Versionshinweise – November 2023

Erstellt von Ashish Chaudhary, Geändert am Fr, 3 Okt um 10:27 NACHMITTAGS von Ashish Chaudhary

November 2023 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die neuen Funktionen sind nach Bereichen wie Inhalte, Self-Service und mehr sortiert.

Inhalte

Erweiterte Funktionen für Southwest Airlines
Wir haben eine umfassende Direktanbindung an Southwest entwickelt, die Reisenden zusätzliche Möglichkeiten bietet, unter anderem:

Vollständiger Zugriff auf Southwest-Angebote, einschließlich EarlyBird Check-In und Sonderaktionen
Selbstständige Änderungen und Stornierungen, auch am selben Tag
Buchungsservice über alle Spotnana- oder Southwest-Kanäle

Reiseerlebnis

Flüge: American Airlines NDC-Tarife mit ungenutzten EDIFACT-Guthaben buchen
Reisende können jetzt ungenutzte Guthaben aus einer American Airlines-Buchung, die im GDS über EDIFACT erstellt wurde, für den Kauf von NDC-Tarifen verwenden.

Flüge: Sitzplan in den Suchergebnissen anzeigen
Reisende können sich jetzt bereits in den Suchergebnissen den Sitzplan eines Fluges anzeigen lassen und so direkt sehen, welche Plätze noch verfügbar sind.

Flüge: Hinweis bei Tarifänderungen
Sollte ein ausgewählter Tarif beim Bezahlvorgang nicht mehr verfügbar sein, erhalten Reisende eine Benachrichtigung und können direkt einen alternativen Tarif buchen. Dabei werden auch Preisunterschiede und die geltenden Tarifbedingungen angezeigt.

Flüge: Upgrade-Status für Kabinen jetzt sichtbar
Auf der Reisen Seite sehen Reisende jetzt, wenn sie für ein Upgrade in eine höhere Kabinenklasse auf der Warteliste stehen und ein Platz verfügbar ist.

Flüge: Gleichen Flug erneut buchen
Sowohl bei anstehenden als auch bei abgeschlossenen Flügen können Reisende über „Erneut buchen“ gezielt nach diesem Flug suchen – entweder am gleichen oder an anderen Daten, für sich selbst oder für andere. Es wird angezeigt, ob der zuvor gebuchte Flug noch verfügbar ist. Falls nicht, wird eine entsprechende Nachricht angezeigt und alternative Flüge vorgeschlagen.

Flüge: Verbesserte Suche
Wir haben folgende Verbesserungen auf der Ergebnisseite der Flugsuche umgesetzt:

Deutlichere Kennzeichnung, ob es sich um Abflug- oder Rückflug-Ergebnisse handelt
Ergebnisse nach Buchungsklasse lassen sich jetzt noch einfacher sortieren: Mit einem Klick auf den Pfeil neben der Klasse werden die Ergebnisse von günstig nach teuer angezeigt.

Hotel: Neues Hotelerlebnis auf allen Plattformen
Wir haben ein neues, responsives Design eingeführt, das die Hotelbuchung auf Desktop, Tablet und Mobilgeräten deutlich angenehmer macht. Außerdem können Reisende Hotelpreise jetzt übersichtlich im Raster vergleichen und erhalten ein neues Modul „Preisdaten“, das die Preisaufteilung pro Nacht sowie besondere Tarifbedingungen anzeigt.

Mietwagen: Neues Buchungserlebnis auf allen Plattformen
Auch für die Mietwagenbuchung gibt es jetzt ein neues, responsives Design für alle Endgeräte. Zusätzlich zeigen wir in den Suchergebnissen jetzt die Kraftstoffart an, sodass Reisende gezielt nach Antriebsarten wie Elektro, Hybrid oder alternativen Kraftstoffen filtern können.

Bahn: E-Tickets für UK- und EU-Züge herunterladen
Bahnreisende können ab sofort alle E-Tickets für ihre UK- und/oder EU-Bahnreisen direkt auf ihrer Reisen Seite herunterladen – auch bei Fahrten mit mehreren Bahnanbietern. Die E-Tickets werden weiterhin wie gewohnt mit der Spotnana-Bestätigung verschickt.

Bahn: Verbesserte Suchfunktion
Wir haben die Bahnsuche überarbeitet, damit Reisende Bahnhöfe in den USA und Europa noch einfacher finden – egal ob sie nach Bahnhofscode, Stadt oder Bundesstaat suchen.

Neues Layout auf der Spotnana-Startseite
Auf der Startseite des Spotnana Online-Buchungstools sehen Reisende jetzt auf einen Blick, welche Reisearten sie buchen können – Flug, Hotel, Mietwagen, Bahn und Concierge. Das passende Symbol wird jeweils neben dem Text angezeigt.

Links zum Download der Spotnana Mobile App
Am unteren Ende der Startseite im Spotnana Online-Buchungstool finden Reisende jetzt einen Link zum Herunterladen der Spotnana-App. Damit gelangen sie direkt zum Apple App Store oder Google Play Store und können ihre Reisedaten auch unterwegs bequem abrufen.

Reisemanagement

Statusseite: Benachrichtigungen zu geplanten Wartungsarbeiten abonnieren
Reiseverantwortliche und ihre Teams können jetzt die Spotnana Statusseite aufrufen, um den aktuellen Betriebsstatus unserer Systeme (APIs, Web, UI und Mobile) einzusehen und sich auf der Seite für Benachrichtigungen zu geplanten Wartungsarbeiten mit Ausfallzeiten anmelden.

Agentenerlebnis

Sonderwünsche für Flüge
Reisebüromitarbeitende können für Flüge jetzt spezielle Servicewünsche oder Zusatzinformationen für Reisende hinterlegen – zum Beispiel einen Rollstuhl oder ein Wunschessen, sowohl bei NDC- als auch bei EDIFACT-Buchungen.

Verbesserungen bei der manuellen Formularstornierung
Unser Ziel ist es, dass alle Serviceaufgaben direkt in Spotnana erledigt werden können, um die Effizienz der Agenten zu steigern und Probleme schneller zu lösen. Über das manuelle Formular im Agent Desktop können Buchungen auf der Reiseseite erstellt, geändert oder entfernt werden. Für das manuelle Luftfahrtformular gibt es jetzt drei Verbesserungen:

Agenten können eine Buchung stornieren und dabei ein ungenutztes Guthaben erzeugen, das im Profil des Reisenden angezeigt wird. Dieses Guthaben kann der Reisende wie gewohnt automatisch einlösen.
Agenten können jetzt auch ganz einfach eine Buchung ohne Rückerstattung über das manuelle Formular stornieren.
Agenten können bei einer Stornierung nun entscheiden, ob eine Stornierungs-E-Mail an den Reisenden gesendet werden soll oder nicht.

Abgleich zwischen Spotnana OBT und SPRK
Wenn eine NDC-Buchung in der Spotnana-Plattform erstellt und anschließend in SPRK oder auf der Website der Fluggesellschaft geändert wird, werden diese Änderungen jetzt automatisch in Spotnana übernommen. Ein manuelles Übertragen der Informationen zwischen den Plattformen ist nicht mehr nötig.