บันทึกการอัปเดตประจำเดือนมิถุนายน 2023

ขอเรียนแจ้งถึงการพัฒนาและปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Travel-as-a-Service ของ Spotnana โดยเราได้จัดกลุ่มฟีเจอร์ตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา, การบริการด้วยตนเอง และอื่น ๆ เพื่อความสะดวกของท่าน

เนื้อหา

การจองรถไฟ Amtrak

ช่วงฤดูร้อนนี้ เราให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบรองรับการเดินทางด้วยรถไฟมากขึ้น ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถจองตั๋วรถไฟ Amtrak ผ่านระบบจองออนไลน์ของ Spotnana ได้แล้ว โดยครอบคลุมทุกเส้นทางของ Amtrak รวมถึงรถไฟความเร็วสูง Acela, เส้นทางข้ามพรมแดนไปแคนาดา ตลอดจนการเดินทางต่อเนื่องด้วยเรือเฟอร์รี่ รถบัส และแท็กซี่ ผู้เดินทางสามารถเลือกจองตั๋วชั้นประหยัด ชั้นธุรกิจ หรือชั้นเฟิร์สคลาส และใช้บัตร Amtrak Guest Rewards ได้เช่นกัน

นอกจากเพิ่ม Amtrak เป็นผู้ให้บริการรถไฟรายใหม่แล้ว เรายังปรับปรุงประสบการณ์ค้นหาและจองรถไฟให้ทันสมัยยิ่งขึ้น ผู้เดินทางจะได้ใช้งานหน้าค้นหาดีไซน์ใหม่ สามารถค้นหาด้วยรหัสสถานี Amtrak มีหน้าผลลัพธ์การค้นหาที่แสดงคอลัมน์ประเภทค่าโดยสารอย่างชัดเจน รวมถึงหน้าชำระเงินและหน้ารายการเดินทางที่ดูสะอาดตาพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติม

ขณะนี้ยังไม่สามารถจองตั๋วห้องพักหรือตู้นอนได้ และในเร็ว ๆ นี้จะสามารถจองรถไฟผ่านแอปมือถือของ Spotnana ได้เช่นกัน รวมถึงการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองด้วยตนเองจะเปิดให้ใช้งานเร็ว ๆ นี้

บัตรส่วนลดและบัตรสะสมคะแนนสำหรับรถไฟ

ขณะนี้ผู้เดินทางสามารถเพิ่มบัตรสะสมคะแนนและบัตรส่วนลดสำหรับรถไฟใน โปรไฟล์ของตนเอง เพื่อรับสิทธิ์ค่าโดยสารพิเศษและสะสมคะแนนได้ ในหน้าค้นหา ผู้เดินทางสามารถเลือกใช้บัตรส่วนลดหรือบัตรสะสมคะแนนหลายใบกับผลลัพธ์การค้นหา (ถ้ามีสิทธิ์) โดยระบบจะตรวจสอบและจำกัดการเลือกบัตรตามคู่สถานี เช่น Amtrak อนุญาตให้ใช้บัตรส่วนลดได้ครั้งละ 1 ใบเท่านั้น ขณะที่ผู้ให้บริการรถไฟในยุโรปสามารถใช้บัตรส่วนลดหลายใบพร้อมกันได้ 

แสดงภาพห้องพักโรงแรมที่ชัดเจนขึ้น

เราได้เพิ่มจำนวนโรงแรมที่มีภาพห้องพักให้เลือกชมมากขึ้น เพื่อช่วยให้การตัดสินใจจองโรงแรมเป็นเรื่องง่ายและตรงกับความต้องการของผู้เดินทางมากยิ่งขึ้น

ค้นหาและรายการเดินทาง 

หมายเลขบัตรประชาชน

ขณะนี้ท่านสามารถเพิ่มหมายเลขบัตรประชาชนในรายการเอกสารเดินทางส่วนตัวใน โปรไฟล์ของท่านได้ เพื่อให้สามารถจองกับผู้ให้บริการที่ต้องใช้บัตรประชาชนในการเดินทาง

ปรับปรุงการส่งอีเมลแผนการเดินทาง

เจ้าหน้าที่ Spotnana สามารถเขียนบันทึกสำคัญเพื่อแจ้งผู้เดินทาง โดยข้อความจะปรากฏในอีเมลแผนการเดินทางที่ส่งถึงท่าน

การบริการด้วยตนเอง

ขยายขีดความสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินด้วยตนเอง

การเปลี่ยนเที่ยวบินถือเป็นเรื่องที่ซับซ้อนเนื่องจากกฎเกณฑ์ของแต่ละสายการบินแตกต่างกัน เราได้พัฒนาระบบให้รองรับการเปลี่ยนตั๋ว GDS ได้หลายครั้ง รวมถึงกรณีที่มีการขออัปเกรดเที่ยวบินค้างอยู่ 

นอกจากนี้ หากผู้เดินทางพยายามเปลี่ยนเที่ยวบินในช่วงที่ยังสามารถ void ได้ ระบบจะเปลี่ยนไปให้ยกเลิกเที่ยวบินแทน และหากเที่ยวบินเดิมไม่สามารถขอคืนเงินได้ ระบบจะแจ้งเตือนว่าตั๋วที่เปลี่ยนใหม่จะไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน ไม่ว่ากฎของตั๋วใหม่จะเป็นอย่างไรก็ตาม

การใช้เครดิตตั๋วเครื่องบินที่ยังไม่ได้ใช้สำหรับการจอง NDC

เครดิตตั๋วเครื่องบินที่ยังไม่ได้ใช้ถือเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้โปรแกรมเดินทางขององค์กรสูญเสียงบประมาณ เพื่อช่วยแก้ปัญหานี้ เราได้พัฒนาระบบติดตามและใช้เครดิตตั๋วที่ยังไม่ได้ใช้โดยอัตโนมัติ ล่าสุดผู้เดินทางสามารถนำเครดิตตั๋วที่ยังไม่ได้ใช้มาใช้กับค่าโดยสาร GDS ได้ด้วยตนเอง และขณะนี้ยังสามารถนำมาใช้กับค่าโดยสาร NDC ของ American Airlines และ United Airlines ได้อีกด้วย Spotnana เป็นบริษัทแรกของโลกที่ให้บริการนี้!

การจองตั๋วเครื่องบินแบบชั่วคราว

บางครั้งผู้เดินทางอาจต้องการสำรองที่นั่งไว้ก่อนโดยยังไม่ชำระเงินเต็มจำนวน Spotnana จึงเพิ่มฟีเจอร์ให้สามารถถือสิทธิ์จองตั๋วเครื่องบินได้นาน 24 ชั่วโมง

เพื่อให้สามารถถือสิทธิ์จองได้ ท่านต้องกรอกข้อมูลการจองให้ครบถ้วน เช่น ชื่อทริป วิธีชำระเงิน และฟิลด์ที่จำเป็นอื่น ๆ หลังจากนั้นท่านสามารถยกเลิกการถือสิทธิ์และยืนยันการจองได้ด้วยคลิกเดียว

การถือสิทธิ์จองไม่ได้เป็นการล็อกอัตราค่าโดยสาร และไม่สามารถเลือกที่นั่งได้ในระหว่างถือสิทธิ์ ท่านจะเลือกที่นั่งได้เมื่อชำระเงินเท่านั้น คำขออนุมัติจะถูกสร้างขึ้นหลังจากผู้เดินทางยืนยันต้องการดำเนินการจองต่อ ฟีเจอร์นี้ยังไม่รองรับทุกสายการบินหรือเที่ยวบินที่ออกเดินทางภายในหนึ่งสัปดาห์ ขณะนี้สามารถใช้ได้กับ American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines และ Southwest Airlines โดยจะมีสายการบินอื่น ๆ เพิ่มเติมในเร็ว ๆ นี้

การถือสิทธิ์จองไม่ได้เป็นการล็อกอัตราค่าโดยสาร และไม่สามารถเลือกที่นั่งได้ในระหว่างถือสิทธิ์ ท่านจะเลือกที่นั่งได้เมื่อชำระเงินเท่านั้น 
คำขออนุมัติจะถูกสร้างขึ้นหลังจากผู้เดินทางยืนยันต้องการดำเนินการจองต่อ ฟีเจอร์นี้ยังไม่รองรับทุกสายการบินหรือเที่ยวบินที่ออกเดินทางภายในหนึ่งสัปดาห์ 
ขณะนี้สามารถถือสิทธิ์จองได้กับ American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines และ Southwest Airlines โดยจะมีสายการบินอื่น ๆ เพิ่มเติมในเร็ว ๆ นี้

การอัปโหลดผู้ใช้งานแบบรวมศูนย์

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่มผู้ใช้และผู้จัดการการเดินทางใน Spotnana ได้อย่างรวดเร็วโดยอัปโหลดไฟล์ CSV เราได้ถอดหน้าการอัปโหลด ผู้ใช้ ออกจากแท็บ บริษัท และเพิ่มตัวเลือกให้อัปโหลดไฟล์ CSV ในหน้า ผู้ใช้ เพื่อความสะดวกในการอัปโหลดข้อมูลในรูปแบบที่ถูกต้อง ผู้ดูแลระบบสามารถดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่าง CSV ได้จากหน้า ผู้ใช้ ได้เช่นกัน

นโยบายและรายงาน

เวิร์กโฟลว์อนุมัติสำหรับโรงแรม รถยนต์ และรถไฟ

ที่ผ่านมา ระบบอนุมัติแบบ soft และ hard ใช้ได้กับการจองตั๋วเครื่องบินเท่านั้น ขณะนี้ผู้จัดการเดินทางสามารถตั้งค่าและจัดการเวิร์กโฟลว์อนุมัติแบบ hard และ soft สำหรับการจองโรงแรม รถยนต์ และรถไฟได้อย่างง่ายดายผ่านหน้า โปรแกรม > นโยบาย ของระบบ 

เราออกแบบเวิร์กโฟลว์อนุมัติแบบ hard สำหรับอัตราที่ไม่สามารถคืนเงินได้ เพื่อป้องกันการยกเลิกอัตโนมัติและการสูญเสียงบประมาณ โดยระบบจะเปลี่ยนจาก hard approval เป็น soft approval โดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะมีการยกเลิกทริปโดยตรง

ฟิลด์แสดงส่วนลดที่พลาดในอีเมลขออนุมัติ

เราได้เพิ่มฟิลด์ Missed Savings ในอีเมลขออนุมัติกรณีจองนอกนโยบาย โดยจะแสดงส่วนต่างราคาระหว่างการจองนอกนโยบายกับค่าโดยสารที่ต่ำที่สุดตามนโยบายไดนามิกของ Spotnana เพื่อให้ผู้อนุมัติเปรียบเทียบราคาได้ง่ายขึ้น ทั้งกับราคากลาง ราคาต่ำสุด หรือราคาที่เหมาะสมที่สุด 

ฟีเจอร์นี้ขณะนี้รองรับเฉพาะการจองตั๋วเครื่องบินเท่านั้น

การอัปโหลดเอกสารนโยบายด้วยตนเอง

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบสามารถอัปโหลดไฟล์ PDF ของเอกสารนโยบายในส่วน โปรแกรม > นโยบาย ของคอนโซลผู้ดูแลระบบได้ด้วยตนเอง และเนื่องจากแต่ละกลุ่มผู้เดินทางอาจมีนโยบายที่แตกต่างกัน ระบบจึงรองรับการอัปโหลดและอัปเดตเอกสารนโยบายแยกตามกลุ่ม เพื่อให้ผู้เดินทางเห็นเอกสารนโยบายที่ตรงกับกลุ่มของตนในหน้าต่างแจ้งเตือนกรณีจองนอกนโยบาย 

นโยบายหลักจะยังคงแสดงอยู่บนหน้า หน้าแรก และด้านบนของหน้าผลลัพธ์การค้นหา ผลลัพธ์การค้นหา เช่นเดิม

ปรับปรุงฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติม

ฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติมเป็นเครื่องมือสำคัญในการเก็บข้อมูลที่จำเป็นจากผู้เดินทางระหว่างขั้นตอนการจองออนไลน์ เพื่อให้ผู้ดูแลระบบมีความยืดหยุ่นมากขึ้น เราได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น

• ไฟล์ CSV - สามารถอัปโหลดไฟล์ CSV เพื่อเพิ่มตัวเลือกจำนวนมากในฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติม และส่งออกข้อมูลตามต้องการได้อย่างรวดเร็ว

• ข้อความอิสระ - สามารถเพิ่มฟิลด์ข้อความอิสระได้ นอกเหนือจากฟิลด์เลือกแบบเดี่ยวหรือหลายตัวเลือก

• ศูนย์ต้นทุนทางเลือก - สำหรับบริษัทที่มีศูนย์ต้นทุนหลายแห่งในแต่ละแผนก ผู้เดินทางสามารถเลือกศูนย์ต้นทุนของแผนกอื่นได้ ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกให้ข้อมูลศูนย์ต้นทุนเชื่อมโยงกับ HR feed ของบริษัท หรือกรอกข้อมูลเองในหน้า ชำระเงิน โดยตั้งค่าผ่านส่วน โปรแกรม > ฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติม หากเลือก HR feed ท่านสามารถเลือกได้ 4 ตัวเลือก ได้แก่ ศูนย์ต้นทุน, แผนก, นิติบุคคล หรือสำนักงาน

• เงื่อนไขการแสดงฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติม - ฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติมบางข้ออาจไม่เกี่ยวข้องกับผู้เดินทางทุกคน เพื่อให้ขั้นตอนการจองรวดเร็วขึ้น ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งเงื่อนไขการแสดงฟิลด์ให้แสดงเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้อง โดยตั้งเงื่อนไขได้จาก

  • ประเภทพนักงาน (HR feed)

  • ประเทศ (HR feed)

  • ศูนย์ต้นทุน (การตั้งค่าบริษัท)

  • นิติบุคคล (การตั้งค่าบริษัท)

  • สำนักงาน (การตั้งค่าบริษัท)

  • แผนก (HR feed)

  • ประเภทการจอง (เครื่องบิน, โรงแรม, รถยนต์, รถไฟ)

  • ประเภทการเดินทาง (ภายในประเทศ, ต่างประเทศ)

รายงานธุรกรรมรถลีมูซีน

เราได้เพิ่มธุรกรรมรถลีมูซีนในรายงานธุรกรรม ผู้จัดการเดินทางสามารถดูรายงานธุรกรรมทั้งหมด ทั้งเครื่องบิน โรงแรม รถยนต์ และลีมูซีน ทั้งในระดับบุคคลและบริษัท ขณะนี้การจองลีมูซีนทำได้เฉพาะผ่านเจ้าหน้าที่สำหรับผู้ใช้ Seat 1A เท่านั้น

การชำระเงิน

ปรับปรุงบัตรกลาง (Central Card)

ขณะนี้ผู้จัดการเดินทางสามารถเพิ่มบัตรกลางสำหรับการจองโรงแรม รถไฟ และรถยนต์ รวมถึงเครื่องบินได้ บัตรกลางสามารถตั้งเป็นวิธีชำระเงินหลักสำหรับผู้เดินทางทุกคนในนิติบุคคลหรือประเทศ หรือสำหรับประเภทผู้เดินทางเฉพาะแต่ละกลุ่ม แต่ละบัตรจะแสดงแยกเป็นแถวในหน้า วิธีการชำระเงิน เพื่อให้ผู้จัดการเดินทางค้นหาและตั้งค่าบัตรแต่ละใบได้สะดวกในที่เดียว

เมื่อมีหลายวิธีการชำระเงินในขั้นตอนชำระเงิน อาจทำให้ผู้เดินทางสับสนหรือเลือกผิดได้ ผู้ดูแลระบบจึงสามารถตั้งให้แสดงเฉพาะบัตรกลางที่ต้องใช้เท่านั้น หากบัตรกลางไม่พร้อมใช้งาน ผู้เดินทางจะสามารถใช้บัตรเครดิตส่วนตัวแทนได้

ผู้จัดการเดินทางยังสามารถกำหนดให้บัตรกลางใช้ค้ำประกันอัตราโรงแรมแบบชำระเงินที่พัก และอัตราเช่ารถแบบชำระเงินที่จุดรับรถได้ 

บัตรกลางจะใช้สำหรับล็อกอัตราโรงแรม แต่ในวันเข้าพักอาจต้องใช้บัตรอื่นเพื่อชำระเงินจริง

สิทธิ์การใช้บัตรตามบทบาท

เดิมทีบัตรกลางและบัตรเสมือนสามารถตั้งค่าให้กับผู้เดินทางตามนิติบุคคล แผนก ประเทศ หรือศูนย์ต้นทุนเท่านั้น ขณะนี้สามารถตั้งค่าตามบทบาทผู้ใช้งานได้ด้วย ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกให้บัตรกลางและบัตรเสมือนใช้ได้เฉพาะ “เจ้าหน้าที่และผู้ดูแลระบบ” หรือ “ทุกคน” เพื่อควบคุมวิธีการชำระเงินที่แสดงในหน้า ชำระเงิน ได้อย่างยืดหยุ่น

การเชื่อมต่อระบบ

การเชื่อมต่อกับ ISOS

เราได้ยกระดับความสามารถด้าน Duty of Care ด้วยการเชื่อมต่อกับ International SOS (ISOS) ผู้ให้บริการดูแลความปลอดภัยระดับโลกสำหรับองค์กรต่าง ๆ ลูกค้า Spotnana ที่ใช้ ISOS สามารถส่งข้อมูลการจองและการเปลี่ยนแปลงการเดินทางของผู้เดินทางไปยัง ISOS ได้แบบเกือบเรียลไทม์ ช่วยให้ท่านติดตามและติดต่อผู้เดินทางได้ทุกที่ทั่วโลก การเชื่อมต่อกับ ISOS ของเรายังเป็นเจ้าแรกของโลกที่รองรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูล NDC

หากต้องการใช้งานการเชื่อมต่อนี้ ท่านต้องเป็นลูกค้าของทั้ง Spotnana และ ISOS