Май 2025 – Бележки към изданието

Тук ще намерите най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Функциите са групирани по категории (Съдържание, Самообслужване и др.).

Потребителско изживяване

Ново оформление на резултатите от търсене на полети

Страницата с резултатите от търсене на полети е с нов дизайн, който прави информацията за полетите по-ясна, навигацията – по-интуитивна, а процесът на резервация – още по-удобен.

С тази версия въведохме следните подобрения в страницата с резултати от търсене на полети:

• По-изчистено оформление с ясно подредена информация, за да намирате лесно това, което ви трябва.

• Картите със седалки и основните детайли за полета вече се виждат по-отчетливо, без да е нужно да правите допълнителни кликвания.

• Каруселът и картите с полети са с по-модерен и актуален дизайн.

• Ясни обозначения, когато резултатите са извън фирмената политика, с няколко начина да видите причините за това. Това дава повече увереност при избора на полет.

За повече информация относно резервация на полет, вижте Резервиране на полет.

Директна NDC интеграция с Air France и KLM: самообслужващи замени

Пътуващите, които са резервирали полет с Air France или KLM, вече могат сами да променят резервацията си директно през платформата на Spotnana, без да е необходима намеса на агент. Тази нова възможност допълва вече наличната опция за самостоятелно анулиране на резервации.

За подробности относно всички наши директни NDC интеграции вижте NDC – Общ преглед.

Пълни правила за тарифи при NDC полети

Подробните и пълни Правила за тарифи вече се показват и за полети, резервирани през NDC, както досега за полети през Sabre. Правилата са видими както на страницата за Плащане , така и в Пътувания , което осигурява по-голяма прозрачност за пътуващите, организаторите и агентите.

По-добро премахване на дублирани резултати при търсене на полети

Подобрихме алгоритъма за премахване на дублирани резултати, за да получавате по-чисти и точни резултати от търсенето. Вече се разпознават и обединяват по-добре дублиращи се полети от различни доставчици като GDS и NDC.

Пътуващите ще виждат по-прегледни резултати с по-малко дублиращи се предложения, по-ясно сравнение на тарифите и по-малко объркване от различни имена или цени. Това улеснява избора и резервацията на най-подходящата тарифа, без да пропускате по-добри опции, скрити от несъответствия в данните.

Подобрения при най-ниската логична тарифа

Подобрихме функцията за най-ниска логична тарифа (LLF), като вече съобщенията за политика са по-ясни и последователни при двупосочни резервации.

При избора на първия сегмент от многосегментно пътуване вече се показва съобщение „Налични са по-ниски тарифи“, което показва, че съответствието с политиката може да се определи окончателно едва след избора на всички сегменти. Когато бъде избран последният сегмент и се изчисли пълната LLF стойност, несъответстващите тарифи ще бъдат обозначени с етикет „Извън политика“. Тези промени помагат на пътуващите да вземат по-информирани решения, намаляват объркването чрез уеднаквени съобщения и подобряват цялостното изживяване чрез по-малко запитвания към поддръжката по отношение на политиките.

За повече информация вижте Най-ниска логична тарифа (LLF) – Общ преглед.

Повторен опит за плащане при резервации през Sabre GDS

Ако пътуващият се опита да резервира полет през Sabre GDS с невалидна кредитна карта, системата ще покаже съобщение за грешка и ще го подканя да избере друг начин на плащане.

Забележка: Тази функционалност все още не е налична за допълнителни услуги и замени през GDS.

По-голям контрол върху известията

Функцията за настройки на известията позволява на потребителите да избират кои известия да получават, както и дали други потребители да бъдат уведомени. Настройките са достъпни от Моят профил > Известия и включват:

• Лични настройки за пътуващи: Нов специален раздел Известия в профила на потребителя, където могат да се управляват четири различни типа имейли (Потвърждение на резервация, Промени по резервация, Актуализации за полетии Напомняния за резервация), като всеки тип може да се включва или изключва поотделно.

• Контроли за организатори на пътувания: Организаторите могат да избират кои известия за пътуващите да получават, според това кого управляват и кой е направил резервацията.

• Настройки за одобряващи: Отделни опции за имейл известия при Заявки за одобрение и Актуализации по одобрения с независими настройки кой да получава тези имейли.

За повече информация вижте Настройки на известията.

Управление на пътувания

Подобрения на страницата с пътувания

Внесохме подобрения в страницата Всички пътувания за да улесним координаторите при управление и проследяване на множество пътувания едновременно. Промените са насочени към нестандартни случаи, особено когато се управляват няколко групи и процеса едновременно.

Агенти, администратори и фирмени организатори вече могат да създават пътувания директно от тази страница, превръщайки Всички пътувания в цялостно пространство за управление. Освен това, пътуванията могат да се филтрират по етап (предстоящи, минали, анулирани) и по създател на пътуването.

За повече информация вижте Преглед на пътуванията на служители във вашата компания и Преглед на пътувания, които сте резервирали за други.

Фирмени имейл известия

Настройките за имейл известия на ниво компания вече позволяват на администраторите да:

• Задават фирмени стандартни настройки за известия.

• Създават интелигентни правила за CC/BCC с множество условия (например по държава на пътуване, тип резервация, самоличност на пътуващия и др.).

• Конфигурират известия, свързани с одобрения.

Тази функция дава сериозни предимства, като намалява излишните имейли чрез по-таргетирани известия и гарантира, че важните лица винаги са информирани.

За повече информация вижте Настройка на фирмени известия.

Преминаване на FlightStats известия към нов обединен имейл шаблон

Съществуващите известия за смущения при полети вече се изпращат с нов, обединен имейл шаблон. Тези сигнали се предоставят от FlightStats. Към момента има пет активни известия от FlightStats:

• Риск при връзка между полети
• Анулиран полет
• Забавен полет (закъснения и ранни излитания)
• Възстановен полет
• Смяна на изхода за полета

Напомнящи имейли за онлайн регистрация

Въведохме напомняния за онлайн регистрация чрез имейл. Те се изпращат до пътуващите 24 часа преди излитане.

Имейлите с напомняне съдържат директен линк за регистрация към сайта на авиокомпанията и връзка към страницата Пътувания . Ако линкът към авиокомпанията не е наличен, напомнящият имейл ще бъде изпратен без него.

Използваме API на FlightStats, за да осигурим линка за регистрация към авиокомпанията. Напомнянията са налични за резервации от всеки източник на съдържание. Имейлът съдържа линк към маркетинговата авиокомпания (например при споделени полети, когато превозвачът и маркетинговата авиокомпания са различни).

Администраторите на TMC могат да настройват правила за имейл известия за напомняния чрез:

1. Избор на Компания от менюто Програма .

2. Избор на желаната компания. 

3. Кликване върху Имейл известия в секцията Конфигурация (вляво).

4. Кликване върху Добави правило.

Отделните потребители и организатори също могат да включват/изключват напомнящите имейли от профила си в секцията Моят профил > Известия.

За повече информация вижте Настройки на известията.

Изживяване за агенти

Управление на имейл шаблони

Новата функция на Spotnana за управление на имейл шаблони позволява на TMC администраторите да създават и управляват персонализирани шаблони за Имейли с маршрут за пътуващи, Имейли със заявки за одобрениеи Обединени PDF маршрути. 

Администраторите могат да създават шаблони и правила, с които да определят структурата на имейлите, получателите и условията за изпращане. Шаблоните се състоят от модули, които могат да се добавят и настройват според нуждите. Конфигурират се по TMC, организация и/или юридическо лице.

За достъп до шаблоните изберете TMC Настройки от менюто Програма . След това изберете Правила за имейл шаблони от менюто Персонализиране . Страницата Правила за имейл шаблони ви позволява да създавате и подреждате шаблоните по приоритет чрез удобно влачене и пускане. За да се използва тази функция, TMC трябва да работи с новите обединени маршрути.

За допълнителна информация администраторите на TMC могат да се свържат със своя Partner Success Manager.

Изживяване за разработчици

Подобрения в Users API

С удоволствие представяме разширената версия на Users API, която дава възможност на TMC и партньорите по канали да управляват и извличат профили на потребители в голям мащаб. Това разширение осигурява по-гъвкав начин за синхронизиране на потребителската информация между различни системи.

С новите възможности разработчиците могат:

• Да извличат пълен списък с потребители за конкретен клиент.

• Да филтрират потребителите по статус.

• Да филтрират потребителите по име на юридическо лице.

• Да достъпват ключови атрибути като ID, имейл и дата на създаване на профила.

Нови API крайни точки за одобрения

Въвеждаме два нови Approval API, които позволяват на TMC и партньорите по канали да интегрират процесите по одобрение директно в своите системи и инструменти.

Двата нови API са:

• List Approvals API: Позволява да се извличат пътувания, изискващи одобрение, с възможност за филтриране по ID на одобряващ, организация, период, тип и статус на одобрение.

• Approver Action API: Позволява извършване на действия по одобрения – например одобряване или отказване на заявки – директно от интегрираната система.

С тези API одобряващите могат да управляват заявките за пътуване по-ефективно и без излишни затруднения, което подобрява цялостното изживяване при одобрения. Пълната документация е налична в Spotnana Developer Portal.