Setembre de 2025 - Novetats de la versió

Creat per Ashish Chaudhary, Modificat el Ds, 4 Oct. a les 5:09 PM per Ashish Chaudhary

Setembre de 2025 - Novetats de la versió

A continuació trobaràs les millores més recents de la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les novetats estan organitzades per categoria funcional (Contingut, Autoservei, etc.).

Experiència del viatger

Avisos de continuïtat del viatge en el moment de la reserva

Hem automatitzat la validació de la continuïtat dels viatges. La nova funcionalitat de continuïtat del viatge supervisa automàticament tots els trams del viatge en temps real tant durant la reserva com en les modificacions. Si es detecten les següents inconsistències, el viatger rebrà un avís immediat mitjançant una finestra emergent en finalitzar la reserva:

Spotnana revisa que les dates i hores siguin consecutives, comprova les connexions entre ciutats/aeroports i valida que la ubicació de l’hotel i els horaris de recollida/lliurament del vehicle coincideixin amb les destinacions i horaris dels vols.
En el cas dels vols nocturns, permetem que el check-in a l’hotel sigui la nit anterior a l’arribada (de mitjanit a les 5 h del matí) sense generar cap alerta.

Amb aquests avisos en temps real en el moment de la reserva, els viatgers poden detectar i evitar possibles problemes abans que es produeixin. Fins ara, aquestes comprovacions generaven tasques manuals per als agents, que havien de contactar amb els viatgers per resoldre possibles incidències.

Si vols activar aquesta funcionalitat per a la teva TMC, posa’t en contacte amb el teu Partner Success Manager.

Gestió de viatges

Assignació d’organitzadors de viatge més àgil

Hem simplificat el procés d’assignació d’organitzadors de viatge. Ara els usuaris poden donar permís fàcilment a altres empleats perquè gestionin els seus viatges. Abans, calia que un administrador assignés manualment el rol d’ Organitzador de viatge abans que poguessin reservar per a altres persones (o fins i tot ser sol·licitats com a organitzadors per un viatger). Amb aquest nou procés d’autoservei, aquest pas ja no és necessari i els viatgers poden convidar ràpidament un assistent executiu o un altre empleat perquè reservi i gestioni els seus viatges.

Les principals millores són:

Procés simplificat: Al perfil d’usuari s’ha afegit una eina de cerca i sol·licitud intuïtiva perquè un viatger pugui afegir un organitzador o bé un organitzador pugui afegir un viatger.
Pots sol·licitar qualsevol persona com a organitzador: Ara els viatgers poden demanar que qualsevol empleat sigui el seu organitzador de viatge.
Activació immediata: Ja no cal cap aprovació quan un viatger assigna un organitzador. Només si algú sol·licita ser organitzador d’un altre viatger, aquest haurà d’aprovar la sol·licitud.

Per a més informació sobre com assignar organitzadors, consulta aquests temes al Centre d’Ajuda:

Integració fiscal amb Stripe per a la gestió d’impostos de la TMC

Hem integrat el mòdul fiscal de Stripe per calcular, recaptar i mostrar automàticament els impostos corresponents a totes les tarifes de la TMC, incloent-hi les de viatge, modificació i cancel·lació. Això permet una gestió automatitzada i transparent dels impostos directament des de la plataforma Spotnana.

Els principals avantatges d’aquesta integració són:

Càlcul automàtic d’impostos: El sistema calcula automàticament els impostos aplicables a cada tarifa segons l’adreça fiscal del viatger i el compte Stripe de la TMC.
Visualització clara: Els impostos es mostren com a línies separades per a cada tarifa a la Pàgina de pagament , als correus electrònics i als rebuts. Això facilita veure el detall de cada cost.
Integració sense interrupcions: La tarifa i els seus impostos associats es processen en una sola transacció, utilitzant els mateixos mètodes de pagament i configuracions de passarel·la ja existents.
Informes millorats: El desglossament complet dels impostos es mostra per separat als correus electrònics, a la pàgina de Viatges i als rebuts, amb tots els detalls també disponibles a través de la API de Viatges.

Aquesta funcionalitat està disponible a totes les regions on Stripe opera. Si vols activar-la per a la teva TMC, posa’t en contacte amb el teu Partner Success Manager.

Gestió de la TMC

Panell d’activitat recent

Un nou panell d’activitat recent ofereix als administradors de la TMC una visió de les 25 modificacions més recents realitzades als registres clau dins la plataforma Spotnana. Això permet auditar quan i qui ha fet cada canvi.

Per veure l’activitat recent, els administradors de la TMC poden fer clic a la icona d’Activitat recent a les següents pàgines:

Empresa > General
Pàgines de política
Mètodes de pagament
Pàgina de tarifes de viatge
Perfil d’usuari (per a usuaris individuals)
Pàgina de regles PCC
Pàgina de configuració PCC

En fer clic a la icona d’Activitat recent s’obrirà un panell lateral que mostra els últims 25 canvis d’un registre, incloent-hi la data, l’usuari que ha fet el canvi i una representació en format JSON amb l’abans i el després dels camps modificats.

Per a més detalls, consulta Consulta l’historial de canvis dels registres.

El “Canal d’activitat” ara es diu “Historial de càrregues”

La funcionalitat existent de Canal d’activitat ha passat a anomenar-se Historial de càrregues. D’aquesta manera, es diferencia clarament de la nova funcionalitat d’ Activitat recent . L’Historial de càrregues continuarà recollint les càrregues d’arxius de registres com ara entitats legals, oficines i perfils d’usuari.

Experiència de l’agent

Millores visuals en les comprovacions de control de qualitat (QC)

Hem actualitzat la interfície d’usuari per a les comprovacions de control de qualitat (QC) a la pàgina de Viatges perquè els agents puguin distingir fàcilment entre tasques pendents i completades. Fins ara, tant les comprovacions pendents com les finalitzades es mostraven amb una franja vermella, cosa que podia generar confusió. Amb aquesta actualització, s’han fet els següents canvis:

Tasques QC pendents ara es mostren clarament amb una franja vermella, indicant que l’agent ha d’actuar.
Tasques QC completades ara es visualitzen amb un enllaç blau, per donar visibilitat sense distreure.

Comprovacions QC: confirmació de cancel·lació d’hotel

Hem afegit una nova regla de mid-office per ajudar a gestionar proactivament les cancel·lacions d’hotel en casos en què Spotnana no rebi el número de confirmació de cancel·lació per part de l’hotel:

Quan es cancel·la un hotel, Spotnana desa el número o l’estat de referència de la cancel·lació que retorna el sistema de l’hotel. Això s’aplica a tots els proveïdors d’hotels.
Si no es rep una confirmació de cancel·lació dins el termini configurat, es crea automàticament una tasca per a l’agent.
Així, els agents poden verificar proactivament la cancel·lació amb l’hotel i gestionar el reemborsament abans que el client reclami.

Aquesta regla de mid-office es pot configurar completament per TMC/Organització des del tauler de regles de mid-office. Si vols activar aquesta funcionalitat per a la teva TMC, posa’t en contacte amb el teu Partner Success Manager.