November 2023 – versiooniuuenduste ülevaade

Looja: Ashish Chaudhary, Muudetud L, 4 Okt kell 11:49 autor Ashish Chaudhary

November 2023 – Uuenduste ülevaade

Siin on Spotnana Travel-as-a-Service platvormi viimased täiendused. Uued funktsioonid on jaotatud teemade kaupa (sisu, iseteenindus jne).

Sisu

Southwest Airlinesi laiendatud võimalused
Oleme loonud põhjaliku otseühenduse Southwestiga, mis pakub reisijatele uusi võimalusi, sealhulgas:

Täielik ligipääs Southwest Airlinesi pakkumistele, sh EarlyBird Check-In ja eripakkumised
Iseteeninduslikud broneeringu muutmised ja tühistamised, sh samal päeval tehtavad muudatused
Võimalus saada teenindust nii Spotnana kui ka Southwesti kanalite kaudu

Reisija kogemus

Lennud: American Airlinesi NDC piletite broneerimine kasutamata EDIFACT krediidiga
Nüüd saavad reisijad kasutada American Airlinesi GDS kaudu tehtud broneeringutest jäänud kasutamata krediiti uute NDC-põhiste piletite ostmiseks.

Lennud: Lennuki istekohtade plaani kuvamine otsingutulemustes
Reisijad näevad nüüd lennu otsingutulemustes kohe ka istekohtade plaani, mis annab kiire ülevaate vabadest kohtadest.

Lennud: Hinnamuudatuse teavitus
Kui valitud hind pole maksmise hetkel enam saadaval, teavitatakse reisijat sellest ning pakutakse võimalust broneerida järgmine saadaval olev hinnaklass. Samuti kuvatakse hinnavahe ja kehtivad reeglid.

Lennud: Salongi uuenduse ootenimekiri nüüd nähtav
Lehel Reisid näevad reisijad nüüd, kui nad on lisatud parema salongi ootenimekirja ning kui selles klassis vabaneb koht.

Lennud: Sama lennu uuesti broneerimine
Nii tulevaste kui ka juba toimunud lendude puhul saab reisija valida „Broneeri uuesti“, et otsida sama lendu kas samale või teisele kuupäevale – nii enda kui ka teise reisija jaoks. Kui eelmine lend on saadaval, kuvatakse vastav teade; kui mitte, siis näidatakse alternatiive.

Lennud: Otsingu täiustused
Oleme lennuotsingu tulemustes teinud järgmised parandused:

Tulemustel on selgemad märgistused, kas tegu on väljuva või tagasilennu pakkumistega
Erinevate klasside tulemusi saab nüüd kiiremini sorteerida – piisab ühest klõpsust klassi nime kõrval olevale noolele, et näha hindu odavamast kallimani

Hotell: Uus hotellide broneerimise vaade kõikides seadmetes
Oleme uuendanud hotellide broneerimise kujundust, et see oleks mugav nii arvutis, tahvelarvutis kui ka telefonis. Lisaks saab hotellihindu nüüd hõlpsamalt võrrelda tabelvaates ning vaadata uut moodulit „Hinnainfo“, kust leiab ööde kaupa hinnad ja eritingimused.

Auto: Uus autorendi kogemus kõikides seadmetes
Ka autorendi broneerimine on saanud uue kujunduse, mis töötab sujuvalt nii arvutis, tahvlis kui ka mobiilis. Lisaks on otsingutulemustes nüüd näha ka kütusetüüp, et saaksite valida näiteks elektri-, hübriid- või alternatiivkütusel töötava auto.

Rong: E-piletite allalaadimine Suurbritannia ja Euroopa rongireisidele
Rongireisijad saavad nüüd kõik oma Suurbritannia ja Euroopa rongibroneeringute e-piletid otse lehelt Reisid alla laadida – ka juhul, kui reis hõlmab mitut vedajat. Loomulikult saadetakse e-piletid endiselt ka Spotnana reisikinnituse manuses.

Rong: Täiustatud otsing
Oleme muutnud rongijaamade otsimise lihtsamaks nii USA-s kui Euroopas – otsida saab jaama koodi, linna või osariigi järgi.

Spotnana avalehe uus kujundus
Kui jõuate Spotnana veebibroneerimise tööriista avalehele, näete nüüd selgeid valikuid erinevate transpordiliikide jaoks – Lennud, Hotell, Auto, Rongja Concierge. Iga valiku kõrval on ka vastava teenuse ikoon.

Spotnana mobiilirakenduse allalaadimise lingid
Nüüd leiab Spotnana veebibroneerimise tööriista avalehelt lingi, kust saab Spotnana mobiilirakenduse alla laadida. Nii on lihtne äpp leida nii Apple App Store’ist kui ka Google Play poest ning pääseda oma reiside andmetele ligi ka liikvel olles.

Reisihaldus

Olekuleht: teavitus planeeritud hooldustest
Reisijuhid ja nende meeskonnad saavad nüüd külastada Spotnana olekulehte et vaadata, kuidas meie süsteemid (API-d, veeb, kasutajaliides ja mobiil) töötavad ning tellida lehelt teavitusi planeeritud hooldustööde kohta, mille ajal võib esineda katkestusi.

Agentide töökeskkond

Erisoovid lendudele
Nüüd saavad reisikonsultandid lisada lennubroneeringutele reisija eest erisoove või märkusi – näiteks ratastooli või erimenüü – nii NDC kui ka EDIFACT broneeringutele.

Käsitsi vormi kaudu tühistamise täiustused
Meie eesmärk on, et kõik teenindustoimingud oleksid Spotnanas tehtavad, et agentide töö oleks tõhusam ja probleemid saaksid kiiremini lahendatud. Agent Desktopi käsitsi vorm võimaldab agentidel luua, muuta ja eemaldada broneeringuid reisija „Reisid“ lehel. Lennupiletite käsitsi vormi kasutamisel on nüüd kolm olulist täiustust:

Agendid saavad nüüd broneeringu tühistada ja luua kasutamata krediidi, mis kuvatakse reisija profiilil. Reisija saab seda krediiti kasutada automaatselt, nagu ka teisi platvormil olevaid krediite.
Agendid saavad nüüd käsitsi vormi abil lihtsalt tühistada broneeringu ilma tagasimakseta.
Agendid saavad nüüd ise valida, kas tühistamise kohta saadetakse reisijale e-kiri või mitte.

Sünkroonimine Spotnana OBT ja SPRK vahel
Kui NDC broneering on tehtud Spotnana platvormis ja seda muudetakse hiljem SPRK-s või lennufirma kodulehel, kajastuvad need muudatused nüüd automaatselt ka Spotnanas. Agendid ei pea enam infot käsitsi ühest süsteemist teise kopeerima.