Catatan Rilis November 2023

Dibuat oleh Ashish Chaudhary, Diubah pada Sat, 4 Okt pada 11:33 PM oleh Ashish Chaudhary

November 2023 - Catatan Rilis

Berikut adalah peningkatan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Fitur-fitur baru dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Konten

Peningkatan layanan Southwest Airlines
Kami telah membangun integrasi langsung yang lebih mendalam dengan Southwest, sehingga para pelancong mendapatkan lebih banyak kemudahan, antara lain:

Akses penuh ke seluruh konten Southwest, termasuk EarlyBird Check-In dan penawaran promosi
Perubahan dan pembatalan mandiri, termasuk perubahan di hari yang sama
Layanan dapat dilakukan melalui semua saluran Spotnana maupun Southwest

Pengalaman Pelancong

Penerbangan: Pesan tarif American Airlines NDC dengan kredit EDIFACT yang belum terpakai
Sekarang, pelancong dapat menggunakan kredit dari pemesanan American Airlines yang dilakukan melalui GDS dengan EDIFACT untuk membeli tiket dengan tarif NDC.

Penerbangan: Lihat peta kursi maskapai di hasil pencarian
Sekarang, pelancong bisa melihat peta kursi penerbangan langsung di hasil pencarian, sehingga mereka dapat mengetahui ketersediaan kursi yang masih ada sejak awal.

Penerbangan: Peringatan perubahan tarif
Jika pelancong memilih tarif yang ternyata sudah tidak tersedia saat akan membayar, akan muncul peringatan bahwa tarif tersebut sudah tidak dapat dipesan, dan mereka akan diberikan pilihan untuk memesan kelas tarif berikutnya yang tersedia. Selisih harga dan ketentuan tarif yang berlaku juga akan diinformasikan.

Penerbangan: Status upgrade kabin kini dapat dilihat
Pada halaman Perjalanan , pelancong kini dapat melihat status daftar tunggu untuk upgrade ke kabin yang lebih tinggi, jika tersedia kursi di kelas tersebut.

Penerbangan: Pesan penerbangan yang sama kembali
Baik untuk penerbangan yang akan datang maupun yang sudah selesai, pelancong dapat mengklik ‘Pesan lagi’ untuk mencari penerbangan yang sama di tanggal berbeda – baik untuk diri sendiri maupun orang lain. Akan ada pemberitahuan apakah penerbangan yang sebelumnya dipesan masih tersedia. Jika tidak tersedia, akan ada pesan lain beserta pilihan penerbangan alternatif.

Penerbangan: Peningkatan pencarian
Kami telah melakukan beberapa perbaikan pada halaman hasil pencarian, antara lain:

Label yang lebih jelas untuk membedakan hasil penerbangan berangkat dan pulang
Memudahkan pengurutan hasil berdasarkan kelas; cukup klik panah di samping jenis kelas untuk melihat hasil dari harga terendah ke tertinggi

Hotel: Pengalaman pemesanan hotel baru di semua platform
Kami menghadirkan desain baru yang responsif, sehingga pengalaman memesan hotel menjadi lebih optimal di desktop, tablet, maupun ponsel. Selain itu, pelancong kini dapat membandingkan harga hotel lebih mudah dalam tampilan grid dan melihat modul ‘Rincian tarif’. Modul ini menampilkan rincian harga per malam serta syarat khusus pada tarif tertentu.

Mobil: Pengalaman pemesanan mobil baru di semua platform
Kami juga memperbarui pengalaman pemesanan mobil dengan desain responsif baru yang berjalan lancar di desktop, tablet, maupun ponsel. Selain itu, kini tersedia penanda jenis bahan bakar di hasil pencarian, sehingga pelancong dapat memilih mobil berdasarkan jenis mesin (listrik, hibrida, bahan bakar alternatif, dan sebagainya).

Kereta: Unduh tiket elektronik untuk perjalanan kereta di Inggris dan Uni Eropa
Pelancong kereta kini dapat mengunduh semua tiket elektronik untuk pemesanan kereta di Inggris dan/atau Uni Eropa langsung dari halaman Perjalanan – termasuk perjalanan yang melibatkan beberapa operator. Tiket elektronik juga tetap akan dikirimkan bersama konfirmasi perjalanan Spotnana.

Kereta: Peningkatan pencarian
Kami telah meningkatkan pengalaman pencarian kereta, sehingga pelancong lebih mudah mencari stasiun kereta di AS dan Eropa – baik dengan kode stasiun, nama kota, maupun negara bagian.

Tampilan baru di beranda Spotnana
Setelah masuk ke beranda di Online Booking Tool Spotnana, pelancong kini dapat melihat label yang jelas untuk setiap jenis perjalanan yang bisa dipesan – Penerbangan, Hotel, Mobil, Kereta, dan Concierge. Ikon perjalanan yang sesuai juga ditampilkan di samping label teks.

Tautan unduh aplikasi seluler Spotnana
Pelancong kini dapat menemukan tautan untuk mengunduh aplikasi seluler Spotnana di bagian bawah beranda Online Booking Tool Spotnana. Dengan begitu, mereka bisa dengan mudah menemukan dan mengunduh aplikasi dari Apple App Store atau Google Play Store, lalu mengakses detail perjalanan kapan saja.

Manajemen Perjalanan

Halaman status: berlangganan notifikasi jadwal pemeliharaan sistem
Manajer perjalanan dan timnya kini dapat mengunjungi Halaman Status Spotnana untuk memantau status sistem kami (API, web, UI, dan seluler) dan dapat berlangganan ke halaman untuk menerima pemberitahuan lebih awal jika ada jadwal pemeliharaan yang memerlukan waktu henti.

Pengalaman Agen

Permintaan layanan khusus untuk penerbangan
Untuk penerbangan, agen perjalanan kini dapat menambahkan permintaan layanan khusus atau informasi tambahan atas nama pelancong – seperti kursi roda atau makanan khusus, baik untuk pemesanan NDC maupun EDIFACT.

Peningkatan pembatalan melalui formulir manual
Tujuan kami adalah memastikan semua tugas layanan dapat dilakukan di Spotnana agar efisiensi agen meningkat dan penyelesaian masalah menjadi lebih cepat. Formulir manual Agent Desktop memungkinkan agen membuat, mengubah, dan menghapus pemesanan dari halaman perjalanan pelancong. Berikut tiga peningkatan pada pengalaman formulir manual penerbangan:

Agen kini dapat membatalkan pemesanan dan membuat kredit yang belum terpakai, yang akan muncul di profil pelancong melalui formulir manual. Kredit ini nantinya dapat digunakan kembali secara otomatis seperti kredit lain di platform.
Agen juga dapat dengan mudah membatalkan pemesanan tanpa pengembalian dana melalui formulir manual.
Agen dapat memilih apakah ingin mengirim email pembatalan kepada pelancong saat memproses pembatalan.

Sinkronisasi antara Spotnana OBT dan SPRK
Jika pemesanan NDC dibuat di platform Spotnana lalu diubah melalui SPRK atau situs maskapai, perubahan tersebut kini otomatis tercermin di platform Spotnana. Agen tidak perlu lagi menyalin data secara manual antar platform.