บันทึกการอัปเดตประจำเดือนพฤษภาคม 2023

ขอเรียนแจ้งการปรับปรุงล่าสุดของแพลตฟอร์ม Spotnana Travel-as-a-Service โดยฟีเจอร์ใหม่ ๆ ได้ถูกจัดกลุ่มตามหมวดหมู่การใช้งาน เช่น เนื้อหา การบริการตนเอง และอื่น ๆ

เนื้อหา

United Airlines NDC

Spotnana ได้เพิ่มการเชื่อมต่อ NDC กับ United Airlines โดยตรงในระดับสูง ช่วยให้ผู้เดินทางได้รับประโยชน์มากขึ้นตลอดทุกขั้นตอนของการเดินทาง

ในขั้นตอนการจอง ตอนนี้ผู้เดินทางสามารถเข้าถึงราคาตั๋วของ United ได้มากขึ้นถึง 40% ด้วยระบบ continuous pricing ซึ่งจะมีราคาตั๋วเท่ากันหรือถูกกว่าช่องทาง EDIFACT เดิม องค์กรยังสามารถเจรจาแพ็กเกจพิเศษที่รวมสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้ และผู้เดินทางสามารถใช้สิทธิสมาชิกสะสมคะแนนในการเลือกที่นั่งได้อีกด้วย

หลังจากจองเสร็จสิ้นแล้ว ผู้เดินทางสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้ด้วยตนเอง ทั้งผ่าน Spotnana หรือ United โดยข้อมูลจะซิงค์กันระหว่างทั้งสองฝ่าย หากมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดย United ระบบจะปรับเปลี่ยนเที่ยวบินให้อัตโนมัติ และหากผู้เดินทางต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินหรือยกเลิก ระบบจะใช้รหัสยกเว้นค่าธรรมเนียมให้อัตโนมัติ นอกจากนี้ Spotnana ยังได้ปรับปรุงระบบวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ให้ทั้งผู้เดินทางและผู้ดูแลการเดินทางสามารถดูและดาวน์โหลดรายงานที่รวมข้อมูลจากทั้ง NDC และ EDIFACT ได้ในที่เดียว

Expedia Content

ขณะนี้ผู้ใช้งานสามารถจองโรงแรมของ Expedia ได้โดยตรงผ่าน Spotnana Online Booking Tool ซึ่งจะเข้าถึงโรงแรมกว่า 1 ล้านแห่งในกว่า 200 ประเทศ การเชื่อมต่อนี้ช่วยขยายตัวเลือกอัตราค่าห้องและเพิ่มโรงแรมใหม่ ๆ ให้เลือกมากขึ้น โดยอัตราค่าห้องของ Expedia จะสังเกตได้จากโลโก้ Expedia ที่แสดงข้างราคา สำหรับอัตราค่าห้องที่จองผ่าน Expedia จะต้องชำระเงินล่วงหน้าขณะจอง ยกเว้นค่าธรรมเนียมปลายทาง (เช่น ภาษีท้องถิ่นหรือค่าธรรมเนียมรีสอร์ต) ที่จะชำระเมื่อเช็คอินที่โรงแรม

เนื้อหาของ Expedia นี้เปิดให้เฉพาะบริษัทที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และธุรกรรมทั้งหมดจะคิดเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD)

ค้นหาและทริป

ทางเลือกการคืนเงินและเครดิตสำหรับการยกเลิกเที่ยวบิน

ตั๋วเครื่องบินแต่ละใบจะมีเงื่อนไขราคาที่ระบุรายละเอียดสำคัญ เช่น ราคา เงื่อนไขการคืนเงิน และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหากต้องการเปลี่ยนแปลงการจอง ในบางกรณี หากผู้เดินทางยกเลิกเที่ยวบิน เงื่อนไขราคาอาจให้สิทธิ์เลือกจ่ายค่าธรรมเนียมยกเลิกเพื่อรับเงินคืนบางส่วน หรือเลือกรับเครดิตเที่ยวบินเต็มจำนวนแทน เดิมทีในกรณีนี้ ผู้เดินทางจำเป็นต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการเลือกตัวเลือกดังกล่าว

ขณะนี้ หากมีตัวเลือกเครดิตที่มีมูลค่าสูงกว่าการคืนเงิน Spotnana Online Booking Tool จะแสดงยอดเครดิตและยอดคืนเงินให้ผู้เดินทางเลือกได้เอง จากนั้นสามารถดำเนินการยกเลิกแบบบริการตนเองได้ทันที

โดยทั่วไปกระบวนการนี้จะดำเนินการอัตโนมัติทั้งหมด แต่หากไม่สามารถยกเลิกด้วยตนเองได้ ผู้ใช้สามารถส่งคำขอยกเลิกหรือเริ่มแชทกับเจ้าหน้าที่ โดยระบบจะกรอกรายละเอียดการยกเลิกไว้ล่วงหน้าเพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ปรับปรุงการเลือกที่นั่งและอีเมลแจ้งเตือนสถานะเที่ยวบิน

เราได้ปรับปรุงระบบแจ้งเตือนอีเมลเกี่ยวกับการเลือกที่นั่งและสถานะเที่ยวบิน เพื่อให้ผู้เดินทางได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนตลอดขั้นตอนการจอง และทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวกับที่นั่ง โดยผู้เดินทางจะได้รับอีเมลในกรณีดังต่อไปนี้

• ยืนยันการเลือกที่นั่ง: เมื่อผู้เดินทางเลือกที่นั่งสำเร็จจากหน้าทริป จะได้รับอีเมลยืนยันเพื่อรับรองว่าที่นั่งที่เลือกได้รับการจองเรียบร้อยแล้ว
• การอัปเกรดที่นั่งหรือชั้นโดยสาร: หากได้รับการอัปเกรดที่นั่งหรือชั้นโดยสาร ผู้เดินทางจะได้รับอีเมลแจ้งรายละเอียดการอัปเกรดดังกล่าว
• การเปลี่ยนที่นั่งโดยผู้เดินทาง: หากผู้เดินทางเปลี่ยนที่นั่งเอง ระบบจะส่งอีเมลยืนยันพร้อมข้อมูลที่นั่งใหม่ให้โดยอัตโนมัติ

แสดงราคากลางต่อคืนของโรงแรม

ขณะนี้สามารถตั้งค่าให้แสดงราคากลางต่อคืนของโรงแรมในหน้าค้นหาโรงแรมได้ เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้จะเห็นราคากลางต่อคืนแสดงคู่กับผลลัพธ์การค้นหา ช่วยให้เปรียบเทียบและตัดสินใจได้สะดวกยิ่งขึ้น ผู้ดูแลระบบสามารถปรับแต่งปัจจัยที่ใช้คำนวณราคากลางได้ เช่น กำหนดให้โรงแรมที่อยู่ไกลเกินไปหรืออยู่นอกมาตรฐานดาวที่กำหนดไม่ถูกนำมาคำนวณ

หากต้องการตั้งค่าและเปิดใช้งานราคากลางต่อคืน กรุณาไปที่ โรงแรม ในเมนู โปรแกรม > นโยบาย.

โรงแรมห้องเดียวสำหรับผู้เข้าพักหลายท่าน

ขณะนี้ Spotnana รองรับการจองห้องพักโรงแรมที่สามารถเข้าพักได้หลายท่านในห้องเดียว เมื่อค้นหาโรงแรม ผู้ใช้สามารถระบุจำนวนผู้เข้าพักผ่านเมนูแบบเลื่อนลงได้ โดยสามารถเลือกได้สูงสุด 5 ท่าน ระบบจะแสดงเฉพาะห้องที่รองรับจำนวนผู้เข้าพักตามที่ระบุ

ค้นหาโรงแรมโดยใช้ที่ตั้งสำนักงาน

ผู้ใช้สามารถใช้ที่ตั้งสำนักงานเป็นจุดศูนย์กลางในการค้นหาโรงแรม เพื่อความสะดวกในการหาที่พักใกล้สำนักงาน ผู้ดูแลระบบของบริษัทสามารถเพิ่มที่ตั้งสำนักงานได้โดยไปที่ โปรแกรม > บริษัท และเลือกที่เมนู สำนักงาน .

เพื่อให้ผู้ใช้เห็นระยะทางได้ง่ายขึ้น ที่ตั้งสำนักงานจะถูกแสดงบนแผนที่ผลลัพธ์การค้นหาพร้อมโลโก้ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยให้เลือกที่พักใกล้สำนักงานได้สะดวกยิ่งขึ้น

โปรดทราบ: หากมีการเพิ่มที่ตั้งสำนักงานไว้ก่อนหน้านี้แล้ว ผู้ดูแลระบบของบริษัทจะต้องกรอกข้อมูลที่ตั้งใหม่อีกครั้งเพื่อใช้ในการค้นหา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปรากฏบนแผนที่

นโยบายและรายงาน

จำกัดการจองสำหรับซัพพลายเออร์ คำค้นหา หรือสถานที่เฉพาะ

ขณะนี้ผู้ดูแลระบบของบริษัทสามารถตั้งค่าจำกัดตัวเลือกการเดินทางได้เพิ่มเติมดังนี้

• ซัพพลายเออร์ที่ถูกจำกัด: จำกัดการจองกับซัพพลายเออร์บางราย (สายการบิน โรงแรมบางแห่ง เครือโรงแรม หรือบริษัทรถเช่า) โดยซัพพลายเออร์ที่ถูกจำกัดจะยังปรากฏในผลการค้นหา แต่ผู้เดินทางจะไม่สามารถจองกับซัพพลายเออร์เหล่านั้นได้
• จำกัดอัตราค่าห้องโรงแรมตามคำค้นหา: จำกัดการจองห้องพักบางประเภทตามคำค้นหาที่กำหนดไว้ โดยผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่าคำค้นหาเหล่านี้ได้ ระบบจะตรวจสอบชื่อและคำอธิบายของอัตราค่าห้อง ถ้าตรงกับคำค้นหาที่กำหนด ผู้เดินทางจะไม่สามารถจองห้องนั้นได้ และระบบจะแจ้งเหตุผลที่ไม่สามารถจองได้ให้ทราบ
• จำกัดสถานที่: จำกัดการจองการเดินทางสำหรับบางประเทศที่ผู้ดูแลระบบบริษัทกำหนดไว้ โดยสามารถตั้งค่าจำกัดเฉพาะประเภทการจอง (เครื่องบิน โรงแรม รถไฟ หรือรถเช่า) หรือจำกัดทุกประเภทการจองก็ได้

การตั้งค่าจำกัดซัพพลายเออร์ การจำกัดตามประเทศ และการจำกัดโรงแรมตามคำค้นหา สามารถกำหนดได้ที่เมนู บริษัท และ นโยบาย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่า กรุณาดูที่คู่มือ Preferred and Restricted Suppliers User Guide.