2023年11月 - 更新说明
以下是Spotnana Travel-as-a-Service平台最近上线的新功能。我们按照功能类别（如内容、自助服务等）进行了分类整理。
内容
西南航空功能扩展
我们与西南航空实现了深度直连，为旅客带来了更多新功能，包括：
我们与西南航空实现了深度直连，为旅客带来了更多新功能，包括：
- 可全面获取西南航空的内容，包括EarlyBird提前值机和促销优惠
- 支持自助改签与取消订单，包括当天改签
- 可通过Spotnana或西南航空任一渠道办理相关服务
旅客体验
机票：使用EDIFACT未用积分预订美航NDC票价
现在，旅客可以将通过GDS（EDIFACT）预订的美联航未用积分，用于购买NDC渠道的票价。
机票：搜索结果中可查看座位图
现在旅客在搜索航班时，可以直接查看该航班的座位分布，提前了解剩余可选座位。
机票：票价变动提醒
如果旅客选中的票价在结算时已不可用，系统会弹出提示，并为旅客推荐下一个可预订的舱位类型，同时展示价格差异和相关票规。
机票：舱位升级状态可见
在 行程 页面，旅客现在可以看到自己是否已被列入更高舱位的候补名单，以及该舱位有空余时的状态。
机票：再次预订同一航班
无论是即将出行还是已完成的航班，旅客都可以点击“再次预订”，选择同一天或不同日期，帮自己或他人查找并预订同一航班。系统会显示该航班是否仍可预订；如果不可预订，也会有相应提示，并推荐其他航班选择。
机票：搜索体验优化
我们对航班搜索结果页做了如下优化：
我们对航班搜索结果页做了如下优化：
- 出发和返程航班标识更清晰，方便区分
- 可更便捷地按舱位类型排序，只需点击舱位类型旁的箭头，即可从低到高查看价格排序
酒店：全平台全新预订体验
我们上线了全新响应式设计，无论在电脑、平板还是手机上，预订酒店都更加顺畅。此外，旅客可以在网格视图中更方便地比价，并能看到全新的“价格详情”模块，详细展示每晚房价及特殊价格说明。
我们上线了全新响应式设计，无论在电脑、平板还是手机上，预订酒店都更加顺畅。此外，旅客可以在网格视图中更方便地比价，并能看到全新的“价格详情”模块，详细展示每晚房价及特殊价格说明。
租车：全平台全新预订体验
租车预订体验也进行了类似升级，并推出了全新响应式界面，适配电脑、平板和手机。同时，搜索结果页新增了燃油类型指示，方便旅客按动力类型（如电动、混合动力、替代燃料等）筛选车辆。
租车预订体验也进行了类似升级，并推出了全新响应式界面，适配电脑、平板和手机。同时，搜索结果页新增了燃油类型指示，方便旅客按动力类型（如电动、混合动力、替代燃料等）筛选车辆。
火车：下载英国及欧盟火车电子票
现在，乘火车出行的旅客可以在自己的 行程 页面直接下载英国或欧盟火车订单的所有电子票（包括多运营商行程）。同时，旅客仍会收到包含电子票的Spotnana行程确认邮件。
现在，乘火车出行的旅客可以在自己的 行程 页面直接下载英国或欧盟火车订单的所有电子票（包括多运营商行程）。同时，旅客仍会收到包含电子票的Spotnana行程确认邮件。
火车：搜索体验优化
我们优化了火车站搜索体验，无论是输入车站代码、城市还是州名，都能更方便地查找美国和欧洲的火车站。
我们优化了火车站搜索体验，无论是输入车站代码、城市还是州名，都能更方便地查找美国和欧洲的火车站。
Spotnana首页全新布局
现在打开Spotnana在线预订工具首页，旅客可以一目了然地看到各种可预订的出行方式，包括 机票、 酒店、 租车、 火车和 礼宾服务，每种出行方式旁边都配有相应的图标。
现在打开Spotnana在线预订工具首页，旅客可以一目了然地看到各种可预订的出行方式，包括 机票、 酒店、 租车、 火车和 礼宾服务，每种出行方式旁边都配有相应的图标。
Spotnana手机App下载链接
旅客现在可以在Spotnana在线预订工具首页底部找到手机App的下载链接，方便直接前往Apple App Store或Google Play Store下载，随时随地查看行程信息。
旅客现在可以在Spotnana在线预订工具首页底部找到手机App的下载链接，方便直接前往Apple App Store或Google Play Store下载，随时随地查看行程信息。
差旅管理
状态页：订阅计划维护通知
差旅管理人员及其团队现在可以访问 Spotnana状态页 ，实时了解我们的系统（API、网页、界面和移动端）的运行情况，还可以在 该页面 订阅计划维护的提前通知，及时掌握系统维护和停机安排。
客服体验
航班特殊服务需求
现在，客服人员可以为旅客添加航班特殊服务需求或备注信息，比如轮椅服务或特殊餐食，不仅支持NDC订单，也支持EDIFACT订单。
现在，客服人员可以为旅客添加航班特殊服务需求或备注信息，比如轮椅服务或特殊餐食，不仅支持NDC订单，也支持EDIFACT订单。
人工表单取消功能优化
我们致力于让所有服务操作都能在Spotnana内完成，提升客服效率，加快问题处理速度。Agent Desktop人工表单支持客服在旅客行程页创建、修改和删除订单。此次对机票人工表单体验做了以下三项优化：
我们致力于让所有服务操作都能在Spotnana内完成，提升客服效率，加快问题处理速度。Agent Desktop人工表单支持客服在旅客行程页创建、修改和删除订单。此次对机票人工表单体验做了以下三项优化：
- 客服现在可以通过人工表单取消订单，并生成未用积分，积分会显示在旅客个人资料页，旅客可像使用其他积分一样自动兑换。
- 客服现在可以通过人工表单轻松取消订单且不退款。
- 客服在处理订单取消时，可以选择是否向旅客发送取消邮件。
Spotnana OBT与SPRK数据同步
如果NDC订单在Spotnana平台创建后，又在SPRK或航空公司官网进行了修改，这些变更现在会自动同步到Spotnana，无需客服手动复制信息。
如果NDC订单在Spotnana平台创建后，又在SPRK或航空公司官网进行了修改，这些变更现在会自动同步到Spotnana，无需客服手动复制信息。
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