Novembar 2023 – Napomene o izdanju

Kreirao Ashish Chaudhary, Izmijenjeno na Sat, 4 Okt u 3:52 POSLIJEPODNE od Ashish Chaudhary

Novembar 2023. - Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Nove funkcionalnosti su podijeljene po kategorijama (Sadržaj, Samousluga, itd.).

Sadržaj

Proširene mogućnosti za Southwest Airlines
Uspostavili smo naprednu direktnu integraciju sa Southwest kompanijom, što putnicima omogućava dodatne opcije, uključujući:

Potpun pristup Southwest sadržaju, uključujući EarlyBird Check-In i promotivne ponude
Samostalne izmjene i otkazivanja, uključujući izmjene na isti dan
Mogućnost usluge putem bilo kojeg Spotnana ili Southwest kanala

Korisničko iskustvo putnika

Letovi: Rezervacija American Airlines NDC tarifa uz korištenje neiskorištenih EDIFACT kredita
Putnici sada mogu iskoristiti neiskorištene kredite sa American Airlines rezervacija napravljenih putem GDS-a (EDIFACT) za kupovinu tarifa zasnovanih na NDC-u.

Letovi: Prikaz rasporeda sjedišta u rezultatima pretrage
Putnici sada mogu odmah u rezultatima pretrage vidjeti mapu sjedišta za let, što im omogućava uvid u preostala dostupna mjesta.

Letovi: Obavijest o promjeni cijene
Ako izabrana tarifa više nije dostupna u trenutku kada putnik dođe do plaćanja, dobit će obavijest o tome i ponudu da rezerviše sljedeću raspoloživu klasu. Također će biti prikazana razlika u cijeni i relevantna pravila tarife.

Letovi: Status nadogradnje kabine sada vidljiv
Na putovanjima stranici, putnici sada mogu vidjeti da li su na listi čekanja za nadogradnju u višu klasu kabine, kada je u toj klasi slobodno mjesto.

Letovi: Ponovna rezervacija istog leta
Za predstojeće i završene letove, putnici mogu kliknuti na ‘Rezerviši ponovo’ i tako pretražiti isti let za iste ili druge datume – za sebe ili drugog putnika. Biće prikazana informacija da li je prethodni let još uvijek dostupan. Ako nije, dobit ćete obavještenje i prijedlog alternativnih letova.

Letovi: Poboljšanja pretrage
Unaprijedili smo stranicu sa rezultatima pretrage na sljedeće načine:

Jasnije oznake koje pokazuju da li se rezultati odnose na odlazne ili povratne letove
Jednostavnije sortiranje rezultata po klasama; jednim klikom na strelicu pored klase možete sortirati od najniže do najviše cijene

Hoteli: Novo korisničko iskustvo na svim uređajima
Predstavili smo novi responzivni dizajn, koji omogućava optimalno iskustvo rezervacije hotela na računaru, tabletu i mobitelu. Putnici sada mogu lakše pregledati i uporediti cijene hotela u mrežnom prikazu, kao i vidjeti novi modul ‘Detalji cijene’. Ovaj modul prikazuje pregled cijene po noći i posebne uslove tarife.

Vozila: Novo iskustvo rezervacije na svim uređajima
Slično smo unaprijedili i iskustvo rezervacije vozila, uz novi responzivni dizajn koji se prilagođava svim uređajima. Dodali smo i indikator vrste goriva u rezultatima pretrage, tako da putnici mogu birati prema tipu motora (električni, hibridni, alternativna goriva itd.).

Voz: Preuzimanje elektronskih karata za UK i EU
Putnici koji putuju vozom sada mogu preuzeti sve elektronske karte za svoja putovanja po UK i/ili EU direktno sa svoje stranice Putovanja – uključujući putovanja sa više prevoznika. Elektronske karte će i dalje biti priložene uz potvrdu itinerera na Spotnana platformi.

Voz: Poboljšana pretraga
Poboljšali smo iskustvo pretrage za vozove, pa je sada lakše pronaći željezničke stanice u SAD-u i Evropi – bilo da pretražujete po šifri stanice, gradu ili saveznoj državi.

Novi raspored na početnoj stranici Spotnana platforme
Kada pristupite početnoj stranici Spotnana Online Booking Tool-a, jasno su označene sve vrste putovanja koje možete rezervisati – Let, Hotel, Vozilo, Voz, i Concierge. Pored svake opcije prikazana je odgovarajuća ikona.

Linkovi za preuzimanje Spotnana mobilne aplikacije
Putnici sada mogu pronaći link za preuzimanje Spotnana mobilne aplikacije na dnu početne stranice Spotnana Online Booking Tool-a. Na taj način mogu lako preuzeti aplikaciju iz Apple App Store-a ili Google Play Store-a i imati pristup detaljima svojih putovanja u pokretu.

Upravljanje putovanjima

Stranica statusa: pretplata na obavijesti o planiranim prekidima rada
Menadžeri putovanja i njihovi timovi sada mogu posjetiti Spotnana Status stranicu i provjeriti kako rade naši sistemi (API, web, korisnički interfejs i mobilna aplikacija), te se pretplatiti na stranicu da bi unaprijed dobili obavijest o planiranom održavanju koje zahtijeva prekid rada.

Iskustvo agenata

Posebni zahtjevi za usluge na letovima
Za letove, agenti sada mogu dodati poseban zahtjev za uslugu ili drugu specifičnu informaciju u ime putnika – poput invalidskih kolica ili posebnog obroka, kako za NDC tako i za EDIFACT rezervacije.

Poboljšanja kod ručnog otkazivanja putem obrasca
Naš cilj je omogućiti da svi zadaci vezani za usluge budu dostupni unutar Spotnana platforme, kako bismo povećali efikasnost agenata i ubrzali rješavanje problema. Ručni obrazac na Agent Desktopu omogućava agentima da kreiraju, izmijene ili uklone rezervacije sa stranice putovanja putnika. U nastavku su tri poboljšanja za rad sa ručnim obrascem za avionske rezervacije:

Agenti sada mogu otkazati rezervaciju i generisati neiskorišteni kredit koji će se pojaviti na profilu putnika putem ručnog obrasca. Putnik će ovaj kredit moći iskoristiti automatski, kao i svaki drugi kredit na platformi.
Agenti sada mogu jednostavno otkazati rezervaciju bez povrata novca koristeći ručni obrazac.
Agenti sada mogu izabrati da li žele poslati e-mail o otkazivanju putniku prilikom obrade otkazivanja.

Sinhronizacija između Spotnana OBT i SPRK
U slučajevima kada je NDC rezervacija napravljena na Spotnana platformi, a kasnije izmijenjena na SPRK-u ili putem web stranice aviokompanije, te izmjene će sada automatski biti prikazane i na Spotnana platformi. Agenti više ne moraju ručno prepisivati podatke sa jedne platforme na drugu.