2023년 11월 업데이트 안내

생성자 Ashish Chaudhary, 수정일 토, 4 10월 시간: 6:50 AM : Ashish Chaudhary

2023년 11월 - 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 새롭게 추가된 기능들을 안내해 드립니다. 기능별로(콘텐츠, 셀프 서비스 등) 정리해두었으니 참고해 주세요.

콘텐츠

사우스웨스트 항공 기능 확장
사우스웨스트 항공과의 심층적인 직접 연동을 통해 여행자분들이 더 다양한 기능을 이용하실 수 있게 되었습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

EarlyBird Check-In 및 프로모션 혜택을 포함한 사우스웨스트 항공의 모든 콘텐츠를 완전히 이용 가능
셀프 서비스로 예약 변경 및 취소 가능(당일 변경도 포함)
Spotnana 또는 사우스웨스트의 다양한 채널을 통한 서비스 지원

여행자 경험

항공: EDIFACT 미사용 크레딧으로 아메리칸 항공 NDC 요금 결제
이제 아메리칸 항공의 GDS(EDIFACT) 예약에서 발생한 미사용 크레딧을 NDC 기반 요금 결제 시 사용할 수 있습니다.

항공: 검색 결과에서 항공기 좌석 배치도 확인
항공권 검색 결과에서 해당 항공편의 좌석 배치도를 바로 확인할 수 있어, 남은 좌석 현황을 미리 파악하실 수 있습니다.

항공: 요금 변경 알림
결제 단계에서 선택한 요금이 더 이상 이용 불가할 경우, 해당 요금이 사라졌다는 안내와 함께 다음으로 예약 가능한 요금 클래스를 선택할 수 있도록 안내해 드립니다. 요금 차액과 적용되는 규정도 함께 확인하실 수 있습니다.

항공: 캐빈 업그레이드 대기 상태 표시
Spotnana의 여정 페이지에서, 더 나은 좌석 등급(캐빈)으로 업그레이드 대기 중일 때 해당 상태를 바로 확인하실 수 있습니다. 좌석이 배정되면 안내도 함께 드립니다.

항공: 동일 항공편 재예약
예정된 항공편이나 완료된 항공편에서 ‘다시 예약하기’ 버튼을 눌러 같은 항공편을 동일 날짜 또는 다른 날짜로, 본인 또는 다른 여행자 명의로 검색하고 예약하실 수 있습니다. 이전에 예약한 항공편이 아직 가능한 경우 안내 메시지가 표시되며, 만약 예약이 불가하면 대체 항공편 정보가 안내됩니다.

항공: 검색 기능 개선
항공편 검색 결과 페이지가 다음과 같이 개선되었습니다:

출발편/귀환편 여부가 더 명확하게 표시되어 쉽게 구분 가능
클래스별로 결과를 정렬할 때, 클래스 옆 화살표를 한 번만 클릭하면 저렴한 순서부터 쉽게 볼 수 있습니다.

호텔: 플랫폼 전반에 걸친 새로운 호텔 예약 경험
데스크톱, 태블릿, 모바일 등 어떤 기기에서도 최적화된 호텔 예약 경험을 제공하는 새로운 반응형 디자인이 적용되었습니다. 또한, 호텔 요금을 한눈에 비교할 수 있는 그리드 뷰와 ‘요금 상세’ 모듈이 추가되어, 1박당 요금 내역과 특별 요금 조건을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

렌터카: 플랫폼 전반에 걸친 새로운 렌터카 예약 경험
렌터카 예약 경험도 새롭게 개선되어, 데스크톱, 태블릿, 모바일 등 어떤 기기에서도 편리하게 이용하실 수 있습니다. 또한, 검색 결과에 연료 타입 표시 기능이 추가되어 전기차, 하이브리드, 대체 연료 차량 등 엔진 종류별로 쉽게 검색하실 수 있습니다.

철도: 영국 및 유럽 철도 e-티켓 다운로드
이제 영국 또는 유럽 철도 예약 시, 여정 페이지에서 모든 e-티켓을 바로 다운로드할 수 있습니다. 여러 철도회사를 이용하는 여정도 포함됩니다. 기존처럼 Spotnana 일정 확인 메일에도 e-티켓이 첨부되어 발송됩니다.

철도: 검색 기능 개선
미국과 유럽의 철도역을 검색할 때, 역 코드, 도시, 주 등 다양한 방식으로 더 쉽게 검색하실 수 있도록 개선되었습니다.

Spotnana 홈페이지 레이아웃 새단장
Spotnana 온라인 예약 도구의 홈페이지에 접속하면, 예약 가능한 다양한 교통수단이 명확하게 구분되어 표시됩니다 – 항공, 호텔, 렌터카, 철도, 그리고 컨시어지. 각 교통수단 옆에는 관련 아이콘도 함께 표시됩니다.

Spotnana 모바일 앱 다운로드 링크
Spotnana 온라인 예약 도구 홈페이지 하단에서 Spotnana 모바일 앱 다운로드 링크를 확인하실 수 있습니다. Apple App Store 또는 Google Play Store에서 손쉽게 앱을 내려받아, 언제 어디서나 여행 정보를 확인하세요.

여행 관리

상태 페이지: 점검 예정 알림 구독
여행 관리자 및 팀원분들은 이제 Spotnana 상태 페이지 에서 시스템(API, 웹, UI, 모바일)의 운영 현황을 확인하고, 페이지 에서 예정된 점검 등 시스템 중단 안내를 미리 받아볼 수 있도록 알림 구독이 가능합니다.

상담원 경험

항공편 특별 서비스 요청
여행 상담원은 이제 NDC 및 EDIFACT 예약 모두에 대해, 휠체어나 특별식 등 여행자를 위한 특별 서비스 요청 사항을 대신 입력할 수 있습니다.

수동 양식 취소 기능 개선
Spotnana 내에서 모든 서비스 업무를 처리할 수 있도록 하여 상담원의 효율성과 문제 해결 속도를 높이고자 합니다. Agent Desktop의 수동 양식을 통해 상담원은 여행자의 여정 페이지에서 예약을 생성, 수정, 삭제할 수 있습니다. 항공편 수동 양식에 다음과 같은 세 가지 개선 사항이 추가되었습니다:

상담원이 수동 양식으로 예약을 취소하면 미사용 크레딧이 생성되어 여행자 프로필에 표시됩니다. 이 크레딧은 플랫폼 내 다른 크레딧처럼 자동으로 사용할 수 있습니다.
수동 양식으로 환불 없이 예약을 쉽게 취소할 수 있습니다.
예약 취소 시, 상담원이 여행자에게 취소 안내 이메일을 보낼지 여부를 선택할 수 있습니다.

Spotnana OBT와 SPRK 간 동기화
Spotnana 플랫폼에서 NDC 예약 후 SPRK 또는 항공사 웹사이트에서 예약 내용을 변경하면, 그 변경 사항이 Spotnana 플랫폼에도 자동으로 반영됩니다. 이제 상담원이 두 플랫폼 간 정보를 일일이 복사할 필요가 없습니다.