Mga Tala ng Paglabas – Nobyembre 2023
Narito ang mga pinakabagong pagpapahusay sa Spotnana Travel-as-a-Service Platform. Inayos ang mga tampok ayon sa kategorya ng gamit (Nilalaman, Serbisyong Sarili, at iba pa).
Nilalaman
Nagkaroon kami ng mas malalim na direktang ugnayan sa Southwest upang magbigay ng karagdagang mga benepisyo sa mga biyahero, kabilang ang:
- Ganap na pag-access sa lahat ng nilalaman ng Southwest tulad ng EarlyBird Check-In at mga espesyal na alok
- Pagbabago at pagkansela ng biyahe nang mag-isa, kabilang ang pagbabago sa mismong araw ng biyahe
- Maaaring magpa-serbisyo sa alinmang channel ng Spotnana o Southwest
Karanasan ng Biyahero
Mga Flight: Maaaring gamitin ang EDIFACT na hindi nagamit na kredito para sa American Airlines NDC fares
Maari nang gamitin ng mga biyahero ang hindi nagamit na kredito mula sa American Airlines booking na ginawa sa GDS gamit ang EDIFACT para pambayad sa NDC-based na pamasahe.
Mga Flight: Makikita na ang seat map ng eroplano sa resulta ng paghahanap
Makikita na ngayon ng mga biyahero ang mapa ng upuan ng eroplano habang naghahanap ng flight, kaya’t mas madali nilang makita kung alin ang mga upuang bakante.
Mga Flight: Paalala kapag nagbago ang pamasahe
Kung ang napiling pamasahe ng biyahero ay hindi na available pagdating sa pag-checkout, makakatanggap sila ng abiso na hindi na ito maaaring i-book at bibigyan ng opsyon na pumili ng susunod na available na klase ng pamasahe. Ipapakita rin ang pagkakaiba ng presyo at mga alituntunin ng pamasahe.
Mga Flight: Kita na ang status ng cabin upgrade
Sa Trips na pahina, makikita na ngayon ng mga biyahero kung sila ay naka-waitlist para sa upgrade ng mas mataas na cabin, kung may available na upuan sa klaseng iyon.
Mga Flight: Muling mag-book ng parehong flight
Sa listahan ng paparating o natapos na mga flight, maaaring pindutin ng mga biyahero ang ‘Book again’ upang hanapin muli ang parehong flight sa parehong petsa o sa ibang araw – para sa sarili nila o para sa iba. May mensahe kung available pa ang dating na-book na flight. Kung hindi na ito available, lilitaw ang ibang mensahe at ipapakita ang iba pang opsyon sa flight.
Nagdagdag kami ng mga sumusunod na pagbabago sa pahina ng resulta ng paghahanap:
- Mas malinaw na label kung ang ipinapakitang resulta ay para sa paalis o pabalik na flight
- Mas madali nang ayusin ang mga resulta ayon sa klase ng upuan; isang pindot lang sa arrow sa tabi ng klase, makikita mo na ang listahan mula sa pinakamura hanggang pinakamahal
Ipinakilala namin ang bagong disenyo na tumutugon sa anumang device, kaya’t mas maginhawa ang pag-book ng hotel sa desktop, tablet, o mobile. Bukod dito, mas madali nang ikumpara ang mga presyo ng hotel gamit ang grid view at makikita rin ang bagong ‘Rate details’ na bahagi. Dito makikita ang breakdown ng presyo bawat gabi at mga espesyal na kondisyon ng rate.
Kagaya ng sa hotel, inayos din namin ang karanasan sa pag-book ng sasakyan at naglunsad ng bagong disenyo na maayos gamitin sa desktop, tablet, at mobile. Dagdag pa rito, may indicator na ng uri ng gasolina sa resulta ng paghahanap, kaya’t madaling pumili ayon sa makina (electric, hybrid, alternatibong gasolina, atbp.).
Maari nang direktang i-download ng mga naglalakbay sa tren ang lahat ng e-ticket para sa kanilang UK at/o EU rail bookings mula sa kanilang Trips na pahina – kabilang na ang mga biyahe na may higit sa isang operator. Patuloy pa ring matatanggap ng mga biyahero ang e-ticket na naka-attach sa kanilang Spotnana itinerary confirmation.
Pinadali namin ang karanasan sa paghahanap ng tren, kaya’t mas mabilis nang maghanap ng istasyon sa US at Europa – gamit man ang station code, lungsod, o estado.
Pagbukas ng homepage ng Spotnana Online Booking Tool, malinaw nang makikita ng mga biyahero ang mga label para sa iba’t ibang uri ng biyahe na maaaring i-book – Flight, Hotel, Sasakyan, Riles, at Concierge. May katabing icon ng uri ng biyahe sa bawat label.
Makikita na ng mga biyahero ang link para i-download ang Spotnana mobile app sa ibaba ng homepage ng Spotnana Online Booking Tool. Dito, madali nilang mahahanap at maida-download ang app mula sa Apple App Store o Google Play Store, at ma-access ang detalye ng kanilang biyahe kahit saan.
Pamamahala ng Biyahe
Status page: mag-subscribe para sa abiso ng nakatakdang maintenance
Maari nang bumisita ang mga tagapamahala ng biyahe at kanilang grupo sa Spotnana Status page upang makita ang lagay ng aming mga sistema (APIs, web, UI, at mobile) at mag-subscribe sa page upang makatanggap ng paunang abiso kung may nakatakdang maintenance na magdudulot ng pansamantalang downtime.
Karanasan ng Ahente
Para sa mga flight, maaari nang magdagdag ang mga travel agent ng espesyal na kahilingan o impormasyon para sa mga biyahero – tulad ng wheelchair o paboritong pagkain para sa NDC bookings at pati na rin sa EDIFACT bookings.
Layon naming gawing posible ang lahat ng gawain ng ahente sa loob ng Spotnana upang mapabilis ang serbisyo at solusyon sa mga isyu. Sa Agent Desktop manual form, maaaring gumawa, magbago, o magtanggal ng booking mula sa Trips page ng biyahero. Narito ang tatlong pagbabago sa karanasan sa air manual form:
- Maari nang kanselahin ng ahente ang booking at lumikha ng hindi nagamit na kredito na lilitaw sa profile ng biyahero gamit ang manual form. Magagamit ng biyahero ang kredito na ito nang awtomatiko, tulad ng ibang kredito sa platform.
- Maari na ring madaling kanselahin ng ahente ang booking nang walang refund gamit ang manual form.
- Maari na ngayong pumili ang ahente kung magpapadala ng email tungkol sa pagkansela sa biyahero habang pinoproseso ang pagkansela.
Kung may NDC booking na ginawa sa Spotnana at may pagbabago sa SPRK o sa website ng airline, awtomatikong makikita ang mga pagbabagong ito sa Spotnana. Hindi na kailangang mano-manong kopyahin ng ahente ang impormasyon mula sa isang platform papunta sa isa pa.
Nakatulong ba ang artikulong ito?
Ang galing!
Salamat sa iyong puna
Paumanhin! Hindi kami maaaring makatulong
Salamat sa iyong puna
Ipinadala ang feedback
Pinahahalagahan namin ang iyong pagsisikap at susubukan naming ayusin ang artikulo