Νοέμβριος 2023 - Σημειώσεις Έκδοσης
Παρακάτω θα βρείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες δυνατότητες παρουσιάζονται ανά λειτουργική κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.).
Περιεχόμενο
Έχουμε αναπτύξει μια ολοκληρωμένη απευθείας διασύνδεση με τη Southwest, δίνοντας στους ταξιδιώτες πρόσβαση σε επιπλέον δυνατότητες, όπως:
- Πλήρης πρόσβαση σε όλο το περιεχόμενο της Southwest, συμπεριλαμβανομένου του EarlyBird Check-In και ειδικών προσφορών
- Δυνατότητα αλλαγών και ακυρώσεων από τον ίδιο τον ταξιδιώτη, ακόμα και για αλλαγές την ίδια ημέρα
- Εξυπηρέτηση μέσω οποιουδήποτε καναλιού της Spotnana ή της Southwest
Εμπειρία Ταξιδιώτη
Πτήσεις: Κράτηση ναύλων American Airlines NDC με χρήση ανεκμετάλλευτων πιστώσεων EDIFACT
Οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν ανεκμετάλλευτες πιστώσεις από κράτηση American Airlines που έγινε μέσω GDS με EDIFACT για να αγοράσουν ναύλους NDC.
Πτήσεις: Προβολή χάρτη θέσεων στα αποτελέσματα αναζήτησης
Τώρα οι ταξιδιώτες μπορούν να βλέπουν τον χάρτη θέσεων μιας πτήσης απευθείας στα αποτελέσματα αναζήτησης, ώστε να γνωρίζουν εκ των προτέρων ποιες θέσεις είναι διαθέσιμες.
Πτήσεις: Ειδοποίηση για αλλαγή ναύλου
Αν ο ταξιδιώτης επιλέξει έναν ναύλο που δεν είναι πλέον διαθέσιμος κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της κράτησης, θα λάβει σχετική ειδοποίηση και θα του δοθεί η δυνατότητα να προχωρήσει με τον επόμενο διαθέσιμο ναύλο. Θα εμφανιστεί επίσης η διαφορά κόστους και οι σχετικοί όροι.
Πτήσεις: Εμφάνιση κατάστασης αναβάθμισης θέσης
Στη σελίδα Ταξίδια , οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να βλέπουν αν βρίσκονται σε λίστα αναμονής για αναβάθμιση σε ανώτερη κατηγορία θέσης, όταν υπάρχει διαθεσιμότητα.
Πτήσεις: Επανακράτηση της ίδιας πτήσης
Σε μελλοντικές ή ολοκληρωμένες πτήσεις, οι ταξιδιώτες μπορούν να επιλέξουν «Κράτηση ξανά» για να αναζητήσουν την ίδια πτήση είτε στις ίδιες είτε σε άλλες ημερομηνίες – για τον εαυτό τους ή για άλλο άτομο. Θα εμφανίζεται σχετικό μήνυμα αν η πτήση είναι ακόμα διαθέσιμη. Αν όχι, θα εμφανίζεται εναλλακτικό μήνυμα και άλλες επιλογές πτήσεων.
Έχουμε προχωρήσει στις παρακάτω βελτιώσεις στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης:
- Πιο ξεκάθαρη σήμανση για το αν τα αποτελέσματα αφορούν αναχωρήσεις ή επιστροφές
- Πιο εύκολη ταξινόμηση των αποτελεσμάτων ανά κατηγορία θέσης· με ένα κλικ στο βέλος δίπλα στην κατηγορία, μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα από τα φθηνότερα προς τα ακριβότερα
Λανσάραμε νέο προσαρμοζόμενο σχεδιασμό, προσφέροντας πιο άνετη εμπειρία κράτησης ξενοδοχείου σε υπολογιστή, τάμπλετ και κινητό. Επίσης, οι ταξιδιώτες μπορούν να συγκρίνουν τιμές ξενοδοχείων πιο εύκολα μέσω πλέγματος και να δουν το νέο τμήμα «Λεπτομέρειες τιμής». Σε αυτό εμφανίζεται ανάλυση τιμής ανά διανυκτέρευση και ειδικοί όροι τιμολόγησης.
Αντίστοιχες βελτιώσεις έγιναν και στην κράτηση αυτοκινήτου, με νέο σχεδιασμό που λειτουργεί άψογα σε υπολογιστή, τάμπλετ και κινητό. Επιπλέον, προσθέσαμε ένδειξη τύπου καυσίμου στα αποτελέσματα αναζήτησης, ώστε οι ταξιδιώτες να μπορούν να επιλέξουν όχημα ανάλογα με τον κινητήρα (ηλεκτρικό, υβριδικό, εναλλακτικά καύσιμα κ.λπ.).
Οι ταξιδιώτες με τρένο μπορούν πλέον να κατεβάζουν όλα τα ηλεκτρονικά εισιτήρια για κρατήσεις σιδηροδρόμου στο Ηνωμένο Βασίλειο ή/και την Ευρώπη απευθείας από τη σελίδα Ταξίδια – ακόμη και για ταξίδια με περισσότερους από έναν παρόχους. Τα εισιτήρια θα συνεχίσουν να αποστέλλονται και με το email επιβεβαίωσης της Spotnana.
Η αναζήτηση σιδηροδρομικών σταθμών στις ΗΠΑ και την Ευρώπη έγινε πιο εύκολη – είτε αναζητάτε με κωδικό σταθμού, πόλη ή πολιτεία.
Μπαίνοντας στην αρχική σελίδα του Online Booking Tool της Spotnana, οι ταξιδιώτες βλέπουν πλέον ξεκάθαρες ετικέτες για τα διαθέσιμα μέσα μεταφοράς που μπορούν να κλείσουν – Πτήση, Ξενοδοχείο, Αυτοκίνητο, Τρένο και Concierge. Δίπλα σε κάθε ετικέτα εμφανίζεται και το αντίστοιχο εικονίδιο.
Οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να βρουν σύνδεσμο για να κατεβάσουν την εφαρμογή Spotnana για κινητά στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας του Online Booking Tool. Έτσι, μπορούν εύκολα να βρουν και να εγκαταστήσουν την εφαρμογή από το Apple App Store ή το Google Play Store και να έχουν πρόσβαση στα στοιχεία του ταξιδιού τους όπου κι αν βρίσκονται.
Διαχείριση Ταξιδιών
Σελίδα κατάστασης: εγγραφή για ειδοποιήσεις προγραμματισμένης διακοπής λειτουργίας
Οι διαχειριστές ταξιδιών και οι ομάδες τους μπορούν πλέον να επισκέπτονται τη Σελίδα Κατάστασης Spotnana για να βλέπουν την κατάσταση λειτουργίας των συστημάτων μας (APIs, web, UI και mobile) και να εγγράφονται στη σελίδα για να λαμβάνουν έγκαιρη ειδοποίηση για προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης που απαιτούν διακοπή λειτουργίας.
Εμπειρία Συμβούλου Ταξιδιών
Οι σύμβουλοι ταξιδιών μπορούν πλέον να προσθέτουν ειδικά αιτήματα ή πληροφορίες για λογαριασμό των ταξιδιωτών – όπως αναπηρικό αμαξίδιο ή προτίμηση γεύματος – τόσο για κρατήσεις NDC όσο και για EDIFACT.
Στόχος μας είναι όλες οι εργασίες εξυπηρέτησης να ολοκληρώνονται μέσα από τη Spotnana, για μεγαλύτερη αποδοτικότητα και ταχύτερη επίλυση θεμάτων. Η χειροκίνητη φόρμα του Agent Desktop επιτρέπει στους συμβούλους να δημιουργούν, τροποποιούν ή διαγράφουν κρατήσεις από τη σελίδα ταξιδιών του ταξιδιώτη. Έγιναν οι εξής τρεις βελτιώσεις στη διαχείριση πτήσεων μέσω χειροκίνητης φόρμας:
- Οι σύμβουλοι μπορούν πλέον να ακυρώνουν μια κράτηση και να δημιουργούν ανεκμετάλλευτη πίστωση, η οποία εμφανίζεται στο προφίλ του ταξιδιώτη μέσω της χειροκίνητης φόρμας. Ο ταξιδιώτης μπορεί στη συνέχεια να εξαργυρώσει αυτή την πίστωση αυτόματα, όπως και κάθε άλλη πίστωση στην πλατφόρμα.
- Οι σύμβουλοι μπορούν εύκολα να ακυρώσουν κράτηση χωρίς επιστροφή χρημάτων μέσω της χειροκίνητης φόρμας.
- Οι σύμβουλοι έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιλέξουν αν θα σταλεί ή όχι email ακύρωσης στον ταξιδιώτη κατά τη διαδικασία ακύρωσης.
Όταν μια κράτηση NDC έχει γίνει στην πλατφόρμα Spotnana και στη συνέχεια τροποποιηθεί στο SPRK ή στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας, οι αλλαγές αυτές ενημερώνονται αυτόματα στην πλατφόρμα Spotnana. Δεν απαιτείται πλέον χειροκίνητη αντιγραφή πληροφοριών από τη μία πλατφόρμα στην άλλη.
'Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;
Αυτό Είναι Υπέροχο!
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας
Λυπούμαστε! Δεν μπορούσαμε να είμαστε χρήσιμοι
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας
Τα σχόλια στάλθηκαν
Εκτιμούμε την προσπάθειά σας και θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε το άρθρο