 을 방문해 주세요..
변경 내역 관리
이제 개발자는 변경 로그 를 Spotnana Developer Portal에서 확인할 수 있습니다. 각 릴리스마다 Spotnana의 공개 API 변경 내역이 자동으로 기록되며, 변경 로그는 포털의 릴리스 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
API 문서를 보시려면 Spotnana Developer Portal을 방문해 주세요.
아티클이 유용했나요?
훌륭합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
도움이 되지 못해 죄송합니다!
피드백을 제공해 주셔서 감사합니다.
피드백 전송
소중한 의견을 수렴하여 아티클을 개선하도록 노력하겠습니다.