พฤศจิกายน 2023 - หมายเหตุการอัปเดตเวอร์ชัน
สรุปฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยแบ่งตามหมวดการใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการตนเอง ฯลฯ
เนื้อหา
เราได้พัฒนาเชื่อมต่อโดยตรงกับ Southwest Airlines เพื่อให้ผู้เดินทางได้รับความสะดวกมากขึ้น พร้อมฟีเจอร์เพิ่มเติมดังนี้
- เข้าถึงข้อมูลของ Southwest ได้อย่างครบถ้วน รวมถึง EarlyBird Check-In และข้อเสนอพิเศษต่าง ๆ
- เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้ด้วยตนเอง รวมถึงเปลี่ยนเที่ยวบินวันเดียวกัน
- สามารถรับบริการได้ทั้งผ่าน Spotnana หรือช่องทางของ Southwest โดยตรง
ประสบการณ์ผู้เดินทาง
เที่ยวบิน: จองตั๋ว American Airlines แบบ NDC โดยใช้เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จาก EDIFACT
ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถนำเครดิตจากการจอง American Airlines ผ่าน GDS (EDIFACT) มาใช้กับการซื้อตั๋วแบบ NDC ได้แล้ว
เที่ยวบิน: ดูผังที่นั่งในผลการค้นหา
ผู้เดินทางสามารถดูผังที่นั่งของเที่ยวบินได้ทันทีในหน้าผลการค้นหา เพื่อดูจำนวนที่นั่งว่างก่อนตัดสินใจจอง
เที่ยวบิน: แจ้งเตือนเมื่อราคาตั๋วเปลี่ยนแปลง
หากผู้เดินทางเลือกตั๋วที่หมดแล้วในขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะแจ้งเตือนและแนะนำชั้นโดยสารถัดไปที่ยังว่าง พร้อมแสดงส่วนต่างราคาและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
เที่ยวบิน: แสดงสถานะรออัปเกรดที่นั่ง
ในหน้า ทริป ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถตรวจสอบสถานะรออัปเกรดที่นั่งไปยังชั้นโดยสารที่ดีกว่าได้ เมื่อมีที่ว่างในชั้นนั้น
เที่ยวบิน: จองเที่ยวบินเดิมซ้ำอีกครั้ง
ไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินที่กำลังจะเดินทางหรือเดินทางเสร็จแล้ว ผู้เดินทางสามารถคลิก ‘จองอีกครั้ง’ เพื่อค้นหาเที่ยวบินเดียวกันในวันเดิมหรือวันอื่น ทั้งสำหรับตนเองหรือผู้อื่น โดยระบบจะแจ้งให้ทราบหากเที่ยวบินเดิมยังเปิดให้จอง หรือแสดงทางเลือกอื่นหากเต็มแล้ว
เราได้ปรับปรุงหน้าผลการค้นหาเที่ยวบินดังนี้
- แสดงป้ายกำกับชัดเจนว่าเป็นเที่ยวบินขาไปหรือขากลับ
- สามารถจัดเรียงผลลัพธ์ตามประเภทชั้นโดยสารได้สะดวก เพียงคลิกที่ลูกศรถัดจากชื่อชั้นโดยสารเพื่อดูราคาจากต่ำสุดไปสูงสุด
เราได้ปรับดีไซน์ใหม่ให้ใช้งานได้ดีทั้งบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และมือถือ พร้อมทั้งให้ผู้เดินทางเปรียบเทียบราคาโรงแรมแบบตารางได้ง่ายขึ้น และมีโมดูล ‘รายละเอียดราคา’ ที่แสดงราคาต่อคืนและเงื่อนไขพิเศษต่าง ๆ อย่างชัดเจน
เราได้ปรับปรุงประสบการณ์จองรถเช่าและออกแบบหน้าจอใหม่ให้ใช้งานได้ลื่นไหลบนทุกอุปกรณ์ พร้อมเพิ่มตัวบ่งชี้ประเภทเชื้อเพลิงในผลการค้นหา ให้เลือกตามประเภทเครื่องยนต์ เช่น ไฟฟ้า ไฮบริด หรือเชื้อเพลิงทางเลือกอื่น ๆ ได้สะดวก
ผู้เดินทางโดยรถไฟสามารถดาวน์โหลด e-ticket สำหรับการจองรถไฟในสหราชอาณาจักรหรือยุโรปได้โดยตรงจากหน้า ทริป รวมถึงการเดินทางที่มีหลายผู้ให้บริการ ทั้งนี้ยังคงได้รับ e-ticket แนบมากับอีเมลยืนยันการจองจาก Spotnana เช่นเดิม
เราได้ปรับปรุงประสบการณ์ค้นหารถไฟ ให้ค้นหาสถานีในสหรัฐฯ และยุโรปได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะค้นหาด้วยรหัสสถานี ชื่อเมือง หรือชื่อรัฐ
เมื่อเข้าสู่หน้าหลักของ Spotnana Online Booking Tool ผู้เดินทางจะเห็นป้ายกำกับชัดเจนสำหรับแต่ละประเภทการเดินทางที่สามารถจองได้ ได้แก่ เที่ยวบิน, โรงแรม, รถเช่า, รถไฟและ Conciergeโดยมีไอคอนสัญลักษณ์การเดินทางแสดงอยู่ข้างป้ายกำกับแต่ละประเภท
ผู้เดินทางสามารถหาลิงก์ดาวน์โหลดแอป Spotnana ได้ที่ด้านล่างสุดของหน้าหลักใน Spotnana Online Booking Tool เพื่อดาวน์โหลดจาก Apple App Store หรือ Google Play Store และเข้าถึงรายละเอียดทริปได้ทุกที่ทุกเวลา
การจัดการการเดินทาง
หน้าสถานะ: สมัครรับการแจ้งเตือนช่วงเวลาปิดปรับปรุงระบบล่วงหน้า
ผู้ดูแลการเดินทางและทีมงานสามารถเข้าไปที่ Spotnana Status page เพื่อตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบ (API, เว็บ, UI และมือถือ) และสมัครรับการแจ้งเตือนที่ หน้า เพื่อรับข้อมูลแจ้งเตือนล่วงหน้ากรณีมีการปิดปรับปรุงระบบตามกำหนดเวลา
ประสบการณ์เจ้าหน้าที่
สำหรับการจองเที่ยวบิน เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มคำขอบริการพิเศษหรือข้อมูลเพิ่มเติมให้ผู้เดินทางได้ เช่น ขอรถเข็นหรืออาหารพิเศษ สำหรับการจองแบบ NDC และ EDIFACT
เรามุ่งมั่นให้เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการทุกอย่างใน Spotnana ได้สะดวกยิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว โดย Agent Desktop ช่วยให้เจ้าหน้าที่สร้าง แก้ไข หรือยกเลิกการจองจากหน้าเดินทางของผู้ใช้ได้ ซึ่งมีการปรับปรุงฟีเจอร์ในแบบฟอร์มการจองเที่ยวบินดังนี้
- เจ้าหน้าที่สามารถยกเลิกการจองและสร้างเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ให้กับผู้เดินทางได้โดยตรงผ่านแบบฟอร์ม และผู้เดินทางสามารถนำเครดิตนี้ไปใช้กับการจองในระบบได้อัตโนมัติเช่นเดียวกับเครดิตอื่น ๆ
- เจ้าหน้าที่สามารถยกเลิกการจองโดยไม่คืนเงินให้ผู้เดินทางได้ง่ายขึ้นผ่านแบบฟอร์ม
- เจ้าหน้าที่สามารถเลือกได้ว่าจะส่งอีเมลแจ้งยกเลิกให้ผู้เดินทางหรือไม่ ขณะดำเนินการยกเลิกการจอง
หากมีการจอง NDC ผ่าน Spotnana แล้วมีการแก้ไขใน SPRK หรือเว็บไซต์สายการบิน ข้อมูลจะอัปเดตกลับมาที่ Spotnana อัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ไม่ต้องคัดลอกข้อมูลข้ามระบบอีกต่อไป
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว