บันทึกการอัปเดตประจำเดือนเมษายน 2566

ขอนำเสนอการปรับปรุงล่าสุดบนแพลตฟอร์ม Travel-as-a-Service ของ Spotnana โดยฟีเจอร์ต่าง ๆ จะถูกจัดกลุ่มตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการตนเอง และอื่น ๆ

ค้นหาและจัดการทริป

ยกเลิกเที่ยวบินที่ขอคืนเงินได้ด้วยตนเอง สะดวกยิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้ หากผู้เดินทางต้องการยกเลิกเที่ยวบินที่สามารถขอคืนเงินได้ หรือปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางบางส่วน มักจะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ตอนนี้ ผู้เดินทางสามารถดำเนินการยกเลิกเที่ยวบินที่ขอคืนเงินได้ด้วยตนเองผ่านระบบจองออนไลน์ Spotnana และแอปมือถือ พร้อมทั้งสามารถตรวจสอบยอดเงินที่จะได้รับคืนก่อนยืนยันการยกเลิกได้อีกด้วย

ตัวเลือกการยกเลิกนี้ใช้ได้กับเที่ยวบินที่ขอคืนเงินได้ทุกประเภท รวมถึงส่วนที่ยังไม่ได้เดินทางในทริปที่เดินทางไปบางส่วนแล้ว หรือทริปที่จองตั๋วแยกกัน หากในกรณีที่ไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตนเอง ผู้เดินทางยังสามารถดูยอดเงินคืนและส่งคำขอยกเลิกให้เจ้าหน้าที่ Spotnana ดำเนินการต่อได้

เปลี่ยนเที่ยวบินด้วยตนเองสำหรับทริปที่เดินทางไปแล้วบางส่วน

ในอดีต หากผู้เดินทางต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินขากลับในทริปที่เดินทางไปแล้วบางส่วน (เช่น ต้องการขยายหรือย่นระยะเวลาทริปขณะอยู่ที่ปลายทาง) จะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อเปลี่ยนตั๋วและจองใหม่

แต่ตอนนี้ หากตั๋วสามารถเปลี่ยนหรือขอคืนเงินได้ ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินหรือเวลาเดินทางด้วยตนเองโดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ หากไม่สามารถดำเนินการได้เอง สามารถคลิก ส่งคำขอยกเลิก (เข้าถึงได้จากเมนู เปลี่ยนแปลง ใต้เมนูจุดสามจุด) เพื่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่

ปรับปรุงสถานะเที่ยวบินและทริปให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

หลังจากที่มีการจอง ผู้ใช้สามารถติดตามสถานะของทั้งทริปและแต่ละช่วงการเดินทางได้ที่หน้า ทริป โดยมีการเพิ่มสถานะใหม่ ๆ เพื่อให้ผู้เดินทางทราบข้อมูลได้ชัดเจนยิ่งขึ้น รวมถึงแจ้งเตือนเมื่อจำเป็นต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อแก้ไขปัญหา สถานะใหม่ที่เพิ่มเข้ามาได้แก่

• สถานะของทริป - แสดงสถานะของทั้งทริป

  • กำลังจะเดินทาง - หมายถึงทริปที่ยังไม่ถึงวันเริ่มเดินทาง
  • ต้องดำเนินการ - หมายถึงทริปที่มีการจองบางรายการซึ่งผู้เดินทางต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ เช่น กรณีออกตั๋วไม่สำเร็จหรือสายการบินเปลี่ยนแปลงตารางบิน
  • กำลังเดินทาง - หมายถึงทริปที่เริ่มเดินทางแล้วแต่ยังไม่สิ้นสุด
  • กำลังดำเนินการ - หมายถึงทริปที่มีการจองเที่ยวบินแล้ว แต่ยังรอการยืนยันชำระเงินและออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

• สถานะการจอง - แสดงสถานะของแต่ละช่วงเที่ยวบินในทริป

  • รอยืนยัน  - หมายถึงมีการจองเที่ยวบินแล้ว แต่ยังรอการยืนยันชำระเงินและออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์
  • ยังไม่ได้รับการยืนยัน - หมายถึงมีปัญหาในการจอง ผู้เดินทางจำเป็นต้องติดต่อเจ้าหน้าที่
  • ตารางบินเปลี่ยนแปลง - หมายถึงสายการบินได้เปลี่ยนแปลงตารางบินจากเดิม
  • ชำระเงินไม่สำเร็จ - หมายถึงวิธีการชำระเงินที่เลือกไม่ผ่านระบบ ผู้เดินทางจะได้รับแจ้งให้ติดต่อเจ้าหน้าที่หรือเลือกวิธีชำระเงินใหม่เพื่อดำเนินการจองต่อ
  • อยู่ภายใต้การจัดการของสายการบิน - หมายถึงการจองนี้ถูกโอนไปให้สายการบินดูแลโดยตรง ผู้เดินทางจะต้องตรวจสอบข้อมูลล่าสุดผ่านเว็บไซต์ของสายการบิน เพราะการเปลี่ยนแปลงจะไม่แสดงในระบบจองออนไลน์หรือแอป Spotnana อีกต่อไป

• อัปเดตป้ายสถานะอื่น ๆ

  • การจองที่นั่ง - สถานะของที่นั่งจะแสดงอย่างชัดเจนและสามารถดูได้โดยไม่ต้องเปิดรายละเอียดเที่ยวบิน
  • สายการบินที่ไม่มีตั๋วกระดาษ - สายการบินต้นทุนต่ำบางแห่งจะต้องชำระเงินในขั้นตอนการจองเพื่อออกตั๋ว 
  • โดยป้ายสถานะจะแสดงข้อมูลสถานะทั้งหมดอย่างชัดเจนสำหรับสายการบินประเภทนี้

แสดงผลการค้นหาโรงแรมให้อ่านง่ายยิ่งขึ้น

มีการนำอัลกอริทึมใหม่มาใช้เพื่อจัดเรียงและแสดงผลการค้นหาโรงแรมให้เข้าใจง่ายขึ้น โดยจะคำนึงถึงสิ่งอำนวยความสะดวก เงื่อนไขการคืนเงิน ประเภทอัตราแสดงราคา แหล่งที่มา วิธีชำระเงิน และจำนวนผู้เข้าพัก เพื่อแสดงตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดจากหลายแหล่งข้อมูล ช่วยให้เปรียบเทียบราคาได้ง่ายและชัดเจนมากขึ้นโดยไม่ลดความโปร่งใส นอกจากนี้ยังแยกประเภทห้องพักเดี่ยวและห้องพักหลายคนให้เข้าใจง่ายขึ้นด้วย

แสดงราคารายการโรงแรมและรถเช่าในสหรัฐฯ แบบไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม

ก่อนหน้านี้ ระบบจองออนไลน์ Spotnana จะแสดงราคาโรงแรมและรถเช่าในสหรัฐฯ ที่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมทั้งหมดแล้ว แม้ว่าจะสะท้อนต้นทุนที่แท้จริงของการจอง แต่ก็อาจทำให้เปรียบเทียบราคากับเว็บไซต์อื่น ๆ ที่ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมได้ยาก

ขณะนี้ สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในนิติบุคคลที่สหรัฐฯ อินเดีย บราซิล โคลอมเบีย ฮ่องกง และแคนาดา ระบบจะแสดงราคารายวัน/รายคืนของโรงแรมและรถเช่าในสหรัฐฯ แบบไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม พร้อมแสดงราคารวมทุกวัน/คืน (รวมภาษีและค่าธรรมเนียม) ไว้ด้านล่างของราคาต่อวัน/คืนด้วย

นอกจากนี้ ราคาทั้งหมดของโรงแรมจะแสดงเป็นราคาต่อคืน และราคารถเช่าจะแสดงเป็นราคาต่อวัน เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท โดยจะแสดงราคารวมของการจองหลายคืนหรือหลายวันไว้ด้านล่างราคาต่อคืนและต่อวันด้วย

หมายเหตุ: สำหรับนิติบุคคลที่อยู่นอกสหรัฐฯ อินเดีย บราซิล โคลอมเบีย ฮ่องกง และแคนาดา ราคาทั้งหมดของโรงแรมและรถเช่าจะยังคงแสดงเป็นราคาที่รวมภาษีและค่าธรรมเนียมแล้วเท่านั้น

การจองสำหรับผู้เดินทางที่ไม่มีโปรไฟล์ โดยพนักงานทุกคน

ก่อนหน้านี้ หากต้องการจองให้แขกผู้เดินทาง จะต้องสร้างโปรไฟล์ก่อนเสมอ และโปรไฟล์จะต้องสร้างโดยผู้ดูแลระบบหรือเจ้าหน้าที่เท่านั้น รวมถึงการจองสำหรับแขกที่มีโปรไฟล์ก็ทำได้เฉพาะผู้ดูแลระบบ ผู้จัดการ หรือเจ้าหน้าที่เท่านั้น แต่ปัจจุบัน หากผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ พนักงานทุกคนในบริษัทสามารถจองให้แขกได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างโปรไฟล์ล่วงหน้า รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่ คู่มือการจองสำหรับแขก.

นโยบายและรายงาน

ตั้งค่านโยบายสำหรับการเดินทางด้วยรถไฟ

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบบริษัทสามารถกำหนดนโยบายการเดินทางสำหรับรถไฟได้เอง โดยสามารถตั้งค่าตามพารามิเตอร์ดังต่อไปนี้

• ราคาสูงสุด - กำหนดราคาสูงสุดต่อการจอง หรือปรับตามระยะเวลาการเดินทางด้วยรถไฟ
• ชั้นโดยสารสูงสุด - กำหนดชั้นโดยสารสูงสุดต่อการจอง (เช่น ชั้นประหยัด ชั้นธุรกิจ หรือชั้นหนึ่ง) หรือปรับตามระยะเวลาการเดินทางด้วยรถไฟ
• ระยะเวลาการจองล่วงหน้า - กำหนดจำนวนวันที่ต้องจองตั๋วล่วงหน้าก่อนเดินทาง
• รหัสเหตุผลกรณีจองนอกนโยบาย - กำหนดว่าผู้เดินทางจะต้องระบุรหัสเหตุผลหรือไม่ หากมีการจองนอกนโยบาย และสามารถกำหนดรหัสเหตุผลที่ต้องใช้ได้

หากต้องการตั้งค่าเหล่านี้ ให้เลือกเมนู นโยบาย จากเมนู โปรแกรม แล้วขยายหัวข้อ รถไฟ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม