Novembro de 2023 – Novidades da versão

Criada por Ashish Chaudhary, Modificado em Sáb, 4 Out na (o) 5:40 AM por Ashish Chaudhary

Novembro de 2023 - Notas da Versão

Aqui estão as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.).

Conteúdo

Novas funcionalidades com a Southwest Airlines
Agora temos uma integração direta e completa com a Southwest, trazendo ainda mais opções para quem viaja, como:

Acesso total ao conteúdo da Southwest, incluindo EarlyBird Check-In e ofertas promocionais
Alterações e cancelamentos feitos pelo próprio viajante, inclusive para mudanças no mesmo dia
Atendimento disponível em qualquer canal da Spotnana ou da própria Southwest

Experiência do Viajante

Voos: Reserve tarifas NDC da American Airlines usando créditos EDIFACT não utilizados
Agora é possível usar créditos não utilizados de reservas feitas na American Airlines pelo GDS via EDIFACT para comprar tarifas NDC.

Voos: Veja o mapa de assentos nos resultados da busca
Agora, ao buscar um voo, você já pode visualizar o mapa de assentos disponíveis direto nos resultados, facilitando a escolha do seu lugar.

Voos: Alerta de alteração de tarifa
Se a tarifa escolhida não estiver mais disponível na hora do pagamento, você recebe um aviso e pode optar por reservar a próxima categoria disponível. Também mostramos a diferença de preço e as regras da nova tarifa.

Voos: Status de upgrade de cabine visível
Na página Viagens os viajantes podem ver quando estão na lista de espera para upgrade de cabine, caso haja vaga disponível na categoria desejada.

Voos: Reserve o mesmo voo novamente
Tanto em voos futuros quanto já realizados, é possível clicar em ‘Reservar novamente’ para buscar o mesmo voo em datas diferentes – para você ou para outra pessoa. O sistema avisa se o voo anterior ainda está disponível. Se não estiver, mostramos uma mensagem alternativa e outras opções de voos.

Voos: Melhorias na busca
Fizemos as seguintes melhorias na página de resultados da busca:

Rótulos mais claros para indicar se os voos exibidos são de ida ou de volta
Ficou mais fácil ordenar os resultados por tipo de classe; basta clicar na seta ao lado da classe para ver do menor ao maior preço

Hotel: Nova experiência de busca em todas as plataformas
Lançamos um novo design responsivo, oferecendo uma experiência de reserva de hotéis ainda melhor no computador, tablet ou celular. Agora também ficou mais fácil comparar preços em uma visualização em grade e acessar o novo módulo de ‘Detalhes da tarifa’, que mostra o valor por noite e as condições especiais da tarifa.

Carro: Nova experiência de reserva em todas as plataformas
Atualizamos também a experiência de reserva de carros, com um novo design responsivo que funciona perfeitamente em qualquer dispositivo. Incluímos ainda um indicador do tipo de combustível nos resultados, facilitando a busca por motor elétrico, híbrido, combustível alternativo, entre outros.

Trem: Baixe seus e-tickets para viagens no Reino Unido e Europa
Agora, quem viaja de trem pode baixar todos os e-tickets das reservas no Reino Unido e/ou Europa direto da página de Viagens – inclusive para trajetos com mais de uma companhia. Os e-tickets continuam sendo enviados também no e-mail de confirmação do itinerário Spotnana.

Trem: Busca aprimorada
Melhoramos a busca por trens, facilitando encontrar estações nos EUA e na Europa – seja pesquisando pelo código da estação, cidade ou estado.

Novo visual na página inicial da Spotnana
Agora, ao acessar a página inicial da ferramenta de reservas online da Spotnana, você encontra rótulos claros para cada tipo de viagem que pode reservar – Voo, Hotel, Carro, Trem e Concierge. O ícone correspondente aparece ao lado do nome de cada serviço.

Links para baixar o app móvel da Spotnana
Agora, você encontra o link para baixar o app da Spotnana no rodapé da página inicial da ferramenta de reservas online. Assim, fica fácil acessar o app na App Store ou Google Play e acompanhar todos os detalhes da sua viagem onde estiver.

Gestão de Viagens

Página de status: assine para receber notificações de manutenção programada
Gestores de viagens e suas equipes agora podem acessar a Página de Status Spotnana para acompanhar o funcionamento dos nossos sistemas (APIs, web, interface e app) e se inscrever na página para receber avisos antecipados sobre manutenções programadas que possam causar indisponibilidade.

Experiência do Agente

Solicitações especiais para voos
Agora, agentes de viagem podem incluir solicitações especiais ou informações adicionais para o passageiro – como cadeira de rodas ou refeição especial – tanto em reservas NDC quanto EDIFACT.

Melhorias no cancelamento manual de reservas
Queremos que todas as tarefas de atendimento possam ser feitas dentro da Spotnana, tornando o trabalho do agente mais ágil e resolvendo problemas mais rápido. O formulário manual do Agent Desktop permite criar, alterar e remover reservas na página de viagens do cliente. Veja as três melhorias feitas para reservas aéreas via formulário manual:

Agora, os agentes podem cancelar uma reserva e gerar um crédito não utilizado, que aparecerá no perfil do viajante. O passageiro poderá usar esse crédito automaticamente, como qualquer outro crédito da plataforma.
O agente também pode cancelar uma reserva sem reembolso de forma simples pelo formulário manual.
O agente pode escolher se deseja ou não enviar um e-mail de cancelamento ao passageiro ao processar o cancelamento.

Sincronização entre Spotnana OBT e SPRK
Quando uma reserva NDC é feita na Spotnana e depois alterada no SPRK ou no site da companhia aérea, essas mudanças agora aparecem automaticamente na Spotnana. O agente não precisa mais copiar as informações manualmente entre as plataformas.