Noiembrie 2023 – Note de lansare
Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).
Conținut
Am realizat o integrare directă avansată cu Southwest, care aduce călătorilor mai multe opțiuni, printre care:
- Acces complet la ofertele Southwest, inclusiv EarlyBird Check-In și promoții speciale
- Posibilitatea de a face modificări sau anulări direct, inclusiv schimbări în aceeași zi
- Asistență prin orice canal Spotnana sau Southwest
Experiența călătorului
Zboruri: Rezervare tarife American Airlines NDC cu credite EDIFACT neutilizate
Acum, călătorii pot folosi creditele neutilizate dintr-o rezervare American Airlines făcută prin GDS cu EDIFACT pentru a achiziționa tarife NDC.
Zboruri: Vizualizare hartă locuri direct în rezultate
Acum, călătorii pot vedea harta locurilor disponibile pentru un zbor direct din pagina cu rezultate, astfel încât să știe din start ce locuri mai sunt libere.
Zboruri: Notificare la modificarea tarifului
Dacă un tarif selectat nu mai este disponibil la momentul finalizării rezervării, călătorul va primi o notificare și va putea alege următoarea clasă de tarif disponibilă. Vor fi afișate și diferența de preț, precum și regulile tarifare aplicabile.
Zboruri: Vizibilitate pentru statusul upgrade-ului de cabină
Pe pagina Călătorii , călătorii pot vedea acum dacă sunt pe lista de așteptare pentru un upgrade la o clasă superioară, atunci când există locuri disponibile.
Zboruri: Rezervare rapidă pentru același zbor
Atât pentru zborurile viitoare, cât și pentru cele deja efectuate, călătorii pot apăsa pe „Rezervă din nou” pentru a căuta același zbor în alte date – fie pentru ei, fie pentru altcineva. Se va afișa un mesaj dacă zborul anterior este încă disponibil, iar dacă nu, veți vedea alte opțiuni de zbor.
Am adus următoarele îmbunătățiri paginii cu rezultate ale căutării:
- Etichetare mai clară pentru a distinge între zborurile de dus și cele de întors
- Sortare mai ușoară a rezultatelor pe tipuri de clasă; cu un singur clic pe săgeata de lângă tipul de clasă, puteți vedea rezultatele de la cel mai ieftin la cel mai scump
Am lansat un design nou, adaptiv, pentru o experiență mai bună la rezervarea hotelurilor, indiferent dacă folosiți desktopul, tableta sau telefonul. În plus, puteți compara mai ușor tarifele hotelurilor într-o vizualizare tip grilă și puteți accesa noul modul „Detalii tarif”, unde găsiți defalcarea prețului pe noapte și condițiile speciale ale tarifului.
Am adus aceleași îmbunătățiri și la rezervarea mașinilor, cu un design adaptiv care funcționează perfect pe orice dispozitiv. În plus, am adăugat un indicator pentru tipul de combustibil în rezultatele căutării, astfel încât puteți filtra ușor după tipul de motor (electric, hibrid, alternativ etc.).
Cei care călătoresc cu trenul pot descărca acum toate biletele electronice pentru rezervările din UK și/sau UE direct din pagina Călătorii , inclusiv pentru călătoriile cu mai mulți operatori. Biletele electronice vor fi în continuare trimise și pe e-mail, atașate la confirmarea itinerariului Spotnana.
Am optimizat modul de căutare a rutelor de tren, astfel încât să găsiți mai ușor stațiile din SUA și Europa – fie că introduceți codul stației, orașul sau statul.
La accesarea paginii principale din Spotnana Online Booking Tool, călătorii văd acum etichete clare pentru diferitele tipuri de servicii de călătorie disponibile – Zbor, Hotel, Mașină, Tren, și Concierge. Fiecare etichetă este însoțită de pictograma specifică tipului de călătorie.
Călătorii pot găsi acum un link pentru descărcarea aplicației mobile Spotnana în partea de jos a paginii principale din Spotnana Online Booking Tool. Astfel, pot accesa rapid aplicația din Apple App Store sau Google Play Store și pot consulta detaliile călătoriilor direct de pe telefon.
Managementul călătoriilor
Pagină de status: abonare la notificări privind perioadele programate de mentenanță
Managerii de călătorii și echipele lor pot accesa acum Pagina de status Spotnana pentru a verifica modul în care funcționează sistemele noastre (API-uri, web, interfață și aplicație mobilă) și se pot abona la această pagină pentru a primi notificări din timp despre orice lucrări de mentenanță planificate care implică întreruperi de funcționare.
Experiența agentului
Pentru zboruri, agenții de turism pot adăuga acum solicitări speciale sau informații suplimentare pentru călători – de exemplu, cerere pentru scaun cu rotile sau meniu preferat, atât pentru rezervările NDC, cât și pentru cele EDIFACT.
Ne dorim ca toate operațiunile să poată fi efectuate direct în Spotnana, pentru a eficientiza activitatea agenților și a rezolva mai rapid solicitările. Formularul manual din Agent Desktop permite crearea, modificarea și ștergerea rezervărilor din pagina de călătorii a unui utilizator. Iată cele trei îmbunătățiri aduse pentru rezervările de zboruri cu formular manual:
- Agenții pot anula acum o rezervare și pot genera un credit neutilizat, care va apărea în profilul călătorului. Ulterior, acesta îl va putea folosi automat, la fel ca orice alt credit din platformă.
- Agenții pot anula cu ușurință o rezervare fără rambursare, folosind formularul manual.
- Agenții pot alege dacă trimit sau nu e-mail de confirmare a anulării către călător, atunci când procesează o anulare.
Atunci când o rezervare NDC este făcută în platforma Spotnana și ulterior modificată în SPRK sau pe site-ul companiei aeriene, aceste modificări se actualizează automat și în Spotnana. Agenții nu mai trebuie să transfere manual informațiile între platforme.
A fost de ajutor articolul?
Grozav!
Mulțumim pentru feedback
Ne pare rău! Nu am putut fi de ajutor
Mulțumim pentru feedback
Feedback trimis
Apreciem efortul dumneavoastră și vom încerca să modificăm articolul