บันทึกการอัปเดตประจำเดือนกรกฎาคม 2024

ขอแจ้งการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยจะแบ่งฟีเจอร์ตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการด้วยตนเอง และอื่น ๆ เพื่อความสะดวกในการติดตามค่ะ

ประสบการณ์การเดินทาง

รถไฟ: ผู้เดินทางสามารถจองตั๋วรถไฟในสหราชอาณาจักรและยุโรปผ่านแอปมือถือ

ขณะนี้ผู้ใช้งานสามารถจองตั๋วรถไฟในสหราชอาณาจักรและยุโรปได้โดยตรงผ่านแอป Spotnana บนมือถือ ครอบคลุมผู้ให้บริการรถไฟทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Spotnana ได้แก่ UK Rail (สหราชอาณาจักร), Deutsche Bahn (เยอรมนี), SBB/CFF (สวิตเซอร์แลนด์), SNCB (เบเนลักซ์), Italo (อิตาลี) และ Renfe (สเปน)

หากต้องการดาวน์โหลดแอป Spotnana สามารถใช้ลิงก์ที่อยู่ด้านล่างสุดของหน้าแรกใน Spotnana ไม่ว่าจะเปิดจากคอมพิวเตอร์หรือมือถือ โดยจะมีลิงก์ให้ดาวน์โหลดทั้งใน Apple App Store และ Google Play Store หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่ วิธีจองตั๋วรถไฟในยุโรปและสหราชอาณาจักร และ วิธีดาวน์โหลดแอป Spotnana บนมือถือ. 

รถไฟ: ยกเลิกการจองรถไฟได้เองผ่านแอปมือถือ

ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถยกเลิกการจองรถไฟที่ทำไว้ได้ด้วยตนเองผ่านแอป Spotnana บนมือถือ ครอบคลุมผู้ให้บริการรถไฟทุกเจ้าบนแพลตฟอร์ม Spotnana ทั้งในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และยุโรป ได้แก่ Amtrak (สหรัฐฯ), UK Rail (สหราชอาณาจักร), Deutsche Bahn (เยอรมนี), SBB/CFF (สวิตเซอร์แลนด์), SNCB (เบเนลักซ์), Italo (อิตาลี) และ Renfe (สเปน) 

วิธีดำเนินการ ให้เลือกแท็บ กำลังจะเดินทาง ในหน้า ทริป ของแอป Spotnana จากนั้นค้นหาทริปที่มีการจองรถไฟที่ต้องการยกเลิก แล้วเลือกทริปนั้น รายละเอียดทริปจะแสดงขึ้นมา พร้อมแสดงการจองรถไฟทั้งหมดในทริปนี้ ให้ค้นหาการจองรถไฟที่ต้องการยกเลิกแล้วกด ยกเลิก. สำหรับวิธีการดำเนินการผ่านหน้าเว็บของ Spotnana สามารถดูรายละเอียดได้ที่ วิธียกเลิกทริปรถไฟ (สหรัฐฯ - Amtrak) และ วิธียกเลิกทริปรถไฟ (ยุโรปและสหราชอาณาจักร). 

รองรับสกุลเงินใหม่

เพื่อรองรับการขยายธุรกิจของ Spotnana ทั่วโลก ขณะนี้แพลตฟอร์มได้เพิ่มสกุลเงินใหม่อีก 13 สกุล ได้แก่ เปโซอาร์เจนตินา เปโซโคลอมเบีย ซลอตีโปแลนด์ ริยัลซาอุดีอาระเบีย ลีราตุรกี หยวนจีน รูเปียห์อินโดนีเซีย เยนญี่ปุ่น ริงกิตมาเลเซีย ดอลลาร์นิวซีแลนด์ เปโซฟิลิปปินส์ บาทไทย และดองเวียดนาม

การจัดการการเดินทาง

ปรับปรุงหน้าแสดงทริปของบริษัท

เพื่อให้ผู้ดูแลระบบของบริษัทสามารถติดตามทริปที่พนักงานจองได้สะดวกยิ่งขึ้น จึงได้มีการปรับปรุงหน้า ทริปของบริษัท ดังนี้:

• ทริปทั้งหมดจะแสดงในรูปแบบตารางเพื่อความชัดเจน

• สามารถกรองและดูทริปตามสถานะได้ (กำลังจะเดินทาง เสร็จสิ้นแล้ว ยกเลิกแล้ว หรือรอดำเนินการ)

• สามารถเพิ่มหรือลบคอลัมน์ที่ต้องการแสดงในตารางได้

• สามารถแชร์และดาวน์โหลดกำหนดการเดินทางได้โดยตรงจากตาราง

• สามารถคลิกที่ชื่อทริปเพื่อดูรายละเอียดทริปของผู้เดินทางแต่ละคนได้ ชื่อทริป

• สามารถเลือกจำนวนแถวที่ต้องการแสดงในตารางได้สูงสุด 50 รายการต่อหน้า

หากต้องการดูหน้า ทริปของบริษัท ให้เลือก ทริป จากเมนู บริษัท ในเมนู ทริป . จากนั้นหน้า ทริปของบริษัท จะแสดงขึ้นมา 

นโยบาย: การอนุมัติแบบพาสซีฟสำหรับการจองรถไฟ

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบบริษัทสามารถเลือกใช้งาน การอนุมัติแบบพาสซีฟ สำหรับการจองรถไฟขณะตั้งค่านโยบายของบริษัท การอนุมัติแบบพาสซีฟ สามารถเลือกได้ทั้งการจองที่อยู่ในนโยบายและนอกนโยบาย เมื่อเลือก การอนุมัติแบบพาสซีฟ ผู้อนุมัติจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนแต่ไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เนื่องจากข้อจำกัดของผู้ให้บริการรถไฟเกี่ยวกับระยะเวลาการยกเลิกและการคืนเงิน จึงไม่สามารถใช้งานการอนุมัติแบบ hard หรือ soft approval ได้สำหรับการจองรถไฟ 

หากต้องการตั้งค่าการอนุมัติแบบพาสซีฟ ให้เลือก นโยบาย จากเมนู โปรแกรม (หน้าตั้งค่านโยบายหลักจะปรากฏขึ้น) เลือก Default ภายใต้ Default Policy ในหมวด พนักงาน หรือ บุคคลที่ไม่ใช่พนักงาน (ทางซ้ายมือ) จากนั้นขยายส่วน ทั่วไป เลื่อนลงไปที่ส่วน การอนุมัติ และค้นหาตั้งค่ากระบวนการอนุมัติสำหรับ รถไฟ จากนั้นใช้เมนูเพื่อเลือกประเภทการอนุมัติสำหรับการจองรถไฟทั้งในนโยบายและนอกนโยบาย หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่ วิธีตั้งค่านโยบายการอนุมัติ และ การตั้งค่าประเภทการอนุมัติ (สำหรับการจอง).

นโยบาย: การปรับปรุงฟีเจอร์ Lowest Logical Fare

ฟังก์ชัน Lowest Logical Fare (LLF) จะเปรียบเทียบราคาที่ผู้เดินทางเลือกกับราคาที่ต่ำสุดที่อยู่ในนโยบายจากผลการค้นหาเดียวกัน โดยคำนึงถึงปัจจัยต่าง ๆ เช่น เวลาออกเดินทาง ระยะเวลาเที่ยวบิน การต่อเครื่อง และอื่น ๆ หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่ ภาพรวม Lowest Logical Fare (LLF).

เราได้ปรับปรุงฟีเจอร์ LLF เพื่อให้ผู้เดินทางเลือกเที่ยวบินที่ประหยัดและตรงตามนโยบายได้ง่ายขึ้น ดังนี้

• ในการคำนวณ Lowest Logical Fare (LLF) ขณะนี้ระบบจะเลือกแผนการเดินทางและราคาที่เหมาะสมที่สุดเพียงหนึ่งตัวเลือกต่อเที่ยวบิน (โดยอิงจากชั้นโดยสารสูงสุดที่อนุญาตสำหรับผู้เดินทางแต่ละคน) ผู้เดินทางจะเห็นคำแนะนำ LLF สำหรับแต่ละช่วงของการค้นหา ช่วยให้ตัดสินใจได้ตั้งแต่ขั้นตอนค้นหา ไม่ต้องรอจนถึงหน้าชำระเงิน 

• หากผู้เดินทางเลือกเที่ยวบินที่อยู่นอกนโยบาย ระบบจะเปิดกล่องแสดงตัวเลือกที่อยู่ในนโยบายตามกฎ LLF ผู้เดินทางสามารถเปลี่ยนดูเที่ยวบินที่แนะนำได้ง่าย ๆ เพียงคลิกเดียว

• เมื่อคลิกที่ป้ายกำกับ "นอกนโยบาย" ในระหว่างค้นหาเที่ยวบิน จะมีตัวเลือกให้ดูเที่ยวบินที่อยู่ในนโยบายตามข้อกำหนด LLF 

• หากเลือกแผนการเดินทางที่อยู่นอกนโยบาย และระบบพบว่ามีตัวเลือกที่ถูกกว่า ผู้เดินทางจะได้รับแจ้งเตือนในขั้นตอนชำระเงิน พร้อมลิงก์ให้ดูเที่ยวบินที่แนะนำและเลือกตัวเลือกที่ประหยัดกว่า

• การปรับปรุง LLF เหล่านี้จะมีผลเฉพาะบริษัทที่เปิดใช้งานนโยบาย LLF เท่านั้น หากต้องการตั้งค่านโยบาย LLF กรุณาดูที่

วิธีตั้งค่า Lowest Logical Fare สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน .

สำหรับบริษัทที่เปิดใช้งานนโยบาย LLF จะสามารถดูรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับ LLF ได้เช่นกัน หากต้องการดูรายงาน ให้เลือก รายงานของบริษัท จากเมนู Analytics จากนั้นเลือก Lowest Logical Fare จากหมวด การประหยัดค่าใช้จ่าย รายงานจะแสดงข้อมูล เช่น มูลค่าการประหยัดที่พลาดไป ความแตกต่างของเวลาเดินทางในแต่ละแผนที่เลือก และข้อมูลอื่น ๆ

แดชบอร์ดการอนุมัติ: ตัวกรองค้นหาตามผู้เดินทาง

แดชบอร์ด การอนุมัติ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบและผู้อนุมัติของบริษัทสามารถดำเนินการกับการอนุมัติที่รออยู่สำหรับการจองในอนาคต หรือดูข้อมูลการจองและการอนุมัติย้อนหลังได้ ขณะนี้สามารถค้นหาและกรองรายการที่รออนุมัติตามชื่อผู้เดินทางได้แล้ว วิธีดำเนินการ ให้เลือก การอนุมัติ จากเมนู ทริป . จากนั้นหน้า แดชบอร์ดการอนุมัติ จะแสดงขึ้นมาพร้อมรายการที่รออนุมัติ ให้เลือก ผู้เดินทาง แล้วพิมพ์ชื่อผู้เดินทางที่ต้องการค้นหา หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่ แดชบอร์ดการอนุมัติ.

ระบบติดตามเครดิตการเดินทางที่ยังไม่ได้ใช้

Spotnana ได้พัฒนาระบบติดตามเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ขึ้นเองภายในองค์กร แทนการพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอก เพื่อใช้ติดตามเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้และ MCOs ในระบบ Sabre ซึ่งจะมอบประโยชน์ดังนี้ให้กับลูกค้า Spotnana:

• หากผู้เดินทางยกเลิกเที่ยวบิน เครดิตที่เหลือจะปรากฏในระบบ OBT และแอปมือถือ Spotnana ทันที

• เจ้าหน้าที่สามารถสร้าง แก้ไข ลบ หรือทำเครื่องหมายว่าใช้เครดิตแล้วได้เองในแพลตฟอร์ม Spotnana สำหรับทุกแหล่งข้อมูลที่รองรับเครดิตเที่ยวบินที่ยังไม่ได้ใช้ (เช่น Sabre, NDC, และ Southwest) 

ประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่

บันทึกโน้ตในระดับทริป

เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มบันทึกพิเศษสำหรับผู้เดินทางในแต่ละทริปได้ สามารถเพิ่ม แก้ไข หรือลบบันทึกเหล่านี้ได้ วิธีดำเนินการคือ เลือกแท็บ กำลังจะเดินทาง ในหน้า ทริป ของผู้เดินทาง จากนั้นเลือกทริปที่ต้องการเพิ่มโน้ต รายละเอียดทริปจะแสดงขึ้น ที่มุมขวาบนของหน้า ให้ค้นหาไอคอนสมุดโน้ตแล้วเลือก ดูบันทึกทริป. จะมีแถบด้านข้างขยายออกมาจากขวาของหน้าจอ แสดงประวัติบันทึกทั้งหมด และสามารถเพิ่ม แก้ไข หรือลบบันทึกได้ 

เมื่อเจ้าหน้าที่เพิ่มโน้ต ผู้เดินทางจะได้รับแจ้งเตือนในหน้า ทริป และในแอปมือถือ หากยังมีโน้ตที่ยังไม่ได้อ่าน จะมีสัญลักษณ์แจ้งเตือนสีน้ำเงินแสดงอยู่ข้างไอคอนสมุดโน้ตในหน้ารายละเอียดทริป 

แดชบอร์ดการอนุมัติ: ตัวกรองค้นหาตามองค์กรและผู้เดินทาง

แดชบอร์ด การอนุมัติ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบและผู้อนุมัติของบริษัทสามารถดำเนินการกับการอนุมัติที่รออยู่สำหรับการจองในอนาคต หรือดูข้อมูลการจองและการอนุมัติย้อนหลังได้ ขณะนี้เจ้าหน้าที่ TMC สามารถดูและกรองการอนุมัติที่เกี่ยวข้องกับผู้เดินทางหรือองค์กรเฉพาะใน TMC ของตนได้ 

หากต้องการดูหน้า แดชบอร์ดการอนุมัติให้เลือก การอนุมัติ จากเมนู ทริป . จากนั้นหน้า แดชบอร์ดการอนุมัติ จะแสดงขึ้นมาพร้อมรายการที่รออนุมัติ หากต้องการค้นหาตามผู้เดินทาง ให้เลือก ผู้เดินทาง แล้วพิมพ์ชื่อผู้เดินทาง หากต้องการค้นหาตามองค์กร ให้เลือกตัวกรองแบบดรอปดาวน์ทางซ้ายของ ผู้เดินทาง แล้วพิมพ์ชื่อองค์กรที่ต้องการค้นหา หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูที่ แดชบอร์ดการอนุมัติ.

ตรวจสอบ Lowest Logical Fare สำหรับการจองด้วย Manual Form และ Shell PNR

เมื่อเจ้าหน้าที่เพิ่มการจองตั๋วเครื่องบินผ่าน Manual Form หรือ Shell PNR ที่จองนอกระบบ Spotnana เจ้าหน้าที่สามารถกดปุ่ม เสร็จสิ้น เพื่อให้ระบบตรวจสอบนโยบายการจอง โดยจะมีการตรวจสอบ Lowest Logical Fare (LLF) อัตโนมัติตามที่บริษัทตั้งค่าไว้ หากบริษัทเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในนโยบาย 

วิธีดำเนินการคือ เจ้าหน้าที่ต้องสร้างการจองผ่าน Manual Form หรือ Shell PNR ก่อน แล้วจึงกด เสร็จสิ้น. ระบบจะประเมินนโยบาย LLF ที่ตั้งค่าไว้โดยอัตโนมัติ และแจ้งว่าการจองนั้นอยู่ในนโยบายหรือไม่