December 2024 – Poznámky k vydaniu

Prinášame vám najnovšie vylepšenia platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkcie sú rozdelené podľa oblastí (Obsah, Samoobsluha a pod.).

Obsah

Priame NDC prepojenie s British Airways

Spotnana teraz ponúka priame prepojenie cez NDC s British Airways, vďaka čomu majú cestujúci k dispozícii širšiu ponuku letov a taríf. Cestujúci môžu okrem iného:

• Rezervovať lety British Airways bez poplatku za GDS, čo znamená výhodnejšie ceny.

• Získať prístup k výhodnejším a nižším cenám vďaka priebežnému oceňovaniu.

• Upravovať alebo rušiť rezervácie sami, bez potreby kontaktovať agenta.

• Jednoducho riešiť zmeny v prípade narušenia letu.

• Zobraziť si mapu sedadiel prispôsobenú podľa svojho vernostného statusu.

Cestujúcich môžu po novom obslúžiť aj agenti TMC alebo pracovníci British Airways a všetky zmeny sa automaticky prejavia u leteckej spoločnosti aj v Spotnana.

Podrobnosti o všetkých našich priamych NDC prepojeniach nájdete v sekcii Prehľad NDC. 

Správa ciest

Systém správ na stránke: Rozšírené možnosti zacielenia

Systém správ na stránke umožňuje administrátorom spoločnosti jednoducho zobrazovať správy zamestnancom priamo v počítačovom rozhraní Spotnana, v mobilnej aplikácii alebo v e-mailoch cestujúcich. Rozšírili sme možnosti nastavenia cieľovej skupiny, takže je teraz možné posielať správy používateľom podľa:

• Mesto odletu – Mesto, z ktorého cestujúci odlieta

• Krajina alebo región odletu - Krajina alebo región, z ktorého cestujúci odchádza

• Cieľové mesto - Mesto, do ktorého cestujúci smeruje

  • Ak ide o rezerváciu s viacerými mestami, upozornenie na stránke sa zobrazí, ak niektorá z destinácií spĺňa vybrané kritériá.

• Cieľová krajina alebo región - Krajina alebo región, do ktorého cestujúci smeruje

  • Pri rezervácii s viacerými mestami sa upozornenie na stránke zobrazí, ak aspoň jedna z destinácií spĺňa zadané podmienky.

Vyššie uvedené platí v prípade, že zobrazovanie upozornení je nastavené na stránke Výsledky vyhľadávania, Stránka s platbou, a E-mail s itinerárom. 

Podrobnejšie informácie nájdete v časti Nastavenie upozornení na stránke.

Obmedzenia rezervácie: Obmedziť podľa krajiny používateľa

Možnosť Obmedzenia rezervácieTáto stránka umožňuje firemným správcom obmedziť vybraným používateľom možnosť rezervovať služobné cesty. Doteraz mohli správcovia nastavovať tieto obmedzenia len pre jednotlivých používateľov alebo pre celú právnickú osobu (všetci používatelia v rámci tejto entity). Teraz sme túto možnosť rozšírili – správcovia môžu obmedzenia nastaviť aj podľa krajiny, a to na úrovni používateľa alebo právnickej osoby. 

Podrobnejšie informácie nájdete v časti Obmedzenie rezervácie pre používateľov.

Vylepšené sledovanie nahrávania HR údajov s aktualizáciami v prehľade aktivít

Na platforme Spotnana teraz ponúkame klientom prehľadnejší spôsob, ako sledovať nahrávanie HR údajov. Údaje môžete nahrať rôznymi spôsobmi, napríklad:

• Ručné nahrávanie cez platformu (zadanie do rozhrania alebo nahratie CSV súboru)

• Bezpečný prenos súborov (SFTP)

• Integrácia s HRIS systémom

• Priame prepojenie cez API

Ak nahrávate HR súbory cez používateľské rozhranie (cez CSV súbor) alebo SFTP, firemní správcovia teraz môžu sledovať stav nahrávania v prehľade aktivít na stránke Cestujúci. V prehľade vidíte aktuálne informácie o priebehu nahrávania – napríklad či bolo úspešne dokončené, alebo sa vyskytla chyba, a tiež odkiaľ bol súbor nahraný (napríklad cez SFTP).

Ak si chcete pozrieť prehľad aktivít, vyberte možnosť Používatelia z ponuky Program. Zobrazí sa stránka Cestujúci. V pravom hornom rohu kliknite na ikonu Prehľad aktivít. Otvorí sa panel na pravej strane obrazovky, kde uvidíte prehľad nahrávania. Záznamy môžete filtrovať podľa stavu, napríklad:

• Úspešné

• Neúspešné

• V procese

• Čiastočne neúspešné 

Podrobnejšie informácie nájdete v časti Nahrávanie záznamov o používateľských profiloch.

Nový firemný prehľad: Vyrokované úspory

Správcovia spoločnosti a TMC si teraz môžu pozrieť nový prehľad s názvom Vyrokované úspory. Tento prehľad poskytuje prehľad o úsporách dosiahnutých vďaka firemným a TMC sadzbám vyrokovaným pre rezervácie cez Sabre. Nájdete tu základné údaje o celkových úsporách a zároveň máte možnosť zobraziť podrobnosti, napríklad úspory podľa typu rezervácie, poskytovateľa cestovania a ďalšie. 

V rámci Vyrokované úspory v tomto prehľade môžu správcovia získať prehľad o:

• Úsporách dosiahnutých vyrokovaním v čase a úsporách na jednu rezerváciu. 

• Skutočnej zľave získanej vďaka vyrokovaným úsporám pri všetkých rezerváciách.

• Súhrnných a mesačných vyrokovaných úsporách.

• Vyrokovaných úsporách podľa typu sadzby, vrátane podielu firemných a TMC vyrokovaných úspor.

• Výdavkoch, úsporách a zľavách podľa typu rezervácie (letecká doprava, hotel, auto, vlak) a podľa dodávateľa.

• Vyrokovaných úsporách a skutočnej zľave podľa dodávateľa a typu rezervácie.

• Podrobných údajoch na úrovni jednotlivých transakcií.

Ak chcete zobraziť tento prehľad, vyberte Firemné prehľady v ponuke Analytika. Potom v bočnej ponuke rozbaľte kategóriu Úspory a vyberte položku Vyrokované úspory. Pomocou filtrov a ponuky v hornej časti prehľadu si môžete údaje prispôsobiť podľa potreby. 

Viac informácií nájdete v časti Prehľad vyrokovaných úspor.

Podujatia

Nasledujúce funkcie sú dostupné iba pre partnerov a zákazníkov, ktorí majú aktivované udalosti.

Umožnite agentom a administrátorom TMC spravovať podujatia klientov

Ak je funkcia PodujatiaKeď je táto funkcia povolená, agenti a administrátori TMC môžu teraz pristupovať, riešiť problémy a spravovaťPodujatiavo všetkých organizáciách, ktoré spravujú. Toto zahŕňa:

• Výber organizácie: Umožňuje agentom a administrátorom TMC prepínať medzi organizáciami na stránke zoznamu PodujatiaStránka so zoznamom, kde je predvolene nastavená ich vlastná organizácia. Po výbere organizácie sa všetky zobrazené informácie budú týkať podujatí priradených k danej organizácii (až kým nebude vybraná iná organizácia).

• Plné oprávnenia na správu: Po výbere organizácie získavajú agenti a administrátori TMC oprávnenia na úrovni koordinátora podujatí v danej organizácii – môžu vytvárať a spravovať podujatia, riešiť problémy a poskytovať komplexnú podporu.

• Prémiové služby: TMC môže zabezpečiť nastavenie a konfiguráciu pre klientov, ktorí majú záujem o prémiové služby.

Pre rýchly prehľad o podujatiach si pozrite Prehľad podujatí.

Vytvorenie Shell PNR a/alebo externých rezervácií pre všetky typy rezervácií

Agentom a administrátorom TMC je teraz umožnené vytvárať Shell PNR alebo externé rezervácie pre akýkoľvek typ rezervácie, bez ohľadu na nastavené oprávnenia v rámci podujatia. To prináša väčšiu flexibilitu a zabezpečuje, že agenti ani administrátori nie sú pri rezerváciách pre cestujúcich nijako obmedzovaní.

Nastavenie povolených typov letov

Pri vytváraní Podujatiaorganizátori podujatí teraz majú možnosť nastaviťPovolené typy letov. Medzi možnosti patria:

• Iba cesta tam

• Spiatočný let

• Miesto návratu sa môže líšiť od miesta odletu 

Posledná možnosť je vhodná pre cestujúcich, ktorí potrebujú rezervovať viacmestný let. Štandardne sú povolené všetky typy letov. Viac informácií nájdete v časti Vytvorenie a zverejnenie podujatia (len pre administrátorov).

Filtrovanie podľa stavu rezervácie

Pri prezeraní tabuľky Cestujúcitabuľka v rámciPodujatiamajú koordinátori podujatia možnosť filtrovať podľa stavu rezervácie pre povolené typy rezervácií. Cestujúcich je možné filtrovať podľa:

• Rezervované

• Nezarezervované

• Odhlásené

Viac informácií nájdete v Vytvorenie a zverejnenie udalosti (len pre správcov).

TMC infraštruktúra

Tvorba stránok podpory svojpomocne

Správcovia TMC si teraz môžu prispôsobiť Stránku podpory vo svojej platforme a upraviť jej obsah podľa potrieb rôznych skupín používateľov. Táto možnosť umožňuje TMC:

• Nastaviť informácie o podpore: Spravovať údaje o podpore a kontaktoch na úrovni TMC pre všetkých zákazníkov aj na úrovni jednotlivých organizácií.

• Prispôsobiť obsah stránky: Pridávať nadpisy, popisy a ďalšie prvky pomocou rozšíreného textového editora – napríklad podrobné návody pre cestujúcich alebo odkazy na ďalšie zdroje.

• Zamerať obsah podpory podľa cieľovej skupiny: Zabezpečiť, aby sa správne informácie zobrazovali vhodným cestujúcim na základe:

  • Krajina: Podľa právneho subjektu cestujúceho.

  • Úroveň cestujúceho: Štandardný alebo VIP.

  • Typ cestujúceho: Zamestnanec alebo hosť.

• Náhľad obsahu: Skontrolujte, či sa stránka Podpora zobrazuje správne pre všetky určené skupiny používateľov.

Ak chcete nastaviť svoju stránku Podpora, vyberte TMC Nastavenie v ponuke Program. Zobrazí sa stránka TMC Konfigurácia. Potom v bočnej ponuke vyberte v časti Podpora možnosť Prispôsobiť. Zobrazí sa sekcia Nastavenie stránky Podpora. 

Ak potrebujete ďalšie informácie o nastavení stránok podpory, obráťte sa na svojho manažéra pre úspech partnerov, ktorý vám poskytne podrobné pokyny.

Pracovné prostredie agenta

Poznámky agentov pre cestujúcich

Vylepšili sme spôsob, akým môžu agenti zanechávať poznámky cestujúcim. Ak chcete pridať poznámku, kliknite na Cestyz hlavného menu vyberte príslušnú cestu a potom kliknite na ikonu poznámok v pravom hornom rohu.

Tieto novinky boli pridané:

• Rozšírené možnosti poznámok: Agenti teraz môžu pridávať poznámky na viacerých úrovniach v rámci cesty aj jednotlivých rezervácií. Funkcia Pridať poznámkufunkcia na nasledujúcich úrovniach:

  • Cesty

  • Letecké rezervácie: na úrovni segmentu aj jednotlivých úsekov letu

  • Ostatné rezervácie: hotely, vlaky, limuzíny a iné služby

• Zjednotený bočný panel: Všetky poznámky sa teraz zobrazujú v jednom prehľadnom bočnom paneli, vďaka čomu je pre agentov jednoduchšie poznámky pridávať aj prehliadať.

• Relevantné predpripravené odpovede: Predpripravené odpovede sú teraz prispôsobené typu rezervácie, takže agenti vidia len tie najvhodnejšie možnosti. Pribudli aj nové odpovede špecifické pre jednotlivé typy rezervácií, takže agenti majú vždy po ruke správnu odpoveď pre danú situáciu.

• História zmien: Agenti si môžu pozrieť, kto a kedy poznámku pridal, čo zvyšuje prehľadnosť a zodpovednosť.

Vylepšené upozornenia: Cestujúci budú po otvorení svojej cesty upozornení na nové poznámky, rovnako aj prostredníctvom push notifikácií v mobilnej aplikácii. Akonáhle si cestujúci poznámku v bočnom paneli prečíta, upozornenie zmizne.

Skúsenosť vývojára

Vylepšenia v Spotnana Developer Portáli

 Spotnana Developer Portal ponúka dokumentáciu k API a návody, ktoré našim partnerom uľahčujú integráciu so Spotnana a vývoj vlastných riešení na našej platforme Travel-as-a-Service. Portál sme vylepšili o tieto novinky:

• Vyhľadávanie je teraz prehľadnejšie a umožňuje filtrovať výsledky podľa dokumentácie, referencie API alebo zobraziť všetko naraz.

• Funkcionalita testovania API (možnosť „Vyskúšať“) bola vylepšená s cieľom zvýšiť používateľskú prívetivosť.

• Pribudla natívna podpora pre verzie API.

• Celkový vzhľad a ovládanie portálu sme zmodernizovali. Stránka teraz podporuje svetlý aj tmavý režim.

Ak si chcete pozrieť našu dokumentáciu k API, navštívte Spotnana Developer Portal.

Správa zmien

Vývojári majú teraz k dispozícii prehl'ad zmien priamo v Spotnana Developer Portal. Pri každom vydaní sa všetky úpravy verejných API Spotnana automaticky zaznamenávajú do prehľadu zmien, ktorý nájdete v portáli v časti Vydania sekcia.

Ak si chcete pozrieť našu dokumentáciu k API, navštívte Spotana Developer Portal.