Listopad 2023 – informacje o wydaniu

Utworzone przez Ashish Chaudhary, Zmodyfikowano dnia sob, 4 Paź o 8:36 PO POŁUDNIU wg Ashish Chaudhary

Listopad 2023 – Informacje o nowościach

Poniżej znajdą Państwo najnowsze ulepszenia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Nowe funkcje zostały pogrupowane według kategorii (Zasoby, Samoobsługa itd.).

Zasoby

Nowe możliwości dla Southwest Airlines
Stworzyliśmy rozbudowaną, bezpośrednią integrację z Southwest, dzięki której podróżni zyskują dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak:

Pełny dostęp do oferty Southwest, w tym EarlyBird Check-In oraz promocji
Możliwość samodzielnej zmiany lub anulowania rezerwacji, także w dniu wylotu
Obsługa rezerwacji przez dowolny kanał Spotnana lub Southwest

Doświadczenie podróżującego

Loty: Rezerwacja taryf American Airlines NDC z wykorzystaniem niewykorzystanych środków EDIFACT
Podróżni mogą teraz wykorzystać niewykorzystane środki z rezerwacji American Airlines dokonanej przez GDS (EDIFACT) na zakup taryf opartych o NDC.

Loty: Podgląd mapy miejsc w wynikach wyszukiwania
Podróżni mogą teraz zobaczyć mapę miejsc już na etapie wyników wyszukiwania, co pozwala od razu sprawdzić dostępność miejsc w samolocie.

Loty: Powiadomienie o zmianie ceny
Gdy wybrana taryfa przestanie być dostępna przed finalizacją zakupu, podróżny otrzyma stosowną informację oraz propozycję rezerwacji najbliższej dostępnej klasy. Zostanie także podana różnica w cenie i obowiązujące zasady taryfowe.

Loty: Widoczny status oczekiwania na podwyższenie klasy
Na stronie Podróże podróżni mogą teraz sprawdzić, czy zostali wpisani na listę oczekujących na podwyższenie klasy, gdy pojawi się wolne miejsce w wyższej klasie.

Loty: Rezerwacja tego samego lotu ponownie
W sekcji nadchodzących i zrealizowanych lotów można skorzystać z opcji „Zarezerwuj ponownie”, aby wyszukać ten sam lot w innym terminie – zarówno dla siebie, jak i dla innej osoby. System poinformuje, czy dany lot jest nadal dostępny. Jeśli nie, pojawi się odpowiedni komunikat oraz propozycje innych połączeń.

Loty: Ulepszenia wyszukiwania
Wprowadziliśmy następujące zmiany w wynikach wyszukiwania lotów:

Wyraźniejsze oznaczenie, czy prezentowane loty dotyczą wylotu czy powrotu
Łatwiejsze sortowanie wyników według klasy – wystarczy kliknąć strzałkę obok typu klasy, aby posortować od najtańszych do najdroższych

Hotele: Nowe doświadczenie rezerwacji na wszystkich urządzeniach
Wprowadziliśmy nowy, responsywny wygląd, który zapewnia wygodną rezerwację hoteli zarówno na komputerze, tablecie, jak i telefonie. Dodatkowo, podróżni mogą łatwiej porównywać ceny hoteli w widoku siatki oraz korzystać z nowego modułu „Szczegóły ceny”, gdzie znajdą rozbicie kosztów za każdą noc oraz warunki specjalnych stawek.

Samochody: Nowe doświadczenie rezerwacji na wszystkich urządzeniach
Podobne zmiany pojawiły się w procesie rezerwacji samochodów – nowy, responsywny wygląd działa płynnie na komputerach, tabletach i smartfonach. Dodaliśmy także informację o typie paliwa w wynikach wyszukiwania, co pozwala wybierać pojazdy według rodzaju napędu (elektryczny, hybrydowy, alternatywne paliwa itp.).

Pociągi: Pobieranie biletów elektronicznych na podróże po Wielkiej Brytanii i UE
Podróżujący koleją mogą teraz pobrać wszystkie bilety elektroniczne na podróże po Wielkiej Brytanii i/lub Unii Europejskiej bezpośrednio ze strony Podróże – w tym także na przejazdy z przesiadkami u różnych przewoźników. Bilety nadal będą również dołączane do potwierdzenia rezerwacji Spotnana.

Pociągi: Ulepszone wyszukiwanie
Usprawniliśmy wyszukiwanie połączeń kolejowych – teraz łatwiej znaleźć stacje w USA i Europie, niezależnie czy wyszukują Państwo po kodzie stacji, nazwie miasta czy stanie.

Nowy układ strony głównej Spotnana
Po wejściu na stronę główną w narzędziu rezerwacyjnym Spotnana podróżni zobaczą teraz czytelne oznaczenia różnych rodzajów podróży, które można zarezerwować – Lot, Hotel, Samochód, Pociągoraz Concierge. Obok każdego rodzaju podróży wyświetlana jest odpowiednia ikona.

Linki do pobrania aplikacji mobilnej Spotnana
Na dole strony głównej w narzędziu rezerwacyjnym Spotnana podróżni znajdą teraz link do pobrania aplikacji mobilnej Spotnana. Dzięki temu można łatwo znaleźć i pobrać aplikację z Apple App Store lub Google Play, a następnie mieć dostęp do szczegółów podróży w dowolnym miejscu.

Zarządzanie podróżami

Strona statusu: subskrypcja powiadomień o planowanych przerwach technicznych
Menedżerowie podróży i ich zespoły mogą teraz odwiedzić stronę statusu Spotnana aby sprawdzić, jak działają nasze systemy (API, strona internetowa, interfejs użytkownika i aplikacja mobilna) oraz zapisać się na stronie na powiadomienia o zaplanowanych przerwach technicznych wymagających wyłączenia systemu.

Obsługa agenta

Szczególne prośby dotyczące lotów
W przypadku lotów agenci mogą teraz dodawać specjalne prośby lub informacje w imieniu podróżnych – na przykład o wózek inwalidzki lub preferowany posiłek – zarówno przy rezerwacjach NDC, jak i EDIFACT.

Ulepszenia w ręcznym anulowaniu rezerwacji
Naszym celem jest, aby wszystkie czynności związane z obsługą rezerwacji można było wykonać bezpośrednio w Spotnana – to pozwala agentom pracować sprawniej i szybciej rozwiązywać problemy. Ręczny formularz agenta umożliwia tworzenie, modyfikowanie i usuwanie rezerwacji ze strony podróży podróżnego. Wprowadziliśmy trzy usprawnienia w obsłudze lotniczych formularzy ręcznych:

Agenci mogą teraz anulować rezerwację i wygenerować niewykorzystany kredyt, który pojawi się w profilu podróżnego. Następnie podróżny może automatycznie wykorzystać ten kredyt tak, jak każdy inny na platformie.
Agenci mogą teraz łatwo anulować rezerwację bez zwrotu środków przy użyciu formularza ręcznego.
Agenci mogą zdecydować, czy podczas anulowania rezerwacji wysłać podróżnemu e-mail z potwierdzeniem anulowania.

Synchronizacja między Spotnana OBT a SPRK
Jeśli rezerwacja NDC została dokonana na platformie Spotnana, a następnie zmodyfikowana w SPRK lub na stronie internetowej linii lotniczej, zmiany te są teraz automatycznie widoczne w Spotnana. Agenci nie muszą już ręcznie przenosić informacji między systemami.